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Estado Finalizado
Puntos 10,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
La fiabilidad de los procesos es una exigencia absoluta para competir.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Se tata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia prima en el
proceso de manufactura hasta su embalaje en un solo espacio.
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Sí.
b. No.
No es suficiente tener un margen “razonable” de errores. Nuestros esfuerzos
deben orientarse a “cero fallos”, conseguir la perfección en nuestros
procesos
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o
servicio.
b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos.
c. Todas las respuestas son correctas.
Ambos aspectos resultan relevantes en cuanto al valor percibido
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Los realizados delante del cliente.
b. Los realizados a espaldas del cliente.
c. Ambos son igual de importantes.
Nuestra propuesta de valor se plasma tanto en los procesos a la vista del
cliente como en los que no están a la vista del cliente.
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Porque Determinan si un paso está bien realizado al momento de
su ejecución, así como la eficiencia de dicha solución.
CORRECTO. Los símbolos en un diagrama de flujo deben ser colocados
adecuadamente porque determinan sí un paso está bien realizado al
momento de su ejecución, así como la eficiencia de dicha solución.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Gap Estratégico
b. Gap Técnico
c. Gap Funcional
CORRECTO. Si la empresa no facilita, incentiva y exige el cumplimiento de
los estándares en el proceso de producción y entrega de los servicios, la
calidad de éstos puede verse dañada, corresponde al Gap Funcional.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Marca, imagen de la empresa
b. Forma, tamaño, color…
CORRECTO. Cuando se indica que un producto es un conjunto de
características y atributos tangibles se hace referencia a la forma, tamaño,
color…
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
En este esquema:
Seleccione una:
a. La secuenciación de tareas similares.
b. La utilización de pequeños almacenes intermedios de producto
semiterminado.
Los almacenes permiten que la tarea que se realiza a continuación, no
dependa de lo que suceda en la tarea precedente. El introducir el adjetivo
“semiterminado” no cambia la situación y acudir a la secuenciación es algo
que hacemos en cualquier caso, no aporta nada en cuanto a facilitar la
independencia, más bien todo lo contrario.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Gap Estratégico
CORRECTO. El Gap Estratégico requiere análisis, ponderación, examen,
conjugación e integración de la gran cantidad y diversidad de elementos y
matices que constituyen una necesidad detectada en nuestros potenciales
clientes.
b. Gap Técnico
c. Gap Funcional
d. Gap de relaciones externas
e. Gap Global
Retroalimentación
Evaluación Unidad 2
Estado Finalizado
Puntos 9,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta
a. Ciclo de Permanencia
b. Ciclo de Producción
c. Ciclo de Promoción
Retroalimentación
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Enunciado de la pregunta
c. A y b son correctas
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Enunciado de la pregunta
a. Verdadero.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Retrasos en forma de tiempos de parados.
c. Disminución de la productividad.
Retroalimentación
Respuesta correcta
Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
b. Optimizar costes.
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
a. Verdadero.
b. Falso.
Retroalimentación
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Enunciado de la pregunta
En el siguiente proceso:
CORRECTO. undefined
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
c. A y b son verdaderas
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Debido a esta situación, (pregunta anterior), se vuelve al
planteamiento artesanal basado en el saber hacer de cada uno. Por
tanto, no tiene lugar el diseño de procesos de prestación de servicio
ni el uso adecuado de la tecnología.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Retroalimentación
Evaluación Unidad 3
Estado Finalizado
Puntos 8,00/10,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Para dejar en manos expertas partes de sus procesos productivos
o de servicios que no son esenciales en su cadena de valor o no son
parte de su núcleo de negocio.
CORRECTO. Las empresas aplican el outsourcing para dejar en manos
expertas partes de sus procesos productivos o de servicios que no son
esenciales en su cadena de valor o no son parte de su núcleo de negocio.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
La relación entre el stock de seguridad y la incertidumbre de la demanda.
Interesa reflexionar sobre el hecho de que el pedido de la tienda no refleja
con exactitud la demanda “real” del mercado y esa incertidumbre aumenta el
horizonte de días de demanda que se pretende cubrir con el pedido. Con los
avances de las tecnologías de información de los últimos años, el
seguimiento diario de la demanda en el punto de venta es cada vez más
factible.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Los costes anuales de pedido
b. El coste anual de almacenamiento
CORRECTO. El coste anual de almacenamiento, se calcula multiplicando la
cantidad media de existencias disponibles por el coste medio de almacenaje
de una unidad durante un año (H), aunque ninguna de las unidades se
almacene durante todo un año.
c. a y b son correctas
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Gastos de luz, Seguros, Costo de las demoras.
Estos forman parte, entre otros de los costos de almacenamiento.
Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
El tamaño del lote económico no tiene nada que ver con la actualización del
producto
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
Debemos buscar especialistas en cada eslabón de la cadena de suministro,
de forma que si una empresa no está especializada en algo, busque una
alianza o subcontratación con un especialista que realice los trabajos de
forma excelente.
b. Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Plazo de entrega normal, la demanda media y el plazo máximo de
entrega.
La fórmula se presenta de la siguiente forma: SS=(PME -PE)*DM
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
El coste de pedido será tanto más alto cuanto mayor sea la
___________ y el coste de preparación de un lote.
Seleccione una:
a. Capacidad del pedido
b. Productividad
c. Demanda
CORRECTO. El coste de pedido será tanto más alto cuanto mayor sea la
demanda y el coste de preparación de un lote.
d. Oferta
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. La TPE (Tasa de Productos Entregados)
b. La rotación de las existencias
c. La TPA (Tasa de Pedidos Atendidos)
CORRECTO. La TPA (Tasa de Pedidos Atendidos), es un indicador del nivel
de servicio en el cumplimiento de la entrega de los pedidos realizados por la
tienda al CD.
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
En el cálculo del lote económico, no aparece ningún término que refleje la
inversión realizada en informatización de los pedidos.
b. Falso.
Retroalimentación
Examen Final
Estado Finalizado
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Ocupan a mucha gente en una labor desagradable.
b. Son inútiles.
c. Cuestan dinero y reducen la velocidad del sistema operativo.
Los puntos de control son necesarios y pieza básica de nuestro control. Sin
embargo, también consumen tiempo y material específico. Por tanto, cuestan
dinero y reducen la velocidad del sistema operativo.
La labor de control de un proceso ni es desagradable ni mucho menos inútil.
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
Propician atender más negocio y nos dejan encargados de nuestro auténtico
negocio.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Reducir el número de proveedores.
b. Simplificar la complejidad del proceso de fabricación y suministro.
c. Crear oportunidades de competir.
d. Todas las respuestas.
Reducir el número de proveedores, simplificar la complejidad del proceso de
fabricación y suministro y crear oportunidades de competir. son las
características ventajas que nos ofrece establecer un diseño modular de
nuestros productos y/o servicios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las respuestas.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
La política de Outsourcing…
Seleccione una:
a. Se basa en las tareas que la empresa es capaz de desarrollar
sola.
b. Se centra en áreas prescindibles para la empresa.
c. Enfoca los esfuerzos a la supervivencia de la empresa.
Enfoca sus esfuerzos a lo absolutamente importante para su desarrollo y
supervivencia.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. A la cuarta parte de la anterior.
b. A la mitad de la anterior.
c. Igual que la anterior.
Retroalimentación
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
La personalización masiva hace que los productos se adecuen mejor a los
productos y a los servicios.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
Los costes asociados al almacenaje deben vigilarse ya que los costes de
producción en lotes pequeños se puede disparar.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
Todos los eslabones de la cadena de valor añadido hasta llegar al consumidor
final deben de tener el mismo nivel de eficiencia.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. La empatía, la respuesta y la seguridad.
Las 3 son dimensiones del servicio junto con la Tangibilidad y la fiabilidad.
b. La fiabilidad y la rapidez.
c. La Tangibilidad, la respuesta y la homogeneidad.
d. Ninguna opción es correcta.
Retroalimentación