CURSO:

ACTUALIZACION
SECRETARIAL I

Actividad 2.4
Trabajemos colaborativamente

Docente-Asesor:
Luciana Romero Moreno

Estudiante:
Ana Laura García Valdez

Fecha de entrega:
20 de Junio del 2019
Trabajemos colaborativamente.- integrar elementos de trabajo colaborativo como
asistente secretarial:

Elementos a incorporar Trabajo colaborativo Observación:

Sujetos Personas que comparten Día No. 1
(Compañeros de Trabajo) conocimiento
Liderazgo "Informal" Día No. 2
Responsabilidad Individual Día No. 3
Integración Producir conocimiento Día No. 4

Día No. 1 Elemento a incorporar: Sujetos (COMPAÑEROS DE TRABAJO)

El Área administrativa del CBTis No. 137, está formada por los Departamentos de Servicios
Escolares, Vinculación con el Sector Productivo, Servicios Docentes, Planeación y Evaluación.
Subdirección Administrativa, Subdirección Académica y Dirección Escolar. Para efectos de
desarrollar la actividad 2.4 “Trabajemos colaborativamente”, únicamente consideraremos el
departamento de servicios escolares, el cual está integrado por:

8 compañeras de trabajo, todas de sexo femenino cuyas edades oscilan entre los 40 a los 56 años
de edad de entre 9 a 27 años de servicio. Es bien sabido que la edad y los años de servicio, dan un
estatus de poder, de conocimiento adquirido de todas las actividades que se realizan en el área de
control escolar, es decir, se combinan procesos psicológicos de distinto orden, por una parte se
encuentra la actividad cognitiva que realizan los trabajadores en relación al conocimiento de lo
que saben hacer, de las actividades que ellas dominan.

Durante el primer día observe en este grupo que a pesar de ser un grupo heterogéneo, este grupo
se ha consolidado a base de la cohesión, donde se han creado lazos de atracción interpersonal, se
fijan normas que dirijan el comportamiento de todos miembros, donde la figura de un líder es
fundamental, (la de mayor conocimiento) saben promover una buena comunicación entre el
conjunto de integrantes, trabajar por el logro de los objetivos comunes y establecer relaciones
positivas. Aunque no manejan definiciones de comunicación asertiva, saben respetar la
individualidad de cada miembro de este departamento, no por nada es el más consolidado del
plantel.

Día No. 2 Elemento a incorporar: LIDERAZGO

Ser asertivo no significa ser autoritario, no es imponer el propio criterio, sino escuchar, pedir
opiniones, tener en cuenta a los demás, negociar y tomar las decisiones oportunas. La asertividad
no está reñida con el concepto ganar-ganar, en el que todas las partes, de forma constructiva,
trabajan por un mismo objetivo y nadie se siente perdedor. La persona asertiva no busca solo
satisfacer sus intereses, sino también tener en cuenta los de los demás, algo que parece sencillo
de entender pero a veces muy difícil de practicar, no voy a decir que en mi plantel y
específicamente con mis compañeras de trabajo no ha habido problemas, pero lo que si diré, es
que existen “reglas de oro” una de ellas es y sigue siendo “hablando se entiende la gente” lo que
ha servido para hablar, escuchar, negociar y decidir. Otra es “los problemas personales se dejan
en el portón” a la entrada y a la salida se los vuelven a llevar, no se trata de ser insensibles, lo que
sirve para dos cosas la primera es que el trabajo puede ser terapia para mejorar la salud mental y
la segunda es, los demás no tienen por qué amargarse problemas ajenos. Durante el segundo día
de observación puede constatar que cada compañera durante el desarrollo de su trabajo se
expresan con palabras, pero también con el lenguaje corporal, adoptan una postura erguida, pero
relajada, tratan de ser amables aunque a veces es difícil atender las necesidades de casi 2,300
alumnos todos los días. El liderazgo es “informal” aunque lo toma la jefa del departamento
permite, también lo comparte al dejar que cada una sea responsable de su parte dentro del
proceso de enseñanza-aprendizaje que esta institución educativa ofrece a nuestra comunidad.

Día No. 3 Elemento a incorporar: RESPONSABILIDAD

Ser asertivo en la oficina es algo que da ventaja, el simple hecho de saber cómo y cuándo pedir las
cosas, da ventaja en la vida laboral, el hecho de saber decir sí o no, tanto a nuestros compañeros,
jefes o a nuestros alumnos (muy común cuando requieren de una constancia de estudios urgente)
es una habilidad que no se obtiene de la noche a la mañana.
La experiencia laboral adquirida a través de los años, es importante en cierta medida para
adquirir la confianza para enfrentar los retos laborales, pero ante todo las bases que se adquieren
desde nuestra formación como secretarias son aún más determinantes en nuestro desempeño no
solo personal sino laboralmente hablando.
No se debe confundir la asertividad con la estafa ni con el engaño, pasar sobre otros para
conseguir nuestros propios objetivos, no tiene nada que ver con la conducta asertiva,
usar métodos mezquinos contra aquellos que no se pueden defender jamás terminara en nada
bueno y menos en el ambiente de la oficina.
Durante el tercer día pude constatar que de las 8 compañeras 5 son responsables de sus actos,
MUESTRAN UNA RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL MADURA, las otras tres aunque son eficientes
en lo que hacen, tienen que decirle la tarea a desarrollar. Aunque saben sus tareas no son 100%
responsables de ellas, la falta de RESPONSABILIDAD en la vida laboral influye de una manera muy
significativa, además la es un factor determinante en el ambiente laboral, entendiéndose como
RESPONSABILIDAD, las tácticas más inteligentes para aplicar la asertividad de la mejor manera, y
en el momento justo.

Día No. 4 Elemento a incorporar: INTEGRACION

Este elemento fue el menos difícil de incorporar en mi ámbito de trabajo, la integración del
personal viene a convertirse en una clave para el crecimiento y fortalecimiento de cualquier
empresa y es a través de dicho elemento, que se ven alcanzados cada uno de los objetivos
establecidos. Por esta razón, en mi cuarto día de observación, en el Departamento de Servicios
Escolares del CBTis No. 137 se ve claramente la INTEGRACION DE SU PERSONAL aunque como lo
dijimos anteriormente la mayoría son responsables, todas saben comprometerse e involucrar este
recurso y sumarlo en cada una de las acciones como pilar fundamental en todas las tareas que allí
se desarrollan, saben trabajar en equipo.