Atividade de Portfólio – aula 05

I - Questões para discussão. Seja original em suas respostas! (respostas iguais em

questões de discussão serão todas desconsideras )

Fonte imagem: http://haqqaton.files.wordpress.com/2008/11/conversa-facilitada_03.jpg

1. Quais as principais decisões envolvidas no projeto do trabalho de:

a) Um call center.
b)Uma linha de montagem de automóvel.

2. Quais as principais decisões envolvidas no projeto do trabalho de:

c) Uma ala de atendimento de emergência de um hospital.
d) Uma aeromoça.

3. Quais as diferenças entre alargamento, rotação e enriquecimento do trabalho? Dê

exemplos dos três aplicados ao trabalho em:
a) Um banco.
b) Uma montadora de veículos.

4. Quais as diferenças entre alargamento, rotação e enriquecimento do trabalho? Dê

exemplos dos três aplicados ao trabalho em:
c) Uma cozinha de restaurante.
d) uma loja de departamentos

5. Quais as diferenças entre empowerment e semi-autonomia no trabalho? Você

considera que estas abordagens são sempre adequadas ou desejáveis? Por quê?

6. O que é ergonomia em sentido amplo (incluindo a ergonomia cognitiva) e qual a

sua importância para o desenho do trabalho em:
a) Uma operação de coleta de detritos urbanos.
b) Uma operação de atendimento ao público numa repartição do governo.
c) Um projetista numa estação de trabalho de CAD.

7. O que é ergonomia em sentido amplo (incluindo a ergonomia cognitiva) e qual a

sua importância para o desenho do trabalho em:
 d) Um call center para tratar reclamações de clientes de um banco.
e) Uma torre de controle de aeroporto (como o de Congonhas, por exemplo).

8. Para que servem as seguintes ferramentas de descrição de processos de trabalho:

a) Diagramas de fluxo; b) Cartas de processo.

9. Para que servem as seguintes ferramentas de descrição de processos de trabalho:

a) Cartas de atividades; b) Cartas de operação.

10 Quais os impactos estratégicos da decisão de arranjo físico? Esses impactos são

igualmentesérios para qualquer tipo de operação? Justifique sua resposta com
exemplos

11. Quais os tipos básicos de arranjo físico principais características de cada um?
Pense em exemplos não citados no livro.

12 Discuta o método SLP de definição de arranjo físico por processo e discuta seu
pote e suas limitações.

13. Quais as vantagens e as desvantagens do de arranjo físico celular?

14. O que se entende por arranjos físicos flexíveis e qual seu potencial de uso,
vantagens e limitações?

15. Analise restaurante onde normalmente almoça. Descreva os as do projeto de

arranjo físico e critique-os. Desenvolva uma lista de sugestões de melhorias e, usando
o ferramental discutido no nesta aula, proponha um novo arranjo físico, mais eficaz.