PROGRAMA PREVENCIÓN DE LA CONDUCTA

SUICIDA SIETE24 LTDA. Página 1 de 3

PROTOCOLO CAPACITACION: COMUNICACIÓN ASERTIVA

Elaborado por Daniela Gutierrez Tema Comunicación asertiva

Proporcionar a los trabajadores herramientas que promuevan

General
una comunicación asertiva para mejorar el clima organizacional.
 Dar a conocer a los trabajadores la importancia de saber
comunicarse asertivamente.

Objetivos  Brindar un espacio de reflexión e integración a los

Especificos trabajadores.

 Enseñar a los trabajadores técnicas o conductas de

asertividad.

Tarjetas dinámica “El paraguas de la asertividad”, sombrilla, hojas de

Materiales
evaluación de la dinámica, Fichas informativas.
Duración 65 minutos

Estructura Tiempo de Descripción

Ejecución

Presentación inicial 2 minutos Presentación de la facilitadora.

Dinámica “El 15 minutos Pide a tres de los asistentes al taller que salgan por un
paraguas de la momento de la sala, a un lugar donde no puedan escuchar, ni
asertividad” ver lo que va a suceder ahí, los tres participantes deberán
regresar sólo hasta que se lo indiques. Mientras tanto, coloca
3 sillas en un extremo de la sala y en cada silla 1 sobre
blanco con una tarjeta en su interior que deberás preparar
previamente. En el centro de la sala coloca un paraguas, el
resto de los asistentes del taller deberán estar ubicados de
manera tal que no interfieran en la actividad de los tres
voluntarios, debes explicarles que los tres voluntarios
ejecutarán unas indicaciones que se encuentran en los
sobres, y que ellos deberán evaluar la forma en que se
comunican entre ellos.

Pide a los tres voluntarios que regresen a la sala, y señala las

tres sillas con los tres sobres indicándoles que deben tomar
PROGRAMA PREVENCIÓN DE LA CONDUCTA
SUICIDA SIETE24 LTDA. Página 2 de 3

un sobre y sentarse cada uno en una silla, pero no deberán

abrirlo hasta que se lo indiques en cada sobre hay una tarjeta
marcada con las letras A, B, y C, pídeles que habrán los
sobres y los lean en silencio, inmediatamente al finalizar la
lectura de la tarjeta deben actuar en consecuencia a lo que
está escrito.

Tarjeta A:
Dentro de 2 minutos tienes una entrevista de trabajo clave a
dos calles de donde te encuentras en este momento, está
cayendo un chaparrón tremendo y no puedes llegar
empapado pues darías muy mala impresión y eso claramente
te perjudicaría.
Te refugias por un momento en la entrada de un
establecimiento, el tiempo pasa y cada vez llueve más
fuertemente y comienzas a creer que perderás el trabajo de tu
vida, y de repente enfrente ves un paraguas solo y sin dueño
en el suelo…

Tarjeta B:
Tienes una cita en un restaurante en cinco minutos y calle
arriba de donde te encuentras, es con la pareja de tu vida, la
has organizado para que todo sea perfecto, llevas un peinado
de salón y tus mejores ropas, pero ha comenzado a llover
muy fuerte, así que te has refugiado un momento en la
entrada de un establecimiento, pero necesitas un paraguas
como sea, no puedes permitirte que todo se eche a perder,
de repente ves un paraguas abandonado en el suelo…

Tarjeta C:
En 3 minutos tienes que recoger a tu hija de cuatro años
que se encuentra en su kínder cruzando la calle y frente
donde tú estás. Ha comenzado a llover con muncha fuerza, y
te has resguardado en la entrada de un establecimiento, pero
ha comenzado a llover aún más, también tienes fiebre y
mojarse sería fatal. El kínder de tu hija es muy estricto con
los horarios de recogida y ya te dieron un toque de atención
la última vez que llegaste tarde, necesitas con urgencia un
paraguas, de pronto ves uno en el suelo y sin nadie cerca…
 PROGRAMA PREVENCIÓN DE LA CONDUCTA
SUICIDA SIETE24 LTDA. Página 3 de 3

Simultáneamente, los espectadores deben diligenciar el

formato de evaluación de comunicación.

Introducción al 10 minutos Conversatorio sobre el resultado de la dinámica y asociación

tema de de las situaciones hipotéticas planteadas en la dinámica, con
capacitación, problemas de la vida cotidiana.
socialización
resultados de la
dinámica,
preguntas
generadoras.
¿Qué es la 5 minutos Explicación magistral sobre el proceso de la comunicación y
comunicación? su importancia para promover relaciones interpersonales
Comunicación sanas.
como pilar
fundamental de las
relaciones
interpersonales.
Comunicación 10 minutos Explicación magistral de los tres tipos de comunicación.
asertiva, agresiva y Explicación acompañada de ejemplos de la vida cotidiana.
pasiva
Claves para ser 5 minutos Explicación sobre las claves y conversatorio sobre las
asertivo mimas.
Juego de roles: 20 minutos Los participantes deben conformar 5 grupos. A cada grupo
Técnicas o se le asigna una técnica y deben planificar un juego de roles
conductas de para exponer la técnica a sus compañeros.
asertividad
Cierre final 2 minutos Reflexión y agradecimientos