Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Distorsiunile mentale (cognitive bias) sunt erori în raționare, evaluare și amintire a informației, care de
cele mai multe ori apar datorită părerilor pe care le avem despre lume, indiferent de argumentele din
exterior care dovedesc contrariul.
Un exemplu de distorsiune mentală este ”Efectul de ancoră” (Anchor Bias). Să ne imaginăm că intrăm
într-un magazin sportiv și atenția noastră e captată de probabil cea mai minunată geacă pe care am
văzut-o vreodată. O probăm, într-adevăr e perfectă și trebuie să o avem. Ne uităm pe etichetă și costă
1500 lei. Geaca e prea scumpă. Ne îndreptăm spre ieșire, dar ne oprește un angajat din magazin. A
observat că ne-a plăcut geaca și ne spune că e redusă la 800 lei. E scumpă oricum și nu avem neapărată
nevoie, dar o reducere de 700 lei pentru geacă și pentru sentimentul că ne pricepem în afaceri pare o
ofertă prea bună de refuzat.
În acest exemplu, efectul de ancoră se referă la faptul că am fost influențați puternic de prima
informație primită (ancora), iar decizia de cumpărare a fost afectată de primul preț al gecii.
Conform exemplului de mai sus, efectul de ancoră apare când suntem influențați de prima
informație primită. Când ne formăm o părere, această distorsiune ne accentuează subiectivitatea
fiindcă ne vom agăța de diferite ”ancore”/informații pe care le avem despre subiect, indiferent dacă
informațiile sunt adevărate sau doar vorbe în vânt.
Avem tendința de a favoriza informația care ne confirmă părerile pe care le avem deja și de a ignora
informația care ne amenință aceste păreri.
Dacă avem convingerea că ”femeile nu conduc la fel de bine ca bărbații” tindem să observăm mai
des situațiile în care șoferițele greșesc în trafic, iar părerea noastră se întărește. Pe de altă parte,
chiar dacă ne întâlnim la fel de des și cu situații în care șoferii greșesc în trafic, convingerea ne face
să respingem argumentele contra, iar părerea că ”femeile nu conduc la fel de bine ca bărbații”
devine și mai puternică.
Distorsiunile mentale nu sunt ceva pozitiv sau negativ. Apar în orice context al vieții și e normal
să fie așa datorită structurii minții noastre. Într-adevăr, ne pot afecta obiectivitatea deciziilor și
tocmai de aceea e bine să știm despre ele și să ne gândim de două ori când formăm o părere.