UNVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
COORDINACIÓN DE EVALUACIÓN ACADÉMICA
CENTRO LOCAL GUARICO
CONTADURIA PÚBLICA (610)

INFORME DE PROYECTO

GUIA PRÁCTICA PARA OPTIMIZAR LA GESTIÓN DE DOCUMENTOS

EN LA DECLARACION DE TRIBUTOS DE LOS CLIENTES DE LA
OFICINA CONTABLE MATEY-ORTEGA & ASOCIADOS, S.C.

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DEDICATORIA

En primer lugar quiero agradecerle a mi madre, le agradezco de todo corazón todos

sus cuidados, amor incondicional, el habernos enseñado la constancia y la
determinación que no hay que perder la fe en ningún momento. A ti madre adorada
gracias muchas gracias te dedico todo este esfuerzo.
También quisiera dedicarle este proyecto de investigación a mi esposo Félix
Benavente, a mis hermosas hijas Norlenys Ramos y Alejandra Benavente, Sin su
apoyo, amor y paciencia, la culminación de mi carrera no hubiese sido posible.
A mi hermana Carla Sivira y su esposo Miguel Araujo quienes me apoyaron en los
momentos más difíciles.
Y por último pero no menos importante quiero dedicarle este informe a mis
profesores preferidos; el profesor Carlos Cedeño, la profesora Judith Marrero y la
profesora Ana Cecilia Ramírez, gracias al profesionalismo, guía, vocación de servicio
y amor a nuestra casa de estudios, nosotros los estudiantes de esta valiosa casa de
estudios, no tendríamos muchas oportunidades para culminar nuestras carreras.
A todos ustedes les dedico este pequeño y sentido homenaje.

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AGRADECIMIENTO

Le agradezco a dios por darme el impulso que necesitaba cada vez que mis fuerzas
mermaban y motivarme a seguir hasta llegar a la meta, me fue difícil conseguirlo por
eso siento que es más dulce la victoria gracias padre eterno gracias.

Cuando dios te permite llegar a la cima, no lo hace para que te quedes ahí lo
hace para que desde lo alto puedas ver cuál será tu siguiente meta y conquistarla…
Frases cristianas

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I. INTRODUCCION
Para tener una visión amplia de la contabilidad es necesario conocer sus orígenes y
su transformación en el tiempo, para comprender la actualidad de la misma.
La Contabilidad se remonta desde tiempos muy antiguos, cuando el hombre se ve
obligado a llevar registros y controles de sus propiedades porque su memoria no
bastaba para guardar la información requerida. Se ha demostrado a través de diversos
historiadores que en épocas como la egipcia o romana, se empleaban técnicas contables
que se derivaban del intercambio comercial.
El inicio de la literatura contable queda reducida a la obra del franciscano Fray Luca
Paccioli de 1494 titulado “La Summa de Aritmética, Geometría Proportioni et
Proportionalita”, en donde se considera el concepto de partida doble por primera vez.
Actualmente, la contabilidad se constituye como uno de los sistemas más notables
y eficaces para dar a conocer los diversos ámbitos de la información de las unidades de
producción o empresas. El concepto ha evolucionado desmesuradamente obligando
cada vez más a la especialización de esta disciplina en el campo empresarial,
“especialización” de esta disciplina dentro del entorno empresarial.
Es necesaria la teneduría ya que es una técnica que se ocupa de registrar, clasificar
y resumir las operaciones mercantiles de un negocio con el fin de interpretar sus
resultados. Por consiguiente, los gerentes o directores a través de la contabilidad podrán
orientarse sobre el curso que siguen sus negocios mediante datos contables y
estadísticos. Estos datos permiten conocer la estabilidad y solvencia de la compañía, la
corriente de cobros y pagos, las tendencias de las ventas, costos y gastos generales,
entre otros. De manera que se pueda conocer la capacidad financiera de la empresa.
La contabilidad ha tomado en la actualidad una nueva faceta, la tarea informativa
ya no es el único objeto que la encuadra, la nueva realidad económica ha hecho que la
profesión contable tome una gran importancia dentro del marco empresarial actual.

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II. DESCRIPCIÓN DEL ASPECTO O TEMA DE ESTUDIO

1. JUSTIFICACIÓN
Se ha considerado la factibilidad de realizar una guía On Line, para poder canalizar
y orientar las inquietudes y dudas que tengan los clientes de la oficina contable. En este
mundo tan globalizado y sistematizado es necesario tener un acompañamiento virtual
en cada aspecto que se pueda desarrollar por esta vía.

Debido al ajetreado mundo en que vivimos y la multiplicidad de ocupaciones que

adquirimos todos los días, queda muy reducido nuestros horarios y este nos impide
poder dedicarle tiempo a la capacitación en ciertas áreas de la vida comercial o
profesional.

El propósito de esta guía es facilitar la recolección de los documentos o papeles

contables necesarios para la declaración y pago de impuestos tributarios. También para
llevar de forma correcta la contabilidad de la empresa.
Todas las personas naturales o jurídicas que se encuentran residenciadas o
domiciliadas en Venezuela deben declarar y pagar el impuesto sobre la renta, sea que
la fuente de ingresos este situada dentro del país o fuera de él. Tienen hasta el 31 de
marzo para cancelar dicho impuesto.
En Venezuela, el sistema de recaudación fiscal lo rige el Servicio Nacional
Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT).
Se debe recalcar que aquellos ciudadanos venezolanos sujetos a la norma (artículo
138 párrafo único del Reglamento de la Ley de Impuesto Sobre la Renta). Quienes
incumplan ya sea la declaración o el pago oportuno del ISLR serán objeto de sanciones
por parte de la administración aduanera y tributaria.
Normativa Legal del SENIAT: En el enlace WEB: seniat.org.ve, han puesto a
disposición toda la información legal respectiva a materia tributaria y aduanera.
De acuerdo a lo establecido en el artículo 2 del Código Orgánico Tributario (gaceta
oficial número 37.305 de la fecha 17 de octubre de 2001). Constituyan fuentes de
derecho tributario.
1. Las disposiciones constitucionales
2. Los tratados, convenios o acuerdos internacionales celebrados por la
Republica.
3. Las leyes y actos con fuerza de ley
4. Los tratados relativos a la estabilidad de regímenes de tributos nacionales,
estadales y municipales.

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 5. Las reglamentaciones y demás disposiciones de carácter general establecidas
por los órganos administrativos facultados para tal efecto.
También debemos mencionar la declaración del impuesto al valor agregado (IVA)
decreto de ley número 3.145 emitida el 16 de septiembre de 1993.
Este es un tributo general de naturaleza indirecta que recae sobre el consumidor y
se exige con ocasión de las entregas de bienes y prestaciones de servicios que tengan
lugar en el ámbito de las actividades empresariales o profesionales, así como en las
importaciones de bienes.

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2. OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL

GUIA PRÁCTICA PARA OPTIMIZAR LA GESTIÓN DE DOCUMENTOS EN LA

DECLARACION DE TRIBUTOS DE LOS CLIENTES DE LA OFICINA
CONTABLE MATEY-ORTEGA & ASOCIADOS, S.C.

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3. OBJETIVOS ESPECIFICOS:
En las semanas transcurridas en la oficina contable MATEY-ORTEGAS &
AS0CIADOS, s.c., pude comprobar de primera mano la recolección de los documentos
contable necesarios para la declaración y el pago de tributos a la nación.
Los primeros cuatro días del mes el asiste administrativo se traslada a todos y cada
uno de los negocios pertenecientes a los clientes de la oficina contable. En la mayoría
de dichos negocios no tienen organizadas las facturas de compras y ventas necesarias
para el registro de los libros de compra y venta para la posterior declaración del
impuesto al valor agregado, tampoco tienen a la mano los comprobantes de los
depósitos o retiros bancarios; los recibos de compras, pago de servicios o pago de
nómina. El asistente administrativo debe ponerse con la persona encargada del negocio
a seleccionar las facturas aptas para su registro, al tener la documentación apropiada
procede a trasladarlas a la oficina. Al realizar este mismo proceso en la mayoría de los
negocios se alarga el tiempo en la recepción de dichos documentos, y esto trae como
consecuencia atrasos en la transcripción y registro de los libros de compras y ventas
necesarios para la declaración de los tributos a la nación. Al momento que llega la
documentación a la oficina se procede a distribuir la papelería de las empresas entre
los analistas contable y el pasante para la respectiva transcripción.
Según la Real Academia Española define como documento, un escrito o cualquier
otra cosa que pruebe o acredite algo, este sería el concepto general de documento.
Desde el punto de vista administrativo, documento seria toda información, hecho
fijado o registrado en cualquier tipo de soporte material que sirva para comprobar o
acreditar algo. Las copias de cualquier documento público pueden gozar de la misma
validez y eficacia siempre y cuando estos puedan demostrar que existe constancia de
su autenticidad. El documento oficial reúne, en general, las mismas características que
los demás documentos.
Debemos hacer una mención a lo que se debería tener en cuenta al momento de
seleccionar la papelería contable antes y después de llegar nuestras manos.
Según gaceta oficial número 39795 del 8 de noviembre de 2011, providencia
número 00071 SENIAT, mediante la cual se establece las normas generales de emisión
de factura y otros documentos, en el capítulo III Articulo 13. Las facturas emitidas
sobre formato o formas libres por los contribuyentes ordinarios del impuesto al valor
agregado deben tener lo siguiente:
1. Contener la denominación de “Factura”.
2. Numeración consecutiva única.
3. Número de control pre impreso.
4. Total de los números de control asignados expresados de la siguiente manera
“desde el n° … hasta el n° …

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 5. Nombre y apellido o razón social, domicilio fiscal y número de registro único
de información fiscal (Rif) del emisor.
6. Fecha de emisión constituida por ocho (8) dígitos.
7. Nombre y apellido o razón social y número de registro único de información
fiscal (Rif) del adquiriente del bien o receptor del servicio. Podrá prescindirse
del número de registro único de información (Rif).
8. Descripción de la venta del bien o de la prestación del servicio, con indicación
de la cantidad y monto. Se podrá omitir la cantidad en aquellas prestaciones de
servicio por sus características esta no pueda ser expresada. Se trata de un bien
o servicio exento o no gravado con el impuesto al valor agregado (IVA), deberá
aparecer al lado da la descripción o de su precio, el carácter E separado por un
espacio en blanco y entre paréntesis según el siguiente formato (E).
9. En los casos que se carguen o se cobren por concepto de adición al precio,
remuneración convenida o es realice descuentos, bonificaciones, anulaciones
y cualquier otro ajustes al precio, deberá indicarse la descripción y valor de los
mismos.
10. Especificaciones del monto total de la base imponible del impuesto al valor
agregado, discriminada según la alícuota, indicando el porcentaje aplicable, así
como la especificación del monto total del exento.
11. Especificaciones del monto total IVA, discriminado según la alícuota
indicando el porcentaje aplicable.
12. Indicación del valor total de la venta de los bienes o de la prestación del
servicio o de la suma de ambos, si correspondiera.
13. Contener la frase “Sin derecho fiscal”, cuando se trate de las copias de las
facturas.
14. En los casos de operaciones gravadas con el IVA, cuya contraprestación haya
sido expresada en moneda extranjera, equivalente a la cantidad
correspondiente en moneda nacional, deberán constar ambas cantidades en la
factura con indicación del monto total y del tipo de cambio aplicado.
15. Razón social y número de Rif de la imprenta autorizada, así como la
nomenclatura y fecha de la providencia administrativa de autorización.
16. Fecha de la elaboración de los formatos o formas libres por la imprenta
autorizada, constituida por ocho (8) dígitos.

Para complementar el concepto y desarrollo de la recepción de la documentación

contable podemos utilizar las siguientes normas para su custodia y conservacion.

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NORMAS TECNICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN, CUSTODIA Y
CONSERVACION DE LOS DOCUMENTOS.
Las presentes normas técnicas tienen como objetivo regular la administración,
custodia y conservación de los documentos y facilitar la interpretación y aplicación
uniforme de las políticas archivísticas.
Norma No. 1.- Clasificación y ordenación de documentos.- Los documentos deben
agruparse manteniendo su integridad orgánico-funcional y deben ordenarse siempre de
la misma forma, cualquiera que ésta sea. Debe existir un testimonio escrito de las
normas de archivo que sigue cada dependencia de la institución, de manera que el
sistema de clasificación y ordenación que se establezca pueda ser comprendido y
aplicado por otras personas si así se requiere.
Norma No. 2.- Instalación y rotulación de documentos.- La ubicación de la
documentación en carpetas, prensas, cajas, o cualquier otro resguardo físico, debe
garantizar la integridad física y la unidad lógica de los documentos: así como facilitar
su localización mediante rótulos, guías o cualquier otro tipo de señalización que
contribuya con este propósito.
Norma. No. 3.- Custodia de documentos.- La custodia de los documentos implica la
responsabilidad de velar por su adecuada preservación. La pérdida o extravío de un
documento debe ser detectada y corregida a la mayor brevedad y quedar debidamente
consignada cuando sea del caso.
Norma No. 4.- Descripción documental.- El acceso a la documentación bajo la
responsabilidad de cada dependencia de la institución debe estar garantizado mediante
la elaboración de inventarios, índices, catálogos o cualquier otro tipo de guía que
permita su localización en un tiempo prudencial.
Los documentos deberán hallarse organizados físicamente en carpetas y subcarpetas
normalizadas por el Archivo General, y únicamente en éstas, como única forma de
garantizar la conservación de los documentos a medio y largo plazo.
GUIA PRÁCTICA PARA SABER QUE TIPOS DE DOCUMENTOS DEBE
ENTREGAR.
La documentación que corresponde entregar a la oficina contable debe estar
presente:

- Acta de asamblea para aumento de capital

- Recibos de pago de nómina a empleados
- Cheques devueltos
- Estados de cuenta bancarios

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 - Recibos de caja chica
- Planillas de depósitos bancarios
- Tickes de cajeros electrónicos bancarios
- Facturas de compra
- Facturas de Ventas
- Tickes de compra
- Tickes de pago de servicios

GUIA PRÁCTICA PARA OPTIMIZAR LA GESTIÓN DE DOCUMENTOS EN LA

DECLARACION DE TRIBUTOS DE LOS CLIENTES DE LA OFICINA
CONTABLE MATEY-ORTEGA & ASOCIADOS, S.C.

Es conveniente dar la siguiente guía o recomendación para poder optimizar la

recolección de la papelería contable:

1. Seleccionar las facturas que estén con las especificaciones dispuestas en la

providencia 00071.
2. Colocar por separado las facturas apropiadas del resto de la papelería.
3. Tener un sector específico para recopilar durante el mes la documentación y
este puede ser: - Una caja de cartón, plástico, etc. – Una carpeta. – Una gaveta.
4. Confirmar el dia de entrega de la documenta.
5. Tener dispuesta en un contenedor toda la documentación el dia previo a la
recolección.

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 III. MARCO TEÓRICO

1. IDENTIFICACIÓN Y REFERENCIAS DE LA ORGANIZACIÓN

Datos de la empresa:
MATEY-ORTEGA & ASOCIADOS, S.C.
Registrada ante la oficina subalterna del municipio José Tadeo Monagas y San José de
Guaribe en la fecha del 14 de Abril del 2014.
Estructura Organizativa:
1Director General
1 Director Administrativo
3 Analistas contables
1 Asistente administrativo
1 Pasante
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

DIRECTOR GENERAL

DIRECTOR
ADMINISTRATIVO

ASISTENTE ANALISTA
ADMINISTRATIVO CONTABLE

PASANTE

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Visión: Expender sus servicios a los caseríos y pueblos circunvecinos prestando un
servicio de la calidad y eficiencia.
Misión: Crecer como empresa en pro del desarrollo del Municipio José Tadeo Monagas
prestando un servicio integral y de calidad al contribuyente ya sea persona natural o
jurídica.
2. BASES TEÓRICAS:
Al llevar una contabilidad administrada y organizada de una empresa, permite
conocer en todo momento la salud financiera de la misma y ayuda a tomar decisiones
y estrategias.
La labor de un contador, ya sea interno o externo, es más que elaborar las
declaraciones fiscales y hacer los pagos de impuestos. Su papel en el registro de
ingresos y egresos, la estimación de los activos y pasivos, la determinación de costos y
del nivel de rentabilidad del negocio, así como la evaluación de sus riegos financieros
y la forma de compensarlos, puede determinar el éxito o fracaso de una empresa.
Tener las cuentas en orden, ofrece al negocio los siguientes beneficios:
 Ofrece conocimiento profundo sobre la situación económica y financiera.
 Ayudar a prever riesgos financieros y facilita la planificación financiera.
 Da un mejor entendimiento de los costos y los gastos.
 Optimiza el uso de los recursos para mejorar la rentabilidad.
 Apoya en la toma de decisiones financieras.
 Facilita la planificación fiscal y coadyuva en la reducción de la carga
impositiva.
 Permite la evaluación del nivel de rendimiento adecuado para el negocio.
Recopilación los documentos contables:
 Tanto a los que se refiere a los comprobantes de los ingresos, egresos y gastos.
 Las facturas de compras y ventas.
 Recibos de pago de sueldos o nómina y seguridad social.
 Liquidación de impuestos.
 Soportes de préstamos y otras deudas.
 Inversiones financieras.
 Entregas y recepción de pagare, letras de cambio o cualquier otro efecto.
 Soporte de movimientos bancarios.
 Soporte de movimientos de efectivo.

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 En general, el soporte de cualquier tipo de transacción económica así como su cobro
o pago. La posterior transcripción de forma correcta y fidedigna garantiza que toda la
información pueda ser de utilidad y corroborar su legitimidad.
Para hablar de las declaraciones de impuestos o tributos a la nación debemos aclarar
que los impuestos se le aplican a toda persona natural o jurídica de acuerdo con el
artículo 138 párrafo único del Reglamento de la Ley de Impuestos sobre la Renta.
En este momento debemos hacer mención del impuesto al valor agregado ya que
es un impuesto que debe calcularse y ser cancelado de manera obligatoria todos los
meses, este impuesto fue creado por decreto número 3.145 de ley el día 16 septiembre
de 1993 y salió en gaceta oficial número 35.304 el día 24 de septiembre de 1993.
El impuesto sobre el valor agregado (IVA) es un tributo general de naturaleza
indirecta que recae sobre el consumidor y se exige con ocasión de las entregas de bienes
y prestaciones de servicios que tengan lugar en el ámbito de las actividades
empresariales o profesionales, así como en las importaciones de bienes.
El empresario, al comprar mercancías y/o pagar cualquier servicio de cualquier
índole. Pagará el impuesto al valor agregado, que le será cargado en cada factura: Es el
llamado IVA soportado; al vender los productos, bienes de la empresa o prestación de
sus servicios. Cargara el IVA en la factura a sus clientes: es el llamado IVA repercutido.
Si fuera mayor el IVA soportado que el IVA repercutido. Hacienda devolverá lo
que no pudo compensar o podrá deducirse de las liquidaciones inmediatas posteriores.
El IVA se calcula sobre todo lo que cobra el cliente, salvo pocas excepciones. Los
tipos del IVA no dependen de la operación, sino del bien que se entrega o del servicio
que presta, se resta todo el IVA soportado del IVA repercutido, aunque sean de tipos
diferentes. Es necesario llevar una contabilidad que refleje, en razón de las facturas
recibidas y las emitidas, el IVA soportado y el IVA repercutido. Las aduanas liquidaran
el IVA en las importaciones. El importador que pague el IVA, lo podrá restar del IVA
repercutido en sus transacciones. El exportador podrá restar el IVA soportado aunque
la exportación esté exenta.
Ahora le toca el turno a otro de los impuestos más notables de los tributos a la
nación, como lo es el Impuesto Sobre la Renta. En Venezuela La Ley del Impuesto
Sobre la Renta fue publicada en gaceta oficial número 37.409 el día 21 de marzo del
2002, la Resolución establece que esta se dispone para los contribuyentes que estén
obligados a prestar declaración definitiva o estimada, deberán determinar sus
enriquecimientos, autoliquidar el impuesto y pagar en oficinas receptoras de fondos
nacionales, según las condiciones y procedimientos que en ella se señalan.
De forma general esta Ley tiene como objetivo establecer un impuesto sobre la renta
que obtenga toda persona individual o jurídica, nacional o extranjera, domiciliada o no

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en el país. Así como cualquier ente, patrimonio o bien, que provenga de la inversión de
capital, del trabajo o de la combinación de ambos, quedaran afectados a este impuestos;
todas las rentas y ganancias de capital obtenidas en el territorio nacional.
Para poder realizar los cálculos del impuesto sobre la renta se debe haber realizado
el Balance General y el estado de resultado para poder hacer los asientos de cierre y
hacer el Balance General definitivo y así poder hacer la declaración del impuesto y la
posterior cancelación.
Debemos acotar las consecuencias jurídicas que acarrea el incumplimiento de la
declaración y puntual pago de los tributos a la nación. Según el Código Orgánico
Tributario, publicada en gaceta oficial número 37.305 el día 17 de octubre de 2001, el
cual hace mención en el artículo 99 y el artículo 100 de dicho código.
Al no pagar los impuestos el comerciante, empresario o profesional, queda sometido
a fiscalización por parte del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera
y Tributaria (SENIAT) también pagaría los intereses moratorios más altos de la tasa
activa que establezca el Banco Central de Venezuela. Otra de las sanciones al ente
puede ser desde el pago de multas hasta el cierre temporal del negocio, si las multas
son consecutivas puede darse el caso del cierre definitivo como lo reza los artículos
109,110 y 115 del Código Orgánico Tributario; se puede hacer un convenimiento de
pago con el SENIAT cuando no se disponga del dinero para pagar el impuesto.

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3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICO
Contemplando la posibilidad de ser una herramienta básica para todo tipo de
público, en este proyecto de investigación mostraremos a continuación un glosario con
algunas palabras técnicas en el uso de la contabilidad para facilitar su entendimiento.
Compras: Son todas las adquisiciones de mercancías que luego pudieran ser
destinadas para la venta.
Crédito Fiscal: Este es el compromiso de pago que adquiere una empresa con el
estado como consecuencia de compras de bienes y servicios gravados con este
impuesto en el transcurso de un mes.
Debito Fiscal: Los debito fiscales están constituidos por la suma del impuesto
causado en todas las ventas o servicios prestados por el contribuyente en el mes, de
acuerdo con las alícuotas tributarias que correspondan a los mismos.
Impuestos: Son las obligaciones que se deben cancelar a la nación por la renta
percibida.
Ingresos exentos o exonerados: Son aquellos que no generan pago de tributo alguno.
IVA Repercutido: Es el IVA que paga el comprador común o final
IVA Soportado: Es el IVA que paga el comerciante al comprar la materia prima
para la producción, para dar el servicio o producto para la venta.
Planificación Fiscal: Es cuando el contribuyente no tiene la capacidad económica
para cumplir con sus obligaciones y llega a un acuerdo con el ente encargado para pagar
en cuotas.
Seguridad Social: Son los compromisos que contrae el patrono con el estado en
beneficio del trabajador.
Soporte de Movimientos Bancarios: estos son los cheques, recibos de cajeros
automáticos, Boucher, etc.
Soporte de Movimientos de Efectivo: Estos son las facturas, recibos de caja y/o
bales emitidos por el custodio de la caja al realizar algún movimiento de efectivo.

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IV. DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN:
En el pasado era muy complicado mantener una comunicación constante con la
clientela de las oficinas contables y con las personas en general, al pasar el tiempo, ha
nacido una verdadera revolución tecnológica brindando una gran cantidad de opciones
y posibilidades para resolver todo tipo de desafíos a los que nos podamos enfrentar.
Apoyándonos en estos avances, se propone una modernización de la comunicación
directa con los clientes de la oficina contable MATEY-ORTEGA & ASOCIADOS,
S.C., son muchas las dudas, interrogantes y deseos de conocer o saber algo en
específico y relacionado con el manejo y dirección de su negocio. La falta de tiempo
por diversos compromisos restringe la posibilidad de dedicar algún momento para la
preparación en determinados temas.
La propuesta que se presenta es, crear un blog de la oficina contable para sus clientes
con la intención de tener presencia, por esta vía las 24 horas del dia, los 365 días del
año. En este blog se debe tener un espacio para hacer preguntas con su sección de
respuestas, conceptos básicos, enlaces gubernamentales y asociados o relacionados.
La factibilidad de este proyecto, se debe a la inquietud de muchos de los clientes,
que manifiestan abiertamente su desconocimiento sobre el tema contable y tributario.
Al tener esta presencia On Line se puede prestar la asesoría necesaria para la
recolección de los documentos o papeles contables necesarios para transcripción de los
libros y declaración de los impuestos tributarios.
Y así poder llevar una contabilidad organizada y bien administrada, en cada uno de
los negocios asociados a la oficina contable.

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V.METODOLOGIA
1. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
Tiene como objetivo central lograr la descripción o caracterización del evento de
estudio dentro de un contexto particular. Según Dankbe (1986, e.p. Hernández sampieri
y otros, 1991) Los estudios descriptivos son aquellos que buscan especificar las
propiedades importantes de las personas, grupos, comunidades, objetos o cualquier
otro evento sometido a la investigación; en otras palabras, miden diversos aspectos o
dimensiones del evento investigado. Ander Egg (1987) los define como aquellos cuyo
objetivo es caracterizar un evento o situación concreta, indicando sus rasgos peculiares
o diferenciadores.
Una investigación descriptiva puede ir dirigida:
 Captar la presencia o ausencia de un evento en un contexto determinado.
 Caracterizar globalmente el evento de estudio o enumerar sus características,
identificar eventos dentro de un contexto.
 Determinar cuántas veces aparece un evento, o con cual intensidad, así como
donde aparece, cuando y quienes participan en él.
 Describir el desarrollo o los procesos de cambio en un evento a lo largo del
tiempo.
La investigación descriptiva se realiza cuando la experiencia y la exploración
previa indican que no existen descripciones precisas del evento en estudio, o que las
descripciones existentes son insuficientes o han quedado obsoletas debido a un flujo
distinto de información, a la aparición de un nuevo aparato o tecnología de medición,
etc. En investigación social se ha utilizado con frecuencia este tipo de investigación.
Según dice la autora Jacqueline Hurtado de Barrera en el libro INVESTIGACION
HOLISTICA.

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2. MÉTODOS Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
El método utilizado fue la investigación descriptiva, la cual consiste en la
caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su
estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de investigación se ubican en
un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere.
Se entenderá por técnicas de investigación, el procedimiento o forma particular de
obtener datos o información. Un método de recolección de datos es cualquier recurso,
dispositivo o formato (en papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar o
almacenar información.
En este particular fue utilizada la encuesta, que se define como una técnica que
pretende obtener información que suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de
los mismos, o en relación con un tema particular. A continuación se mostrara el formato
utilizado en la recolección de la información.

1- Sujeto encuestado, dueño de XXXXXXXXXX, fue entrevistado en su negocio. Esta

encuesta fue transcrita con total exactitud por los datos suministrados por el cliente.
Usted es cliente o empleado de la oficina contable: Si____ No ____
1) Tiene conocimientos contables: Si____ No ____
2) Tiene conocimientos tributario: Si ____ No ____
3) Sabe cuáles son exigencias para que una factura sea legal: Si ____ No ____
4) Sabes cuales son los documentos que debes entregar a la oficina contable:
Si____ No____
5) Sabe cuáles son los tiempos requeridos para el pago de impuestos: Si____
No____
6) Desearía contar con otro medio de comunicación con la oficina contable:
Si____ No____
7) Le gustaría que este medio le proporcionara conceptos, información y tips:
Si____ No____
8) Le gustaría poder plasmar sus inquietudes y tener una respuesta a esas dudas:
Si____ No____
9) Usaría con frecuencia este medio: Si____ No____
10) Le gustaría que este medio fuese On Line: Si____ No____
11) Usted cree que sería una buena solución: Si____ No____
12) Usted cree que sería una buena solución usar un medio web: Si____ No____

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3. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS:
El instrumento a utilizar es una encuesta, realizada a un porcentaje representativo
entre los empleados y clientes de la oficina contable MATEY-ORTEGA &
ASOCIADOS, s.c
La intención de este método de recolección es saber la opinión de los clientes y
trabajadores que hacen vida en dicha oficina. Y así conocer de primera mano las
fortalezas y debilidades que se puedan tener, por tal razón las preguntas fueron
planteadas de forma tal que sus respuestas se abrevien en un simple si o un no para
corroborar de forma más visible las necesidades de los involucrados.
De esta forma se simplifica los resultados y se puede acceder a una solución de
forma más rápida y directa.
4. Técnicas de Análisis de la Información: Esta será analizada a través de la estadística
descriptiva por medio de gráficos.

ENCUESTA
25% 50% 75% 100%

Si No

La técnica de análisis de información fue analizada atreves de la estadística

descriptiva para poder plasmar de una forma más evidente los resultados de la encuesta
realizada a los clientes y trabajadores de la oficina contable MATEY-ORTEGA &
ASOCIADOS, s.c. Dicha Encuesta fue realizada a una muestra representativa del total
de las personas que hacen vida en dicha firma.

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VI. RESULTADOS:
De acuerdo a los resultados obtenidos en la encuesta realizada podemos decir que
la factibilidad del proyecto cobra fuerza ya que con los resultados extraídos de las
muestras representativas se concluye, que es necesario otra vía de acceso a la
comunicación ya existente entre los clientes y empleados de la oficina contable
MATEY-ORTEGA & ASOCIADOS, s.c.
En la actualidad se maneja la información destacada a través de llamadas telefónicas
y un grupo de WhatsApp creado entre los clientes que poseen teléfonos de alta gama y
los miembros encargados de suministrar la información, hay un grupo reducido que no
posee habilidades con la tecnología (teléfonos alta gama, computadores, etc.), existe
otro grupo que es la mayoría, que no posee teléfonos apropiados para tal fin, pero si
tiene la facilidad de conectarse a internet desde cualquier servidor.
De acuerdo con estos resultados mi propuesta es crear una guía corta y sencilla para
que los clientes y empleados puedan utilizar como referencia al momento de recolectar
la documentación necesaria para llevar la contabilidad de forma acertada y la posterior
declaración o pago de impuestos. Esta debe estar plasmada en un sitio web para que se
pueda tener acceso a ella las 24 horas del dia, 365 días del año acompañada de un
conjunto de informaciones necesarias, conceptos y área de preguntas y respuestas.
A continuación plasmare el resultado en forma numérica y grafica de dichos
resultados.
RESULTADOS DE LAS PREGUNTAS
1- Si: 17 = 100% No: 0 = 0%
2- Si: 3 = 18% No: 14 = 82%
3- Si: 3 = 18% No: 14 = 82%
4- Si: 5 = 29% No: 12 = 71%
5- Si: 7 = 41% No: 10 = 59%
6- Si: 3 = 18% No: 14 = 82%
7- Si: 15 = 88% No: 2 = 12%
8- Si: 15 = 88% No: 2 = 12%
9- Si: 15 = 88% No: 2 = 12%
10- Si: 15 = 88% No: 2 = 12%
11- Si: 15 = 88% No: 2 = 12%

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12- Si: 15 = 88% No: 2 = 12%
GRAFICO

FACTIBILIDAD DEL PROYECTO

20%

Positivo
Negativo
80%

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VII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
De acuerdo con la experiencia vivida en el transcurso de las pasantías, se puede
llegar a la conclusión de que el sistema utilizado en la recolección de la documentación
necesaria para llevar la contabilidad de una manera eficaz y posterior declaración de
los tributos a la nación tiene un grado de eficacia medio, ya que muchos de los clientes,
por el problema económico que atraviesa el país en la actualidad, no permite estar a la
vanguardia con la tecnología. Siendo así más complicada la acción inmediata que
brinda los avances tecnológicos. Esta debilidad no se le puede atribuir a la organización
como tal, ya que es causada por el problema coyuntural que atraviesa el país y eso
repercute de forma avasalladora en cada uno de nosotros.
Puedo dar como única recomendación la creación de un blog, para ponerlo a
disposición de la clientela y público en general. Y así contribuir con la globalización
de la información y la inmediatez en la solución de preguntas e inquietudes del usuario.

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VIII. PROPUESTA
1. FORMULACIÓN DEL PROYECTO FACTIBLE
Gracias al estudio realizado pudimos determinar la necesidad de presencia e
información específica para los miembro de la oficina contable MATEY-ORTEGA &
ASOCIADOS, s.c, Ya que las limitaciones del tiempo y muchas veces la distancia
física, no permite la asistencia frecuente a los clientes de dicha oficina, enfocamos el
estudio en esa dirección. Al realizar las encuestas a clientes y trabajadores de la oficina,
se determinó, la necesidad de brindarles una herramienta virtual que cubra sus
necesidades de información, veraz, oportuna y continua.
La falta de conocimientos básicos en la materia contable y tributaria, la poca
asistencia a la oficina, la insuficiente comunicación con el resto de integrantes de la
misma. Dio como resultado la propuesta de crear un Blog, para mitigar las necesidades
expresadas por clientes y empleados.
Este tendría la presencia constante ya que al estar en la web. Puede ser consultada a
cualquier hora desde cualquier lugar y así se podrá suplir su necesidad primaria.

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2. EVALUACIÓN DE LA FACTIBILIDAD EN LA REALIDAD:

El proyecto goza de factibilidad en la realidad ya que el instrumento tecnológico como

lo es un blog, es totalmente gratis.
La única condición que se exige para la creación de un blog, es tener o crear una
cuenta de correos electrónicos Gmail.com para poder acceder a la posibilidad de
elaborar un blog.
Tendríamos que crear la cuenta de correos electrónicos y seguir los pasos que
detallaremos en breve.

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3. APLICACIÓN DEL PROYECTO A LA REALIDAD ESTUDIADA:
El Primer paso que debemos realizar es la creación de una cuenta de correo
electrónico Gmail, para la creación del blog.
El Segundo paso es iniciar sesión, buscar la opción de google apps.
El Tercer paso es darle clip la opción blogger y allí abrirá otra página
(www.blogger.com).
El Cuarto paso es darle clip a nuevo blog y aparecerá una ventana que dice lista de
blogs, crear un nuevo blog, titulo, dirección.
En título se coloca el nombre del blog, en dirección se coloca de lo que se trata el blog
y se escribe sin dejar espacios.
El Quinto es otra opción que aparece es la plantilla (la forma del blog), se debe
seleccionar la que le guste, luego hay que darle crear blog.
El Sexto paso aparecerá una página que dirá el nombre de tu nuevo blog, y te dará
una vista general.
El Séptimo paso es darle clip en nuevas entradas, esta opción comienza abrir otra
página, mientras carga se abe otra pestaña y se busca el concepto del blog, que se está
creando. Se copia este concepto y se pega en la página principal del blog, en la parte
de la escritura del programa, se coloca el concepto y se arregla a su gusto. Cambiando
la letra si se prefiere.
El Octavo paso es abrir la opción Techsmith para copiar o arrastrar imágenes.
Cuando se abre esta opción aparece una página que indica añadir imagen, darle en la
opción de elegir archivo, también sirve para subir archivos que tengas en tu ordenador.
Se pueden subir o colocar videos descriptivos y textos explicativos para que aparezca
en el blog. Después de desarrollarlo como se desea ay que dale clip a publicar y se
selecciona vista previa. Se puede agregar y decorar todo lo que se quiera.
Cuando se publica el blog, aparece la información del perfil, del dueño del corro
Gmail. En este caso de la oficina contable MATEY-ORTEGA & ASOCIADOS, s.c.

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IX. BIBLIOGRAFIA
Legfiscal.blogspot.com/2010/07/contribuyente.html.
Domingo 10 de julio de 2010
Gerenciaytributos.blogspot.com/2012/06/tipsdecontribuyente-y-no.htm/
Www.tipsparaemprendedores.com.tips-de-contribuyente-de-impuestos-al-seniat/
Www.monografis.com/trabajos15/incumpl-tributario/incumpl-stml.
Blog.bancohase.com
Gerenciaytributos.blogspot.com
Www.factorelectronico.com/blog
Www.gestiopolis.com/definicion-y-origen-de-la-contabilidad/
Www.actividad-24.com
Www.ejemplos.net/lengua/506-ejemplos-de-introduccion-de-un-trabajo-o-informe/
Infoocont.blogspot.com
Www.pac.com.ve
Www.webyempresas.com
La Contabilidad Base para las Decisiones Gerenciales; Universidad Católica Andrés
Bello; Universidad de Carabobo.
Investigación Holística; Jacqueline Hurtado de Barrera
El Proyecto de Investigación, Introducción a la Metodología Científica 6° edición,
Editorial; Farías G. Arias

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X. ANEXOS.
1- Sujeto encuestado, dueño de la Carnicería los Reyes de la Carne, fue entrevistado en
su negocio. Esta encuesta fue transcrita con total exactitud por los datos suministrados
por el cliente.
1) Usted es cliente o empleado de la oficina contable: Si__X_ No ____
2) Tiene conocimientos contables: Si____ No __X__
3) Tiene conocimientos tributario: Si ____ No __X__
4) Sabe cuáles son las normas para que una factura sea legal: Si ____ No __X__
5) Sabe cuáles son los documentos que debe entregar a la oficina contable: Si____
No __X__
6) Sabe cuáles son los tiempos requeridos para el pago de impuestos: Si____
No __X__
7) Desearía contar con otro medio de comunicación con la oficina contable:
Si__X__ No____
8) Le gustaría que este medio le proporcionara conceptos, información y tips:
Si__X__ No____
9) Le gustaría poder plasmar sus inquietudes y tener una respuesta a esas dudas:
Si__X__ No____
10) Usaría con frecuencia este medio: Si__X__ No____
11) Le gustaría que este medio fuese On Line: Si__X__ No____
12) Usted cree que sería una buena solución usar un medio web: Si__X__ No____

2- Sujeto encuestado, dueño de la Tienda el Rincón del Jean, fue entrevistado en su

negocio. Esta encuesta fue transcrita con total exactitud por los datos suministrados por
el cliente.
1) Usted es cliente o empleado de la oficina contable: Si__X__ No ____
2) Tiene conocimientos contables: Si____ No __X__
3) Tiene conocimientos tributario: Si ____ No __X__
4) Sabe cuáles son exigencias para que una factura sea legal: Si __X__ No ____
5) Sabes cuales son los documentos que debes entregar a la oficina contable:
Si__X__ No____
6) Sabe cuáles son los tiempos requeridos para el pago de impuestos: Si____
No__X__
7) Desearía contar con otro medio de comunicación con la oficina contable:
Si__X__ No____
8) Le gustaría que este medio le proporcionara conceptos, información y tips:
Si__X__ No____
9) Le gustaría poder plasmar sus inquietudes y tener una respuesta a esas dudas:
Si__X_ No____
10) Usaría con frecuencia este medio: Si__X__ No____
11) Le gustaría que este medio fuese On Line: Si__X__ No____
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 12) Usted cree que sería una buena solución: Si__X__ No____
3- Sujeto encuestado, dueña de la Mariantoni, fue entrevistada en su negocio. Esta
encuesta fue transcrita con total exactitud por los datos suministrados por el cliente.
1) Usted es cliente o empleado de la oficina contable: Si__X__ No ____
2) Tiene conocimientos contables: Si____ No __X__
3) Tiene conocimientos tributario: Si ____ No __X__
4) Sabe cuáles son exigencias para que una factura sea legal: Si ____ No __X__
5) Sabes cuales son los documentos que debes entregar a la oficina contable:
Si__X__ No____
6) Sabe cuáles son los tiempos requeridos para el pago de impuestos: Si____
No __X__
7) Desearía contar con otro medio de comunicación con la oficina contable:
Si__X__ No____
8) Le gustaría que este medio le proporcionara conceptos, información y tips:
Si__X__ No____
9) Le gustaría poder plasmar sus inquietudes y tener una respuesta a esas dudas:
Si__X__ No____
10) Usaría con frecuencia este medio: Si__X__ No____
11) Le gustaría que este medio fuese On Line: Si__X__ No____
12) Usted cree que sería una buena solución: Si__X__ No____
4- Sujeto encuestado, dueño del Supermercados del Este, fue entrevistado en su
negocio. Esta encuesta fue transcrita con total exactitud por los datos suministrados por
el cliente.
1) Usted es cliente o empleado de la oficina contable: Si__X__ No ____
2) Tiene conocimientos contables: Si____ No __X__
3) Tiene conocimientos tributario: Si ____ No _X___
4) Sabe cuáles son exigencias para que una factura sea legal: Si ____ No _X___
5) Sabes cuales son los documentos que debes entregar a la oficina contable:
Si____ No__X__
6) Sabe cuáles son los tiempos requeridos para el pago de impuestos: Si____
No__X__
7) Desearía contar con otro medio de comunicación con la oficina contable:
Si__X__ No____
8) Le gustaría que este medio le proporcionara conceptos, información y tips:
Si__X__ No____
9) Le gustaría poder plasmar sus inquietudes y tener una respuesta a esas dudas:
Si__X__ No____
10) Usaría con frecuencia este medio: Si__X__ No____
11) Le gustaría que este medio fuese On Line: Si__X__ No____
12) Usted cree que sería una buena solución: Si__X__ No____

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 5- Sujeto encuestado, dueño de la Clínica los Llanos, fue entrevistado en su
negocio. Esta encuesta fue transcrita con total exactitud por los datos suministrados
por el cliente.
1) Usted es cliente o empleado de la oficina contable: Si__X__ No ____
2) Tiene conocimientos contables: Si__X__ No ____
3) Tiene conocimientos tributario: Si _X___ No ____
4) Sabe cuáles son exigencias para que una factura sea legal: Si __X__ No ____
5) Sabes cuales son los documentos que debes entregar a la oficina contable:
Si__X__ No____
6) Sabe cuáles son los tiempos requeridos para el pago de impuestos: Si__X__
No____
7) Desearía contar con otro medio de comunicación con la oficina contable:
Si__X__ No____
8) Le gustaría que este medio le proporcionara conceptos, información y tips:
Si__X__ No____
9) Le gustaría poder plasmar sus inquietudes y tener una respuesta a esas dudas:
Si__X__ No____
10) Usaría con frecuencia este medio: Si__X__ No____
11) Le gustaría que este medio fuese On Line: Si__X__ No____
12) Usted cree que sería una buena solución: Si__X__ No____
6- Sujeto encuestado, dueño de la Farmacia San Martin de Porras, fue entrevistada en
su negocio. Esta encuesta fue transcrita con total exactitud por los datos suministrados
por el cliente.
1) Usted es cliente o empleado de la oficina contable: Si__X__ No ____
2) Tiene conocimientos contables: Si____ No __X__
3) Tiene conocimientos tributario: Si ____ No __X__
4) Sabe cuáles son exigencias para que una factura sea legal: Si ____ No __X__
5) Sabes cuales son los documentos que debes entregar a la oficina contable:
Si__X__ No____
6) Sabe cuáles son los tiempos requeridos para el pago de impuestos: Si__X__
No____
7) Desearía contar con otro medio de comunicación con la oficina contable:
Si__X__ No____
8) Le gustaría que este medio le proporcionara conceptos, información y tips:
Si__X__ No____
9) Le gustaría poder plasmar sus inquietudes y tener una respuesta a esas dudas:
Si__X__ No____
10) Usaría con frecuencia este medio: Si__X__ No____
11) Le gustaría que este medio fuese On Line: Si__X__ No____
12) Usted cree que sería una buena solución: Si__X__ No____

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7- Sujeto encuestado, dueño de la Panadería la Campesina, fue entrevistado en su
negocio. Esta encuesta fue transcrita con total exactitud por los datos suministrados por
el cliente.
1) Usted es cliente o empleado de la oficina contable: Si__X__ No ____
2) Tiene conocimientos contables: Si____ No __X__
3) Tiene conocimientos tributario: Si ____ No __X__
4) Sabe cuáles son exigencias para que una factura sea legal: Si ____ No __X__
5) Sabes cuales son los documentos que debes entregar a la oficina contable:
Si____ No__X__
6) Sabe cuáles son los tiempos requeridos para el pago de impuestos: Si____
No__X__
7) Desearía contar con otro medio de comunicación con la oficina contable:
Si__X__ No____
8) Le gustaría que este medio le proporcionara conceptos, información y tips:
Si__X__ No____
9) Le gustaría poder plasmar sus inquietudes y tener una respuesta a esas dudas:
Si__X__ No____
10) Usaría con frecuencia este medio: Si__X__ No____
11) Le gustaría que este medio fuese On Line: Si__X__ No____
12) Usted cree que sería una buena solución: Si__X__ No____
8- Sujeto encuestado, dueño de la carnicería los reyes de la carne, fue entrevistado en
su negocio. Esta encuesta fue transcrita con total exactitud por los datos suministrados
por el cliente.
1) Usted es cliente o empleado de la oficina contable: Si__X__ No ____
2) Tiene conocimientos contables: Si____ No __X__
3) Tiene conocimientos tributario: Si ____ No __X__
4) Sabe cuáles son exigencias para que una factura sea legal: Si __X__ No ____
5) Sabes cuales son los documentos que debes entregar a la oficina contable:
Si__X__ No____
6) Sabe cuáles son los tiempos requeridos para el pago de impuestos: Si____
No__X__
7) Desearía contar con otro medio de comunicación con la oficina contable:
Si__X__ No____
8) Le gustaría que este medio le proporcionara conceptos, información y tips:
Si__X__ No____
9) Le gustaría poder plasmar sus inquietudes y tener una respuesta a esas dudas:
Si__X__ No____
10) Usaría con frecuencia este medio: Si__X__ No____
11) Le gustaría que este medio fuese On Line: Si__X__ No____
12) Usted cree que sería una buena solución: Si__X__ No____

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9- Sujeto encuestado, dueña de la Floristería Altagracia, fue entrevistada en su negocio.
Esta encuesta fue transcrita con total exactitud por los datos suministrados por el
cliente.
1) Usted es cliente o empleado de la oficina contable: Si__X__ No ____
2) Tiene conocimientos contables: Si____ No __X__
3) Tiene conocimientos tributario: Si ____ No __X__
4) Sabe cuáles son exigencias para que una factura sea legal: Si ____ No __X__
5) Sabes cuales son los documentos que debes entregar a la oficina contable:
Si____ No__X__
6) Sabe cuáles son los tiempos requeridos para el pago de impuestos: Si____
No__X__
7) Desearía contar con otro medio de comunicación con la oficina contable:
Si__X__ No____
8) Le gustaría que este medio le proporcionara conceptos, información y tips:
Si__X__ No____
9) Le gustaría poder plasmar sus inquietudes y tener una respuesta a esas dudas:
Si__X__ No____
10) Usaría con frecuencia este medio: Si__X__ No____
11) Le gustaría que este medio fuese On Line: Si__X__ No____
12) Usted cree que sería una buena solución: Si__X__ No____
10- Sujeto encuestado, dueño de la Cafetería Atenas, fue entrevistado en su negocio.
Esta encuesta fue transcrita con total exactitud por los datos suministrados por el
cliente.
1) Usted es cliente o empleado de la oficina contable: Si__X__ No ____
2) Tiene conocimientos contables: Si____ No __X__
3) Tiene conocimientos tributario: Si ____ No __X__
4) Sabe cuáles son exigencias para que una factura sea legal: Si ____ No _X___
5) Sabes cuales son los documentos que debes entregar a la oficina contable:
Si____ No__X__
6) Sabe cuáles son los tiempos requeridos para el pago de impuestos: Si____
No__X__
7) Desearía contar con otro medio de comunicación con la oficina contable:
Si____ No__X__
8) Le gustaría que este medio le proporcionara conceptos, información y tips:
Si____ No__X__
9) Le gustaría poder plasmar sus inquietudes y tener una respuesta a esas dudas:
Si____ No__X__
10) Usaría con frecuencia este medio: Si____ No__X__
11) Le gustaría que este medio fuese On Line: Si____ No__X__
12) Usted cree que sería una buena solución: Si____ No__X__

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11- Sujeto encuestado, dueño de la Tienda del Pintor, fue entrevistado en su negocio.
Esta encuesta fue transcrita con total exactitud por los datos suministrados por el
cliente.
1) Usted es cliente o empleado de la oficina contable: Si__X__ No ____
2) Tiene conocimientos contables: Si____ No __X__
3) Tiene conocimientos tributario: Si ____ No __X__
4) Sabe cuáles son exigencias para que una factura sea legal: Si ____ No __X__
5) Sabes cuales son los documentos que debes entregar a la oficina contable:
Si____ No__X__
6) Sabe cuáles son los tiempos requeridos para el pago de impuestos: Si____
No__X__
7) Desearía contar con otro medio de comunicación con la oficina contable:
Si__X__ No____
8) Le gustaría que este medio le proporcionara conceptos, información y tips:
Si__X__ No____
9) Le gustaría poder plasmar sus inquietudes y tener una respuesta a esas dudas:
Si__X__ No____
10) Usaría con frecuencia este medio: Si__X__ No____
11) Le gustaría que este medio fuese On Line: Si__X__ No____
12) Usted cree que sería una buena solución: Si__X__ No____
12- Sujeto encuestado, dueño del Supermercados Beta, fue entrevistado en su negocio.
Esta encuesta fue transcrita con total exactitud por los datos suministrados por el
cliente.
1) Usted es cliente o empleado de la oficina contable: Si__X__ No ____
2) Tiene conocimientos contables: Si____ No __X__
3) Tiene conocimientos tributario: Si ____ No __X__
4) Sabe cuáles son exigencias para que una factura sea legal: Si ____ No __X__
5) Sabes cuales son los documentos que debes entregar a la oficina contable:
Si____ No__X__
6) Sabe cuáles son los tiempos requeridos para el pago de impuestos: Si____
No__X__
7) Desearía contar con otro medio de comunicación con la oficina contable:
Si__X__ No____
8) Le gustaría que este medio le proporcionara conceptos, información y tips:
Si__X__ No____
9) Le gustaría poder plasmar sus inquietudes y tener una respuesta a esas dudas:
Si__X__ No____
10) Usaría con frecuencia este medio: Si__X__ No____
11) Le gustaría que este medio fuese On Line: Si__X__ No____
12) Usted cree que sería una buena solución: Si__X__ No____

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13- Sujeto encuestado, dueño de la Clínica del Calzado, fue entrevistado en su negocio.
Esta encuesta fue transcrita con total exactitud por los datos suministrados por el
cliente.
1) Usted es cliente o empleado de la oficina contable: Si__X__ No ____
2) Tiene conocimientos contables: Si____ No __X__
3) Tiene conocimientos tributario: Si ____ No __X__
4) Sabe cuáles son exigencias para que una factura sea legal: Si ____ No _X___
5) Sabes cuales son los documentos que debes entregar a la oficina contable:
Si____ No__X__
6) Sabe cuáles son los tiempos requeridos para el pago de impuestos: Si____
No__X__
7) Desearía contar con otro medio de comunicación con la oficina contable:
Si____ No__X__
8) Le gustaría que este medio le proporcionara conceptos, información y tips:
Si____ No__X__
9) Le gustaría poder plasmar sus inquietudes y tener una respuesta a esas dudas:
Si____ No__X__
10) Usaría con frecuencia este medio: Si____ No__X__
11) Le gustaría que este medio fuese On Line: Si____ No__X__
12) Usted cree que sería una buena solución: Si____ No__X__
14- Sujeto encuestado, dueño de la Zapatería Camoruco, fue entrevistado en su
negocio. Esta encuesta fue transcrita con total exactitud por los datos suministrados por
el cliente.
1) Usted es cliente o empleado de la oficina contable: Si__X__ No ____
2) Tiene conocimientos contables: Si____ No _X___
3) Tiene conocimientos tributario: Si ____ No __X__
4) Sabe cuáles son exigencias para que una factura sea legal: Si ____ No __X__
5) Sabes cuales son los documentos que debes entregar a la oficina contable:
Si____ No__X__
6) Sabe cuáles son los tiempos requeridos para el pago de impuestos: Si____
No__X__
7) Desearía contar con otro medio de comunicación con la oficina contable:
Si__X__ No____
8) Le gustaría que este medio le proporcionara conceptos, información y tips:
Si__X__ No____
9) Le gustaría poder plasmar sus inquietudes y tener una respuesta a esas dudas:
Si__X__ No____
10) Usaría con frecuencia este medio: Si__X__ No____
11) Le gustaría que este medio fuese On Line: Si__X__ No____
12) Usted cree que sería una buena solución: Si__X__ No____

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15- Sujeto encuestado, dueño de la Tasca Restaurant la Carreta, fue entrevistado en su
negocio. Esta encuesta fue transcrita con total exactitud por los datos suministrados por
el cliente.
1) Usted es cliente o empleado de la oficina contable: Si__X__ No ____
2) Tiene conocimientos contables: Si____ No __X__
3) Tiene conocimientos tributario: Si ____ No __X__
4) Sabe cuáles son exigencias para que una factura sea legal: Si ____ No __X__
5) Sabes cuales son los documentos que debes entregar a la oficina contable:
Si____ No__X__
6) Sabe cuáles son los tiempos requeridos para el pago de impuestos: Si____
No__X__
7) Desearía contar con otro medio de comunicación con la oficina contable:
Si__X__ No____
8) Le gustaría que este medio le proporcionara conceptos, información y tips:
Si__X__ No____
9) Le gustaría poder plasmar sus inquietudes y tener una respuesta a esas dudas:
Si__X__ No____
10) Usaría con frecuencia este medio: Si__X__ No____
11) Le gustaría que este medio fuese On Line: Si__X__ No____
12) Usted cree que sería una buena solución: Si__X__ No____
16- Sujeto encuestado, Asistente administrativo, fue entrevistado en su negocio. Esta
encuesta fue transcrita con total exactitud por los datos suministrados por el cliente.
1) Usted es cliente o empleado de la oficina contable: Si__X__ No ____
2) Tiene conocimientos contables: Si__X__ No ____
3) Tiene conocimientos tributario: Si __X__ No ____
4) Sabe cuáles son exigencias para que una factura sea legal: Si __X__ No ____
5) Sabes cuales son los documentos que debes entregar a la oficina contable:
Si__X__ No____
6) Sabe cuáles son los tiempos requeridos para el pago de impuestos: Si____
No__X__
7) Desearía contar con otro medio de comunicación con la oficina contable:
Si__X__ No____
8) Le gustaría que este medio le proporcionara conceptos, información y tips:
Si__X__ No____
9) Le gustaría poder plasmar sus inquietudes y tener una respuesta a esas dudas:
Si__X__ No____
10) Usaría con frecuencia este medio: Si__X__ No____
11) Le gustaría que este medio fuese On Line: Si__X__ No____
12) Usted cree que sería una buena solución: Si__X__ No____

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17- Sujeto encuestado, analista contable fue entrevistado en su negocio. Esta encuesta
fue transcrita con total exactitud por los datos suministrados por el cliente.
1) Usted es cliente o empleado de la oficina contable: Si__X__ No ____
2) Tiene conocimientos contables: Si__X__ No ____
3) Tiene conocimientos tributario: Si __X__ No ____
4) Sabe cuáles son exigencias para que una factura sea legal: Si __X__ No ____
5) Sabes cuales son los documentos que debes entregar a la oficina contable:
Si__X__ No____
6) Sabe cuáles son los tiempos requeridos para el pago de impuestos: Si__X__
No____
7) Desearía contar con otro medio de comunicación con la oficina contable:
Si__X__ No____
8) Le gustaría que este medio le proporcionara conceptos, información y tips:
Si__X__ No____
9) Le gustaría poder plasmar sus inquietudes y tener una respuesta a esas dudas:
Si__X__ No____
10) Usaría con frecuencia este medio: Si__X__ No____
11) Le gustaría que este medio fuese On Line: Si__X__ No____
12) Usted cree que sería una buena solución: Si__X__ No____

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