DIAGNÓSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO

En el barrio Ciudadela Nuevo Girón hemos observado la necesidad por parte de

sus habitantes de salas de internet donde ellos puedan tener acceso a la
información y comunicación; aparte de otros medios ya existentes en el sector
como el celular, se puede decir que sus habitantes tienen un acceso muy limitado
a esta herramienta tecnológica tan importante en la vida de las personas.

La causa principal se debe a que es un barrio de estrato bajo, lo que quiere decir
que la mayoría de las familias son de pocos recursos económicos y la única
empresa que presta los servicios de Banda ancha, Telefonía y TV en el barrio
tiene unos precios muy elevados, aparte de ser la empresa de
Telecomunicaciones con las tarifas más altas del mercado, lo que ocasiona que
ellos no puedan acceder a este servicio de internet y demás de manera ilimitada.

También hemos podido observar que hay muchos estudiantes que necesitan
hacer sus trabajos y no cuentan con un computador o un portátil en casa que les
permita acceder de manera fácil a softwares tan básicas y tan indispensables para
realizar tales tareas como son, por ejemplo: El paquete de office, Google Chrome,
WinZip, Adobe Photoshop etc., que también los podemos encontrar en el celular
pero no se puede trabajar de la manera tan cómoda como lo hacemos desde un
equipo de escritorio, además que la capacidad de almacenamiento y el procesador
de estos celulares en su gran mayoría no alcanzan a soportar estos programas.

En vista de esto las personas han optado por hacer recargas constantes a su
celular y comprar pequeños paquetes de navegación a su operador con la
desventaja de que el servicio es limitado tanto en tiempo como en consumo, así
que hemos visto en esto una gran oportunidad para llevar a cabo esta idea de
negocio que preste el servicio de internet, entre otros servicios que se derivan de
él y que podríamos aprovechar muy bien como lo son: papelería, fotocopiado,
escáner, impresiones, recargas a celular y de energía prepago (el 90% de las
casas construidas en este barrio cuentan con energía prepago), venta de minutos,
sim cares y accesorios (memorias USB y micro SD, diademas, cables conectores
para pc, cargadores, manos libres, parlantes y forros para celulares etc.).

Teniendo en cuenta este diagnóstico realizamos la Matriz DOFA para poder

analizar mejor la información:
 FORTALEZAS- F DEBILIDADES- D
1. El negocio ha empezado a dar
sus primeros pasos
2. Se tiene excelentes 1. Se necesita ampliar el espacio
MATRIZ DOFA conocimientos en informática y 2. Hacen falta muchos
tecnología implementos para trabajar
3. Hay una buena intención de 3. Se necesitan comprar más
compra equipos de cómputo y una
4. Podemos ofrecer más servicios y impresora multifuncional
productos
5. No se paga alquiler por el sitio

OPORTUNIDADES- O ESTRATEGIAS -FO ESTRATEGIAS -DO

1. Unir esfuerzos y conocimientos e

1. Las familias no cuentan con
un computador en casa
2. El servicio de BA, Telefonía
y Tv es costoso
3. No hay más empresas que
presten el servicio de internet
4. A los jóvenes les gusta
estar conectados
5. Hay muchos estudiantes
que necesitan hacer trabajos
6. Uso frecuente del celular
7. Casas con energía prepago
Invertir recursos para darle
continuidad al negocio y que este
crezca lo más pronto posible F1,
F2, F3, O1, O2, O3, O4, O5
1. Hacer aprovechamiento del
2. Aprovechar el auge del internet y
espacio acomodando los
la tecnología para ofrecer servicios
computadores, mientras este se
y productos como: recargas a
amplía. D1, O1
celular y de energía prepago, venta
2. Administrar las ganancias del
de minutos, sim cares y accesorios
servicio de internet que se presta
(memorias USB y micro SD,
actualmente para ir comprando los
diademas, cables conectores para
implementos que se necesitan. D2,
pc, cargadores, manos libres,
O
parlantes y forros para celulares
etc.). F4, O4, O6
3. Ofrecer el servicio de papelería,
fotocopiado, escáner e impresiones
a los estudiantes. F4, O5

AMENAZAS- A ESTRATEGIAS -FA ESTRATEGIAS -DA

1. Ya existen 2 negocios más

en el sector
2. El negocio no está ubicado 1. Precios más competitivos A1, A4
1. Implementar el Marketing Voz a
en un lugar muy visible 2. Comprar a proveedores que nos
Voz para la adquisición de nuevos
3. No se cuenta con los den un mejor precio D2, D3, A4
clientes a través de referidos. F1,
recursos suficientes para 3. Crédito para negocio. D1, D2,
A1, A3, A4
hacer una buena publicidad D3, A3
4. La competencia abarca la
mayoría de clientes
JUSTIFICACION
Se ha visto que el problema está relacionado por la falta de acceso al servicio de
internet, con el desaprovechamiento de crear una fami-empresa para satisfacer las
necesidades de la población. Este problema se caracteriza por la falta de falta de
recursos económicos, competitividad y la insatisfacción de los clientes por el
servicio existente en la región, que se resume en los efectos que acarrea.
La demanda del cliente o mercado objetivo se encuentra insatisfecha.
Es necesario llevar a cabo este proyecto para definir qué factores influyen en la
creación y mayor cobertura del servicio de internet para la población en el sector
del barrio Ciudadela Nuevo Girón. También se pretende desarrollar una solución
en cuanto al aprovechamiento en la innovación de las tecnologías, con el fin de
crear un negocio competitivo y que se diferencie de otros.
También se busca crear un factor de prestar un excelente servicio con calidad a
muy bajo costo que se encuentre al alcance de la población del sector.
Se busca además, diseñar estrategias de consolidar el servicio, logrando obtener
mayor rentabilidad, con poca inversión.
Con este proyecto se enriquecerá la actividad profesional aplicando los diferentes
conceptos aprendidos durante la formación.
Respecto a la parte social es indispensable determinar estrategias de generación
de empleo que conlleven al beneficio económico.
La población objetivo será la comunidad del barrio Ciudadela Nuevo Girón que
encontraran la prestación de un excelente servicio, novedoso y a un costo rentable
y especialmente que satisfaga sus necesidades.
Se escogió el barrio Ciudadela Nuevo Girón porque hay gran cantidad de
personas que no tiene acceso al servicio de internet y la baja cobertura.
Se empleara la diversidad de otros productos como papelería, fotocopiado,
escáner, impresiones, recargas a celular y de energía prepago (el 90% de las
casas construidas en este barrio cuentan con energía prepago), venta de minutos,
sim cares y accesorios (memorias USB y micro SD, diademas, cables conectores
para pc, cargadores, manos libres, parlantes y forros para celulares etc.).
OBJETIVO GENERAL:
 Formular y evaluar la disponibilidad de los recursos para la creación de una
fami empresa en el barrio Ciudadela Nuevo Girón a partir de un estudio de
mercados.
OBJETIVO ESPECIFICO:
  Realizar un estudio de mercado para caracterizar el bien o servicio,
determinar los precios, la demanda, la competencia.
 Realizar un estudio financiero para determinar la inversión del proyecto.
 Diseñar estrategias de marketing mix del bien o servicio de la futura fami
empresa.
 Identificar el perfil del cliente.
HIPOTESIS DEL ESTUDIO
Dentro del desarrollo de los avances tecnológicos se busca proyectar en la
comunidad del barrio Ciudadela Nuevo Girón una fami empresa en prestar un
excelente servicio de internet que no afecte el bolsillo de las personas de bajos
recursos económicos y desde el punto de vista científico se ha observado la
necesidad por parte de sus habitantes de salas de internet donde ellos puedan
tener acceso a la información y comunicación.
VARIABLE DE INVESTIGACION
Para realizar este trabajo se seleccionaran dos variables de investigación a saber:
edad y sexo de los encuestados.
Estas variables nos permitirán realizar una clasificación de los encuestados, que
resulta útil a la hora de analizar los datos recolectados mediante la encuesta.
Cuestionario que se utilizara para la obtención de datos estará compuesta por
cinco preguntas, entre las cuales se distingue: preguntas cerradas, de respuesta
única, preguntas cerradas dicotómicas.
Una vez recopilada la información, se iniciara el proceso de tabulación, análisis e
interpretación de datos.
TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACION
Se implementara el tipo de investigación cuantitativa. Se recolectara datos de
fuentes primarias realizando encuestas personales a toda la población del sector
del barrio Ciudadela Nuevo Girón y clientes en especial.
MARCO MUESTRAL
La muestra para aplicar a la población del barrio Ciudadela Nuevo Girón será no
probabilística. Se tomara como muestra 20 personas teniendo en cuenta que no
hay dato exacto de la cantidad que hay en el sector del barrio Ciudadela Nuevo
Girón.
RECOLECCION DE DATOS
La recolección de los datos se realizó manualmente, contando el número de veces
que se repite cada opción de las preguntas y el porcentaje equivalente.
Los resultados que arrojó la encuesta aplicada a la población del barrio Ciudadela
Nuevo Girón y sus clientes fueron los siguientes: