ACTIVIDAD 2.

1 EJERCICIO DE ANÁLISIS
ESPECIALIZACION EN ALTA GERENCIA

ANNGIE PAOLA VELASQUEZ ROJAS

COD. 201211924

1. Competencias a tener en cuenta para seleccionar al candidato.

- Excelentes relaciones interpersonales para afianzar los lazos no solo con los
vendedores y el personal en general del área de ventas sino también con
proveedores y clientes.

- Capacidad de negociación ya que este debe tener habilidad para llegar a

acuerdos con los proveedores en búsqueda de mejores y menores precios
para poder así mismo incursionar en la competencia con otros comerciantes
en los precios a dar a sus clientes.

- Liderazgo ya que este debe manejar el personal y dar cuentas a sus

superiores del desempeño y el proceso del área de ventas.

- Capacidad de análisis, pues este debe plantear de acuerdo a las

necesidades de la entidad los cambios a nivel área de ventas para poder
cumplir con las metas y los objetivos a cumplir, así como proponer metas y
objetivos de acuerdo a las capacidades que vea se puede aprovechar.

- Ser creativos, para poder buscar canales que permitan el acercamiento con
el cliente ya sea con promociones, baja en costos, cambios organizacionales,
o cualquier modificación que sea necesaria para aumentar el funcionamiento
del área de ventas.

2. Técnicas gerenciales modernas que son importantes que conozcan y

manejen para ser más competitivos y eficientes.

- Inteligencia emocional; el gerente del área de comercialización y ventas debe

tener habilidades que permitan un ambiente de trabajo de confianza, respeto
y entendimiento con los demás trabajadores. Tener la capacidad de manejar
sus emociones y respetar las de los demás en un área laboral, tolerar las
presiones laborales conlleva a llevar un mejor manejo del personal y que los
 mismos no solo encuentren en él un jefe sino un colaborador que ayude a
crecer las empresas desde sus trabajadores hasta los procesos. Motivar a
lso trabajadores conlleva a la mejora en la búsqueda de lograr los objetivo
trazados por la administración y así poder mostrar mejores resultados a los
superiores e incentivar para que los trabajadores tengan una mejor actitud
emocional y tengan la capacidad de dar una mejor al cliente. Generando
confianza a los colaboradores impulsa a generar confianza en los clientes,
se crea un ambiente laboral armonioso y dedicado en búsqueda de avanzar
comercialmente.

- Coaching. Este gerente debe ayudar a la entidad a identificar puntos fuertes

y débiles para así poder mejorarlos y superarlo, buscar estrategias para
cumplir los objetivos y metas trazadas todo esto sumado a actitudes de
confianza, familiaridad y empatía con los colaboradores para asi lograr
corregir y re direccionar los planes y procesos a su cargo dentro de la entidad.

3. Expectativas del área de comercialización y ventas y colaboradores,

con respecto a los nuevos paradigmas empresariales.

El área de comercialización y ventas es prioridad para una organización ya que son

los que tienen contacto directo con el cliente, pueden influir en la toma de decisiones
para poder lograr los objetivos trazados por la organización. Los nuevos modelos
comerciales refieren que debemos generar ambientes de confianza inicialmente
dentro de la organización por medio de buenas relaciones entre los colaboradores
y gerentes de las diferentes áreas para que así la actitud y la disponibilidad de los
colaboradores sea la mejor.
Los nuevos paradigmas también nos llevan a plantear maneras de competir con la
competencia las diferentes áreas de cada entidad para poder resaltar aquellas a
mejorar y ser los líderes en la competencia. Evaluar internamente el área de ventas
y compararla de manera externa con la competencia podría darnos una idea de las
mejoras que se deberían hacer y el camino a seguir para asi ser pioneros en el
ámbito comercial.

4. Retos como organización inteligente, ante el proceso de globalización.

En estos momentos las grandes potencias son pioneras en el área industrial y
comercial generando una dependencia de las industrias de países llamados sub
desarrollados generando mayor concentración de riqueza en lso países
desarrollados. Pero esta misma globalización nos ha permitido abrir otros caminos
para comunicarnos comercialmente con otros países y continentes por medio de
diferentes métodos de transporte que permiten que las organizaciones puedan
exportar y dar confianza al cliente de que el producto llegara a su casa. Como
organización inteligente se debe avanzar de la mano con el proceso de globalización
actualizando la manera en la que comercializamos y las áreas a las que llegamos
con nuestros productos, trazar metas que permitan dar a conocer la entidad y
generar mayores rentabilidades a la organización.
Como entidad debemos estar actualizándonos día a día, cada proceso interno. Abrir
canales de comercialización que permitan un crecimiento en la productividad y
rentabilidad, tener la manera y facilidad de lanzar nuevos productos ya que existen
medios como el internet y diferentes plataformas tecnológicas que permiten un
acercamiento con el cliente, saber la opinión de los clientes sobre nuestros servicios
y hoy en día existen plataformas que permiten que el cliente califique la calidad del
producto o servicio.
Aun cuando hay países potencia en el área comercial, las pequeñas y medianas
empresas teniendo un buen manejo y buenas metas trazadas pueden llegar a
incursionar en las exportaciones, todo esto depende del área gerencial y el
direccionamiento que se le dé a la entidad.

5. Normar de competencias laborales que debe certificarse el nuevo

ejecutivo para estar a la vanguardia y ser más competitivo en el proceso
de globalización.

Para el cargo de gerente del área de comercialización y ventas es de suma

importancia proyectar clientes, evaluar su desempeño y de su área frente a los
estándares reconocidos nacionalmente y estar certificado en sus competencias,
esto genera confianza de los clientes hacia la empresa al estar el gerente certificado
en su competencia laboral. Esta certificación también brinda la posibilidad de
optimizar los procesos de gestión humana además de garantizar la efectividad de
las acciones de capacitación. Esto le permite al gerente dar direccionamiento al
desarrollo de competencias de la empresa. En el caso del gerente de ventas y
comercialización:
Norma 260101027: Proyectar Clientes de acuerdo con los Segmentos, Objetivos y
estrategias de Ventas.
Norma 260101038: Diseñar Programas de Mejoramiento de acuerdo con
Evaluaciones del servicio y características de clientes y usuarios.