AREA DE MERCADEO

PhD. MARKETING, PABLA PERALTA MIRANDA

 • La Investigación de mercados es la
Es un proceso social y función que enlaza consumidor,
administrativo mediante el cual cliente y publico con el vendedor a
grupos de individuos obtienen través de la información, para
lo que necesitan y desean a identificar oportunidades y
través de generar, ofrecer e problemas del marketing para
generar y evaluar acciones de
intercambiar productos de marketing y observar el
valor con sus semejantes. comportamiento del mercado
(Kotler 2010)
• El diseño de una investigación
diseña el método recopilar
información administrar e
implementar el proceso de
recopilar datos analizar los
resultados y comunica los
descubrimientos y su
implementación

• American Marketing Asociation

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FUNCIONES DEL MARKETING
INVESTIGA
CION DE
MERCADOS

ADMINISTR
FUNCIONES DISTRIBUCI
ACION DEL
DEL MK ON
MK

INTERCAM
BIO

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FUNCION DE LA INVESTIGACION DE
MERCADOS
PLANEACION,
RECOPILACION Y
ANALISIS

ARGUMENTATIVA DESCRIPTIVA

PREDICTIVA DIAGNOSTICA

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GLOBALIZACIÓN: PROCESO HISTORICO SOCIAL

ECONOMICO,
SOCIAL,
CULTURAL,
TECNOLOGICO

INNOVACIÓN,
TELECOMUNICA
CIONES,
INTERNET

RUPTURA DE FRONTERAS,
INTERNACIONALIZACIÓN,
PROCESOS COMERCIALES

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 GLOBALIZACIÓN

INTERACTIVIDAD

INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

LEGAL, CLIMA,
POLITICO,
COMETENCIAS CULTURAL
COSTOS Y
TRANSPORTES

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 CREACIÓN DE WEB, DE EMPRESA
• ESTRATEGIA DIGITAL
• ANALISIS WEB DE LA COMPETENCIA
• SELECCIÓN DE REGISTROS Y CODOMIO
• CONSULTOR INFORMATICO
• CREACIÓN DE LA WEB
• ALOJAMIENTO DE LA WEB, EN UN SERVIDOR
(HOSTING)
• POSICIONAMIENTO Y MARKETING DIGITAL
• ANALISIS DE RESULTADOS Y MANTENIMIENTO
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ENFOQUE GLOBAL DEL MERCADEOS
• En los diferentes países del
mundo tiene diversidad de
las características en sus
mercados, en los aspectos
étnico, demográfico,
geográficos, razas,
educación, hábitos, estilos
de vida y comportamientos
del consumidor

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ENFOQUE GLOBAL DE INVESTIGACION
DE MERCADOS
• Teniendo en cuenta la
cultura, los productores
realizan investigaciones
de Mercados para
satisfacer las
necesidades de los
consumidores, para la
satisfacción de las
necesidades

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 EVOLUCION DE LA I.M
HECHO DE DIFERENCIACION AÑO
HARRISBURG PENNSYLVANIA, ELECCIONES POLITICAS E.U 1924,
JULIO
CRECIMIENTO DE LA PRODUCCION MASIVA, QUE ESTIMULA DE 1900 -
DEMANDA 1920
EN COMEERCIALES ENFOQUE A LOS PROBLEMAS , MERCADOS DE 1920-
CAMBIOS 1950
DESPUES DE 2DA GUERRA, SE HACE NECESARIO SIM, NUEVOS PRODUCTOS DESPUES
MARCAS, HABITOS DE CONSUMO DE 1950
VOZ DEL CLIENTE, MEDICIONES CON INDICADORES, SERVICIO Y CALIDAD, HOY
CIBERUSUARIO, B2B, B2C, B2G, ECR, CRM, EDI
ECR, EFFICIENT CONSUMER RESPONSE.
EDI ELECTRONIC DATA INTERCHANGE
CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMET

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 TEORIAS DE MARKETING

Función de mercados
Gerencia de Macro mercado
Bienes transables
mercado Marketing
Institución de Sistemas de relacional
mercado mercados Teoría nórdica,
Comportamiento Servicio
Comercio del consumidor Mk. Filantrópico
interregional

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TIPOS DE MARKETING

ENDOMARKETING GEOMARKETING
EXOMARKETING SOCIAL
MARKETING FILANTROPICO
RELACIONAL VERDE

NEUROMARKETING TELEMARKETING
VIRAL SECTORIAL
NO LUCRATIVO GUBERNAMENTAL

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 TIPOS DE INVESTIGACION DE
MECADOS

Segmentación Fijación de
Productos
de mercados precios

Promoción Distribución

FUENTE: Nares Malhotra, 2005

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 INVESTIGACION DE MERCADOS DE
PRODUCTOS
INVESTIGACION DE PRODUCTOS
• PRUEBA DE CONCEPTOS
• DISEÑO DE PRODUCTOS
• PRUEBA DE EMPAQUE
• MODIFICACION DEL
PRODUCTO
• POSICIONAMIENTO DE
MARCAS
• PRUEBAS DE MERCADOS
• PRUEBAS DE CONTROL DE
TIENDAS

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CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

PLENITUD

CREACION
LANZAMIENTO

ESTRATEGIAS
PROBLEMA
CRECIMIENTO DESMARKETING
SOLUCION
PROTOTIPO
DECRECIMIENTO

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ESPROMIER.

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TEORIA DE OBSOLENCIA
REUSO

RECICLAJE REDUCCIÓN

RESIDUOS RECUPERACIÓN

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 ESTRATEGIAS DE MARKETING

PRODUCTOS PENETRACIÓN DE
ACTUALES DIVERSIFICACIÓN
MERCADOS
MATRIZ

IGOR

ANSOFF
NUEVOS PRODUCTOS MERCADOS

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 INVESTIGACION DE MERCADOS POR
SEGMENTACON
• DETERMINA LA BASE DE
SEGMENTACION
• SELECCIONA MERCADOS
• ESTABLECE POSIBLES
MERCADOS
• PERFILES DE LOS
CLIENTES
• ESTILOS DE VIDA
• DEMOGRAFÍA
• IMAGEN

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ESTRATEGIA DE FIJACION DE PRECIOS
• ELECCION DE MARCAS
• POLITICAS DE FIJACION
DE PRECIOS EN LINEAS
DE PRODUCTOS
• ELASTICIDAD DE
PRECIOS DE LA
DEMANDA
• RESPUESTA A CAMBIO
DE PRECIOS

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 INVETIGACION DE MERCADOS POR
PRODUCTOS
• PRUEBA DE CONCEPTO DEGUSTACONES
• DISEÑO OPTIMO DEL
PRODUCTO
• PRUEBA DE EMPAQUE
• MODIFICACION DE
PRODUCTOS
• POSICIONAMIENTO DE
MARCA
• PRUEBA DE MERCADO
Imágenes bajada de internet, feb. 1 de 2015

• PRUEBA DE CONTROL DE
TIENDAS
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 INVESTIGACION DE MERCADO POR
PROMOCION
• PRESUPUESTO OPTIMO DE PROMOCIONES
LA PROMOCION
• PROMOCIONES DE VENTAS
• MEZCLA OPTIMA DE
PROMOCION
• DESICIONES DE MODELOS
• DECISIONES DE MEDIOS
• PRUEBA DE PUBLICIDAD
CREATIVA
• EVALUACION DE LA
EFICACIA DE LA PUBLICIDAD

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 INVESTIGACION DE MERCADOS POR
DISTRIBUCION
• ACTITUD DE LOS SUPERMERCADOS
INTEGRANTES DEL
CANAL
• INTENSIDADA DE
COBERTURA DE VENTA
AL POR MAYOR Y
DETALLES
• MARGENES DEL CANAL
• UBICACIÓN DE LAS
TIENDAS MAYORISTAS Y
MINORISTAS PhD. MARKETING, PABLA PERALTA
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 POSIBLES SOLUCIONES DE
INVESTIGACION DE MERCADOS
OBJETIVOS DE LA DIVERSIDADA DE PRODUCTOS
INVESTIGACION DE MERCADOS NESTLE
• CONOCER NICHOS DE
MERCADOS
• PARTICIPACION DEL
MERCADO
• IMAGEN
• ANALISIS DE VENTAS
• PRONOSTICOS
• TENDENCIAS

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PROCESO DE INVESTIGACION DE
MERCADOS

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 ETAPAS DE LA INVESTIGACION DE
MERCADOS

2. ELABORACIÓN
1. DEFINICIÓN 3. DISEÑO DE LA
DE METODOS DE
DEL PROBLEMA INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN

5. PREPARACION
4. TRABAJO DE
Y ANALISIS DE
CAMPO
DATOS

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 1. DEFINICION DE PROBLEMA
DEFINICION DEL PROBLEMA
• SE CONSIDERA LA
FINALIDAD EL ESTUDIO,
COMO, CUANDO, DONDE,
AQUIEN,
• SE REALIZA UN ESTUDIO
BIBLIOGRAFICO EN LAS
FUENTES DE INFORMACION
PRIMARIAS Y SECUNDARIAS,
ACUTUALIZADAS Y
TRADICIONALES
• PRIMARIA: DIRECTAMENTE
CON EL CONSUMIDOR,
CLIENTES, USUARIOS,
FABRICANTES,
DISTRIBUIDORES
• FUENTES SECUNDARIOS:
LIBROS, REVISTAS,
PERIODICOS, WEB, ETC.
• ESTADO DEL ARTES: ES LA
BIBLIOGRAFIA
ACTUALIZADAS

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 PROCESOS EN LA DEFINICION DEL
PROBLEMA DENICION DEL PROBLEMA.docx

• TEMATICAS • AUTOREVISION
• ESTADO DEL ARTE • COREVISION
• ANALISIS DE SITUACION • HETEROREVISION
• VARIALES DEPENDIENTES E • BORRDOR
INDEPENDIENTES • VISTOBUENO
• DEFINIR EL PROBLEMA
• FORMULAR EL PROBLEMA
• JUSTIFICACION

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 2. ELABORACION DE METODOS PARA
RESOLVER PROBLEMAS
MARCOS DE REFERENCIAS

• MARCO GEOGRAFICO
• MARCO HISTORICO • HIPOTESIS
• MARCO ACTUAL • FUENTES DE INFORMACION
• MARCO TEORICO • PRIMARIA
• MARCO LEGAL • SECUNDARIA

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 3. ELABORACION DEL DISEÑO DE
INVESTIGACION METODOS Y DISEÑOS DE INSTRUMENTOS(2).docx

TECNICAS E INSTRUMENTOS
• OBJETIVO DE LA • TECNICAS: ENTREVISTAS.
INVESTIGACION PANEL, ENCUESTAS,
• TIPO DE INVESTIGACION DE SIMULACIONES, PRUEBAS
MERCADO DE MERCADOS, JUEGOS DE
• SELECCIÓN DE METODOS ROLES, SEUDOCOMPRAS
• HIPOTESIS
• TAMAÑO DE LA MUESTRA • INSTRUMENTOS: LISTA DE
CHEQUEO, CUESTIONARIOS,
• ANALISIS FUENTES DE GUIAS
INFORMACION

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 TRABAJO DE CAMPO

• Es el recurso humano que • Recolección de datos

conforma el equipo de
trabajo, el cual requiere
capacitación y
entrenamiento en la
aplicación de las técnicas e
instrumentos de
investigación
• Aplicación de cuestionarios
• Sistemas de recoger
información
• Técnica de selección de
viviendas
• Logística del trabajo de
campo

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 PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS

• Codificación, transcripción, • Análisis de las variables

y verificación de cada • Cuadros comparativos
cuestionario • Informe cuantitativo y
• Tabulación de los cualitativo
instrumentos
• Software

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PREPARACION DE INFORMES
Aplicación de normas APA
Letra arial 12
Un espacio de interlineación
Resumen
Presentación
Contenido
Bibliografías

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 MUCHAS GRACIAS

EXITOS EN SU INVESTIGACION DE
MERCADOS

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