INGENIERÍA INDUSTRIAL

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
UNIDAD N° 3
Tecnología de la Información y Comunicaciones

MAG. ING. ELIZABETH ARIAS LAZARTE

1
Jul.-16
 BIBLIOGRAFÍA
• LAUDON, Kenneth y LAUDON, Jane
2008 Sistemas de información
Gerencial. Decima Edición.
Pearson Educación; México.

Jul.-16 2
Objetivo de la Unidad 3
 Conocer los beneficios de la utilización de la
tecnología de la información y
comunicaciones en las organizaciones.

Jul.-16 3
Agenda
 Hardware y software
 Automatización fuente de datos.
 Oficina sin papeles
 Reconocimiento de voz
 Teleconferencia
 Base de datos
 Groupware
 Comunicaciones
 Georeferenciales.
Jul.-16 4
Hardware y Software
Componentes de Hardware de un Sistema de Computo

Jul.-16 5
Hardware y Software
Tecnología de almacenamiento secundario

 Discos Magnéticos: disco flexible, disco duro

 Discos Ópticos: CD-ROM, DVDs, WORM

 Cintas Magnéticas: baratos, medio de

almacenamiento secundario más antiguo

 Nuevas alternativas: Storage Area Networks

(SANs) Red de Área de Almacenamiento.
Jul.-16 6
Hardware y Software
Un Storage Area Network

Jul.-16 7
SAN
 Tipos de software

Jul.-16 8
Categorías de lenguajes
 Imperativo
• Se ordena el qué y el cómo
• Fortran, Cobol, PL/1, Visual Basic, C
 Declarativo
• Se solicita el qué
• Sql, HTML, XML
 Orientado a objetos
• Simulación del mundo real mediante clases,
objetos, métodos, mensajes, eventos
Jul.-16
• Visual Basic.NET, Java, C#, etc 9
 Dispositivos de entrada / salida
 Entrada: Permite ingresar datos a la
computadora.

 Salida: Permiten obtener la información

o datos desde la computadora.

Jul.-16 10
 Dispositivos de entrada
 Teclados: QWERTY, AZERTY, numéricos,
teclas de función.

 Para señalar o dibujar: Ratón, Trackball,

Palanca de juegos, pluma, tableta
digitalizadora con pluma, touchpad ó trackpad,
etc.

Jul.-16 11
 Dispositivos de entrada
 Escáneres:
Digitaliza una imagen
Tipos:
Planos
Tambor (proceso continuo)
 OCR : software que convierte una imagen en
un documento editable
 Código de barras

Jul.-16 12
 Dispositivos de entrada
Lector de tarjetas: Banda magnética
y tarjetas inteligentes.
Reconocimiento de voz
Reconocimiento de imágenes
Dispositivos manuales de entrada de
datos

Jul.-16 13
 Dispositivos de salida
Monitores
Impresoras
Respuesta de voz :
• Voz grabada
• Voz sintetizada
Graficadores o plotters

Jul.-16 14
 Monitores

Rayos catódicos
Cristal líquido (LCD) (Bajo
consumo de energía)
Plasma de gas
Sensibles al tacto

Jul.-16 15
 Impresoras
De impacto
• Cadena
• Matriz de punto
• Margarita
Térmicas
Inyección de tinta
Láser

Jul.-16 16
Automatización fuente de datos
 Las tecnologías de
entrada o captura de
datos, tratan de
proporcionar una
interfaz más natural
Pantalla

Reconocimiento de Voz

Jul.-16 17
Automatización fuente de datos
 Através del tiempo han
evolucionado de acuerdo
a los requerimientos del
mercado.

Código de barras Tarjetas Inteligentes

Reconocimiento caracteres
tinta magnética
Jul.-16 18
Identificación por Radiofrecuencia
Automatización fuente de datos
 Tarjetas Inteligentes:
Tarjeta con circuitos integrados que permiten la
ejecución de cierta lógica programada

Jul.-16 19
Automatización fuente de datos
Tarjeta Inteligente
 Aplicaciones comerciales:
• Identificación
• Identificación digital
• Control de acceso
• Firma digital
• Fidelización clientes
• Pago
• Monedero electrónico
• Sistema prepago
• Almacenamiento
• Tarjetas sanitarias

Jul.-16 20
Automatización fuente de datos
Identificación por Radio Frecuencia (RFID)

Sistema de almacenamiento y recuperación de

datos remoto mediante ondas de radio.

No necesita visión directa.

Jul.-16 21
Automatización fuente de datos
Identificación por Radio Frecuencia (RFID)
Identificación de animales.
 Identificación de productos.
 Cadena de suministro.
 Bibliotecas y seguimientos de libros.
 Control de acceso.
 Seguimiento equipaje.
 Telepeaje
 Implantes humanos
Jul.-16 22
Automatización fuente de datos
Identificación por Radio Frecuencia (RFID)

 Etiqueta RFID o transpondedor

 Lector RFID o transceptor
 Subsistema de procesamiento de datos

Jul.-16 23
Ingreso de datos moviles
Dispositivos manuales de entrada de datos
 Computadoras de mano: pueden contar con
teclado limitado, pantalla tipo calculadora,
escaner óptico.
 Permite captura de datos inalámbrica.
 Se conectan con la central de datos en tiempo
real o descarga de datos posterior.

Jul.-16 24
Ingreso de datos móviles
PDAs (Personal Data Assistant o Pocket PC)
 Se puede integrar estos dispositivos a los sistemas
de gestión.
 Captura de pedidos.
 Verificar estado de los clientes.
 Y mas……

Jul.-16 25
Automatización fuente de datos
 La salida de datos se da
frecuentemente por la
pantalla o en documentos
impresos.

Jul.-16 26
Jerarquía de datos

 Base de Datos

 Archivo
 Registro

 Campo
 Carácter

Jul.-16 27
 Base de datos

 Jerárquica
 Redes
 Relacional

Jul.-16 28
Base de datos

 Base de Datos Operativas

 Base de datos distribuidas
 Base de datos externas
 Base de datos de híper medios

Jul.-16 29
 Base de datos
Base de datos Operativa:

 Almacena datos detallados necesarios para apoyar los

procesos y operaciones de la organización.
 También llamadas transaccionales o de producción.
 Ejemplos: base de datos de clientes, de RR.HH,
Inventario.

Jul.-16 30
Base de datos
Base de datos distribuidas

 Copias o partes de bases de datos distribuidas

estratégicamente para optimizar el desempeño de B.D
en las estaciones de los usuarios finales.
 Actualización debe ser de manera consistente y
concurrente.

Jul.-16 31
Base de datos
Base de datos externas:

 Accesibles a través de sitios web, ofrecen

bancos estadísticos, bases de datos
bibliográficas como copias de revistas,
periódicos, documentos de investigación.
 Pueden ser libres o con costo.

Jul.-16 32
Base de datos
Base de datos de híper medios:

 Páginas multimedia híper vinculadas; que pueden

contener textos, gráficos, imágenes fotográficas,
video, audio, etc.
 Conjunto de páginas multimedia interconectadas en
un sitio web se almacenan en una base de datos.

Jul.-16 33
Base de datos
Administración de Requerimientos para Sistemas de Base de Datos

Jul.-16 34
Figure 7-14
 Análisis de datos multidimensional
Procesamiento analítico en línea (OLAP)

 Análisis de datos multidimensional

 Soporta el análisis y manipulación de grandes

volúmenes de datos de múltiples dimensiones y/o
perspectivas

Jul.-16 35
 Análisis de datos multidimensional
Ciudad
Tacna Producto
Uvas
Componentes Ica
Lima Fresas

Dimensión
Melones
Celda
Manzanas

Naranjas

Dia 1 Dia2 ...

Ene. Feb. ...
2009 2010 ... Tiempo Inicio Fin
T1
T1 T2
T2 T3
T3 T4 Trimestre 1 Enero 1 Marzo 31
Niveles Tiempo Trimestre 2 Abril 1 Junio 30
Propiedades
Trimestre 3 Julio 1 Setiembre 30
Trimestre 4 Octubre1 Diciembre 31

Jul.-16 36
Almacén de Datos o Data warehouse

 Almacena datos, extraídos de

diferentes B.D operativas, externas.

 Son utilizadas para la minería de

datos.

Jul.-16 37
Almacén de Datos o Data warehouse
Minería de Datos

 Los datos son analizados para revelar patrones,

relaciones y tendencias ocultas.

 Permite inferir reglas que se pueden aplicar para

predecir comportamiento futuro

 Guía en la toma de decisiones

Jul.-16 38
 Arquitectura Conceptual Básica
Ambiente Analítico

Fuentes de Datos

Reportes

Base de ETL
Datos 1 Base de Datos Mineria
de Datos

Base de Repositorio Analisis

Datos 2 Archivos
OLAP
Extraidos Usuarios
Estructuras
Dimensional Paneles
Archivos de Control
Planos

Jul.-16 39
Inteligencia de negocios
 Aplicaciones y tecnologías que se
enfocan en obtener, almacenar,
analizar y proporcionar el acceso
a datos desde muchas fuentes para
la toma de decisiones de
negocios.

Jul.-16 40
Oficina sin papeles
 Oficina computarizada, en donde
el flujo de información no se de a
través de hojas, sino a través de
un sistema que enlace a las
diferentes áreas de la empresa.

Jul.-16 41
Oficina sin papeles

 Manejo de mayor cantidad de información.

 Seguridad de la información.

 Accesibilidad o comodidad para la lectura.

 “Algún día lo necesitare”

Jul.-16 42
 Oficina sin papeles
 Un buen sistema puede incrementar la
productividad y ahorrar tiempo y dinero
automatizando el archivado de documentos, su
manipulación y recuperación.

 Mover la información lo más rápido posible.

Jul.-16 43
Oficina sin papeles
 La quinta parte de la madera de todo el mundo,
termina transformándose en papel.
 Ya ha desaparecido más de la mitad de bosques que
cubrían la tierra.
 Reduce costos.
 Puede incrementar el
control en transacciones.
 Reduce duplicidad de
información.
 Aumenta espacio.
Jul.-16 44
Reconocimiento de voz
 Puede ser el futuro de la
captura de datos, navegación
de aplicaciones; ya que es el
medio de comunicación
humana más fácil y natural.

Jul.-16 45
Reconocimiento de voz
 La mayoría deben entrenarse.
 Pueden reconocer habla continua o pausada.
 Pueden reconocer desde pocas, hasta miles de
palabras.
 Los nuevos sistemas de reconocimiento de voz
independientes del hablante, entienden algunas
palabras de una voz que nunca a oído antes.

Jul.-16 46
Reconocimiento de voz
 Dictado automático.  Commutación
computarizada de
 Control por comandos. llamadas telefónicas
 Encuestas telemercadeo.
 Telefonía.  Banca por teléfono.
 Entre otros.
 Sistemas portátiles.

 Sistemas para
discapacitados.

Jul.-16 47
Reconocimiento de imágenes
Sistemas de entrada visual

 Se almacena un patrón de imágenes.

 Las imágenes capturadas son comparadas con
los patrones.
 Ejemplo :Sistema de inspección visual en línea
de producción de discos compactos

Jul.-16 48
Teleconferencia
 La teleconferencia permite que
un grupo de personas conversen
al mismo tiempo por teléfono o
por intermedio de un software
de comunicación

Jul.-16 49
Teleconferencia
 La conferencia de datos
permite a usuarios ubicados
en distintos lugares pueden
editar y modificar el mismo
archivo de datos.
 La videoconferencia se da si
los participantes de la
teleconferencia se observan en
pantallas de video.

Jul.-16 50
Teleconferencia
 Video conferencia de escritorio
basados en PC, con Microsoft
NetMeeting proporciona herramientas
de bajo costo con capacidades de
audio de dos vías, conversación en
tiempo real y una pizarra electrónica
compartida

 Así como Netmeeting, existen otros

software para realizar dicha función,
como CU-SeeME

Jul.-16 51
Groupware

 Software que ayuda a los

grupos de trabajo y a los
equipos a trabajar de manera
conjunta para lograr sus
tareas de grupo.

Jul.-16 52
Groupware
 Redacción y comentarios en
grupo
 Información compartida.
 Juntas electrónicas
 Programación Actividades.
 Correo electrónico.
 Red entre los miembros.

Jul.-16 53
Comunicaciones

 En el pasado, solo se transmitía voz.

 Hoy en día, se puede transmitir, voz, datos, video.

 Muchas empresas
dependen de la
telecomunicación, para
el desarrollo de sus
operaciones.

Jul.-16 54
Comunicaciones
Componentes de un Sistema de Telecomunicaciones

Jul.-16 Telecom 55
Comunicaciones
Topología de red estrella

Jul.-16 Figure 8-5 56

Comunicaciones
Topología de red de bus

Jul.-16 Figure 8-6 57

Comunicaciones
Topología de red de anillo

Jul.-16 58
Figure 8-7
Comunicaciones
 Servicios mediante los cuales se
puede interconectar oficinas a
nivel nacional.
 IP VPN.
 Interlan.
 Digired.
 Clear Channel Satelital.
 Meganet

Jul.-16 59
Comunicaciones
IP VPN
 Formación de redes privadas virtuales, la cual ofrece
calidad de servicio de extremo a extremo para la
transmisión de información en formato de voz, datos y
video.

Interlan
 Servicio dedicado para la transmisión de datos, la cual
permite la interconexión de redes de área local.

Jul.-16 60
Comunicaciones
Digired
 Servicio de transmisión de datos a través de circuitos
dedicados, que permite la interconexión punto a punto
entre locales de la empresa ubicados en diferentes
lugares del país.

Clear Channel Satelital

 Servicio que interconecta distintos lugares del Perú,
permitiendo transmitir altos volúmenes de
información en formato de audio, video o datos, a
través de un recurso dedicado satelital.
Jul.-16 61
Comunicaciones
Meganet

 Servicio de transmisión de datos, seguro y apropiado

para el intercambio de tráfico transaccional o
transmisión de información a baja velocidad (no
mayor a 128 Kbps)

Jul.-16 62
Internet
La Nueva Infraestructura de Tecnología de Información (IT)

Jul.-16 Internet 63
Internet Televigilancia

Jul.-16 64
Internet Televigilancia

Software de gestión Milestone

Jul.-16 65
Internet
Análisis de una dirección de Internet

DNS

Jul.-16 66
Internet
La cambiante economía de la información

 Reduce el costo de búsqueda

 Reduce la asimetría de la información
 Incrementa la riqueza : profundidad y
detalle de la información
 Incrementa el alcance : mayor número de
personas contactadas
 Desintermediación

Jul.-16 67
Internet
Modelos de Negocios en Internet

 Escaparate virtual: vende directamente productos.

 Agente de Información: Proporciona productos,

precios y disponibilidad. Gana mediante la
publicidad o por comisión de ventas.
(reintermediación)

Jul.-16 68
Internet
Modelos de Negocios en Internet

 Agente de transacciones: Venta en línea, genera

comisión por cada transacción.

 Mercado en línea: Proporciona un entorno digital

en el que se reúnen compradores y vendedores.

Jul.-16 69
Internet
Modelos de Negocios en Internet

 Proveedor de contenido: Genera ingresos proveyendo

contenido digital como noticia, música, fotografías o
video. El cliente puede pagar para acceder a contenido
o se vende publicidad.

 Proveedor de servicio: Provee servicios en línea a

individuos o empresas. Genera ingreso por cuota de
suscripción o transacción, de publicidad o de reunir
información de marketing sobre los usuarios.
Jul.-16 70
Internet
Modelos de Negocios en Internet

 Comunidad virtual: Proporciona lugar de reunión en

línea en el que se pueden comunicar personas de
intereses similares y encontrar información útil.

 Portal: Proporciona punto inicial de entrada a la web.

Jul.-16 71
Internet : Comercio electrónico
Categorias
• Business-to-customer (B2C): Venta al
menudeo de productos y servicios
directamente a clientes individuales

• Business-to-business (B2B): Ventas

productos y servicios entre negocios

• Consumer-to-consumer (C2C):
Ventas productos y servicios entre
consumidores
Jul.-16 72
Internet : Comercio electrónico
Comercio móvil y el marketing de la siguiente generación

Comercio movil (m-commerce):

• Dispositivos inalámbricos para realizar
transacciones B2C y B2B

• Extender la personalización a través de la

ubicuidad de internet, ofreciendo nuevos
servicios de valor agregado al cliente en
cualquier lugar y momento

Jul.-16 73
Internet : Comercio electrónico
COMERCIO ELECTRONICO

Jul.-16 74
Internet : Comercio electrónico
Business-To-Business Electronic Commerce

Automatización de la compra,
administración de transaciones y pagos

• Mercados privados: Coordinación entre

compañías (propiedad de la industria) para la
administración eficiente de la cadena de
suministros y actividades colaborativas

Jul.-16 75
Internet : Comercio electrónico

• Mercados públicos: Propiedad de terceros

que conecta miles de proveedores y
compradores para efectuar compras al contado

Jul.-16 76
Internet: Sistemas de pago para el Comercio electrónico
Sistema de pago digital mediante tarjeta de crédito
Cartera digital (sw)
Efectivo electrónico:
Tarjeta inteligente
Sistema de pago de valor almacenado (cta. digital)
Cheque digital (B2B)
Micropagos o no poseen o no desean tarjeta de credito
Sistema de pago digital de saldo acumulado
Dinero digital
Sistemas de pago de igual a igual (e-giros)
Sistema electrónico de presentación y pagos de facts.

Jul.-16 77
 Internet : Sistemas de pago para el
Comercio electrónico
SISTEMA DESCRIPCION

Tarjeta de crédito Servicio seguro para realizar pagos en internet

Dinero digital Moneda digital para realizar micropagos

De persona a persona Enviar dinero a proveedores o individuos que no disponen de

tarjeta de crédito

Cartera digital Software almacena informacion de la tarjeta de crédito

Cheque digital o electrónico Cheques se encriptan con firma digital

Tarjeta inteligente Microchip almacena dinero electrónico

Pagos de facturas electronicas Transferencia electrónica de fondos

Jul.-16 78
Internet
Comunicación

 Redes Virtuales (VPN)

 Telefonía IP.
 Correo digital.
 Chats.
 Blogs (Web Logs)
 Correos.
 Educación a distancia Ver Video
Jul.-16 79
Comunicaciones
Retos para cambiar los procesos de negocios
Conflictos de canales
Aspectos legales
Confianza, seguridad y privacidad

Jul.-16 80
Intranets
Red dentro de una organización que utiliza tecnologías
de Internet.

Se comparte información, los usuarios se pueden

comunicar, herramienta de apoyo a los procesos del
negocio.

Jul.-16 81
Internet
Aplicaciones funcionales de las intranets

Finanzas y Contabilidad Recursos Humanos

Informes de ctas del mayor Políicas corporativas

Costos de proyectos Planes de ahorro de los
Informes anuales empleados

Elaboración de presupuestos Capacitación en línea

Asignacióon de puestos
Intranet
Corporativa
Manufactura y Ventas y marketing
Producción
Medición de la calidad Análisis de competencia
Programas de Actualización de precios
Mantenimiento Campañas promocionales
Especificaciones de diseño Presentaciones de ventas
Producción y seguimiento Contactos de ventas

Jul.-16 82
Intranets
Beneficios

 Se pueden enlazar a sistemas de corporativos

internos y B.D de transacciones.
 Aplicaciones interactivas con texto, audio y video.
 Fáciles de usar con una interfaz Web universal.
 Bajos costos para la distribución de información.
 Entorno de información más rico.

Jul.-16 83
Extranets

Modelo de una Extranet

Jul.-16 84
 Extranets

Conexiones de red que interconectan la intranet de un

negocio con las intranet de sus clientes, proveedores u
otros socios.

Extensión de la intranet para usuarios autorizados fuera

de la organización.

Jul.-16 85
Georeferenciales

 Sistema que permite

determinar en todo el
mundo la posición de un
objeto, una persona, un
vehículo o una nave.

Jul.-16 86
Georeferenciales
 Funciona mediante una red
de 27 satélites (24
operativos y 3 de respaldo)
en órbita sobre el globo, a
20.200 km, con
trayectorias sincronizadas
para cubrir toda la
superficie de la Tierra

Jul.-16 87
Georeferenciales
Sistema de Información Geográfica
 Sistema que puede analizar y desplegar datos
utilizando mapas digitales para mejorar la
planificación y toma de decisiones.

Jul.-16 88
BASE DE
DATOS
ESPACIAL -
MINEM

CENTROS
LIMITES
CATASTRO
CURVAS
COMUNIDADES
LÍMITE
RED
AREAS
MAPA
MAPA
VÍAS POLITICOS
DE
POBLADOS
MINERO
NIVEL
HIDROGRAFICA
NACIONALES
DE
GEOLÓGICO
PROTEGIDAS
DE PELIGROS
CUENCAS
NATIVAS
Fuente:
Fuente:
Fuente: INEI
Fuente:
DGAAM
MINEDU- INGEMMET
INGEMMET,
Fuente:
Fuente:DS
Fuente:
– 002-2001-EM
Escala:
INDECI
MEM
MTC
IBC
INRENA,
1/100000INC
Escala:1/100000

Jul.-16 89