UNIVERSIDAD MEXIQUENSE DEL BICENTENARIO

DIRECCIÓN ACADEMICA 
Unidad de Estudios Superiores La Paz
 

ANTEPROYECTO DE RESIDENCIAS PROFESIONALES

DATOS DEL ALUMNO

Nombre: Peredo Escobar Guadalupe Lucero

Carrera: Licenciatura en Administración No. de Cuenta: 06150184

DATOS DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN

Razón Social: Operadora de Servicios Santelena S.A de C.V. (Hospital Ángeles Roma)

Giro Comercial: Servicios

SERVICIOS DE SALUD

Querétaro No. 58 Col. Roma Norte

     

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Domicilio: C.P: 06700

Departamento solicitante del proyecto: Cuentas por Cobrar

Nombre y cargo del responsable directo Lic. Geraldine Ivette Ponce Monter
del Departamento:

Teléfono: Ext.: E-mail:

DATOS DEL PROYECTO

Titulo del proyecto: Propuesta para la aplicación de las 5´S en la empresa GASS (Grupo Ángeles
Servicios de Salud) en el sector de cuentas por cobrar.

Propuesta de aplicación de las 5´s en el sector de cuentas por cobrar en la

empresa GRUPO ANGELES SERVICIOS DE SALUD .

Opción 1:
Agregar la técnica de las 5´S en el sector de cuentas por cobrar de la empresa
Objetivo General:
GASS para la mejora y el orden al mismo tiempo generando un mejor trabajo en
equipo, compromiso, valorando el conocimiento y aportes de los trabajadores para
su mejora continua en el proceso de almacenaje del sector.
Opción 2:
Construir y agregar mediante la técnica de calidad 5´S un modelo que permita la
mejora, eficiencia y efectividad en el sector de cuentas por cobrar en la empresa
GASS (Grupo Ángeles Servicios de Salud), generando resultados claves así como

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Objetivos Específicos:
Justificación del proyecto:
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también la disciplina de los trabajadores con el material que utilizan para su gestión
con los clientes.
1.- aquí va un objetivo donde veas la manera administrativa de la empresa como
misión visión objetivos valores políticas organigrama y eso no solo es del area sino
de la empresa
2.- identificar y realizar el análisis de las áreas metodológicas y técnicas a seguir
para la creación de la propuesta de aplicación de las 5´s observando esquemas y
descripciones.
3.- Agregar la propuesta de las 5´S en el sector de cuentas por cobrar de la
empresa para realizar mejoras en eficiencia y efectividad del sector de cuentas por
cobrar en la empresa generando resultados claves así como también la disciplina
de los trabajadores con el material que utilizan para su gestión con los clientes.




 Diagnosticar la manera en que los empleados llevan a cabo sus labores
para organizar la información del departamento.
 Desarrollar la implementación de las 5´S en el departamento conforme los
resultados del diagnóstico.
 Generar con la información recopilada un comparativo de lo que realizan
los empleados contra lo que se debe seguir de acuerdo al modelo de
calidad 5´S.
 Adaptar a los empleados el hábito de trabajar bajo la técnica de las 5´S
desarrollando una serie de recomendaciones para su mantenimiento.
La empresa GRUPO ANGELES SERVICIOS DE SALUD (GASS) Hoy en día ha
manifestado dificultades en el orden de las cuentas físicas e historiales de cuentas
pendientes por cobrar por sus clientes en el área de (……) y con ello se ha perdido
acuses importantes para poder concluir la gestión de cobranza, lo cual genera
pérdidas monetarias elevadas.
    

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Los estándares de seguridad para estos documentos que se utilizan, no han dado
resultados deseados ya que se han perdido cuentas considerables las cuales
automáticamente se vuelven pérdidas para la empresa.
La Empresa GASS cuenta con 27 hospitales dentro de la república mexicana, los
cuales en el sector de cuentas por cobrar recibe las operaciones de
aproximadamente 870 empresas para su gestión en cobranza.
Es importante y de brevedad que el departamento se mantenga al día ya que por la
cantidad de trabajo diario existen tiempos de los empleados que son escasos para
mantener un orden, en las cuentas se ha presentado la oportunidad de aplicar la
técnica de calidad 5´s para la optimización del departamento y el trabajo en equipo.
Se observa una posibilidad al aplicar la técnica de las 5´S ya que se reducen costos
en los materiales que se ocupan para los procesos de los empleados al realizar sus
tareas, la eliminación de tiempos al encontrar cuentas expiradas en la
documentación y lo más importante la calidad con la que interactuara el personal,
como se mantendrá el sistema de las cuentas, el área de trabajo donde finalmente
los empleados adopten la técnica para su intervención y ejecución del trabajo.
Nt. Luci solo tienes q ver en q area estas haciendo este trabajo por q no lo explicas
(…..)

El presente proyecto en proceso se enfocan los procedimientos que mantiene la

empresa GASS (Grupo Ángeles servicios de salud), Hoy en día ha manifestado
dificultades en el orden de las cuentas físicas, historiales de cuentas pendientes por
cobrar por sus clientes y con ello se ha perdido acuses importantes para poder
concluir la gestión de cobranza, lo cual genera pérdidas monetarias.
Los estándares de seguridad para estos documentos que se utilizan, no han dado
resultados deseados ya que se han perdido cuentas considerables las cuales
automáticamente se vuelven pérdidas para la empresa.
La Empresa GASS cuenta con 27 hospitales dentro de la república mexicana, los
cuales en el sector de cuentas por cobrar recibe las operaciones de
aproximadamente 870 empresas para su gestión en cobranza.
     

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Por ello es que los empleados no pueden llevar un control deseado de facturas y
documentación en físico de las empresas clientes.
Es importante y de brevedad que el departamento se mantenga al día ya que por la
cantidad de trabajo al día, ya que los tiempos de los empleados son escasos para
mantener un orden en las cuentas se ha presentado la oportunidad de aplicar la
técnica de calidad 5´s para la optimización del departamento y el trabajo en equipo.
Se observa una posibilidad al aplicar la técnica de las 5´S ya que se reducen costos
en los materiales que se ocupan para los procesos de los empleados al realizar sus
tareas, la eliminación de tiempos al encontrar cuentas expiradas en la
documentación y lo más importante la calidad con la que interactuara el personal,
como se mantendrá el sistema de las cuentas, el área de trabajo donde finalmente
los empleados sean aptos de adoptar la técnica para su intervención y ejecución
del trabajo.

Horario requerido de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 am. A 3:00 pm. (7 horas )

Fecha de Inicio: 5 Agosto 2019 Fecha de término: 16 Diciembre 2019

Nombre del Asesor Interno:

Nombre del Asesor Externo: Lic. Geraldine Ivette Ponce Monter

Anexar: Cronograma de Actividades
    

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Guadalupe Lucero Peredo
Escobar Lic. Geraldine Ponce Monter
Nombre y Firma Alumno Nombre y Firma Nombre y Firma
Asesor Interno Asesor Externo