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1. ¿Qué es ICONTEC?
El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) fue fundado
el 10 de mayo de 1963 por representantes del sector privado, es una organización
privada sin fines de lucro. Desde 1984, ha sido reconocido por el gobierno colombiano
como el organismo nacional de normalización y representante del país ante las
diversas organizaciones internacionales y regionales de normalización. Su actividad
principal es el estudio, adopción y promoción de estándares técnicos en las diferentes
actividades económicas y sociales relacionadas con los sectores privado y
gubernamental del país. Hay 42 áreas diferentes de estandarización especificadas y
unos 162 comités técnicos activos.
ICONTEC también participa en el aseguramiento de la calidad. Es el organismo más
grande para la certificación de sistemas y productos de gestión en el país, y
proporciona la certificación según las normas ISO 9001, 14001, 22000, OHSAS 18001,
entre otras. Además, la educación y capacitación en sistemas de calidad y
estandarización es un área importante de trabajo. ICONTEC ejecuta cinco laboratorios
de metrología que brindan servicios de calibración a la industria.

2. ¿Qué es ISO?
La certificación ISO certifica que un sistema de gestión, proceso de fabricación,
servicio o procedimiento de documentación tiene todos los requisitos para la
estandarización y el control de calidad. ISO (Organización Internacional de
Normalización) es una organización internacional independiente, no gubernamental
que desarrolla estándares para garantizar la calidad, seguridad y eficiencia de los
productos, servicios y sistemas.
Las certificaciones ISO existen en muchas áreas de la industria, desde la gestión de la
energía y la responsabilidad social hasta los dispositivos médicos y la gestión de la
energía. Las normas ISO están en su lugar para garantizar la coherencia. Cada
certificación tiene estándares y criterios separados y se clasifica numéricamente. Por
ejemplo, la certificación ISO que actualmente tenemos en Mead Metals es ISO 9001:
2008.
El número que aparece después de ISO clasifica el estándar. Todos los estándares
dentro de la familia ISO 9000 se refieren a la gestión de la calidad. ISO 9001 se
encuentra entre los estándares más conocidos de ISO, y define los criterios para
cumplir con una serie de principios de gestión de calidad. Ayuda a las empresas y
organizaciones a ser más eficientes y mejorar la satisfacción del cliente.

3. Definición de eficiencia, eficacia y efectividad. Dar un solo ejemplo que

contenga los 3 términos.

La efectividad es el equilibrio entre eficacia y eficiencia, es decir, se es efectivo si se

es eficaz y eficiente.
La eficiencia es hacer las cosas de la manera más económica, es la capacidad de algo
o alguien para lograr un fin propuesto a través de los mejores medios posibles.

La eficacia es lograr un resultado o efecto (aunque no sea el correcto).

En términos más simples, podemos decir que la eficiencia implica conseguir la meta
usando las mejores herramientas para ello; la eficacia es la capacidad de conseguirla
incluso si los medios no son los idóneos para ello; y la efectividad qué tanto se logra
conseguir del objetivo propuesto al final

Ejemplo: Dentro de mi casa hay presencia de cucarachas, para eliminarlas es posible

incendiar y quemar la casa, lo que acabaría con todas las cucarachas dentro de ella por
tanto esta medida es eficaz sin embargo no es eficiente, pues apelamos a un recurso
exagerado que además de acabar con las cucarachas acabaría con mis bienes, otra
medio para acabar con esta plaga seria fumigar dentro de la casa lo que es efectivo,
pues esta decisión es eficaz y eficiente ya que matar las cucarachas no implica quemar
la casa e incurrir en gastos exageradamente grandes para llegar a este objetivo, por lo
contrario se eliminan las cucarachas a un costo muy bajo.

Fuentes:
 https://www.caracteristicas.co/eficacia-eficiencia-y efectividad/#ixzz5siyjYkpO
 http://www.acreditacionensalud.org.co/qs/Paginas/Index.aspx