MAPA MENTAL ISO 9001 DE 2015

APRENDIZ: CHARLES ESTIVEN GALEANO

TUTOR: JOSE YECID CAPERA

CAMPO DE
PRINCIPIOS CICLO PHVA APLICACION

PLANEAR
ENFOQUE AL CLIENTE REFERENCIA NORMATIVA
LIDERAZGO HACER
TERMINOS Y DEFINICIONES
COMPROMISO DE LA LAS VERIFICAR
PERSONAS ACTUAR CONTEXTO DE LA ORGANIZACION
ENFOQUE EN PROCESO
MEJORA CONTINUA PENSAMIENTO BASADO EN RIESGOS
TOMA DE DECISIONES
BASADA EN LA EVIDENCIA ISO 9001 -2015 SGC Y SUS PROCESOS
GESTION DE LAS RELACIONES

ESTABLECER
IMPLEMANTAR
LIDERAZGO MANTENER
MEJORAR

PLANIFICACION OPERACION
EVALUACION DE
DESEMPEÑO
APOYO PLANIFICACION Y CONTROL
REQUISITOS DE PRODUCTOS Y SERVICI
SEGUIMIENTO, MEDICION Y ANALISIS DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCT
AUDITORIA INTERNA CONTRO, DE PROCESOS
MEJORA
REVISION POR LA ALTA GERENCIA PRODUCCION
MAPA MENTAL ISO 9001 DE 2015
APRENDIZ: CHARLES ESTIVEN GALEANO
TUTOR: JOSE YECID CAPERA
Tema 3

DETERMINAR LAS CLASES DE CLIENTES Y PARTES INTERESADAS INVOLUCRADAS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE

GESTIÓN DE CALIDAD.

Eficiencia: relación entre los resultados alcanzados y los recursos utilizados.

La comodidad del menor esfuerzo y el máximo beneficio mercadotécnicos se han convertido en cultura
Mejora: acción correctiva que incrementa la calidad y/o la eficiencia, o disminuye costos.
GENERALIDADES ISO 9001-2015

Empresas de producción como a empresas de servicios. Los puntos referidos son: El Contexto de la organización, enfoque en los procesos,
acciones preventivas y de riesgos, información documentada, responsabilidades de la dirección y revisión por la dirección.