MATERIA: Innovación

MAESTRO: Carlos Pierre de la Garza

CAMPUS: Cumbres
NOMBRE: Carlos A. Candia de La Cruz
MATRICULA: 440193610
CARRERA: Lic. Mercadotecnia
SOCIAL MEDIA MARKETING O
EN REDES SOCIALES
El fuerte desarrollo de las redes sociales son la respuesta a una demanda por
parte de los usuarios de mantenerse comunicados entre sí. Compartir vivencias,
situaciones y opiniones con diferentes personas forma parte de nuestra naturaleza
social que ha integrado estas herramientas dentro de su vida diaria.

Estas nuevas vías de comunicación pueden ser aprovechadas por las empresas
como un canal más dentro de sus estrategias de comunicación que, bien utilizado
y gestionado por un Community Manager, les pueden servir para tener una
conexión directa tanto con clientes actuales como potenciales.
Las cifras de usuarios de redes sociales aumentan año a año y a las nuevas
generaciones hiperconectadas les gusta estar en las redes sociales y que las
empresas sean más sociales.

¿Qué Deberíamos Tener En Cuenta Al Crear Un Plan De

Social Media Para Nuestra Empresa O Negocio?

Hay cientos de negocios que, aunque poseen una presencia relativamente

interesante en redes sociales, no terminan de tener muy claro para qué o por qué
hacen lo que hacen.
Esto suele ser principalmente una consecuencia de no poseer un plan básico de
social media entre sus estrategias empresariales o de comunicación

Análisis de publico:

 ¿Qué vendemos? Descripción de los productos o servicios que disponemos en

nuestro negocio, especificando el principal y los complementarios.
 ¿Dónde lo vendemos? Ámbito geográfico.
 ¿Tiene sitio web? ¿Vende en Internet? ¿Qué se ha hecho en el ámbito digital?
 ¿Es un servicio estacional? ¿Épocas de mayor demanda?
 ¿Cuál es nuestra situación actual en el mercado?
 Cuál es nuestra propuesta de valor: en qué nos diferenciamos de la
competencia.
¿Cómo crear un plan de marketing en redes sociales?

Diseñar un plan de social media marketing no es una tarea fácil, aunque en

principio las personas que no trabajan en los medios sociales puedan pensar que
tan solo es elegir en qué red social voy a tener presencia y dedicarme a publicar
información que yo considere interesante, la realidad es que es un trabajo mucho
más exhaustivo y meticuloso.

Como en cualquier plan tanto offline como online, un plan de social media está
estructurado en varias partes que son indispensables y complementarias las
unas de las otras y en donde deberás de realizar el máximo esfuerzo para
desarrollarlas.
Antes de comenzar a diseñar el plan, deberás de disponer de la máxima
información del negocio al que le vas a plantear toda la estrategia.

Pasos esenciales para hacer tu propio plan de social media

marketing:

 Objetivos: ¿Qué queremos conseguir?

 Estrategias ¿Qué camino vamos a tomar?
 Acciones ¿Cómo lo vamos a conseguir?
 Elección de los canales ¿Dónde vamos a actuar?
 Planificación específica por cada canal social.
 Establecimiento y medición de las KPIs
 Elección de herramientas a utilizar para la gestión y la medición.
 Elección del Personal necesario.
 Protocolo de actuación para casos de crisis de reputación.
 Presupuesto ¿Cuánto me voy a gastar?