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I LUSTRACIÓN 1 TODOS LOS QUE PRESTAN EL SERVICIO A LA COMUNIDAD

1 Presentacióó n

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I LUSTRACIÓN 2 CHARLA CON LOS BENEFICIARIOS

Estimado/a asegurado/a:

Le presentamos el nuevo Catálogo de Servicios del hospital de acacias,

porque marca la diferencia en el Meta.

La información se ha organizado de la forma más clara posible, para

brindarles los servicios que ustedes más necesitan y que van a estar para se
siente bien atendidos y felices ya que lo que nos importa es la salud de
nuestro usuario

TABLA DE CONTENIDO
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Presentación__________________________________________________________2
HISTORIA____________________________________________________________ 4
MISION______________________________________________________________5
VISION______________________________________________________________ 5
PRINCIPIOS ESTRATEGICOS______________________________________________ 5
ATENCIÓN DE URGENCIAS_______________________________________________6
HORARIO DE VISITAS___________________________________________________6
HOSPITALIZACION_____________________________________________________ 7
POLITICA DE MATERNIDAD SEGURA_______________________________________8
MATERNIDAD SEGURA__________________________________________________8
CONSULTA EXTERNA___________________________________________________ 9
HORARIOS DE ATENCION________________________________________________9
ODONTOLOGIA GENERAL______________________________________________ 10
LABORATORIO CLINICO________________________________________________ 11
FARMACIA__________________________________________________________ 12
APOYO TERAPEUTICO_________________________________________________ 13
PROMOCION Y PREVENCION____________________________________________14

HISTORIA

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El hospital municipal de acacias ese, como institución prestadora de servicios de salud a la población
del municipio de Acacias y zonas aledañas, dentro de sus políticas de oferta dirigidas al público en
general, fortalece los sistemas de información para que se conozca y oferten los servicios prestados,
caracterizados por un alto nivel tecnológico, recurso humano altamente calificado y procesos de
atención en salud con enfoque de calidad que han logrado obtener el reconocimiento
Mediante la modificación, implementación y modernización de la plataforma estratégica se ha logrado
fortalecer, motivar y humanizar a cada uno de los funcionarios inmersos en los procesos hacia la
optimización de los recursos, para el logro de mejores resultados que causen impacto en la salud y
satisfacción de nuestros clientes ,Teniendo en cuenta que la salud es un proceso dinámico, y, que el
cliente es nuestra razón de ser, el Hospital Municipal de Acacias ESE promueve y da a conocer los
servicios que se ofrece para el logro y mantenimiento de la salud y del bienestar de sus usuarios a
nivel individual, familiar y comunitario.
Sea esta la oportunidad de mostrar a Uds., la gama de servicios de nuestra Entidad con enfoque de
calidad y humanización, para los efectos contamos con un alto grado de compromiso hacia la
acreditación en salud y la eficiencia administrativa para el logro de los objetivos institucionales.

I LUSTRACIÓN 3 LA NUEVA IMAGEN DEL HOSPITAL

2 MISION
El Hospital Municipal De Acacias E.S.E está orientado a posicionarse en el
sector salud mediante la prestación de servicios de baja complejidad con
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miras hacia el II nivel de atención, mediante acciones de calidad, calidez y la
permanente cultura de la medición y el análisis de la eficacia de sus
procesos, permitiéndose así, el mejoramiento continuo. Su crecimiento se
basa en la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, hasta
adoptarlas y convertirlas en requisitos institucionales.

3 VISION
El Hospital Municipal de Acacias para el año 2016 desea constituirse en la
Entidad Publica más eficiente de la Región, caracterizando su gestión de
manera integral y transparente, con criterio humano, científico, de calidad,
calidez y respeto por el medio ambiente. Su único fin, será la satisfacción de
las necesidades de sus clientes internos y externos, así como el de conseguir
el equilibrio entre la prestación del servicio, el rendimiento financiero y la
satisfacción del usuario, constituyéndose de esta manera en la mejor IPS
Publica del Departamento del Meta

4 PRINCIPIOS ESTRATEGICOS
La visión, la misión y los objetivos corporativos de los servicios de salud que
ofrece el Hospital Municipal de Acacias E.S.E, a la comunidad del Municipio
de Acacias y área de influencia, se soporta en los siguientes principios:
Calidad
Eficiencia
Competitividad
Equidad
Respeto
Ética
Responsabilidad
Talento humano
Solidaria
Rentabilidad
Trabajo en equipo
VALORES
Los siguientes valores son la esencia ética y moral del Plan Estratégico:
La familia como eje fundamental de la sociedad
El trabajo como garantía del éxito
El respeto por la comunidad representada en cada ciudadano
Sensibilidad social para ayudar al necesitado.

5 ATENCIÓN DE URGENCIAS

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Los Servicios de Urgencias representan las puertas de entrada a las
Instituciones Hospitalarias, es allí, donde se realizan las acciones
preliminares de afrontamiento del proceso salud-enfermedad, mediante la
aplicación de criterios médicos y científicos, que soportan la alta demanda de
atenciones que deben ser filtradas, clasificadas y priorizadas.
- Atención inicial de Urgencias.
- Clasificación, filtro y priorización en el Servicio de Urgencias
- Atención Médica General en el Servicio de Urgencias.
- Atención en Reanimación.
- Atención en sala de procedimientos Menores.
- Atención en sala de yesos - Servicio de observación.

I LUSTRACIÓN 4 FOTO DE LA SALA DE URGENCIAS

6 HORARIO DE VISITAS
10:00 am - 12:pm - 2:00 pm- 4:00 pm
RESTRICCIONES DE VISITA:
Niños menores de 12 años no ingresan
No ingresar comida ni bebida

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7 HOSPITALIZACION

I LUSTRACIÓN 5 UN USUARIO FELIZ POR LA FORMA QUE LE PRESTAN EL SERVICO

De acuerdo a los fundamentos del Sistema General de Seguridad Social en, la atención
médica general representa el motor del Sistema y la puerta de entrada para la atención en
salud, enmarcada en la atención primaria, la realización de diagnóstico y tratamiento hasta
inclusive el establecimiento de atención terciaria, en los casos que aplique.

I LUSTRACIÓN 6 TODOS TENEMOS DERECHO A UN BUEN TRATO Y A QUE NOS BRINDEN UN BUEN SERVICIO

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 8 POLITICA DE MATERNIDAD
SEGURA
Para el Hospital Municipal de Acacias ESE las
pacientes en estado de embarazo, el binomio
madre-hijo , el proceso de adaptación y la
lactancia materna exclusiva, son componentes
inseparables de nuestro compromiso en salud,
por ello, adecuamos nuestros procesos
asistenciales y administrativos a fin de
garantizar confianza y seguridad en la
satisfacción de sus necesidades y avanzamos
en asegurar la ruta para la maternidad segura,
que redundara en bienestar y calidad de vida al binomio madre-hijo y de esta
manera contribuiremos a la disminución progresiva del impacto de
I LUSTRACIÓN 7 LA MADRE ANHELANDO morbi/mortalidad materna e infantil .

9 MATERNIDAD SEGURA
La Atención Ginecológica y Obstétrica corresponde a la Unidad Funcional de manejo integral
de la mujer en cada una de sus etapas del ciclo vital incluido. La de mujer en estado de
embarazo, incluye algunas acciones del Recién Nacido, por ende, consiste en la puesta en
marcha de actividades específicas que redundan en el crecimiento o no de la población,
control de la natalidad y mejoras de los procesos productivos de las regiones.

I LUSTRACIÓN 8 FELIZ DE TENER A SU HIJO EN SUS BRAZOS

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10 CONSULTA EXTERNA

I LUSTRACIÓN 9 UN USUARIO ATENDIDO POR LA DOCTORA Y ACLARANDO DUDAS SOBRE SU SALUD

De acuerdo a los fundamentos del Sistema General de Seguridad Social en Salud, la
atención médica general representa el motor del Sistema y la puerta de entrada para la
atención en salud, enmarcada en la atención primaria, la realización de diagnóstico y
tratamiento.
- Atención paciente en el contexto ambulatorio (Consulta Externa).
- Atención por Médico General. - consulta prioritaria.
- Realización de procedimientos ambulatorios
- Hospitalización Quirúrgica y No quirúrgica, en relación a la atención Gineco-Obstétrica.
- Atención al paciente con patologías crónicas: HTA- DM.

11HORARIOS DE ATENCION
Lunes a Viernes 7:00am – 12:00 pm 2:00 pm – 6:00 pm

REQUISITOS PARA LA ATENCION

Documento de identificación.
Facturar en caja antes de la consulta

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12 ODONTOLOGIA GENERAL

I LUSTRACIÓN 10 TODOS TENEMOS DERECHO A SER FELICES Y DEMOSTRANDO UNA BOCA SANA

La Atención Odontológica o Atención en Salud Oral, es un conjunto de actividades básicas

tendientes a prevenir los sucesos patológicos más frecuentes en la cavidad oral, para tal
efecto, realiza acciones de promoción de la salud oral y prevención de las enfermedades
más frecuentes, que afectan a la población de influencia.

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13 LABORATORIO CLINICO
El laboratorio clínico cuenta con un equipo humano especializado para ofrecer un servicio
oportuno y confiable, conformado por bacteriólogas y auxiliares de laboratorio clínico. Con
amplia experiencia en análisis de muestras en las áreas de hematología y coagulación,
química clínica, inmunológica, hormonas y enfermedades infecciosas. Nuestro personal de
laboratorio clínico está capacitado para realizar toma de muestras a pacientes adultos,
ancianos y niños según la necesidad.

I LUSTRACIÓN 11 EXAMINANDO LOS EXÁMENES

ILUSTRACIÓN 12 MUESTRA DE EXÁMENES LISTO PARA LLEVAR AL

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14 FARMACIA
La atención de Farmacia es vital dentro de la prestación de servicios, en virtud de que refleja
los resultados de la atención ambulatoria u Hospitalaria, según corresponda, representada
como los medicamentos que soportan la recuperación del estado de salud de los pacientes
en los diferentes ambientes.

I LUSTRACIÓN 13 REVISANDO QUE TODOS LOS MEDICAMENTOS ESTÉN EN ORDEN

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I LUSTRACIÓN 14 ATENDIENDO LA ORDEN DE UNO DE LOS USUARIOS

15 APOYO TERAPEUTICO
La atención de Apoyo Terapéutico, que como su nombre lo indica involucra todas las
acciones tendientes a contribuir al paciente en el proceso de recuperación del daño que está
provocando la enfermedad o ha dejado en el individuo, como secuelas o alteraciones que
requieren rehabilitación.

I LUSTRACIÓN 15 PRESTANDO EL SERVICIO A NUESTROS USUARIOS

Ilustración 1 todos los que prestan el servicio a la comunidad---------------------------------------------------- 1

Ilustración 2 charla con los beneficiarios------------------------------------------------------------------------------- 2
Ilustración 3 la nueva imagen del hospital----------------------------------------------------------------------------- 4
Ilustración 4 foto de la sala de urgencias------------------------------------------------------------------------------- 6
Ilustración 5 un usuario feliz por la forma que le prestan el servico---------------------------------------------- 7
Ilustración 6 todos tenemos derecho a un buen trato y a que nos brinden un buen servicio --------------7
Ilustración 7 la madre anhelando la llegada de su hijo------------------------------------------------------------- 8
Ilustración 8feliz de tener a su hijo en sus brazos y saber que conto con un buen servicio ------------------8
Ilustración 9un usuario atendido por la doctora y aclarando dudas sobre su salud --------------------------9
Ilustración 10 todos tenemos derecho a ser felices y demostrando una boca sana ------------------------10
Ilustración 11 examinando los exámenes----------------------------------------------------------------------------- 11
Ilustración 12 muestra de exámenes listo para llevar al laboratorio ------------------------------------------- 11
Ilustración 13 revisando que todos los medicamentos estén en orden ----------------------------------------- 12

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Ilustración 14 atendiendo la orden de uno de los usuarios ------------------------------------------------------- 12
Ilustración 15 prestando el servicio a nuestros usuarios---------------------------------------------------------- 13
Ilustración 16 nuestros usuarios utilizando nuestros servicios--------------------------------------------------- 14

16 PROMOCION Y PREVENCION

I LUSTRACIÓN 16 NUESTROS USUARIOS UTILIZANDO NUESTROS SERVICIOS

Las acciones de Promoción y Prevención dentro del marco de la Atención Primaria, son
elementales para el manejo integral y preliminar de la Atención en Salud, estas buscan
orientar en los pacientes practicas saludables, estilos de vida, y en general, prevención de
los riesgos capaces de inducir o provocar eventos patológicos, estas acciones se orientan a
la detección temprana, la protección específica de algunos conocidos y prevenibles y
finalmente, la demanda inducida, que está proyectada a la comunicación, educación y
conducción de la población hacia la demanda de atenciones de promoción de la salud y
prevención de la enfermedad.

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