Universidad Tecnológica de Honduras

CATEDRA:
Investigación de mercados
Proyecto final grupo numero 2
CATEDRÁTICO:
Lic. Moisés Adán Alvarado Romero
integrantes:
Carlos Mauricio Peña 201510030041
Cecilia María Yanez 201720110220
Cinthya Paola Molina 201510030041
Claudia Regina Cruz 201720110175
Charles Antonio Debbe 201720020056
Daily Francely Castro 201730110011
Choluteca 30 de julio del 2019
 INDICE
Introducción .......................................................................................................................... 1

1. Explique ampliamente que es la encuesta ................................................................... 2

2. En que consiste la entrevista comente bien. ................................................................ 4

3. Hable de la observación. ............................................................................................. 6

4. ¿En qué consiste una prueba de Mercado?.................................................................. 7

5. Que es el focus group .................................................................................................. 9

6. Explique la neurociencia en que consiste .................................................................. 13

7. Que es entrevista en profundidad .............................................................................. 17

8. Explique el panel de los consumidores ..................................................................... 20

9. Que es el sondeo y para que nos sirve, y porque lo utilizamos. ................................ 23

10. Panel de expertos ....................................................................................................... 26

11. Entrevista mediante sesión de grupo ......................................................................... 29

Conclusiones de entrevista de sesión de grupo ............................................................... 38

Conclusiones ....................................................................................................................... 39

Recomendaciones ................................................................................................................ 40

Bibliografía ......................................................................................................................... 41
 Introducción

Por medio del presente trabajo definiremos ampliamente que es una encuesta, explicaremos en

qué consiste la entrevista, hablaremos de la importancia de la observación en la investigación

de mercado, también mencionaremos que es un focus group y como la utilizamos en una

investigación, también explicaremos que es el sondeo, como lo utilizamos y para qué sirve,

también realizaremos una entrevista mediante sesiones de grupo de un producto en específico

para establecer nuestro mercado meta.

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 1. Explique ampliamente que es la encuesta

La encuesta consiste en una interrogación verbal o escrita

que se le realiza a las personas de las cuales se desea obtener

la información necesaria para la investigación.

Las encuestas son un método de investigación y recopilación

de datos utilizadas para obtener información de personas

sobre diversos temas. Las encuestas tienen una variedad de

propósitos y se pueden llevar a cabo de muchas maneras

dependiendo de la metodología elegida y los objetivos que se deseen alcanzar.

Se pueden realizar encuestas personales por teléfono, vía correo postal o vía Internet

Ventajas: a través de esta técnica, dependiendo de la profundidad de la encuesta, se pueden

obtener datos muy precisos.

Desventajas: la posibilidad de que los encuestados puedan brindar respuestas falsas, o que los

encuestadores puedan recurrir a atajos.

Los datos suelen obtenerse mediante el uso de procedimientos

estandarizados, esto con la finalidad de que cada persona

encuestada responda las preguntas en una igualdad de

condiciones para evitar opiniones sesgadas que pudieran

influir en el resultado de la investigación o estudio. Una

encuesta implica solicitar a las personas información a través

de un cuestionario, este puede distribuirse en papel, aunque con la llegada de nuevas

tecnologías es más común distribuirlas utilizando medios digitales como redes sociales, correo

electrónico, en la planificación de una investigación utilizando la técnica de encuesta, establece

las siguientes etapas:

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 ➢ Identificación del problema

➢ Determinación del diseño de investigación

➢ Especificación de las hipótesis.

➢ Definición de las variables.

➢ Selección de la muestra.

Diseño del cuestionario

CÓMO SE HACE Y DISEÑA UNA ENCUESTA

Como dijimos anteriormente, una encuesta por lo general tiene sus inicios cuando una

persona, empresa u organización se enfrenta a una necesidad de información y no existen datos

existentes que sean suficientes. Toma en cuenta las siguientes recomendaciones:

Establece los objetivos de tu investigación. Estos objetivos deben ser claros y específicos.

Desarrolla una metodología. Toma en cuenta la manera en que vas a obtener a tu muestra para

disminuir el margen de error, decide la manera en que llevarás a cabo la recolección de la

información, diseña tus preguntas y realiza una prueba antes de aplicar la encuesta. Prevé la

falta de respuestas y el tiempo necesario para realizar tu análisis de datos.

El diseño de tu cuestionario debe ser acorde a las necesidades de información que requieres

sea medida. Evita sesgos utilizando conceptos claros y bien definidos en cada pregunta.

Evita las encuestas largas, estos pueden llegar a cansar al encuestado y hacer que abandone la

encuesta o te responda apresuradamente y con errores.

Dentro del diseño de encuestas también encontramos factores como, si es una encuesta

online o de campo, encuesta para alguna aplicación móvil y el tipo de preguntas que se

formularán, por ejemplo, preguntas de opción múltiple, preguntas abiertas, de escala de valores,

de clasificación gráfica, factor para considerar. Que no se te olvide que para tener datos

fiables y correctos debemos confiar también en la buena memoria de los encuestados, y en la

confianza que tengan al respondernos.

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TIPOS DE PREGUNTAS.

De respuesta abierta: En estas encuestas se le pide al interrogado que responda él mismo a la

pregunta formulada. Esto le otorga mayor libertad al entrevistado y al mismo tiempo posibilitan

adquirir respuestas más profundas, así como también preguntar sobre el porqué y cómo de las

preguntas realizadas. Por otro lado, permite adquirir respuestas que no habían sido tenidas en

cuenta a la hora de hacer los formularios y pueden crear así relaciones nuevas con otras

variables y respuestas.

De respuesta cerrada: En éstas, los encuestados deben elegir para responder una de las

opciones que se presentan en un listado que formularon los investigadores. Esta manera de

encuestar da como resultado respuestas más

fáciles de cuantificar y de carácter

uniforme. El problema que pueden

presentar estas encuestas es que no se tenga

en el listado una opción que coincida con la

respuesta que se quiera dar, por esto lo ideal

es siempre agregar la opción “otros”.

2. En que consiste la entrevista comente bien.

La entrevista consiste en una interrogación verbal que se

les realiza a las personas de las cuales se desea obtener la

información necesaria para la investigación.

En una entrevista el entrevistador suele hacer preguntas

abiertas y dirigir la entrevista de acuerdo con las respuestas

que vaya dando el entrevistado, por ejemplo, explica las

preguntas difíciles, obvia algunas preguntas que estaban

programadas, ahonda en otras o las modifica.

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Ventajas: brinda la posibilidad de profundizar en cualquier tema.

Desventajas: alto costo por persona entrevistada, la posibilidad de que las personas no estén

dispuestas a conceder la entrevista, las respuestas del entrevistado, la información obtenida y

la interpretación de ésta, dependen de la habilidad del entrevistador.

Tipos de entrevistas para usar en una investigación

Entrevistas personales: Uno de los tipos de entrevista más utilizado, es aquel donde las

preguntas se realizan personalmente, se hacen de manera directa al encuestado. Para ello

podrías tener de guía unas encuestas online para ir tomando nota de las respuestas. Puedes

diseñar tu encuesta de tal manera que seas tú el que tome nota de los comentarios o puntos de

vista que más destacan del entrevistado. muchas investigaciones se realizan en lugares

públicos, como centros comerciales o parques. Incluso hay estudios del consumidor que

aprovechan estos sitios para realizar entrevistas o encuestas para centros comerciales y dar a

cambio incentivos, regalos, cupones.

Entrevista vía telefónica: son muy utilizadas y fáciles de combinar con encuestas online para

llevar a cabo de manera eficaz una investigación. Uno de los aspectos que hay que cuidar en

estos tipos de entrevista es la amabilidad con que los entrevistadores se dirigen a los

encuestados, a fin de lograr que estos cooperen más fácilmente con sus respuestas. La buena

comunicación es vital para la generación de mejores respuestas.

Entrevista vía email o página web: La investigación en línea crece cada vez más debido a

que los consumidores están migrando a un mundo más virtual y hay que adaptarse a ellos.

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El incremento de personas con acceso a internet ha hecho popular que las entrevistas vía correo

electrónico o página web sobresalgan entre los tipos de entrevista más usados hoy en día. Para

ello nada mejor que una encuesta online.

3. Hable de la observación.

Es el medio por el cual obtenemos datos del exterior y su importancia radica en que con la

observación obtenemos parte de la información que necesitamos a la hora de investigar o

indagar una situación o tema específico para posteriormente llegar a conclusiones.

Aunque a veces no todo es lo que parece, es ahí cuando la observación se vuelve subjetiva y,

por lo tanto, inservible, la observación como método, consiste en la utilización de los sentidos,

para obtener de forma consciente y dirigida, datos que nos proporcionen elementos para

nuestra investigación. Constituye el primer paso del método científico, que nos permite, a partir

de ello, elaborar una hipótesis, y luego vuelve a aplicarse la observación, para verificar si dicha

hipótesis se cumple, Siempre que vayamos a investigar, debemos partir de plantear el problema

y los objetivos, ubicándolo dentro de un marco teórico. En base a ello se hará la observación,

que puede ser cuantitativa y/o cualitativa, el observador si bien cumple un rol activo, no

interactúa con el objeto de su observación, sino que recolecta datos y patrones de conducta. La

observación puede realizarse en su ámbito natural o en el laboratorio. La observación debe

estar sujeta a comprobación, el observar no modifica el objeto de análisis, como sí ocurre en la

experimentación, se limita a verlo, tocarlo, oírlo, pero sin alterarlo. Puede la observación

resultar datos positivos que confirman nuestras hipótesis, o refutarlas, la observación consiste

en la medida y registro de los hechos observables, según el método científico, y, por lo tanto,

medida por instrumentos científicos. Además, estas observaciones deben ser realizadas

profesionalmente, sin la influencia de opiniones o emociones, esta consiste en saber seleccionar

aquello que queremos analizar. Se suele decir que "Saber observar es saber seleccionar", Para

la observación lo primero es plantear previamente qué es lo que interesa observar. En definitiva,

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haber seleccionado un objetivo claro de observación. al haber obtenido datos adecuados y

fiables correspondientes a conductas, eventos y /o situaciones perfectamente identificadas e

insertas en un contexto teórico.

Las palabras claves de esta definición son:

• describir y explicar.

• datos adecuados y fiables.

• conductas perfectamente identificadas.

En la observación podemos considerar tres niveles sistematización:

➢ La observación asistemática: Esta observación consiste en una constatación directa,

sin ningún objetivo explicitado y sin estar perfectamente definido, sin un orden o

planificación determinado.

➢ La observación semisistemática: en ésta los objetivos del registro se fijan a priori;

precisan planificar el orden y el tiempo, se necesita especificar la conducta o evento

antecedente, el núcleo observado y la conducta o evento posterior, pero no están

categorizadas las conductas a observar,

➢ La observación sistemática: intentan agrupar la información a partir de ciertos

criterios fijados previamente o partiendo de estos registros.

4. ¿En qué consiste una prueba de Mercado?

Una prueba de mercado es un instrumento que permite evaluar si la estrategia de marketing

para un producto o servicio fue exitosa. El test consiste en lanzar una campaña a un grupo

reducido, pero representativo, de personas en un contexto muy similar al que se enfrentará y

conocer sus reacciones sobre el producto con el propósito de obtener información sumamente

importante antes de su lanzamiento oficial.

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 Características de un estudio de mercado

✓ Se encarga de identificar las necesidades de los consumidores y la forma en la que

puede satisfacerlas.

✓ Ofrece productos y servicios ya existentes pero que cumplen funciones que los otros

no.

✓ Calcula la cantidad de productos que son tendencia en el mercado.

✓ Define los mejores canales para de distribución y venta de productos, de manera que

será más fácil para los consumidores.

✓ Identifica los riesgos que enfrenta el producto cuando ya no sea algo que demanden los

usuarios.

✓ Permite conocer las características de los productos que son competencia.

✓ La información que se obtiene en una prueba de mercado es útil para:

✓ Comprobar que la estrategia de marketing esté marchando de forma adecuada.

✓ Analizar que el precio de los productos sea el indicado.

✓ Conocer qué tan satisfechos se encuentran los clientes con un producto.

✓ Pronosticar las ventas de un producto.

✓ Analizar las funciones y utilidad de un producto.

Tipos de pruebas de mercado

Pruebas de conceptos: Consiste en verificar si el producto tiene un nombre adecuado y

relacionado con su concepto.

Pruebas de producto: Esta prueba consiste en evaluar las características, calidad y

funcionalidad del producto en comparación con el de la competencia.

Importancia del contexto en una prueba de producto.

Pruebas de mercado: Permite conocer factores como la segmentación de mercado, si la

publicidad es clara y los medios son los adecuados.

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Prueba de verificación: Esta prueba de mercado consiste en simular el lanzamiento del

producto y nivel de ventas. Además, verifica su ciclo de vida y viabilidad.

Pasos para realizar una prueba de Mercado:

los objetivos del estudio: Es posible que los análisis de mercado tengan el objetivo de verificar

qué tan viable es un producto.

Recolección de datos: Al definir los objetivos y la información que requiere el estudio, lo que

sigue es definir la técnica de recolección de datos. Entre las fuentes más utilizadas se

encuentran las entrevistas, los cuestionarios, la observación directa, focus group, etc.

Análisis de datos: El último paso en la prueba de mercado es el análisis de información

obtenida con el propósito de valorar si la campaña es viable.

Importancia de realizar una prueba de mercado

Una prueba de mercado ayuda a las empresas a reducir el riesgo de lanzar un mal producto al

mercado, es importante para saber si la campaña será exitosa, además, una prueba de mercado

permite conocer qué opinan las personas, específicamente el target al que nos estamos

dirigiendo, sobre las funciones, precio y distribución

del producto, una prueba de mercado es esencial

para el lanzamiento de un producto o servicio. La

opinión del target permite analizar factores

importantes como el precio de los productos,

funciones, campaña de publicidad o distribución.

5. Que es el focus group

Se refiere a una de las muchas técnicas, vistas actualmente encontradas en el marketin del

mundo laboral, actualmente es una técnica que se da un manejo publicitario que se puede

desarrollar tanto de manera conjunta personal y de manera virtual, debido a la cantidad de

participantes que esta técnica integra, se puede apreciar y obtener una gran variedad de

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información que contiene: ideas, opiniones, temas de mutuo interés y planes a desarrollar,

mediante sesiones de grupo que se deben realizar cada considerada cantidad de tiempo, a través

de esta misma técnica los participantes deben en entrar la mera de motivar a las personas bajo

su mando todo esto con la intención de mantener un equilibrio y balance de un buen desarrollo

laboral de un grupo de personas esto con el propósito de buscar alternativas de como generar

atención e interés por parte del público en general a sus actividades, productos o servicios

ofrecidos por parte de la organización o empresa representada a través de esta técnica, esto se

debe a llevar preferiblemente en una sala amplia que contenga un ambiente social y agradable

para todos los participantes y en las ocasiones que no se pueda realizar personalmente siempre

existe el método virtual, al momento de utilizar esta técnica se debe de tener en cuenta de parte

de los participantes una variedad de elemento que medidas que se desarrolla el mismo, dentro

de las cuales podemos destacar los siguientes: considerar el número de participantes y el tiempo

de duración de la técnica, esto con el objetivo de no sobrepasar los límites de participantes ya

que la abundante opinión a veces muestra contrariedades, que pueden generar en ciertas

ocasiones discusiones innecesarios que conlleven a conflictos y a pérdida de tiempo que no

llevan a ningún lugar al desarrollo de la técnica, por otra parte la duración no puede sobrepasar

el máximo e una o dos horas, dando un orden cronológico de tiempo para dar a conocer las

opiniones de todos los participantes para posteriormente ser detenidamente analizadas, otro de

los elementos que debe contener la presente técnica debe ser escoger un tutor o moderador uno

que presente las capacidades de dialogo y mostrar dinamismo dentro del grupo esto llevara a

la obtención de una mejor relación dentro del grupo, otro elemento que podemos mencionar es

la dirección todo el grupo tiene que estar mentalizado y enfocado en dirigirse en una misma

dirección que conlleven al cumplimiento esperado de las posibles metas a obtener con el

desarrollo de esta técnica, otro elemento que podemos considerar que el producto o servicio

está siendo destinado a los consumidores correctos: siendo así que se debe tener muy claro el

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público al que se orienta el objeto de observación, también podemos mencionar que en el

ámbito del marketing el conocimiento del mercado y del público al que nos dirigimos es

fundamental y debe guiar todas las decisiones o ideas de marketing, considerando también los

posibles precios y ponerse en la posición del comprador o consumidor considerando las

siguientes preguntas cuanto está dispuesto a pagar, tiene ya una alternativa a los productos o

servicios ofrecidos y cuanto se paga por ello, el ponerse en la posición del comprador o

consumidor del producto conlleva a un mejor análisis esto ayudara al momento de la

planificación de costos de la elaboración del mismo, tanto como los posibles gastos a

desarrollar en su proceso de desarrollo hasta llegar a su meta final que son las manos del

comprador o consumidor final,

Principales habilidades de los moderadores de los focus group

➢ Amabilidad con firmeza

➢ tolerancia

➢ Involucramiento

➢ Entendimiento incompleto

➢ Motivación

➢ Flexibilidad

➢ Sensibilidad

A instancias del marketing, la del focus group, es una técnica muy empleada ya que permite

encontrar deseos y necesidades insatisfechas respecto de los productos, por ejemplo, cuestiones

vinculadas al envasado, a los gustos que se ofrecen, en el caso de algún producto alimenticio.

La información que se obtenga de este será fundamental a la hora del éxito o fracaso de una

marca, para que dicha sesión sea un éxito se debe elaborar un guion, el cual servirá para iniciar

y cerrar la discusión. Si bien es algo recurrente que los participantes se vean influenciados por

la presión grupal y por tanto cambien alguna posición u opinión respecto de un tema, tal

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cuestión puede ser subsanada a través de estrategias especiales, para las cuales los moderadores

deberán estar preparados, la ventaja de trabajar en equipo es los diferente puntos y tipos de

vista que son analizados por todos los participantes para así llegar a un bien común que es la

correcta toma de decisiones.

Características del focus group

Este sistema se basa en la reunión de un grupo de personas, que oscila entre los 6 y 12

miembros, que deben contestar a una serie de preguntas y generar un debate en torno a un tema

concreto, como puede ser una idea, un producto, un servicio, publicidad, etc.

Entre los elementos importantes del focus group se encuentra que las preguntas formuladas por

el moderador son respondidas por la interacción del grupo de manera dinámica. Por lo general

se realiza en una sala amplia y cómoda, el focus group, es una técnica muy empleada ya que

permite encontrar deseos y necesidades insatisfechas respecto de los productos, La información

que se obtenga de este será fundamental a la hora del éxito o fracaso de una marca,

Ventajas del focus group

• Se puede obtener gran cantidad de información en poco tiempo.

• Permite conocer la realidad de nuestro producto.

• Es una dinámica de grupo interesante

• Es una metodología útil en las distintas fases de proyecto empresarial

Desventajas del focus group

• No es tan profundo

• Gastos económicos puede presentar costos altos

• Parcialidad del moderador

• Se trata de una técnica que privilegia el habla, y cuyo

• interés consiste en captar la forma de pensar, sentir

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 6. Explique la neurociencia en que consiste

Es una de las muchas disciplinas de la ciencia y la medicina es la que se encarga de diversas

áreas vitales e importante del ser humano como ser su sistema nervioso y su base está ubicada

en el cerebro dentro de esta podemos exaltar un módulo complejo como ser su estructura, su

extensión y las distintas funciones del cerebro humano, si bien notamos de la importancia y las

distintas funciones del cerebro que dentro del mismo caben funciones fundamentales como ser

el aprendizaje como por ejemplo en un niño pequeño cuando está en proceso de aprender a

hablar, también podemos definir0 la neurociencia como un campo científico muy amplio y

variado que se clasifica en subciencias o campos científicos específicamente dedicados a cada

una de estas funciones o particularidades del cerebro, la funciones de la neurociencia se deriva

dependiendo del espacio en el que se aplique como por ejemplo en el sistema nervioso se

producen cambios neuroquímicos y hormonales. Dichos cambios están integrados en el

apartado de las bases moleculares de esta manera, los neurocientíficos pueden estudiar cuáles

son las reacciones químicas que se producen en relación con la motivación o en las situaciones

de depresión las personas deprimidas normalmente tienen algún tipo de déficit en las reacciones

químicas que afectan a los neurotransmisores de esta manera vemos la importancia de

neurociencia en la atención de uno de los problemas más comunes en la humanidad en la

actualidad como ser el estrés considerada la enfermedad del siglo 21 la buena atención y

tratamiento por parte de la neurociencia al aparato del sistema nervioso, la funciones de la

neurociencia hoy en día son consideradas como un fenómeno que el ser humano conoció y

llevó adelante desde tiempos inmemoriales, aunque obviamente de modos mucho más

precarios, la neurociencia ha logrado muchos avances en la época moderna y esto ha permitido

que el tratamiento de enfermedades que antes eran insalvables pueda tener efectos verdaderos

sobre la calidad de vida de los pacientes que las sufren, por ejemplo en el caso de la esclerosis

múltiple, del Alzheimer, del mal de Parkinson y muchas otras que tienen que ver con el sistema

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nervioso central de los humanos, hoy en día estos males son estudiados por científicos expertos

en la materia y se ha logrado detectar que ciertas alteraciones mentales solo se entienden

analizando las estructuras cerebrales y la actividad neuroquímica, en el caso de la enfermedad

del Alzheimer se produce un déficit de acetilcolina. En la esquizofrenia hay una serie de

alteraciones químicas y las más significativas están relacionadas con la dopamina, la

noradrenalina y la serotonina, unas sustancias químicas que facilitan la conexión neuronal, en

los últimos años el conocimiento del cerebro se ha proyectado sobre todo tipo de ámbitos. En

la esfera empresarial existe el neuromarketing y en el mundo de la relajación mental destaca

una nueva técnica, el mindfulness, misma qué es y cómo cataliza tus emociones, el mindfulness

es una técnica de relajación que nos enseña a tomar conciencia plena de nuestras emociones

con el fin de eliminar la frustración o ansiedad que produce el no poder cambiar ciertas

situaciones, esta técnica se basa prácticamente en una práctica muy seguida actualmente por

las personas se trata de la meditación que es un nombre general que engloba muy diversas

técnicas: se pueden usar visualizaciones, la mente analítica, procesos de pensamiento positivo,

y trabajos de estabilización mental o Indagación sobre los procesos de la conciencia. El

mindfulness o atención plena es un tipo de meditación. También podemos destacar que la

neurociencia se basa en el desarrollo que va teniendo el cerebro a medida que avanza las

distintas etapas de la vida del ser, humano en pocas palabras la neurociencia nos ayuda en la

identificación y en tener el, conocimiento de saber cómo madura el cerebro, también debemos

de tener en cuenta que la neurociencia es un campo de la ciencia que estudia el sistema nervioso

y todos sus aspectos; como podrían ser su estructura,

función, desarrollo ontogenético y filogenético,

bioquímica, farmacología y patología; y de cómo sus

diferentes elementos

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interactúan, dando lugar a las bases biológicas de la cognición y la conducta, se recalca que el

estudio biológico del cerebro es un área multidisciplinar que abarca muchos niveles de estudio,

es desde el puramente molecular hasta el específicamente conductual y cognitivo, pasando por

el nivel celular neuronas individuales, los ensambles y redes pequeñas de neuronas como las

columnas corticales y los ensambles grandes como los propios de la percepción visual

incluyendo sistemas como la corteza cerebral o el cerebelo, e incluso, el nivel más alto del

sistema nervioso. En el nivel más alto, las neurociencias se combinan con la psicología para

crear la neurociencia cognitiva, una disciplina que al principio fue dominada totalmente por

psicólogos cognitivos. Hoy en día, la neurociencia cognitiva proporciona una nueva manera de

entender el cerebro y la consciencia, pues, se basa en un estudio científico que une disciplinas

tales como la neurobiología, la psicobiología o la propia psicología cognitiva, un hecho que

con seguridad cambiará la concepción actual que existe acerca de los procesos mentales

implicados en el comportamiento y sus bases biológicas, la neurociencia sirve de apoyo a

muchas ramas por ejemplo Las neurociencias ofrecen un apoyo a la psicología con la finalidad

de entender mejor la complejidad del funcionamiento mental. La tarea central de las

neurociencias es la de intentar explicar cómo funcionan millones de neuronas en el encéfalo

para producir la conducta, y cómo a su vez, estas células están influidas por el medio ambiente,

tratando de desentrañar la manera de cómo la actividad del cerebro se relaciona con la psiquis

y el comportamiento, revolucionando la manera de entender nuestras conductas y lo que es más

importante aún: cómo aprende, cómo guarda información nuestro cerebro y cuáles son los

procesos biológicos que facilitan el aprendizaje, aunque no solo se baja en ventajas sino que

también encontramos desventajas dentro de las cuales podemos mencionar Algunos de los

problemas aún no resueltos de la neurociencia son:

Percepción

Aprendizaje y memoria

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 Plasticidad neuronal

Desarrollo y evolución

Sueño:

Cognición y decisiones

Idioma

Enfermedades

También de la neurociencia se ha desarrollado en distintos ámbitos como lo es el

neuromarketing que tiene que ver con las gestiones empresariales el neuromarketing es la

ciencia que estudia el comportamiento de compra o consumo y las decisiones de los clientes

ante diferentes productos, servicios o marcas. Es, por ende, la disciplina encargada de estudiar

algunos procesos mentales básicos como la atención, la percepción y la memoria, esta

disciplina realiza toda esta analítica, valiéndose de los instrumentos científicos modernos para

obtener resultados medibles y contrastables Una de sus especialidades es el estudio del

comportamiento de los consumidores, y para poder hacerlo se sirve de técnicas

neurocientíficas, a fin de obtener datos de la conducta de consumo y de los hábitos de una

persona, gracias a estas técnicas podemos saber, por ejemplo, que casi el 69% de las decisiones

de compra son inconscientes y que responden a impulsos básicos de nuestro cerebro Las

compras poseen una gran motivación emocional, y esos estímulos emocionales, en muchas

ocasiones escapan a nuestra razón, es decir, a veces tomamos decisiones de compra

inconscientes, es ahí, en la toma de decisiones casi inconscientes, en donde las marcas quizás

pueden intentar vender más productos o servicios gracias al neuromarketing. Por tanto, el

objetivo de esta ciencia es estudiar cómo reacciona el cerebro ante una campaña publicitaria

de un producto, por ejemplo, o ante cualquier estímulo relacionado con la publicidad, Esta

ciencia se centra en tres aspectos claves: la atención, la emoción y la memoria, como bien lo

visualizamos la neurociencia puede llegar a tener distintos ámbitos y llevarnos a conocer sus

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distintas aéreas es un tema muy interesante ya que vemos que esta ciencia se encarga de

explicar todo lo referente con nuestro sistema nervioso y como es que poco a poco vamos

aprendiendo más y más con la ayuda de nuestro cerebro.

7. Que es entrevista en profundidad

Se pueden definir como una interacción y un

diálogo entre dos personas, en la cual el

investigador formula determinadas preguntas

relativas al tema en investigación, mientras que

el investigado proporciona verbalmente la

información que le es solicitada. Es un intercambio de ideas, significados y sentimientos sobre

el mundo y los eventos, cuyo principal medio son las palabras. Es una técnica no estructurada

y directa para conseguir la información, Se debe utilizar un entrevistador experto calificado

quien entrevista a una única persona con el propósito de obtener con total libertad sus

pensamientos, creencias, actitudes, sentimientos, sueños, motivaciones, acerca de un

determinado tema.

Tipos de técnicas

Entrevista libre o no dirigida: El entrevistados no usa la guía de la entrevista de forma

específica, simplemente dirige ala entrevistado hacia las áreas de interés de la investigación.

Se debe controlar que el entrevistado no se desvíe demasiado de los temas a tratar.

Entrevista semiestructurada: Se sigue la pauta de la entrevista con preguntas específicas. El

orden y la duración de las preguntas dependen del desarrollo mismo de la entrevista. Es

importante que esta sea lo más natural y fluida posible.

El guion debe estructurase con base en la hipótesis y los objetivos de la investigación, se debe

incluir una introducción en donde el entrevistador da a conocer el propósito de la entrevista, la

estructura y el alcance de la misma, es importante que los entrevistados tengan claro que toda

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la información que se obtenga se analizará con atención y cuidado, siempre teniendo en cuenta

en todo momento la confidencialidad de la información obtenida. El Guion debe contener todas

las temáticas a estudiar.

Existen diferentes tipos de entrevista personal en profundidad, entre las que sobresalen:

Escalada: En este tipo de entrevista se trata de ir avanzando respecto a las características del

objeto de investigación, confluyendo finalmente en el principal foco de interés del estudio.

Tema oculto: Se trata de ahondar en temas personales, íntimos o delicados, susceptibles de una

alta reactividad, de modo que el entrevistador intentará

propiciar el ambiente y el interés respecto a este tema en el

entrevistado.

Análisis simbólico: El entrevistado realizará la atribución

de un significado a una serie de objetos o atributos que el

entrevistador irá desarrollando a lo largo de la entrevista.

Entrevista biográfica: Muy extensa, puede abarcar varios días o incluso meses, y en la que el

entrevistado ha de relatar sus experiencias vitales desarrolladas en distintas fases a lo largo de

su vida.

tres clases de entrevistas en profundidad, que difieren por su nivel de estructuración.

Informal o menos estructurada. Se utiliza cuando es necesario

aclarar o entender mejor una situación, explorar el lenguaje y el

comportamiento, para luego definir con mayor claridad las

categorías de estudio.

Entrevista es la focalizada. Esta se concentra en un único tema

y se usa para explorar a fondo alguna experiencia del entrevistado

con la marca, un producto o servicio.

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Entrevista con guía. En esta se hace una lista de puntos que

se van explorando en el curso de la entrevista.

La entrevista en profundidad 10 pasos

✓ Documentarse previamente sobre el informante y su

contexto: Si es posible, obtener la máxima

información que podamos sobre la persona que

vamos a entrevistar, lo que nos ayudará a orientar la entrevista hacia aspectos de

potencial interés.

✓ Elaborar un guion temático como recordatorio: Identificar los aspectos que nos

gustaría incluir en la entrevista (pueden estar en relación con las variables o

dimensiones del estudio).

✓ Programar la entrevista en la hora y lugar que el informante elija: Se trata de

transmitir confianza y credibilidad, por tanto, comencemos por adaptarnos a las

preferencias del informante.

✓ Grabar o filmar las entrevistas: Una entrevista en profundidad es un acto único e

irrepetible, por tanto, no hay lugar a las improvisaciones.

✓ Motivar al informante para que hable abiertamente sobre lo que considere que es

importante. Abrir la mente y el corazón del entrevistado: Él es el dueño de la palabra y

quien decide qué es lo que incluye en su relato. No le interrumpas. Evita interrogarle

sobre lo que tú consideras importante.

✓ Establecer una duración máxima de la sesión en función de las posibilidades del

informante (siempre inferior a 2 horas): Menos tiempo si el informante es una persona

mayor o notas signos de cansancio. Siempre es preferible realizar nuevas sesiones que

agotarle en una sola entrevista.

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 ✓ Observar y registrar el lenguaje no verbal. Sus gestos, sus posturas, sus estados de

ánimo, sus emociones, sus silencios: Cuando son significativos merece la pena

anotarlos. Luego los incorporas a la transcripción en anotaciones entre corchetes,

siempre serán más descriptivos que el uso de puntos suspensivos.

✓ Mantener la ética en todo momento, agradeciendo la participación: El respeto al

informante pasa por garantizar sus libertades como sujeto de una investigación, acepta

si desea retirarse sin finalizar la entrevista, o interrúmpela si le está haciendo sufrir.

Agradece su esfuerzo, la sensación de haber sido útil puede ser la mejor recompensa.

✓ Transcribir las grabaciones lo antes posible: Hazlo con método y lo más próximo a la

realización de la entrevista. Así recordarás mejores expresiones poco comunes, pasajes

afectados por ruidos u otros defectos de grabación.

✓ Verificar el contenido de las transcripciones con el informante: Si tienes oportunidad,

otorga al informante el derecho al veto: entrega una copia de las transcripciones y

permite que haga las modificaciones que estime oportunas.

8. Explique el panel de los consumidores

El “Panel de Consumidores” es un método de investigación del mercado, a través del cual

obtenemos datos relativos a los productos y bienes que consume cada persona, haciendo un

muestreo constante en ciertos hogares, a lo largo del tiempo. Esa información y esos datos

obtenidos en los hogares investigados se extrapolan al resto de la población.

Los paneles de consumidores son una técnica de investigación de mercados de gran utilidad

para obtener información sobre clientes poco frecuentes o de difícil acceso y está orientado al

monitoreo continuo del comportamiento de compra del consumidor sobre la base de las

compras efectivas que realiza una muestra representativa de hogares.

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 diferentes tipos de paneles:

Paneles internos: Se usan cuando la empresa va a modificar un producto o lanzar uno nuevo.

Las pruebas pueden ser monádicas (referentes a un producto), comparativas (más de dos

productos diferentes) o triangulares (dos productos iguales y uno diferente).

Un atributo intrínseco, es todo elemento que forma parte integral del producto.

El atributo extrínseco es el elemento que contribuye a la comercialización del producto, sin

formar parte integral del mismo.

Paneles externos: Son aquellos hogares representativos del segmento de consumidores meta.

La ventaja es que la evaluación de los productos se hace en el hábitat natural de consumo y por

todos los miembros de la familia.

Inventario de alacena (pantry check): Es un medio de evaluar el consumo de determinado

producto dentro de los hogares. Consiste en “realizar una auditoría de alacena”. Permite

verificar la marca comprada, frecuencia y cantidad de compra de cada producto.

Panel de depósito de basura (dustbin panel): El objeto de estudio es evaluar en los hogares el

nivel socioeconómico, así como, en un periodo dado, las marcas usadas, la fidelidad a las

marcas, el promedio de unidades consumidas y el perfil de los usuarios. Se entrega una bolsa

grande para colocar las etiquetas, envolturas de cartón, etc.

Panel de establecimientos

Conjunto de establecimientos que se analizan

frecuentemente con el fin de conocer aspectos

como: distribución de productos, quiénes son los

compradores finales, puntos en dónde pueden

aumentarse las ventas, etc.

Auditoría de tiendas

Proporciona información referente al desarrollo del mercado de cada categoría de productos de

21
Precio promedio. Es el precio de venta al público detectado en el momento de la auditoría.

Las mediciones

Para todas las empresas, resulta esencial poder medir lo que los consumidores adquieren en el

mercado. Y el Panel de Consumidores les permite precisamente eso, monitorizar su

comportamiento. Los datos obtenidos a través de esas mediciones permiten comprender los

patrones de actuación y los comportamientos de compra de los consumidores.

mediciones se realizan de la siguiente manera:

• El panel recoge información sobre las comprar realizadas cada día en el hogar: marcas,

pesos y cantidades, aspecto del envase, precio abonado.

• Junto a esos datos, se tienen en cuenta las variables que hay en cada hogar, como

número de personas que componen la familia, ingresos que entran mensualmente en la

casa, etc.

• También se analizan los datos dependiendo de las profesiones que tengan los

participantes, las edades, el nivel de estudios, el tipo de productos adquiridos (no es

igual adquirir manzanas que productos electrónicos.

• Los datos tienen en cuenta las características de los distintos núcleos familiares, la

variación de comportamiento según la zona geográfica, etc.

• Eso permite analizar lo que cada familia se gasta de media en la cesta de la compra, o

en las rebajas, por ejemplo.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UN PANEL DE CONSUMIDORES

VENTAJAS:

➢ Nos permite estudiar

➢ Aporta muchos elementos de juicio que permiten analizar, con cierta seguridad, las

variaciones que se producen en los hábitos de consumo, en las formas de compra, en

las preferencias, etc.

22
 ➢ objeto de la investigación es, incluso, tratar, en la misma oleada, varios temas,

diferentes, de los que el panelista pueda ser protagonista desde una perspectiva

comercial.

➢ Un Estudio Panel nos permite detectar la tendencia que sigue el mercado, ya que se va

obteniendo información a lo largo del tiempo.

➢ Debido a la sistemática en la constitución del Panel de Consumidores, éste ofrece un

alto grado de fiabilidad en comparación con otras técnicas de Investigación de

Mercados.

➢ es el método idóneo para hacer experimentos comerciales tanto en el lanzamiento de

nuevos productos, de gran consumo principalmente, como en los estudios comparativos

de marcas.

DESVENTAJAS

➢ Mantener el panel de forma constante, exige desembolsos continuos de dinero. Hay que

dar algún tipo de incentivo a las personas que participan en las encuestas de forma

➢ permanente, en señal de agradecimiento por su colaboración, como dinero o puntos que

se puedan canjear por regalos.

➢ Muchas de las personas que acceden a participar en un panel de consumidores, acaban

abandonando al cabo de un tiempo. Y eso no permite hacer un seguimiento completo.

9. Que es el sondeo y para que nos sirve, y porque lo utilizamos.

Sondeo es el procedimiento y el resultado de sondear. Este verbo se

refiere a las indagaciones o encuestas que se llevan a cabo para obtener

un primer panorama acerca de algún tema, el sondeo busca motivar a los

encuestados para que amplíen, aclaren o expliquen sus respuestas;

también los ayuda a concentrarse en el contenido específico de la entrevista y a que brinden

sólo la información relevante. El sondeo no debe generar ningún sesgo.

23
 ALGUNAS DE LAS TÉCNICAS DE SONDEO DE USO MÁS COMÚN.

✓ Repetir la pregunta. Repetir la pregunta, con las mismas palabras, podría ser eficaz

para obtener una respuesta.

✓ Repetir la respuesta del encuestado. Puede estimularse a los encuestados mediante

comentarios que repitan sus respuestas de manera literal. Esto se hace mientras el

entrevistador registra la respuesta.

✓ Hacer pausa o un sondeo silencioso. Un sondeo silencioso, una pausa expectante

o una mirada suelen dar pie para que el encuestado proporcione una respuesta más

completa.

✓ Estimular o tranquilizar al encuestado. Si el encuestado vacila, el entrevistador

debe tranquilizarlo con comentarios como: “Aquí no hay respuestas correctas o

incorrectas.

✓ Provocar una aclaración. Puede motivarse al encuestado para que coopere con el

entrevistador y dé respuestas completas con preguntas como, “No entiendo muy bien

lo que usted quiere decir con eso, ¿sería tan amable de ampliar un poco más?”

✓ Usar preguntas o comentarios objetivos o neutrales. Las siguientes son algunas

preguntas o comentarios que suelen usarse como sondas y las abreviaturas

correspondientes: ¿Alguna otra razón ¿algo más? El entrevistador debe registrar las

abreviaturas entre paréntesis en el cuestionario a un lado de cada pregunta.

FINALIDAD DEL SONDEO

La finalidad de quien realiza un sondeo es conocer qué opina un grupo social o la sociedad en

general sobre una cuestión. Para esto, se suele preparar un cuestionario que se presenta a la

gente por distintas vías (a través de una entrevista personal, un llamado telefónico, por internet.

En base a lo dicho por los entrevistados, es posible sacar conclusiones respecto a la opinión

predominante.

24
 ¿Cuántas preguntas necesitas que los participantes respondan?

Otra de diferencia entre encuestas y sondeos son las preguntas que debes de llevar a cabo. Si

necesitas sólo una pregunta utiliza un sondeo, estos son rápidos. La encuesta es un formato más

estructurado. Los profesionales realizan encuestas cuando intentan obtener información para

tomar una o más decisiones.

¿Cómo hacer un sondeo de mercado?

Los sondeos de mercado, por su carácter aleatorio y de poca profundidad, no poseen ninguna

forma concreta de realizarse, aunque sí que es conveniente seguir una serie de consejos.

Algunas empresas utilizan los mismos métodos que el estudio de mercado, pero con un nivel

menor de profundidad en el análisis, y adaptados a las necesidades de cada contexto y situación.

Sin embargo, lo que debe reunir cualquier sondeo de mercado es la recopilación de información

y el análisis posterior. Cabe decir que podemos encontrar dos tipos de fuentes de información

para realizar sondeos. Por un lado, las fuentes primarias que son, por ejemplo, las personas

elegidas para responder a las encuestas realizadas. Por otro lado, encontramos otras fuentes que

ya existen, llamadas fuentes secundarias, de las que podemos extraer información, como son

las revistas, páginas web públicas, empresariales, etc.

Como técnicas para realizar un sondeo de mercado, podemos crear encuestas a

personas con preguntas concretas sobre un producto, la localización de un negocio, etc. Si vas

a crear una empresa en un barrio, también se pueden realizar observaciones en personas de

cómo se desarrolla la vida cotidiana en la zona de un negocio, realizar preguntas en persona a

los vecinos de un barrio, etc. Una herramienta que nos puede ayudar a simplificar el trabajo en

este sentido es el llamado focus group de cuyos resultados se puede desprender mucha

información.

25
 DIFERENCIA ENTRE ESTUDIO DE MERCADO Y SONDEO DE MERCADO

Muchas veces utilizamos los conceptos de estudio de mercado y sondeo de mercado para

referirnos al mismo significado, pero realmente no estamos hablando de lo mismo. Aunque los

dos tienen objetivos parecidos de extraer y analizar información del mercado, existen algunos

matices que los diferencian.

La principal diferencia que existe entre los sondeos y los estudios de mercado:

Es la profundidad de análisis con que se realiza la investigación de mercado. Esto significa

que mientras los estudios de mercado realizan grandes investigaciones sobre los diferentes

aspectos que engloba el mercado en el que se desarrolla o se va a desarrollar un determinado

producto o negocio. Sin embargo, los sondeos son procesos breves con pequeñas muestras

aleatorias que sirven para tener una pequeña noción del mercado y de los clientes de un tipo de

producto o servicios, debido a la diferencia de profundidad del análisis realizado, los resultados

se obtienen de una forma mucho más rápida en los sondeos de mercados y, por ello, también

poseen un coste menor para las empresas que deciden realizarlo. Y es que un sondeo de

mercado puede ser la realización de una observación concreta de clientes o pequeñas

entrevistas a personas de forma aleatoria que nos ofrezcan una muestra de parte del mercado

que no es representativa, no como el estudio de mercado que es más general.

10. Panel de expertos

Consiste en invitar a personas especialistas de un

determinado problema o área de conocimiento a

participar en una o varias reuniones de trabajo.

Suele recurrirse a esta técnica para tratar de tener el

conocimiento necesario para validar o evaluar los

resultados de una fase de la investigación a comprender las particularidades de un objeto de

investigación, la metodología del grupo de expertos no es universal y debe adaptarse a cada

26
objeto de estudio. El trabajo del grupo puede estar antecedido por la lectura de documentos y

puede ampliarse en el transcurso de la ejecución del trabajo.

Para que las personas puedan ser seleccionadas para participar en esta técnica, deben contar

con experiencia reconocida en el campo objeto de estudio y disponibilidad de tiempo para su

participación en las diferentes reuniones, además de ser independientes con respecto al equipo

investigador y a la entidad cliente del estudio.

Ventajas e inconvenientes.

▪ Entre las ventajas, la posibilidad de acceder al conocimiento que dichas personas

pueden transmitir de una forma rápida y económica, además de adaptable a los cambios

que el propio método puede deparar.

▪ Y entre los posibles inconvenientes, la posibilidad de que se establezcan o reflejen

relaciones jerárquicas entre los participantes, el riesgo de que se omitan opiniones

minoritarias, de que se produzcan posiciones corporativas que traten de incluir las

aportaciones de todos los expertos o de que algunos participantes puedan excederse más

allá de los campos de conocimiento por los que fueron seleccionados.

Reunión del panel y desempeño superior

La reunión del panel de expertos es utilizada para ver el puesto dentro del contexto general

de la empresa, teniendo en cuenta aspectos como la misión, visión, y valores de la empresa, así

como tener una visión clara de cuáles van a ser los resultados que ofrezca el puesto.

El desempeño superior tiene muy estrecha relación con las competencias diferenciadoras ya

que van a ser estas las que permitan distinguir a la persona con un desempeño excelente dentro

del puesto de trabajo que se pretende cubrir. ¿Qué papel desempeña el presidente del panel?

El presidente del panel desempeña un papel esencial. Es el encargado de dirigir los trabajos,

proponer la metodología, integrar resultados, impulsar la participación, facilitar el debate y

representar al panel en las reuniones. El ambiente de trabajo en el panel depende a menudo

27
 Sus funciones:

➢ Su función como facilitador/coordinador: organiza el trabajo y la producción de

documentos de los equipos y vela por la búsqueda de consenso.

➢ Su función como integrador: debe aportar una crítica constructiva respecto del trabajo

realizado por cada uno de los miembros del panel para intentar perfeccionar las

reflexiones realizadas.

➢ Su función como responsable: debe comprobar que los recursos disponibles son

suficientes y asegurarse de que se emplean correctamente. Asimismo, debe asegurarse

de que las reuniones se preparan debidamente.

➢ Su función como representante: debe representar al panel ante diferentes organismos

e instituciones (comité de dirección, reuniones con el servicio encargado de la

asignación o con la prensa, etc.).

Los puntos por los que debe pasar el panel de expertos son:

❖ Hacer un análisis FODA con el fin de obtener puntos fuertes, débiles, amenazas y

oportunidades, así como otros factores buenos para la empresa.

❖ Obtener las metas y retos de la empresa con el fin de ver la misión del puesto de trabajo

❖ Identificar las conductas y competencias que se requieren

❖ Identificar a los empleados que cuentan con estas conductas y competencias

❖ Para una empresa, alcanzar la excelencia y poder ser más competitiva es muy

importante, ya que de esta manera la empresa crece y se diferencia de las demás. La

excelencia ofrece la diferenciación de una empresa o de un trabajador. Hay que tener

en cuenta que, dentro de los objetivos de la empresa, los recursos humanos van a ser

uno de los principales valores con los que cuente la empresa y por eso mismo ha de

evitar la fuga de cerebros por medio de sistemas de compensación a las personas que

28
 1-) Realizar una entrevista mediante sesiones de grupo (Grupo de enfoque) se pueden

guiar de, los pasos que están en las páginas No 145 a la página No 147 del libro

autorizado, con cualquier producto que ustedes elijan.

11.Entrevista mediante sesión de grupo

Integrantes de la Universidad Tecnológica de Honduras

Moderador: Dr. Moisés Alvarado, investigación de mercados.

Evaluador: Sharon Reyes,

Anotadora: Heysell Padilla, comercio internacional.

Participantes y sus profesiones.

Carlos Mauricio Peña Comercio y negocios internacionales

Cecilia María Yanez Ingeniería financiera

Cinthya Paola Molina Gerencia de negocios

Claudia Regina Cruz Ingeniería financiera

Charles Antonio Debbe Gerencia de negocios

Daily Francely Castro Ingeniería financiera

29
 Objetivo General

Conocer con mayor profundidad la importancia de las computadoras y su tecnología

actualmente, la evolución efectiva que esta puede tener y la opinión en general de los

participantes.

Objetivos Específicos

Percibir el grado de interés por parte de los integrantes hacia una computadora con funciones

básicas o con funciones avanzadas.

Darnos cuenta de la importancia que genera está en sus vidas cotidiana y las funcionalidades

entre otras características importantes que nos ayuden con nuestra investigación.

Metodología

Las sesiones de grupo se llevan a cabo el día 31 de julio del 2019.

Se necesita la aplicación de los diferentes pasos antes de dar inicio como lo es la:

Presentación:

Para lo cual nos dimos a conocer con nuestros nombres completos, campus de la universidad

al que pertenecía cada uno, tomándonos nuestro tiempo apropiado para hablar un poco de

nuestro pasatiempo preferido y conocernos un poco mejor.

Introducción

Explicación de las reglas y procedimientos que se llevaran a cabo en la presente entrevista,

para lo cual necesitaremos ayuda de un observador, quien nos ampliara con más profundidad

el comportamiento de cada uno y sus respuestas, tratando de relajarse y comunicarse de la

manera más libre y educada posible, cualquier duda que se les presente las puede consultar sin

inconvenientes.

Momento de Relación

Nos damos un breve tiempo para relacionarnos un momento entres si compartiendo nuestros

gustos y opiniones, a que nos dedicamos y que esperamos de nosotros en un futuro.

30
 Peguntas Iniciales a la sesión de grupo

¿Podría considerar usted estar su vida sin una computadora?

¿Para qué le servirá una computadora en su vida cotidiana?

¿Qué es lo que necesita de una computadora?

¿Cuántas veces al día la utilizaría?

¿Por qué la considera importante?

Preguntas de cambio

¿Qué marcas de computadoras conoce?

¿Qué marca de computadora utilizaría?

¿Influye la marca a la hora su compra?

¿Por qué considera si es importante o no la marca?

Preguntas especificas

¿Cuenta con una computadora?

¿Qué uso le daría a una computadora usted en su vida?

¿Se encuentra informado como funciona las computadoras o que la componen?

Preguntas finales

¿Por qué cambiaría su computadora actual?

¿Considera fundamental el uso de una computadora para la vida de los seres humanos?

¿El color y diseño influyen en la adquisición de una computadora nueva?

Muestra

Se realizo una entrevista mediante una sesión de grupo, llevándose a cabo en el campus de San

Pedro sula, Honduras, conformada por 6 integrantes, dispuestos a colaborar y dar sus

aportaciones sobre el tema específico que se les ha planteado, obteniendo como resultado la

siguiente estructura:

31
 Preguntas Iniciales

¿Podría considerar usted estar su vida sin una computadora?

Carlos mauricio peña / No, debido a que en estos tiempos son muy necesarias.

Cecilia María Yanez / No

Cinthya Paola Molina / No

Claudia Regina Cruz / No

Charles Antonio Debbe / No

Daily Francely Castro / No

¿Para qué le servirá una computadora en su vida cotidiana?

Carlos mauricio peña / Para llevar los trabajos al día ya que existen formatos que ayudan a

llevar un orden, ejemplo: Office.

Cecilia María Yanez / Para hacer documentos en mi trabajo y en mis clases, para elaborar

presentaciones para mi trabajo, para ver videos y reproducir música.

Cinthya Paola Molina / Para editar mis imágenes, para realizar trabajos, la utilizo para muchas

cosas como navegar por internet y comunicarme con mis seres queridos.

Claudia Regina Cruz / Para guardar mis documentos importantes, editarlos o poder crearlos,

para guardar imágenes y mucha información de importancia para mí.

Charles Antonio Debbe / Para realizar mi trabajo, debido a que en el trabajo que actualmente

tengo, debo estar pendiente de un sistema que la empresa creo y por medio de él se lleva un

adecuado y mejor orden, también para jugar, reproducir música y hacer tareas.

Daily Francely Castro / Para realizar diferentes documentos importantes para mi trabajo o

para mis estudios, para ver imágenes o conectarme a sitios Webs.

¿Qué es lo que necesita de una computadora?

Carlos mauricio peña / Mas que todo Office ya que eso facilita la vida del ser humano.

32
Cecilia María Yanez / Todos los programas actualizados que la puedan integrar, para darle su

mejor utilización.

Cinthya Paola Molina / Que posea una rapidez fluida, que tenga los programas necesarios

para realizar los trabajo, y otras características necesarias.

Claudia Regina Cruz / Que no sea muy pesada para poder llevarla a todos lados, que tenga

Office y otros programas que me ayudes a su debido uso.

Charles Antonio Debbe / Que sea rápida, que tenga buena calidad de imagen, cuente con

internet y mucha memoria en su almacenamiento.

Daily Francely Castro / Que tenga todo lo necesario para llevar a cabo mis trabajos y que

posea la tecnología, preferiblemente la más actualizada para que no quede en un futuro

obsoleta.

¿Cuántas veces la utilizaría?

Carlos mauricio peña / Podría decir que diario, dependiendo del tipo de trabajo que tenga.

Cecilia María Yanez / Mayormente todos los días, para mis clases en línea o para buscar

alguna información relevante.

Cinthya Paola Molina / Casi diario, por la facilidad que adquirimos al trabajar en ella.

Claudia Regina Cruz / Todos los días, es probable que solo un día a la semana no la utilice.

Charles Antonio Debbe / Unas 3 o 4 veces por semana.

Daily Francely Castro / Casi todos los días de la semana.

¿Por qué la considera importante?

Carlos mauricio peña / La considero importante ya que los tiempos van avanzando y la

tecnología también.

Cecilia María Yanez / Por la facilidad que nos ofrece al momento de utilizarla.

Cinthya Paola Molina / Por su rapidez y fácil acceso a muchas o diferentes asuntos.

33
Claudia Regina Cruz / Porque la tecnología es muy importante en nuestras vidas para un

mejor desarrollo humano.

Charles Antonio Debbe / Porque nos facilita muchas cosas de diferentes aspectos.

Daily Francely Castro / Porque se necesita para realizar diferentes tareas que son

importantes y más fáciles por medio de una computadora.

De cambio

¿Qué marcas de computadoras conoce?

Carlos mauricio peña / Dell, Apple, Toshiba, Hp.

Cecilia María Yanez / Toshiba, Hp, Acer, Dell y Apple.

Cinthya Paola Molina / Apple, Dell, Samsung, Toshiba, Hp.

Claudia Regina Cruz / Toshiba, Hp, Dell

Charles Antonio Debbe / Hp, Toshiba, Dell, Asus, Samsung, Apple.

Daily Francely Castro / Toshiba, Lanix, Dell, Hp.

¿Qué marca de computadora utilizaría?

Carlos mauricio peña / Dell

Cecilia María Yanez / Dell

Cinthya Paola Molina / Apple

Claudia Regina Cruz / Hp

Charles Antonio Debbe / Dell

Daily Francely Castro / Dell

¿Influye la marca a la hora su compra?

Carlos mauricio peña / Si

Cecilia María Yanez / Si

Cinthya Paola Molina / Si

34
 Claudia Regina Cruz / Si

Charles Antonio Debbe / Si

Daily Francely Castro / Si

¿Por qué considera si es importante o no la marca?

Carlos mauricio peña / Por la durabilidad del aparato.

Cecilia María Yanez / Por la calidad que pueda tener la máquina.

Cinthya Paola Molina / Por su calidad y confiabilidad que posee.

Claudia Regina Cruz / Por su tiempo de vida que es más largo.

Charles Antonio Debbe / Por la confianza que se tiene ya en la marca, esta puede durar

más.

Daily Francely Castro / Porque es mejor comprar algo que ya se conoce en el mercado y se

sabe que es bueno.

Especificas

¿Cuenta con una computadora?

Carlos mauricio peña / Si

Cecilia María Yanez / Si

Cinthya Paola Molina / Si

Claudia Regina Cruz / Si

Charles Antonio Debbe / Si

Daily Francely Castro / Si

¿Qué uso le daría a una computadora usted en su vida? Explique.

Carlos mauricio peña / El uso que yo le doy es por la universidad, son de estudios.

Cecilia María Yanez / Por trabajos de la universidad o documentos que quiera guardar.

Cinthya Paola Molina / Para entrar a internet e investigar información de importancia o

de mi interés y guardarla en ella.

35
Claudia Regina Cruz / Para comunicarme con personas lejanas y trabajos que tenga que hacer.

Charles Antonio Debbe / Para ver videos o películas, escuchar música, hacer tareas o

navegar por internet.

Daily Francely Castro / Para crear, guardar o editar documentos.

¿Se encuentra informado como funciona las computadoras o que la componen?

Carlos mauricio peña / Estoy informada pero solo para las operaciones básicas que me

servirán.

Cecilia María Yanez / Si

Cinthya Paola Molina / Si

Claudia Regina Cruz / No mucho la verdad.

Charles Antonio Debbe Mas o menos.

Daily Francely Castro / Mas o menos, solo para su utilización.

Finales

¿Por qué cambiaría su computadora actual?

Carlos mauricio peña / Porque se dañó y no tiene reparación, de lo contrario no la cambiaria.

Cecilia María Yanez / Porque comience a darme problemas, se ponga lenta u otras

características que ayuden a su funcionamiento.

Cinthya Paola Molina / No creo cambiarla, solo si se me llegase a arruinar.

Claudia Regina Cruz / Tal vez por una que contenga mejores funciones.

Charles Antonio Debbe / Quizá por una más pequeña y de menos peso.

Daily Francely Castro / No la cambiaria.

36
 ¿Considera fundamental el uso de una computadora para la vida de los seres

humanos?

Carlos mauricio peña / Si, en estos tiempos es muy fundamental ya que la tecnología ha

avanzado mucho.

Cecilia María Yanez / Claro que sí.

Cinthya Paola Molina / Si, debido a que nos facilitan mucho las situaciones o proyectos.

Claudia Regina Cruz / Si es fundamental.

Charles Antonio Debbe / Si.

Daily Francely Castro / Por supuesto.

¿El color y diseño influyen en la adquisición de una computadora nueva?

Carlos mauricio peña / Considero que no ya que es más importante su durabilidad y la

capacidad que posea.

Cecilia María Yanez / No, puesto que su funcionalidad influye más.

Cinthya Paola Molina / Puede ser, desde mi punto de vista.

Claudia Regina Cruz / Mas o menos, pero es más importante que dure y funcione bien.

Charles Antonio Debbe / No.

Daily Francely Castro / No.

37
Conclusiones de entrevista de sesión de grupo

Después de todo lo impartido, aportado y analizado podemos llegar a las siguientes

conclusiones, además de dar gracias a todos los participantes que se esmeraron en ofrecer su

mejor punto de vista acerca de este tema fundamental para nuestro diario vivir, ya que

efectivamente como muchas de las opiniones hoy en día estamos siendo invadidos por la

tecnología y esta se ha vuelto fundamental en nuestro diario vivir, dándonos la cavidad de

realizar múltiples tareas en cuestión de minutos, dejando a un lado muchos protocolos y

facilitándonos la vida desde diferentes ángulos, ayudándonos a guardar cantidades

innumerables de información, dejando a un lado el papel, utilizándolas para comunicarnos,

investigar, comprar, crear y muchas funciones que son muy importantes para facilitarnos la

vida y ahorrándonos muchos problemas, siempre y cuando le demos el uso adecuado y

correcto, ya que esta puede ser utilizada para bien y para mal, sin embargo la parte positiva que

han brindado los integrantes enfatiza más como los beneficios que esta nos puede brindar a

través de sus características, como la facilidad de crear un documento, reproducir videos o

canciones, divertirse y conocer al mundo desde la comodidad de nuestras habitaciones, puestos

que estas cuentan con la libertad y la tecnología adecuada para el ingreso de internet por medio

del cual podemos acceder a muchos sitios importantes, permitiéndonos tener a la mano toda la

información, la parte exacta que podamos necesitar sin necesidad de leer toda una enciclopedia,

todo esto se basa en la parte interna e importante, pero también está la parte física y fundamental

que nos permite que esta lleve a cabo sus múltiples tareas, su rapidez y duración, en conjunto

hemos logrado concluir que la computadora debe de contener la más alta tecnología posible ya

que la tecnología no se detiene, al contrario va avanzando y por ello debemos actualizarnos

constantemente para no quedarnos obsoletos de ella.

38
 Conclusiones

• La encuesta es una búsqueda sistemática de información en la que el investigador Busca

encontrar mediante una serie de preguntas la opinión sobre un asunto determinado.

• La entrevista es un intercambio de ideas y opiniones donde participan el entrevistado y

el entrevistador este último es quien dirige la pregunta, Generalmente es el encargado

de la investigación quien buscó obtener información relevante sobre el entrevistado su

opinión acerca del tema investigación.

• La observación es una actividad realizada con el objetivo de obtener información está,

generalmente se realiza, utilizando el sentido de la vista, para medir comportamientos

de los elementos o individuos para realizar su verificación.

• Prueba de Mercado son técnicas utilizadas por las empresas para medir la aceptación

por parte de los clientes acerca de un producto nuevo antes de poderlo lanzar al

mercado.

• Los Focus Group grupo focal es un método de recolección de información el cual

consiste en reunir un grupo pequeño de personas entre 6 y 12 participantes para obtener

su opinión mediante una temática propuesta por el investigador la cual Busca incitar

los participantes a profundizar explicar y justificar sus posturas.

• La neurociencia afirma que realmente sentimos más de lo que pensamos y que las

emociones toman un papel crucial en las decisiones que tomamos.

• Los sondeos son entrevista que se realizan con el fin de obtener resultados futuros para

intentar influir en las personas involucradas en ese evento futuro.

• El panel de expertos es una técnica recolección de información qué se utiliza reuniendo

a un grupo de expertos en el tema a investigar para que estos dialoguen y así obtener

información especializadas de sus experiencias en el tema.

39
 Recomendaciones

1. Hay ciertos factores esenciales que influyen para realizar una buena encuesta tales

como establecer el objetivo de la encuesta, determinar la población a estudiar,

identificar la información que se desea recolectar, el diseño del cuestionario, calcular

la muestra de la población a evaluar, la recolección de la información, procesar y

contabilizar la información obtenida Y por último el análisis de esa información.

2. La neurociencia se debe utilizar en cada una de las técnicas de recolección de datos ya

que esta describe el patrón de comportamiento de los individuos en su interacción con

su entorno y ayuda a conocer el influir en sus gustos.

40
 Bibliografía

✓ Libro de investigación de mercados

✓ https://www.elsevier.es/es-revista-atencion-primaria-27-articulo-la-encuesta-como-

tecnica-investigacion.

✓ https://definicion.de/sondeo/

✓ https://www.academia.edu/11400390/Investigacion_de_Mercados_5ta_Edicion_-

_Naresh_K._Malhotra

✓ https://www.muyinteresante.es/ciencia/preguntas-respuestas/que-es-la-neurociencia.

✓ https://www.economiasimple.net/glosario/focusgroup.

41