INTRODUCCION

El siguiente trabajo se busca aumentar nuestro conocimiento sobre el proceso administrativo

y la toma de decisiones en el mismo, el proceso administrativo se entiende, cómo el conjunto
de etapas necesarias para lograr un objetivo, para ello se abordarán temas de la vida cotidiana,
de esta manera se logrará la identificación de cada una de sus etapas planeación,
organización, dirección y control de una manera más práctica.
Objetivo General

Diseñar el proceso administrativo y ejecutar la toma de decisiones en entorno cotidiano para

estimar la importancia de este.

Objetivo especifico

 Identificar una estructura donde se evidencie el proceso administrativo en la

cotidianidad
 Elaborar y analizar las etapas del proceso administrativo
 Analizar situaciones reales para estimular la toma de decisiones asertivas y la
importancia de estas.

Desde su contexto familiar o laboral relacione como se ejecuta el proceso administrativo

señalando como mínimo dos acciones o funciones concreta.

CONTEXTO LABORAL EMPRESA SUGAR HOME

Planeación: en esta primera etapa del proceso administrativo mi empresa Sugar Home
busca satisfacer los deseos de sus clientes, brindándoles las mejores tortas temáticas
decoradas. En el área de recepción de pedidos es interactuar con el cliente y ofrecerle lo que
está necesitando de acuerdo con sus gustos y preferencias, en esta fase del proceso se autoriza
a el supervisor de panadería a que empiece con la fabricación de dicho pedido contando con
la cantidad solicitada en la fecha estimada por el cliente.
Organización: en esta etapa ya sabemos que cantidad solicito el cliente y que cual es la fecha
de entrega, el supervisor de panadería procederá a verificar que en el inventario se encuentre
toda la materia prima que se va a utilizar, de estar incompleta envía la información a el área
de compras y suministros se procede a contactar los proveedores para que realice el debido
abastecimiento del inventario, también en esta fase sabremos cuantos panaderos y auxiliares
decoradores vamos a utilizar, estando todo en orden se procede con la autorización para el
inicio de la fabricación cumplimiento del pedido de tortas.
Dirección: el supervisor de pastelería guía a los panaderos con las recetas, sabores deseados
y a los auxiliares de decoración las temáticas que el cliente solicito; en esta parte de el proceso
el supervisor estará verificando cada paso que realice esta área de producción para que la
 entrega sea exitosa, motivando a los empleados a realizar su trabajo y colocando a su
disposición todos los recursos que necesiten.
Control: en esta última fase el supervisor de pastelería es quien lleva el registro de tiempos,
el establece comunicación eficaz con todos los trabajadores para el logro de la entrega de los
pedidos en tiempos estimados y en las condiciones optimas
Funciones concretas:
- RECEPCIONAR LA SOLICITUD DE PEDIDOS CANTIDADES Y TIEMPO
DE ENTREGA
- COMUNICACIÓN EFICAZ ENTRE LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA

Haga un cuadro sinóptico del proceso de toma de decisión a partir de un ejemplo real
suyo

Debo solucionar la
inconformidad del
Trato de calmarlo Identificación del cliente sin afectar la
empresa
y explicarle que problema
no es mi culpa
Identificación de Para la empresa el cliente y su
criterios de decisión opinión es lo importante

Cliente me aborda
con actitud grosera, Ponderación del Debo dar soluciones al cliente 5
Verifico en el criterio Aceptar error de recepción de pedido 4
solicitando cambio sistema si el Perdida para la empresa 3
de una torta porque
solicito que la
contenía pasas torta fuera libre
de pasas Desarrollo de
Realizar el cambio para lograr la
alternativas satisfacción del cliente

Realizo el
cambio sin La alternativa es viable ya que al
Análisis de lograr la satisfacción del cliente
importar quien alternativas puede lograr su fidelización
cometió el error

Usted ha sido asignado para llevar a cabo el paseo familiar de diciembre, aplique el
proceso administrativo para la ejecución.
CONCLUSION
Con el trabajo realizado se puede concluir que el proceso administrativo y la toma de
decisiones se aplican a diario en nuestra vida, la mayoría de las veces damos cumplimiento
de cada una de sus etapas sin saberlo, la importancia de él, la toma de las decisiones correctas
se ven reflejadas a través del logro de los objetivos planteado, también nos ayuda a poner un
orden en nuestra vida a plantearnos metas y esforzarnos para lograrlo.