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Computadorizada
Planejamento da Produção e
Qualidade
AULA 01
O que é problema?
É o resultado indesejável de um trabalho ou de um
processo. Reflete a insatisfação do cliente com o produto ou
serviço.
É o desvio entre o planejado e o realizado.
O que é problema?
}
Planejado
Desvio
Problema
Realizado
Conceitos de problemas na produção
Refugo – Um produto é refugado quando suas
especificações não estão dentro dos parâmetros.
Retrabalho – Consiste basicamente em refazer algo que
deveria ter sido feito uma vez apenas.
Sobras – São materiais retirados na fabricação de um
produto que pode ser vendido como um subproduto, como:
limálias, aparas, serragens, etc...
Ferramentas da Qualidade
Segundo o dicionário:
“Ferramenta é qualquer instrumento que se usa para a
realização de um trabalho”...(vide dicionário Aurélio Beta
online).
As ferramentas da Qualidade são técnicas que auxiliam no
gerenciamento, planejamento e controle de processos
identificando problemas, contribuindo para possibilidades de
soluções, dentre outros
Técnicas para geração de ideias
Brainstorming
Técnicas para geração de ideias
Brainstorming
• Espinha de peixe
Diagrama de causa e efeito
Esta ferramenta relaciona todas as possibilidades de causas
ao seu efeito.
Pode variar conforme sua finalidade:
Diagrama de causa e efeito
Classificação quanto a estrutura
Classificação quanto a estrutura
Classificação quanto a estrutura – 6 Ms
Classificação quanto a estrutura – 6 Ms
Mão de obra: quando um colaborador realiza um procedimento
inadequado, faz o seu trabalho com pressa, é imprudente, etc.