Propuesta estratégica para lograr los objetivos

En orden de poder cumplir con los objetivos trazados por la empresa

debemos tener en cuenta una serie de factores y estrategias tanto
financieras como logísticas.
Distribución Selectiva: Por el target de mercado al que está enfocado,
esta cerveza no se distribuye en todos los puntos de venta por lo que no
podamos encontrarlos en todas las tiendas de la ciudad. Heineken está
exclusivamente en supermercados, hoteles, discotecas y tiendas de
distribución grandes. Su distribución no se realiza en todos los distritos, solo
en los que está su target.
Target: El mercado meta o target de mercado de Heineken son

- Hombres y mujeres.
- Nivel Socioeconómico A y B (medio, medio alto y alto)
- De 23 a 40 años.
- Profesionales con cargos intermedios o altos.
- Nivel cultural alto.

Estrategias de marketing: Heineken es uno de los productos mejor

posicionados a nivel mundial. El amplio dominio de campañas de marketing
360, el uso de ecosistemas tradicionales así como digitales han generado
que la cerveza se encuentre en el top of mind de sus consumidores
regulares y de su público objetivo el cual es seducido por las estrategias
tanto en niveles ATL y BTL alrededor del mundo. En el caso del mercado, la
mayoría de estrategias desarrolladas se basan en el marketing ATL en
canales no tradicionales como supermercados, grifos y eventos de
empresas donde Heineken es auspiciador directo, por otro lado si
consideramos solo el BTL el único ejemplo que podríamos mencionar en
televisión abierta y de paga es durante comerciales de la UEFA Champions
League, evento del cual Heineken es auspiciador.
Ventajas Competitivas
Dentro de las ventajas competitivas que han llevado a esta cerveza a ser
unas de las más consumidas del mundo encontramos:
Sabor: Es definitivamente la ventaja más reconocida de esta cerveza entre
sus consumidores. Un delicioso sabor así como un nivel de alcohol
apropiado la hacen perfecta para su público objetivo. El descubrimiento de
“la levadura tipo A” y años de investigación científica son definitivamente los
principales factores que le otorgan el sabor a esta cerveza.
Entre otros están:
1 Diseño de estrategias publicitarias global, con aplicación local, en los
países donde se encuentra la marca.
 2- Inversión publicitaria en medio como:
 Televisión,
 mensajes publicitarios:
 afiches,
 revistas,
 presencia en eventos con relevancia regional y cultural.
3- Construir una experiencia Heineken a los consumidores, estrategia
innovadora frente al competidor.
4- Comunicar las directrices de marca a todos los miembros de las
compañías locales y socios para construir una unidad de
comunicación.
5- Producción de cerveza en fábricas locales(fusiones – adquisiciones)
6- Estudiar la cultura de cada país dónde se encuentra su marca.

PARTE DEL RESUMEN

Heineken International es una empresa holandesa fundada por Gerard
Adriaan Heineken en 1873 y cuenta con presencia en más de 170 países
alrededor del mundo. En sus inicios la empresa se solidifico debido a sus
altos estándares de calidad así como el buen trato a sus empleados y
clientes a quienes incluso se les daba una garantía de reembolso en caso
no sea de su gusto.

Antecedentes

Desde sus inicios, Heineken internacional ha desarrollado productos en la

línea de bebidas alcohólicas y evolucionado en sus estrategias de marketing
y producción de acuerdo a la época.
En lo referente a las entregas podemos decir que Heineken controla el
proceso de distribución del producto desde que sale de la fábrica hasta que
llega a las mismas tiendas en las que se va distribuir a los consumidores por
lo que cumple con uno de sus grandes compromisos que es conseguir que
el producto llegue lo antes posible al cliente.
Es muy importante porque debe ser coherente con la estrategia de
operaciones para poder llegar a alcanzar las metas de producción de
manera eficaz. Dada la creciente importancia de la gestión de compras en el
costo final del producto, de la calidad de los suministros, y de las entregas
en el momento necesario de los pedidos, la búsqueda y selección de los
proveedores es crucial.
La distribución es un apartado imprescindible en hacer llegar una cerveza
al usuario en el momento que la necesita. Por esta razón Heineken cuida al
máximo su canal de distribución. La distribución es estratégica y puede
condicionar notablemente los procesos productivos de la empresa y llegar a
ser una ventaja competitiva. La cerveza se trata de un producto físico y que
caduca (aproximadamente dos meses después de su fabricación pierde
propiedades). Por todas esas razones Heineken cuida su sistema de
distribución tanto de proveedores como a los clientes. Gestiona los
inventarios por medio de software informativos que permite ir preparando
los pedidos antes de que sean necesarios. Se ha de pensar que un fallo en
este mecanismo pararía la producción de miles de litros con el coste de
tiempo y dinero que ello conlleva. El almacenamiento depende de las
especificaciones del producto. Si bien lo normal suele ser en botella, lata o
barril. Siendo las primeras las más famosas y difíciles de transportar por su
fragilidad y una menor capacidad de amontonarse. El proceso de
planificación de la distribución y el transporte exige ser estudiado con
minuciosidad y centrarse en la toma de decisiones.

El compromiso con la calidad del producto se puede apreciar en que si una

gota del producto está mal se tira todo el lote a pesar de la pérdida de
millones que ello conlleva, además si una etiqueta se desvía una fracción de
milímetro de donde debería ir colocada la botella de desecha. Por último en
la última parte del proceso de calidad se tiene que pasar la prueba del
maestro cervecero, si el maestro cervecero no da el visto bueno el producto
ni siquiera se envasara. Heineken cuenta además con un control de calidad
de catadores, a dichos catadores se les llevan muestras de cerveza de
todas las fábricas del mundo y estos se encargan de comprobar que en
todas las fábricas las cervezas sean óptimas.