Manual de Funciones PDF

Versión M001
MANUAL DE FUNCIONES POR Fecha 06/05/13

elaboración
CARGO
6-5-2013
MANUAL DE FUNCIONES
Bogotá D.C.
2015
9
NOMBRE DE Versión M001
EMPRESA MANUAL DE FUNCIONES POR Fecha 06/05/13
elaboración
CARGO
NOMBRE DE LA EMPRESA
AUTORES
IMPLEMENTACION DE UN MODELO DE GESTION DEL TALENTO HUMANO POR

COMPETENCIAS PARA LA PYME NOMBRE EMPRESA
INSTRUCTORES SENA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA
GESTION DEL TALENTO HUMANO
BOGOTA
2015
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elaboración
CARGO
INTRODUCCION
El manual por cargo y competencias laborales es un instrumento en la

administración del área de Talento Humano, que indica las funciones y actividades
a ser cumplidas por los miembros de la PYME y la forma en que las mismas
deberán ser realizadas ya sea conjunta o individualmente.
Específicamente el manual por cargos y competencias, es la versión detallada de

la descripción de los objetivos, funciones, autoridad y responsabilidad de los
distintos puestos de trabajo que componen la estructura de la organización.
El propósito fundamental de este manual es el de instruir a la junta directiva y sus

colaboradores sobre los distintos aspectos antes mencionados, procurando
minimizar el desconocimiento de los deberes de cada uno, las funciones, lentitud
y complicaciones innecesarias en la información suministrada, mala o deficiente
atención al público, desconociendo los procedimientos administrativos entre otros
y de esta manera lograr optimizar adecuadamente el trabajo en NOMBRE
EMPRESA
OBJETIVO DEL MANUAL
El manual de funciones y competencias por cargo, ha sido elaborado con el fin de

contribuir al desarrollo del direccionamiento estratégico de la empresa, a partir de
un enfoque sistemático, desde el cual se pretende que con la definición de los
perfiles por competencia NOMBRE EMPRESA logre la eficiencia en su gestión.
Este documento describe los cargos contemplados en el organigrama, delimita las

funciones a cada cargo, define perfiles por competencia dando un instrumento
orientador al personal vinculado y a su vez informara a sus trabajadores sobre
sus funciones.
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CARGO
MISION
NOMBRE EMPRESA fabrica muebles de estilo contemporáneo con un criterio de

innovación permanente siempre a la vanguardia de las nuevas tendencias en procura de
satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes basados en los principios de
desarrollo integral de la firma, el bienestar del talento humano y el respeto por el medio
ambiente.
VISION
Ser líderes en la fabricación de muebles contemporáneos en la ciudad de Bogotá siendo

reconocidos por la implementación en sus procesos de los estándares internacionales de
calidad y un personal altamente calificado y comprometido con la satisfacción total de
nuestros clientes, llevando siempre en alto sus valores y principios.
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CARGO
OBJETIVO GENERAL
Actualizar los procesos de Gestión de Talento Humano, desde la perspectiva de bienestar

del trabajador y de la empresa, teniendo como referente las competencias que se
establecerán en cada trimestre partiendo de un ejercicio académico.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Diseñar una lista de chequeo o encuesta para la PYME, donde se identifiquen las
deficiencias y fortalezas frente a las competencias establecidas en el programa de
formación, para este es necesario tener en cuenta las opiniones de los clientes internos y
externos, gerente general y de todo el personal que labora en la empresa. Para lograr
tener esta información nos basamos en realizar un instrumento administrativo donde
todos los clientes internos participen, una lista de chequeo
 Realizar una lista de chequeo según la competencia.

 Aplicar el diseño del instrumento a empleados o clientes internos.
 Analizar los resultados obtenidos.
 Realizar un diagnóstico de acuerdo a la información obtenida.
 Realizar un plan de mejoramiento para la PYME, donde se especifique las
falencias a mejorar y como se deben mejorar.
 Presentar propuestas a realizar a los instructores para obtener el aval o realizar las
respectivas correcciones.
 Proponer al Gerente General las propuestas establecidas en el plan de
mejoramiento, y si es posible proceder al desarrollo de las propuestas realizadas
por los aprendices del SENA.
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CARGO
NOMBRE DE LA PYME
La empresa a la cual se está orientando en los aspectos de Recursos Humanos

recibe el nombre de NOMBRE PYME, la persona encargada de esta PYME nos
brindó la oportunidad de orientarlos, ya que se dieron cuenta que esta empresa
tiene dificultades en cuanto a la mayoría de los procesos de que se manejan en el
área de Talento Humano.
ALCANCE
Este procedimiento se debe cumplir de carácter obligatorio y aplica para todo el
personal que labora en la empresa.
 DESDE
Nombre del cargo.
 HASTA
A quien reporta
RESPONSABLES
Es responsabilidad del área de Talento Humano dar a conocer el manual de

funciones por cargo a todo el personal que labora en la empresa.
Es responsabilidad del Director de Talento Humano crear o modificar el cargo y el

manual de funciones en dado caso de que no exista.
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CARGO
ORGANIGRAMA
GERENCIA
ASISTENTE CORDINADOR TALENTO SUPERVISOR

ADMINISTRATIVO HUMANO DE
PLANTA
AUXILIAR
CONTABLE EBANISTA
TAPICERO
PINTOR
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CARGO
RESEÑA HISTORICA
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Versión M001
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CARGO
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Versión M001
elaboración
CARGO
MARCO LEGAL
La Dirección General de Talento Humano de la empresa Mueble Contemporáneo

MINIMALISTA, se encuentra sustentada en el siguiente marco jurídico normativo:
Constitución Política de Colombia
Numeral 11 del artículo 189 de la Constitución Política,
Leyes
El artículo 19 de la ley 909 de 2004
Estructura del empleo publico
Decretos
Decreto 2539 de 2005 artículo 7, 8, 10.
7° y 8° hablan de las competencias comunes a los servidores públicos y las

Comportamentales que se han definido por cada nivel jerárquico del empleo.
10° habla de las competencias funcionales de los empleos.
Decreto 770 de 2005
Los requisitos de estudio y experiencia ajustados de acuerdo con lo dispuesto en

este decreto, para las entidades de orden nacional.
Decreto 785 de 2005
Va dirigido para las entidades de orden territorial.
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CARGO
DESCRIPCION POR CARGO
1. CARGOS
GERENTE GENERAL
DETALLE DEL CARGO
Planean, organizan, dirigen y controlan las operaciones de una empresa o de un
departamento de producción dentro de un establecimiento de manufactura. Están
empleados por empresas de manufactura y fabricación.
NOMBRE DEL CARGO: Gerente General
NIVEL JERARQUICO: Gerencial
FINALIDAD DEL CARGO
Planear, dirigir y organizar los recursos de la empresa.
FUNCIONES
 Desarrollar e implementar planes para el uso eficiente de materiales, mano de obra
y equipos en el cumplimiento de metas de producción.
 Planear y administrar el presupuesto de la fábrica o departamento.
 Establecer la programación de producción y mantener el inventario de materias
primas y productos terminados.
 Planear e implementar cambios a la maquinaria y equipo, sistemas de producción y
métodos de trabajo.
 Dirigir los sistemas de inspección de control de calidad y establecer los
procedimientos de reporte de producción.
 Establecer las programaciones de mantenimiento de equipo y recomendar la
reposición de las máquinas.
 Velar por el entrenamiento de los empleados en el uso de nuevo equipo o técnicas
de producción.
CONTRIBUCIONES PERSONALES
 Liderar el talento humano de la unidad de negocio para lograr los resultados
propuestos.
 Elaborar el cronograma de ejecución de los recursos teniendo en cuenta los
objetivos financieros y de inversión de acuerdo a las políticas organizacionales.
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS COMUNES
 ORIENTACION A RESULTADOS: Realizar las funciones y cumplir con los
compromisos organizacionales con eficacia y calidad.
 TRANSPARENCIA: Hacer uso responsable y adecuado de los recursos
disponibles para la organización evitando la inadecuada utilización de los mismos;
garantizando el acceso a información verídica.
 COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN: Alinear el propio comportamiento a las
necesidades, prioridades y metas organizacionales.
COMPETENCIAS CORPOTAMENTALES
 LIDERAZGO: Guiar y dirigir grupos y establecer y mantener la cohesión de grupo
necesaria para alcanzar los objetivos organizacionales.
 PLANEACION: Determinar eficazmente las metas y prioridades institucionales,
identificando las acciones, los responsables, los plazos y los recursos requeridos
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CARGO
para alcanzarlas.
 TOMA DE DESICIONES: Elegir entre una o varias alternativas para solucionar un
problema o atender una situación, comprometiéndose con acciones concretas y
consecuentes con la decisión.
 DIRECCION Y DESARROLLO DE PERSONAL: Favorecer el aprendizaje y
desarrollo de sus colaboradores, articulando las potencialidades y necesidades
individuales con las de la organización para optimizar la calidad de las
contribuciones de los equipos de Trabajo y de las personas, en el cumplimiento de
los objetivos y metas organizacionales presentes y futuras.
 CONOCIMIENTO DEL ENTORNO: Estar al tanto de las circunstancias y las
relaciones de poder que influyen en el entorno organizacional.
CONOCIMIENTOS BASICOS
 Administración de Empresas
 Conocimientos en estrategias de ventas, mercadeo y publicidad.
 Salud ocupacional y recursos humanos.
REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
NIVEL DE ESTUDIO
 Es necesario tener un nivel profesional ya sea en el área de administración de
empresas o ingeniero industrial con especialización en gerencia.
 Para el cargo no se exige manejo de otros lenguajes pero si seria de interés que lo
maneja para futuros ofertas.
NIVEL DE EXPERIENCIA
 3 a 4 años ejerciendo el cargo o áreas a fin
ESPECIFICICACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO
HABILIDAD
 MENTAL: Planear el trabajo en líneas generales, en detalle, y tomar decisiones de
mucha importancia.
 GESTION: Responsable de la planificación operativa de su unidad o proceso.
Maneja y asigna recursos de la unidad o proceso. Dirige y asigna
responsabilidades a los equipos de trabajo. Controla el cumplimiento de las
actividades y resultados del área o proceso.
COMPLEJIDAD DEL CARGO: Para su cargo requiere habilidad para solucionar
problemas; producción análisis y emisión de información, además de conocimientos y
habilidades específicas.
RESPONSABILIDAD:
 ERRORES: Evidencia un nivel Máximo: Errores que afectan la totalidad de la
organización, generan consecuencias en la estabilidad de la compañía y es
necesaria la intervención de los cargos directivos.
 CONTACTOS: Los contactos externos precisan asuntos de máxima importancia
para la organización como alianzas estrategia, fusiones, inversiones, proyectos en
los contactos se trata con los más altos niveles de gestión.
 MANEJO DE INFORMACION: Maneja información confidencial y restringida de la
organización en cuanto al manejo del dinero, información económica y financiera.
Tiene disposición de manipular dicha información.
 CALIDAD DEL SERVICIO: Las funciones del cargo implican control, ejecución y
supervisión del servicio de acuerdo a los lineamientos establecidos por las políticas
de la organización.
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CARGO
 DINEROS Y VALORES: El cargo desempeñado dentro de la organización, implica

adquirir un nivel de responsabilidad muy grave frente al manejo de dineros y/o
valores.
Especificando cifras económicas aproximadas entre $120´000.000. El nivel que se
especificó anteriormente, se justifica con las funciones que desempeña el gerente,
ya que representa legalmente la entidad y por tanto cuenta con autonomía para
realizar negociaciones de cualquier índole.
ESFUERZOS Y CONDICIONES FISICAS
FISICOS
 Se requiere de su desplazamiento ya sea intermitente para poder realizar sus
funciones.
 Permanece de pie por un tiempo mínimo (máximo 1 hora en la jornada).
 No requiere de esfuerzos para cargar algún objeto.
MENTAL O VISUAL
 Las funciones del cargo exigen una alta concentración mental y visual, ya que este
es quien dispone para las toma de decisiones u orientación de la ejecución del
proceso de ejecución en la compañía.
CONDICIONES DE TRABAJO Y RIESGO
 Su clima laboral cuenta con una buena iluminación, ventilación, espacio, aseo y
comodidad.
RELACIONES
REPORTA A
 Socios
 Junta directiva
SUPERVISA A
 Por ser un cargo de alta jerarquía y ser un subordinado supervisa a todo el personal
de la empresa, pero en específico a los sub-gerentes o coordinadores de cada área.
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CARGO
2. CARGOS
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
DETALLE DEL CARGO
Coordinan e implementan procedimientos administrativos, establecen prioridades de
trabajo y coordinan actividades de adquisición de servicios administrativos como espacio,
suministros y servicios de seguridad. Están empleados por el sector público o privado.
NOMBRE DEL CARGO: Asistente administrativo
NIVEL KERARQUICO: Subcoordinador y subordinado
AREA DEPARTAMENTO O SECCION: Técnico
FINALIDAD DEL CARGO
Coordina, dirigir, controlar e implementar procedimientos.
FUNCIONES
 Coordinar y velar por procesos administrativos de la oficina, revisar, evaluar e
implementar nuevos procedimientos.
 Establecer prioridades de trabajo, delegar trabajo en personal de apoyo y garantizar
que los plazos y trámites se cumplan.
 Planear y coordinar servicios para la oficina, como distribución de espacios,
equipos, suministros, disposición de bienes, parqueaderos y servicios de
mantenimiento y seguridad.
 Participar en la elaboración del presupuesto operativo.
 Mantener archivos de control de presupuesto e inventario.
 Recopilar información y preparar periódicamente informes y correspondencia.
 Preparar agendas de trabajo.
El trabajado es competente si:
 Los documentos son verificados, teniendo en cuenta las normas establecidas por la
organización.
 Los documentos son radicados y tramitados de acuerdo con las normas de la
organización y de la legislación vigente.
 Los documentos son remitidos a las oficinas encargadas de su tramite de acuerdo
con sus funciones.
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS COMUNES
 ORIENTACION A RESULTADOS: Realizar las funciones y cumplir con los
compromisos organizacionales con eficacia y calidad.
 TRANSPARENCIA: Hacer uso responsable y adecuado de los recursos
disponibles para la organización evitando la inadecuada utilización de los mismos;
garantizando el acceso a información verídica.
 COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN: Alinear el propio comportamiento a las
necesidades, prioridades y metas organizacionales.
 EXPERTICIA TÉCNICA: Entender y aplicar los conocimientos técnicos del área de
desempeño y mantenerlos actualizados
 TRABAJO EN EQUIPO: Trabajar con otros para conseguir metas comunes.
 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN : Presentar ideas y métodos novedosos y
concretarlos en acciones
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CARGO
 Legislación Documental
 Registro De Correspondencia
 Software Para El Manejo De La Correspondencia
 Manual De Correspondencia
 Análisis Y Síntesis De La Información
 Conocimiento Total De La Organización
 Nivel Educativo: Técnico Auxiliar en Nómina y Prestaciones Sociales.
 No requiere de ninguna lengua extranjera.
 Experiencia Laboral:
 18 meses ejerciendo el cargo o en áreas similares.
HABILIDAD
mucha importancia.
 GESTION: Responsable de la planificación operativa de su unidad o proceso.
Maneja y asigna recursos de la unidad o proceso. Dirige y asigna
responsabilidades a los equipos de trabajo. Controla el cumplimiento de las
actividades y resultados del área o proceso.
COMPLEJIDAD DEL CARGO: Para su cargo requiere habilidad para solucionar
problemas; producción análisis y emisión de información, además de conocimientos y
habilidades específicas.
RESPONSABILIDAD:
 ERRORES: Evidencia un nivel Máximo: Errores que afectan la totalidad de la
organización, generan consecuencias en la estabilidad de la compañía y es
necesaria la intervención de los cargos directivos.
 CONTACTOS: Los contactos externos precisan asuntos de máxima importancia
para la organización como alianzas estrategia, fusiones, inversiones, proyectos en
los contactos se trata con los más altos niveles de gestión.
 MANEJO DE INFORMACION: Maneja información confidencial y restringida de la
organización en cuanto al manejo del dinero, información económica y financiera.
Tiene disposición de manipular dicha información.
 CALIDAD DEL SERVICIO: Las funciones del cargo implican control, ejecución y
supervisión del servicio de acuerdo a los lineamientos establecidos por las políticas
de la organización.
 MANEJO DE MATERIALES Y HERRAMIENTAS: Según la organización el rango
de valor económico de los materiales, herramientas o productos que maneja
personalmente el titular del cargo ponderado es de 2´000.000 en computador
impresora y calculadora e implementos de oficina.
 DINEROS Y VALORES: El cargo desempeñado dentro de la organización, implica
adquirir un nivel de responsabilidad muy grave frente al manejo de dineros y/o valores.
Especificando cifras económicas aproximadas entre $120´000.000. El nivel que se
especificó anteriormente, se justifica con las funciones que desempeña el gerente, ya
que representa legalmente la entidad y por tanto cuenta con autonomía para realizar
negociaciones de cualquier índole.
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elaboración
CARGO

FÍSICOS:
 Desplazamiento: Se requiere que su desplazamiento sea intermitente para
realizar sus funciones.
 Permanencia en Pie: Permanece de pie por un tiempo mínimo. (Máximo una
hora en la jornada).
 Peso: Se requiere un esfuerzo ligero: Maneja objetos de poco peso (hasta 30kg)
 Posiciones: Debe Adoptar Posiciones incómodas por un tiempo mínimo.
(Máximo una hora en la jornada).
MENTAL O VISUAL:
 Las labores del cargo hacia el manejo de programas informáticos exigen alta
concentración mental y visual.
CONDICIONES DE TRABAJO Y RIESGOS
 Factores: Los elementos que requiere y permiten el optimo desempeño en sus
actividades son: iluminación, ventilación, espacio, aseo y comodidad.
 Riesgos: No posee ninguna clase de riesgo ya que sus funciones no están
directamente asociadas con el manejo de los clientes o usuarios de la
organización o en las salas de cirugía u hospitalización.
RELACIONES
REPORTA A: gerente general
SUPERVISA A: No aplica
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CARGO
3. CARGOS
AUXILIAR CONTABLE
DETALLE DEL CARGO
Calculan, preparan y procesan, facturas, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, asientos
contables, presupuestos y otros registros financieros, de acuerdo con los procedimientos
establecidos. Están empleados por el sector público y privado.
NOMBRE DEL CARGO: Auxiliar Contable y Financiero
NIVEL JERARQUICO: Técnico
AREA, DEPARTAMENTO O SECCION: Contabilidad
FINALIDAD DEL CARGO
Evidenciar, analizar y procesar cuentas por pagar, cuentas por cobrar, facturas y balances
con respecto al movimiento del dinero que ingresa a la organización.
FUNCIONES
 Clasificar, preparar, codificar y registrar cuentas, facturas y otros estados
financieros de acuerdo con procedimientos establecidos, usando sistemas
manuales y computarizados.
 Procesar, verificar y preparar balance de prueba, registros financieros y otras
transacciones como: cuentas por pagar, cuentas por cobrar, e ingresar datos en
libros auxiliares o aplicación computarizada.
 Elaborar comprobantes de ingreso, egreso y otros documentos contables.
 Liquidar impuestos de retención en la fuente y aportes parafiscales.
 Calcular costo de materiales y otros desembolsos con base en cotizaciones y listas
de precios.
 Realizar otras funciones de oficina como: mantener el archivo y sistemas de
registro, completar informes y atender solicitudes de clientes.
 Los faltantes de información son identificados y reportados de acuerdo con
normas y procedimientos.
 Los documentos que soportan los hechos económicos son analizados según
normas legales y procedimientos.
 Los documentos que soportan los hechos económicos son reunidos en grupos
homogéneos de acuerdo con sus características.
 Las operaciones de la compañía están debidamente soportadas de acuerdo con
la normatividad vigente y procedimientos de la organización.
 Los documentos que soportan los hechos económicos son distribuidos según
procedimientos organizacionales.
 La información del ente, relativa a los hechos económicos, es manejada de
acuerdo con los principios de contabilidad de general aceptación.
 El trabajo es realizado con base en principios y valores éticos, según normas
legales y políticas organizacionales.
 El trabajo es realizado en coordinación con otras áreas de trabajo, según
procedimientos y políticas organizacionales.
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elaboración
CARGO
COMPETENCIAS
De acuerdo al decreto 2539 de 2005, para poder ejercer este cargo es necesario tener las
siguientes competencias comunes:
COMPETEºNCIAS COMUNES
 ORIENTACION AL RESULTADO
Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficacia y
calidad.
 TRANSPARENCIA
Hacer uso responsable y claro de los recursos públicos, eliminando cualquier
discrecionalidad indebida en su utilización y garantizar el acceso a la información
gubernamental.
 COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas
organizacionales.
 EXPERTICIA TECNICA
Entender y aplicar los conocimientos técnicos del área de desempeño y
mantenerlos actualizados.
 TRABAJO EN EQUIPO
Trabajar con otros para conseguir metas comunes.
 CREATIVIDAD E INNOVACION
Presentar ideas y métodos novedosos y concretarlos en acciones.
 Contabilidad.
 Medios informáticos.
 Elaboración de balances y conciliaciones.
 Código de ética.
 Reglamento interno, principios corporativos, valores éticos.
 Principios contables de general aceptación y fundamentos básicos de impuestos.
 Actualización de reforma tributaria.
 Administración básica.
 Servicio al cliente, trabajo en equipo, liderazgo, actitud frente al conflicto.
 Fundamentos de teoría contable y tributaria.
ESTUDIO
 Técnico auxiliar en contabilidad.
 No se es necesario el manejo de otro lenguaje.
EXPERIENCIA
 6 meses en áreas contables.
COMPLEJIDAD DEL CARGO
 Para su cargo requiere habilidad para solucionar problemas; producción análisis y
emisión de información, además de conocimientos y habilidades específicas.
HABILIDAD
mucha importancia.
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elaboración
CARGO
 GESTION: El trabajo se efectúa con flexibilidad de procedimientos. Planeación y

organización relativa a las actividades inherentes al cargo. Controla el avance y los
resultados de las propias actividades.
RESPONSABILIDADES POR
 ERRORES: Errores que afectan moderadamente, genera consecuencias que
pueden ser manejadas y que requiere la atención de un tercero.
 CONTACTOS: Se relaciona constantemente con el personal externo sobre todo
asuntos como recepción, aclaración de citas, anunciar y orientar.
 MANEJO DE INFORMACION: Maneja información respecto al personal interno,
información relativa a los productos servicios, clientes, proveedores y personal.
 CALIDAD DE SERVICIO: Las funciones del cargo implican el control de calidad del
servicio.
 MANEJO DE MATERIALES, Y HERRAMIENTAS: Según la organización el rango
de valor económico de los materiales, herramientas o productos que maneja
personalmente el titular del cargo ponderado es de entre 2´000.000 a 10´000.000 en
computador impresora y calculadora.
 DINEROS Y/O VALORES: El cargo es responsable de manejar en dinero y/o
valores la cifra aproximada de 150´000.000 o más, siendo una responsabilidad muy
grave ya que el balance de este dinero lo es todo en los procesos de la
organización.
ASPECTOS FISICOS
 DESPLAZAMIENTO: Requiere de un desplazamiento mínimo para realizar sus
funciones.
 PERMANENCIA EN PIE: Permanece de pie por un tiempo mínimo. (Máximo una
hora en la jornada).
 PESO: No requerido de esfuerzos para cargar algún objeto.
 POSICIONES: No adopta posiciones incomodas.
MENTAL O VISUAL
 Las labores del cargo exigen muy alta concentración mental y visual en los
procesos de soporte informático en el momento de digitalizar la información ya que
este mecanismo es de vital importancia en las funciones del cargo.
 FACTORES: Los elementos que requiere y permiten el óptimo desempeño en sus
 RIESGOS: En su puesto de trabajo, está expuesto a altos decibeles de ruido.
En el desarrollo de sus funciones, se encuentra expuesto a virus, bacterias u
hongos, que le generen infecciones o enfermedades leves.
 En el desarrollo de sus funciones, debe adoptar las mejores posiciones para evitar
consecuencias como dolores musculares.
RELACIONES
REPORTA A
 Coordinador de Contabilidad o Gerente General
SUPERVISA A
 No aplica.
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elaboración
CARGO
4. CARGOS
JEFE DE RECURSOS HUMANOS
DETALLE DEL CARGO
Planean, organizan, dirigen y controlan la operación de los departamentos de personal y
recursos humanos; desarrollan e implementan políticas, programas y procedimientos
respectivos a la planificación del recurso humano, selección, pactos de pago, beneficios
laborales, capacitación y desarrollo de personal. Están empleados por el sector público y
privado.
NOMBRE DEL CARGO: Jefe de recursos humanos
NIVEL GERARQUICO: Profesional
AREA DEPARTAMENTO O SECCION: Administrativo
FINALIDAD DEL CARGO
Planean, organizan, dirigen y controlan la operación de los departamentos de personal
FUNCIONES
 Planear, organizar, dirigir y controlar operaciones de departamentos de personal o
recursos humanos.
 Desarrollar e implementar políticas y procedimientos para el reclutamiento,
selección y entrenamiento del personal.
 Negociar acuerdos colectivos.
 Asesorar a gerentes de otros departamentos sobre la interpretación y
administración de políticas y programas de personal.
 Orientar las determinaciones de la empresa en materia salarial.
 Organizar y dirigir reuniones informativas sobre políticas laborales y salariales.
 Implementar manuales de funciones, estructura de planta de personal, programas
de capacitación y desarrollo.
 Velar por el correcto cumplimiento del reglamento interno de trabajo.
 Conocimiento de las normas vigentes y políticas organizacionales.
 Aplicación de las técnicas de comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, actitud
frente al conflicto.
 Conocimiento del reglamento interno, principios corporativos y valores éticos de
la organización.
 Ética en cuanto a la realización de la labor.
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS DE CONOCIMIENTO
 APOYO A LOS COMPAÑEROS: Hace referencia a la capacidad de confiar en los
demás como sistemas de apoyo informales. Estas relaciones están basadas en la
confianza mutua y el respeto.
 AUTODIRECCION BASADA EN EL VALOR: Utiliza su iniciativa propia para crear
cursos de acción y busca apoyo de otros para un mejor logro compartido. Dentro de
sus posibilidades esta atento y promueve cursos de acción para incrementar valor.
Participa activamente en todos los objetivos tendientes a agregar valor dentro del
cual forma parte y de la organización.
 ORIENTAR Y DESARROLLAR A OTRAS PERSONAS: Conoce, ayuda y comparte
proactivamente
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elaboración
CARGO
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
 EXPERTICIA PROFESIONAL: Aplicar el conocimiento profesional en la resolución
de problemas y transferirlo a su entorno laboral.
 TRABAJO EN EQUIPO: La habilidad de movilizar los aspectos positivos y el
entusiasmo de los miembros del equipo para la obtención de un objetivo común.
 CREATIVIDAD E INNOVACION: Generar y desarrollar nuevas ideas, conceptos,
métodos y soluciones.
 Aspectos generales de nómina.
 Realización y aplicación de seguridad social.
 Procesos de selección.
 Estructuración, elaboración y procedimiento en la estructura de manuales por
cargos.
 Análisis de las hojas de vida.
 Manejo del equipo de cómputo.
 Conocimiento de las áreas de la empresa.
ESTUDIO
 Tecnólogo en Gestión de Talento Humano.
 Administración de empresas.
EXPERIENCIA
 2 años de experiencia en cargos de administración.
 HABILIDAD MENTAL: Planea el trabajo de líneas generales en detalle y tomar
decisiones de gran importancia.
 HABILIDAD DE GESTION: Planificación y organización del trabajo en equipo para
mejores resultados en la elaboración de un proyecto.
 ERRORES: Máximo: Afectan a toda la organización, generan consecuencias en la
estabilidad de la compañía y se necesita la intervención de cargos gerenciales.
 CONTACTOS: Tiene relación con persona externas y se necesita de un
conocimiento específico de los temas tratados, requiere de tacto psicológico para
obtener resultados.
 MANEJO DE INFORMACION: Manejo de información confidencial y restringida de
la organización en cuanto a hojas de vida, salarios y todo aquello que afecte de una
u otra manera al personal de la empresa.
 CALIDAD DE SERVICIO: Requiere de poca interacción con el usuario o cliente a
quien se le entrega el producto final.
 MANEJO DE MATERIALES Y HERRAMIENTAS: Para este cargo tiene a su
disposición un computador, impresora, las hojas de vida de todo el personal de la
empresa, teléfono.
FISICOS
 DESPLAZAMIENTO: No requiere desplazarse a diferentes medios.
 PERMANENCIA EN PIE: Permanece de pie por un tiempo mínimo.
 PESO: No maneja ningún tipo de esfuerzo para manejar un objeto.
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elaboración
CARGO
MENTAL O VISUAL
 El cargo requiere de una alta concentración mental y visual para poder desenvolver
las funciones que le corresponden.
CONDICIONES DE TRABAJO Y RIESGO
 FACTORES: Cuenta con factores de alta calidad que le permitirán desempeñar
mejor su labor (ventilación, iluminación, aseo, espacio, comodidad)
 RIESGOS: No sufre de riesgos físicos o químicos. Por el contrario se encuentra
expuesto a sufrir riesgos biológicos se puede encontrar dispuesto a virus y bacterias
que generan enfermedades leves, también a riesgos ergonómicos ya que debe
adoptar posiciones incomodas de vez en cuando.
RELACIONES
REPORTA A: Gerente General
SUPERVISA A: A todo el personal de la empresa.
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elaboración
CARGO
5. CARGOS
SUPERVISOR, FABRICACIÓN DE MUEBLES
DETALLE DEL CARGO
Supervisan y coordinan las actividades de los trabajadores que fabrican muebles y
accesorios en madera u otros materiales. Están empleados por fábricas de muebles.
NOMBRE DEL CARGO: Supervisor, fabricación de muebles.
AREA, DEPARTAMENTO O SECCION: Producción
FINALIDAD DEL CARGO
Supervisan y coordinan las actividades de los trabajadores.
FUNCIONES
 supervisar, programar y coordinar las actividades de los trabajadores que fabrican y
ensamblan muebles y accesorios de madera y otros materiales, operadores de
máquinas para trabajar la madera, pintura y acabados.
 Establecer métodos para cumplir con los programas de producción y coordinar
actividades con otras áreas.
 Resolver problemas de trabajo y recomendar medidas para mejorar la productividad
de los procesos y la calidad del producto.
 Programar y solicitar materiales e insumos para la fabricación de muebles.
 Dar inducción al personal sobre sus deberes en el trabajo, normas de seguridad
industrial y políticas de la empresa.
 Recomendar incentivos y ascensos del personal
 Preparar los informes de producción y otros reportes
COMPETENCIAS
ANALITICA
 Puede analizar e identificar problemas coordinando datos relevantes organizar y
presentar datos numéricos.
 ORIENTACION AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO: Demostrar sensibilidad por
las necesidades o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos o
internos pueden requerir en el presente o en el futuro. No se trata tanto de una
conducta concreta frente a un cliente real como de una actitud permanente de
contar con las necesidades del cliente para incorporar este conocimiento a la forma
específica de plantear la actividad.
 PRODUCTIVIDAD: Habilidad de fijar para sí mismo objetivos de desempeño por
encima de lo normal, alcanzándolos exitosamente. No espera que los superiores le
fijen una meta, cuando el momento llega ya la tiene establecida, incluso superando
lo que se espera de ella.
 TOLERANCIA A LA PRESION: Su desempeño se deteriora en situaciones de
mucha presión, tanto sea por los tiempos o por imprevistos de cualquier índole:
desacuerdos, oposición, diversidad.
 TRABAJO EN EQUIPO: Sabe integrar los diversos estilos y habilidades que hay en
un equipo para optimizar el desempeño y el entusiasmo. Ayuda al equipo a
centrarse en los objetivos. Apoya y alienta las actividades en equipo de los
miembros.
CONOCIMIENTO:
 INNOVACION DEL CONOCIMIENTO: Aplica/recomienda soluciones, productos e
ideas que resuelven problemas o situaciones utilizando su experiencia en otra
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elaboración
CARGO
similares. Soluciona u ofrece soluciones basándose en el conocimiento de otros.

 CONOCIMIENTO INTELIGENTE: Comparte conocimiento fluidamente entre sus
pares y su equipo de trabajo y acata las pautas organizativas que haya sobre el
particular.
 METODOLOGIA PARA LA CALIDAD: Se asegura de que su trabajo se relacione
con los procesos de funcionamiento de la firma. Conduce simultáneamente las
actividades de negocios del cliente y la forma de trabajar de su propia firma.
 Conocimiento sobre la fabricación de muebles.
 Reglamento interno, principios corporativos, valores éticos.
 Trabajo en equipo, liderazgo, actitud frente al conflicto.
 Asertividad en la toma de decisiones.
 Coordinando y supervisando el armado y la instalación de muebles
 Debe ser capaz de aplicar normas de seguridad en operación de corte y armado.
ESTUDIO
 Bachiller, tecnólogo en producción de fabricación de muebles
EXPERIENCIA
 1 año o más en la supervisión de la fabricación de muebles.
 Para su cargo requiere habilidad para solucionar problemas; producción análisis y
emisión de información, además de conocimientos y habilidades específicas.
HABILIDAD
 MENTAL: Planear el trabajo en líneas generales,
asuntos como recepción y orientacion.
servicio.
 MANEJO DE MATERIALES, Y HERRAMIENTAS: Las herramientas que la
empresa le entrega en el momento de la inducción son para el uso específico de
sus funciones.
ASPECTOS FISICOS
 DESPLAZAMIENTO: Requiere de un desplazamiento continuo para realizar sus
funciones.
 PERMANENCIA EN PIE: Permanece de pie por un tiempo máximo de su jornada
laboral.
 PESO: Requiere de esfuerzos para cargar algunos objetos pesados.
 POSICIONES: Puede adoptar posiciones que no influirán en su estado de salud.
10
elaboración
CARGO
MENTAL O VISUAL
 Las labores del cargo exigen una gran concentración mental y visual en los
procesos de soporte informático en el de la supervisión de todo el personal
operativo.
RELACIONES
REPORTA A
 Gerente General
SUPERVISA A
 Personal operativo.
10
elaboración
CARGO
6. CARGOS
EBANISTA
DETALLE DEL CARGO
Fabrican y reparan muebles, gabinetes, accesorios y otros productos de madera
relacionados. Están empleados por talleres y empresas de fabricación y reparación de
muebles, compañías de construcción, contratistas o trabajan en forma independiente.
NOMBRE DEL CARGO: Ebanista
FINALIDAD DEL CARGO
Fabricar y reparar muebles de madera.
FUNCIONES
 Analizar o preparar planos, dibujos, especificaciones de los artículos a ser
fabricados.
 Operar máquinas para el trabajo de la madera como sierra eléctrica, cepillos
mecánicos y herramientas manuales para cortar, moldear y ensamblar partes.
 Pulir y ajustar partes y sub ensambles de muebles de madera utilizando pegantes,
grapas, bisagras, puntillas y cerrojos.
 Lijar las superficies de madera, aplicar enchapados o dar acabado a los productos.
 Reparar o restaurar muebles de madera, accesorios y otros productos relacionados.
COMPETENCIAS
 METODOLOGIA PARA LA CALIDAD: Puede explicar y demostrar el valor de las
metodologías a los demás, fomentando el valor de su uso adecuado.
 INNOVACION: Presenta una solución novedosa y original, a la medida de los
requerimientos del cliente, solución que ni la propia empresa ni otra competidora
habían presentado antes. Debe diferir de las soluciones tradicionales postuladas por
las empresas de la vieja economía.
 ADAPTABILIDAD AL CAMBIO: Realiza adaptaciones organizacionales y
estratégicas a corto, mediano y largo plazo en respuesta a los cambios del entorno
o las necesidades de la situación considerando al especial dimensión del tiempo
que se da en el entorno digital.
 Control de materia prima.
 Realización de mediciones de material sobre plano.
 Mantenimiento de las herramientas, maquinaria y equipos de trabajo.
 Técnicas de pulido.
 Técnicas de tratamientos protectores de la madera,
 Técnicas de secado.
 Técnicas de despiece.
ESTUDIO
 Técnico o bachiller.
EXPERIENCIA
 1 año o más en cargos superiores.
10
elaboración
CARGO

 Para su cargo requiere habilidad para solucionar problemas; producción, soporte y
suministro, además de conocimientos y habilidades específicas.
HABILIDAD
asuntos como recepción y orientación.
servicio.
sus funciones.
ASPECTOS FISICOS
funciones.
laboral.
MENTAL O VISUAL
procesos de soporte y fabricación de los muebles.
actividades son: iluminación, ventilación, espacio, aseo, comodidad, herramientas
de trabajo, elementos de seguridad industrial.
 En el desarrollo de su trabajo debe utilizar los elementos de seguridad industrial que
la empresa le ha suministrado para el desarrollo de sus funciones.
RELACIONES
REPORTA A
 Supervisor de producción
SUPERVISA A
 No aplica.
10
elaboración
CARGO
7. CARGOS
PINTOR
DETALLE DEL CARGO
Dan acabado a muebles de madera de conformidad con colores y especificaciones;
restauran muebles usados. Están empleados en fábricas o almacenes de muebles, talleres
de reparación o pueden trabajar en forma independiente.
NOMBRE DEL CARGO: Pintor
NIVEL JERARQUICO: Técnico.
FINALIDAD DEL CARGO
Dan acabado a muebles de madera de conformidad con colores y especificaciones
FUNCIONES
 Disponer y operar máquinas de acabado o terminar muebles a mano.
 Aplicar tinte o dar acabado a la madera con colores específicos empleando pinturas,
tintes, tintillas u otros materiales, usando brocha o pistola.
 Emplear tonos, sombras, esmaltes o matices para obtener el acabado deseado.
 Aplicar laca u otros sellantes.
 Combinar y aplicar colores para obtener un acabado original.
 Decorar superficies de la madera; marcarlas para crear efectos de envejecido y
otros efectos usando herramientas manuales o mecánicas.
 Limpiar y pulir los muebles.
 Encerar y brillar superficies terminadas.
COMPETENCIAS
 Manejo de tonos de pintura para los muebles.
 Diseñador.
 Manejo de la maquina para pintar.
 Conocimientos básicos de detalles en la pintado de los muebles.
ESTUDIO
 Bachiller
EXPERIENCIA
 6 meses o más en el cargo
10
elaboración
CARGO

HABILIDAD
servicio.
sus funciones.
ASPECTOS FISICOS
funciones.
laboral.
MENTAL O VISUAL
RELACIONES
REPORTA A
 Supervisor de planta
SUPERVISA A
 No aplica.
10
elaboración
CARGO
8. CARGOS
TAPICERO
DETALLE DEL CARGO
Tapizan muebles, accesorios y artículos similares con telas, cuero y otros materiales de
tapicería, fabrican colchones. Están empleados por fábricas de muebles y restauración de
muebles o trabajan en forma independiente.
NOMBRE DEL CARGO: Tapicero
NIVEL JERARQUICO: Técnico.
FINALIDAD DEL CARGO
Tapizan muebles con telas, cuero y otros materiales de tapicería.
FUNCIONES
 Seleccionar con los clientes el material, estilo y color para el tapizado de muebles y
otros artículos.
 Disponer, medir y cortar los materiales de tapicería de acuerdo con los diseños y
especificaciones del cliente.
 Colocar y sujetar los muelles, el relleno y la tapicería de los muebles.
 Hilvanar, engomar y fijar cintas, adornos y botones a los artículos tapizados.
COMPETENCIAS
 Estructuración de muebles.
 Conocimientos en la maquinaria que se emplea para la fabricación de los muebles.
ESTUDIO
 Bachiller
EXPERIENCIA
 6 meses o más en el cargo.
HABILIDAD
10
elaboración
CARGO

servicio.
sus funciones.
ASPECTOS FISICOS
funciones.
laboral.
MENTAL O VISUAL
RELACIONES
REPORTA A
 Supervisor de producción
SUPERVISA A
 No aplica.
10
elaboración
CARGO
CONCLUCIONES
 Se diseñó y elaboro el manual de funciones para los cargos que se

manejan en la empresa Mueble Contemporáneo Minimalista, aplicando y
articulando los conceptos vistos en el material de apoyo y en la información
suministrada por el instructor.
 Al describir las competencias y contribuciones individuales asociados a
cada uno de ellas al igual que los criterios de desempeño.
10
elaboración
CARGO
BIBLIOGRAFIA
 Observatorio laboral: http://observatorio.sena.edu.co/

 http://es.scribd.com/doc/36352346/Ejemplo-de-Manual-de-Organizacion-y-
funciones
 Diccionario de competencias - Martha Alles
 Cartilla de administración pública.
o Guía para establecer o ajustar el manual especifico de funciones y de
competencias laborales.
 http://portal.dafp.gov.co
10

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7° y 8° hablan de las competencias comunes a los servidores públicos y las

10° habla de las competencias funcionales de los empleos.

Decreto 770 de 2005

Los requisitos de estudio y experiencia ajustados de acuerdo con lo dispuesto en

Decreto 785 de 2005

Va dirigido para las entidades de orden territorial.

DESCRIPCION POR CARGO

 DINEROS Y VALORES: El cargo desempeñado dentro de la organización, implica

ESFUERZOS Y CONDICIONES FISICAS

 GESTION: El trabajo se efectúa con flexibilidad de procedimientos. Planeación y

similares. Soluciona u ofrece soluciones basándose en el conocimiento de otros.

ESPECIFICICACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO

ESPECIFICICACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO

resultados de las propias actividades.

 Se diseñó y elaboro el manual de funciones para los cargos que se

 Observatorio laboral: http://observatorio.sena.edu.co/

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