LUIS MAURICIO CALA ARIAS

ANÁLISIS ORGANIZACIONAL, CLIMA ORGANIZACIONAL NH HOTELES

A continuación, se realizará una breve encuesta con el fin de conocer la satisfacción y el clima
organizacional de todos los colaboradores de NH Hotel Group.
El objetivo de dicha encuesta es responder con total sinceridad con el fin de dar un proceso de
mejora a los aspectos relevantes.
1. ¿En qué parte del organigrama estás ubicado?
a. Primera línea
b. Segunda línea
c. Tercera línea
d. No sé

2. ¿Qué tanta autonomía tienes dentro de la organización?

a. Tomo mis propias decisiones sin consultar a mi jefe inmediato
b. Todo lo que hago debo consultárselo a mi superior
c. Tomo decisiones en conjunto con mi jefe inmediato
d. No tengo autonomía

3. ¿Estás satisfecho con tu salario?

a. Si
b. No
c. No sé

4. ¿Qué beneficios adicionales tienes a tu salario?

a. Bonos por cumplimiento
b. Descuento en estadías
c. No tengo beneficios adicionales

5. ¿En tu cargo actual, te sientes retado?

a. Si
b. No
c. A veces
d. No sé

6. ¿Consideras que tu jefe inmediato es líder?

a. Si
b. No
c. A veces lo dudo
d. No sé

7. ¿Te sientes cómodo con tus compañeros de trabajo?

a. Si
b. No
c. No los trato
LUIS MAURICIO CALA ARIAS

d. Suelo trabajar únicamente con mi jefe inmediato

8. ¿Buscas ayuda ocasional a tus compañeros colegas?

a. Casi siempre
b. No tengo compañeros laborales
c. Solo pido ayuda a mi jefe inmediato
d. Nunca

9. ¿Cumples con los protocolos y procedimientos establecidos por la organización?

a. Si
b. No
c. Algunos protocolos y procedimientos no los aplico
d. No conozco los protocolos y procedimientos

10. ¿Has tenido malentendidos con algún miembro de la compañía?

a. Si
b. No

11. ¿Te sientes feliz trabajando en la organización?

a. Si
b. No
c. A veces

12. ¿Te agrada tu lugar de trabajo?

a. Si
b. No
LUIS MAURICIO CALA ARIAS

2. A partir de la información contenida, valora el estado de la satisfacción laboral y las

medidas que la empresa ha puesto en práctica para mejorarla.

NH Hoteles se ha caracterizado por ser incluyente a la hora de contratar los servicios de

sus colaboradores en donde ve la importancia y reconoce el valor agregado de la mujer
como líder, la importancia del talento humano a la hora de prestar servicios a lo largo
de los países donde tienen sedes.
Una de sus muchas acciones proactivas está en evaluar constantemente el desempeño
de cada colaborador, y no solo por sus pares, si no por sus superiores e inferiores (en el
organigrama), siendo esto un reto para cada colaborador pues su desempeño debe
estar a 360° en la organización.
La importancia de incluir la familia de cada colaborador se ha vuelto necesaria para NH
Hoteles dado que la influencia es cada vez mayor, adicionalmente el celebrar con sus
colaboradores las fechas relevantes de la compañía, así como el desarrollo cognitivo a
través de capacitaciones y formaciones para los colaboradores.

Para esta compañía, uno de sus grandes retos ha sido crecer aún cuando se generan
cambios en el entorno, no mantienen los mismos colaboradores, aumentan dada la
necesidad y demanda del servicio.