IDENTIFICACION DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

YEINER JAVIER BARRAZA MAESTRE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPTIAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
FICHA 1750761 RUTA No. 1
BOGOTÁ
2019
IDENTIFICACION DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA

YEINER JAVIER BARRAZA MAESTRE

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA

GLORIA ESPERANZA CORREA RIAÑO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPTIAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
FICHA 1750761 RUTA No. 1
BOGOTÁ
2019
3.1. Actividades de Reflexión inicial.

Acorde a la lectura realizada de cada uno de los tres colombianos enunciados en el

texto: En una hoja, enumere las características que halló en cada uno de ellos.
Posteriormente, en mesa redonda con la coordinación de su instructor: realicen un
pequeño debate en torno a las características halladas de los personajes y a los
siguientes interrogantes.
Interrogantes:

 ¿Qué ha impulsado a estas personas a cumplir sus ideales?

 ¿Cómo han logrado cumplir sus metas?
 ¿Quiénes son los beneficiarios de las actividades de cada uno de estos
personajes?
 ¿Qué características comunes halló en los tres emprendedores?

Tome nota en la misma hoja de 5 ideas claves que hayan quedado, de sus
opiniones, de las de sus compañeros y de la retroalimentación de la actividad
brindada por el instructor.

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos

necesarios para el aprendizaje.
3.2.1. Estimado aprendiz, con el fin de observar los conocimientos previos que
tienen acerca de los temas propuestos por la guía, le invitamos a que con su grupo
autónomo de Estudio GAES, consulte uno de los siguientes links o el material de
apoyo denominado: GE-G004-C001-casos de estudio. (Tiempo, 2015) Allí
encontrará cinco casos, de los cuales deberán elegir uno para adelantar la actividad
propuesta:

 http://www.eltiempo.com/contenido-comercial/especiales-
comerciales/alegra-las-cuentas-mas-claras-de-las-pequenas-
empresas/16451071

Una vez elegido el caso, deben leerlo en su totalidad, realizar una conversación con
los integrantes de su grupo sobre lo hallado en el caso. Pasó seguido, identificaran
los siguientes aspectos:
-Nombre del propietario (s) y miembros de la organización.
-Insumos o materias primas que requiere la empresa del caso elegido para la
elaboración de su producto o servicio. Y cómo lo distribuye.
-Clientes a los cuales va dirigida dicha empresa.
-Expectativas presentes y futuras de la empresa.
-Identifique otros aspectos que consideren relevantes.

Con la información que identificaron:

-Redacten en un párrafo de mínimo 5 renglones, lo que podría ser la razón de ser
de la empresa elegida (misión). Al redactar, póngase en el lugar del cliente y piensen
si lo que escribió trasmite al cliente información clave de la empresa y lo motiva a
adquirir el bien o servicio.
- De igual manera, escriban lo que sería la proyección de la empresa a futuro
(visión).
-Teniendo en cuenta lo leído de la empresa, planteen 3 objetivos que ella debería
alcanzar.
SEMANA 1.

3.3.1. Le invitamos a ver las diapositivas GE-G004-D001 Sistema Abierto, allí

encontrará la definición y los elementos que componen un sistema, además
comprenderá por qué la empresa es un sistema abierto. Fruto de este tema: en
plenaria se realizará un conversatorio de todo lo que entra, se procesa, sale y
retroalimenta en una empresa. Consigne las conclusiones en el portafolio del
aprendiz.

3.3.2. Para dar continuidad a las actividades académicas; en este aparte, le

invitamos a que vea el video de nombre: GE-G004-V001-Sectores Económicos Y
Subsectores Económicos.
Que puede hallar en la URL: https://www.youtube.com/watch?v=t9IBMfJcWTE
(Cordiba, 2013) o también adjunto en el material de apoyo. Este video busca que
usted tenga claridad de cómo se dividen los sectores económicos en Colombia y
también que subsectores los componen. Una vez visto el video, elabore un cuadro
sinóptico relacionado con éste tema, socialícelo con el grupo y consígnelo en su
portafolio del aprendiz. Para desarrollarlo puede guiarse por las diapositivas
denominadas GE-G004-D002 Cuadro sinóptico.
3.3.3. En aras de contribuir a que usted tenga bases sólidas en la búsqueda de
información confiable del sector y del Macroentorno, El instructor presentará las
diapositivas cuyo nombre es: GE-G004-D003-Fuentes de consulta. Una vez se
termine la explicación, por favor realice un listado de las entidades, documentos,
páginas web etc. Que considere se encuentran relacionadas con la empresa objeto
de estudio.

 https://gymshopcol.com/web/
 Facebook: Gym Shop Colombia
 Instagram: @gymshopcolombia
 http://www.procolombia.co/procolombia/transparencia/normatividad
 https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/13557/trabajo%2
0grado.pdf;jsessionid=0844B9371053EF457483FA56178761E8?sequence
=1
 http://www.sic.gov.co/sites/default/files/files/Cuadro_Leyes_Definitivo.pdf
 http://www.sic.gov.co/
 http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/constitucion_politica_1
991.html
 http://cardenascentro.edu.co/normatividad/GTC%2034%20de%201997.pdf
 https://tienda.icontec.org/wp-content/uploads/pdfs/GTC46.pdf
 https://www.dian.gov.co/
 https://www.ccb.org.co/
 https://www.catastrobogota.gov.co/sites/default/files/3.pdf
 https://www.ugpp.gov.co/
 http://www.mintrabajo.gov.co/web/guest/inicio
 http://habitatencifras.habitatbogota.gov.co/documentos/boletines/Localidade
s/Barrios_unidos.pdf

3.3.4. Sobre una hoja en blanco, escriba en la mitad el nombre de la empresa objeto
de estudio y mediante el método de lluvia de ideas con los integrantes del GAES
(Grupo autónomo de estudio) relacionen con flechas, las variables del Macroentorno
(económicas, políticas, socioculturales, ambientales y tecnológicas) que pueden
inferir en la empresa. (Las que tengan efectos positivos enciérrenlas en cuadros de
color azul y las de impacto negativo, en cuadros de color rojo). De igual forma: en
cada esquina de la hoja, describa respectivamente, los proveedores, clientes,
competidores y productos sustitutos de la empresa.
 Proveedores: Sito Comercial Ltda cuenta con
un amplio portafolio de proveedores, los cuales
proporcionan diferentes productos para su
comercializacion. La gran mayoria de estos
proveedores estan ubicados en los Estados
Unidos y Taiwan. Ellos a traves de una
negociacion directa con la compañía proveen
por medio de importaciones maritimas y aereas,
los productos necesarios para suplir las
necesidades de los clientes. A continuacion
relacionamos los mas importantes:Precor,
Sportchek, BH fitness.
Clientes: Los clientes de Sito Comercial
hacen parte de los sectores más
representativos de la economía en
Colombia, entre estos tenemos Cadenas
Hoteleras, Empresas Públicas y Privadas,
Clínicas y Hospitales, Universidades,
Empresas de Transporte y Fuerzas
Militares. Entre estos están: Hoteles Hilton,
EPM, Clínica del Country, Metro de
Medellín y CRI.

Alta demanda de
compradores de
productos Fitnnes Alza en el Dólar

Representación Nuevos Impuestos y

Exclusiva de Marcas SITO COMERCIAL LTDA Crecimiento del
reconocidas Nivel de Inflación

Cambios Tecnológicos más Nuevos Productos y

rápidos en los programas de oportunidades.
los productos.

Competidores:
La empresa Sito Comercial Ltda. Tiene un
sinnúmero de competidores en el campo Productos Sustitutos de la Empresa:
del Fitness, los cuales son empresas
reconocidas a nivel nacional, que al igual
importan sus productos desde otros  AMT
países para comercializarlos en Colombia
o los fabrican con mano de obra  Estación Multifuerza
colombina. A continuación citamos los  AB- SLIDER
más importantes: Life Fitness, Athletic
 TRX
Fitness, Forma, Tecnogym, Sport
Fitnness.
3.3.5 Con base en la lectura GE-G004-LEC02-Proceso Administrativo (Burgos,
2014) elabora un cuadro que contenga: El nombre de la fase del proceso
administrativo, la definición y los elementos de cada una de ellas.
3.3.6 En formación con su GAES inventan una historieta que contenga las cuatro
fases básicas (planeación, organización, dirección y control), a través de los
dibujos realizados en un friso en cartulina.
3.3.7 Diseñan en GAES un instrumento para aplicar la técnica de la entrevista y
que se pueda aplicar a un empresario para diagnosticar el estado actual de la
aplicación del proceso administrativo.

INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE INFORMACION PROCESO

ADMINSITRATIVO:

Buenas Tardes Dra. MARIA BEATRIZ VERGARA

1. Usted nos puede indicar cuál es la Misión de la empresa Sito Comercial Ltda?
2. ¿Qué objetivos persigue la empresa Sito Comercial como empresa
comercializadora?
3. ¿Nos puede nombrar que estrategias utilizarían para cumplir con las metas
establecidas?
4. Nos puede indicar algunas políticas que apliquen en esta Unidad productiva.
5. Para el cumplimiento de actividades internas de la empresa, nos puede
nombrar 1 procedimientos que aplique a un área o departamento de la
empresa.
6. Enumere algunas reglas que se aplican a los colaboradores de la empresa
7. ¿En el área comercial que presupuestos de ventas manejan los asesores?
8. ¿Cómo se encuentra estructurado el organigrama de la Empresa?
9. ¿Cuantos departamentos comprenden la empresa?
10. ¿Cuantas sucursales tiene la empresa en el territorio nacional?
11. ¿Qué sectores de la economía Colombiana son los más interesados en los
productos y servicios comercializados?
12. ¿Cuáles son los productos más apetecidos por los clientes?
13. ¿Qué procesos de control tiene implementados en la empresa Sito
Comercial Ltda?
14. ¿Qué tipo de liderazgo ejerce usted como representante legal en la
empresa?
15. ¿Cuáles es el futuro deseable de la empresa Sito Comercial Ltda?
3.3.8 Después de leer las diapositivas: GE-G004-D005-Estructura Organizacional
y G004-LEC03 Cadena de Valor. (Burgos, Cadena de Valor, 2014), redacta una
reflexión de una página relacionada con estos dos temas.

Reflexión:

Entendemos por estructuras organizacionales como los diferentes patrones de

diseño para organizar una empresa, con el fin de cumplir las metas propuestas
y lograr el objetivo deseado.

Para elegir una estructura adecuada es necesario comprender que cada

empresa es diferente, y puede adoptar la estructura organizacional que más se
acomode a sus prioridades y necesidades, además “Debe reflejar la situación
de la organización”.

Toda empresa consta necesariamente de una estructura organizacional o una

forma de organización de acuerdo a sus necesidades (teniendo en cuenta sus
fortalezas), por medio de la cual se pueden ordenar las actividades, los procesos
y en si el funcionamiento de la empresa.

Es importante conocer qué clase de estructuras organizacionales utilizan las

diferentes empresas, saber porque y cómo funcionan, que ventajas y
desventajas poseen, que interés persiguen cada una de ellas y si se acomodan
a las necesidades de las organizaciones, de esta manera, el trabajo que hemos
desarrollado abarca los aspectos más importantes de cada una de las
estructuras de organización empresarial, su aplicación y saber diferenciar
adecuadamente las características de cada una de ellas para poder ser aplicadas
a las necesidades de las empresas en la actualidad.

En la búsqueda de la mejor forma de organización de la empresa se han

establecido cuatro estructuras: lineal, matricial, circular por departamentalización
e híbrida. A continuación definiremos cada una:

Estructura Lineal:

Esta forma de organización se conoce también como simple y se

caracteriza por que es utilizada por pequeñas empresas que se dedican a
generar uno o pocos productos en un campo específico del mercado. Es
frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de organización, el
dueño y el gerente son uno y el mismo.

Estructura Matricial:

Esta estructura consiste en la agrupación de los recursos humanos y

materiales que son asignados de forma temporal a los diferentes proyectos
 que se realizan, se crean así, equipos con integrantes de varias áreas de
la organización con un objetivo en común: El Proyecto, dejando de existir
con la conclusión del mismo.

Estructura por Departamentalización:

Esta estructura consiste, como su nombre lo indica, en crear

departamentos dentro de una organización; esta creación por lo general se
basa en las funciones de trabajo desempeñadas, el producto o servicio
ofrecido, el comprador o cliente objetivo, el territorio geográfico cubierto y
el proceso utilizado para convertir insumos en productos.

Estructura Circular:

Son aquellas donde los niveles de autoridad son representados en círculos

concéntricos, formados; por un cuadro central, que corresponde a la
autoridad máxima de la empresa, y en su alrededor círculos que
constituyen un nivel de organización.

Por otra parte definiremos La cadena valor, la cual es una herramienta de

gestión diseñada por Michael Porter que permite realizar un análisis interno de
una empresa, a través de su clasificación en sus principales actividades
generadoras de valor.

Se denomina cadena de valor, pues considera a las principales actividades de

una empresa como los eslabones de una cadena de actividades (las cuales
forman un proceso básicamente compuesto por el diseño, producción,
promoción, venta y distribución del producto), las cuales van añadiendo valor al
producto a medida que éste pasa por cada una de éstas.

La tarea de la empresa es valorar los costos y rendimientos en cada actividad

creadora de valor, así como los costos y rendimientos de los competidores, como
puntos de referencia y buscar mejoras. En la medida en que la empresa
desarrolle una actividad mejor que la de los competidores, podrá alcanzar una
ventaja competitiva.
3.3.9 Con la información que obtuvieron del material de apoyo y de la
retroalimentación del instructor: diseñen en GAES: Un instrumento para aplicar
la técnica de la entrevista que se pueda aplicar a un empresario para diagnosticar
el estado actual de la estructura organizacional y de la cadena de valor dentro
de la empresa objeto de estudio. Preséntenla al instructor quien sugerirá mejoras
para avalar su trabajo.

INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE INFORMACION ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL:

Buenas Tardes Dra. MARIA BEATRIZ VERGARA

1. Nos puede indicar como es el Organigrama de la empresa Sito Comercial:

JUANTA DIRECTIVA

GERENTE GENERAL

ASESOR LEGAL, FINANCIERO

Y CONTRABLE, SEGURIDAD
EN EL TRABAJO

COORDINADOR COORDINADOR DE
DIRECTOR COMERCIAL Y
TECNICO SERVICIO AL CLIENTE
MERCADEO

TECNICOS BOGOTA,
B/QUILLA, CALI Y
ASISTENTE COMERCIAL, MERCADEO,
MEDELLIN
DISEÑO Y DESARROLLOD E ASISTENTE DE GERENCIA
OPORTUNIDADES
Y RECURSOS HUMANOS

JEFE DE
ASESOR DE BODEGA ASISTENTE TESORERIA Y AUXILIARES
MERCADEO CONTABLE CONTABLES
2. Por favor indíquenos qué tipo de formularios básicos utilizan en la gestión
documental interna para el desarrollo diario de las actividades comerciales.

 COTIZACIONES
 PEDIDOS
 FACTURAS
 NOTAS CREDITO
 REMISIONES
 ANTICIPOS
 RECIBOS DE CAJAS
 SALIDAS DE ALMACEN

3. ¿Existen manuales de procesos de cada área?

Sí, cada área o departamento tiene su respectivo manual de funciones.

4. ¿Existe un reglamento interno para los empleados?

Sí, en la empresa tenemos establecidos el reglamento interno de los empleados
en concordancia con las exigencias y políticas de la empresa y el código del
trabajo.
 5. Nos puede indicar como está estructurada la cadena de valor de la empresa:

LOGISTICA DE LOGISTICA DE MARKETING

OPERACIONES SERVICIOS
ENTRADAS SALIDAS VENTAS

IMPORTACION DE CLASIFICACION DE PRODUCTOS PROMOCIONES SERVICIO AL CLIENTE

MERCANCIA
TRANSFORMACION DE ALGUNOS DES PACHO DE PRECIOS RECLAMOS
RECEPCION DE PRODUCTOS ITEMS PRODUCTO
PUBLICIDAD GARANTIA
DEVOLUCION RECEPCION DE STOK DELIVERY
CAMPAÑAS POSVENTAS
ALMACENAJE ETIQUETADO DE PRODUCTO
FIDELIZACION

3.3.10 Indagar en la biblioteca física o virtual de la institución: Lo relacionado con:

Administración estratégica, Maco Estratégico, el direccionamiento estratégico.

Elabore una cartelera con las principales características de cada elemento del
direccionamiento estratégico. Preséntenla en formación, tómense una foto como
evidencia de su trabajo y adjúntenla en su portafolio. Al finalizar la exposición de los
aprendices, el Instructor realizará un complemento de los aspectos que no se hayan
tocado por parte de los aprendices. Para saber cómo se presenta una cartelera
puede consultar en el material de apoyo: GE-G004-LEC04-Carteleras denominado
“las carteleras y los carteles en la docencia”.

http://liduvina-carrera.blogspot.com.co/2012/07/las-carteleras-y-los-carteles-la.html
(Bosquejos, 2012)
3.3.11 Observe el video que encontrará en el link: cómo definir la misión y la visión:

https://www.youtube.com/watch?v=Vr-Gu_P-lR8 (Espinosa, 2016) o en el material

de apoyo denominado:

GE-G004-V003-Cómo definir Misión, Visión y Valores. Para afianzar el

conocimiento y luego ingrese a tres páginas de internet de tres empresas diferentes,
y lean la misión, la visión, las políticas, los principios y valores de dichas empresas.
Con lo anterior, realice un cuadro comparativo donde pueda analizar las semejanzas
y diferencias de cada una de ellas.
Así:

Tabla 1. Comparativo de direccionamiento estratégico.

ELEMENTO EMPRESA A EMPRESA B EMPRESA C ASPECTOS

SEMEJANTES

DIFERENTES.

Misión

Visión

Políticas

Principios y

valores

Socialice los resultados