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1. INTRODUCCIÓN
Igualmente se identificarán los factores de éxito que MATTELSA aplica para conseguir
posicionarse en el mercado, dejando clara su estructura organizacional, sí como los
principios y valores corporativos que están directamente relacionados con los siguientes
pilares: Bienestar, Ejercicio, Ocio, Socialización y Conocimiento.
2. OBJETIVOS
Generales
● Analizar la importancia que tiene el clima, la cultura y comportamiento de una
organización.
● Establecer cuál es la cultura, el clima y comportamiento organizacional de la
empresa Mattelsa.
Específicos
● Identificar las condiciones actuales de clima y cultura de la empresa Mattelsa.
● Demostrar la importancia de la cultura, clima y comportamiento organización en
el desarrollo de una empresa.
2.1 MISIÓN
Somos Una Empresa Líder En El Mercado, empresa la cual le ofrece a los
Ciudadanos Que gustan de buen vestir ropa de lo más alta en Calidad al mejor precio
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Encabezado: Plan de Bienestar L
del Mercado, Justos y excelente servicio en sus Información Puntos de venta, del
siempre Procurando satisfacer las necesidades de la Población.
VISIÓN
Siempre Ser Una Empresa Exitosa Con gran Reconocimiento a Nivel Nacional por
Nuestros Productos, Precio y Servicio de tal forma Que se Cuente con Puntos de venta
en la Principales Ciudades del País y en el Exterior Trabajando en Equipo.
Principios corporativos
● Respet.
● Compromiso
● Orientación al cliente
● Trabajo en equipo
● Honestidad y ética
Mattelsa es una empresa que surge en el año 2003 cuando tres socios se unieron
para crear una marca de diseño de indumentaria para hombre. Ofreciendo una
variedad de prendas pasando por zapatos, zapatillas, pantalones, bermudas, remeras,
camisas, ropa interior, camperas y bolsos. Mattelsa logró llamar la atención de las
personas por la calidad de sus productos, por sus materiales y más que nada, por su
precio accesible.
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Se especializa en “Forward fashion Street clothing” ofreciendo marcas y líneas de
productos para hombre y para mujer. Actualmente cuenta con 53 tiendas distribuidas
en 53 ciudades de Colombia.
Nuestro concepto de venta es de tienda a puerta cerrada, que para entrar necesitas
tocar el timbre. Promovemos el consumo ético y racional sin generar necesidades
injustificadas, no tenemos vitrinas y la exhibición de las tiendas se divide en líneas de
productos sin maniquís o ventas cruzadas que confundan a la gente y llamen la
atención, permitiendo que la compra sea rápida y práctica. No hay estrategias de
precios emocionales como los terminados en 999, son precios cerrados y justos,
precios que reflejan el verdadero valor de la ropa.
Buscamos generar conciencia adoptando posturas que aporten hacia un mundo
culto, evolucionado y civilizado donde no haya explotación laboral, donde la gente no
discrimine racial, cultural o sexualmente, donde podamos coexistir como especie y con
la naturaleza, donde a la educación se le da la importancia que se merece, donde la
música y el arte se exploten como instrumentos de expresión y donde a las personas
no les de miedo pensar y reflexionar. Un mundo donde seamos conscientes que el
problema no son las drogas o el ocio, sino el uso que nuestra falta de cultura y
educación les ha dado.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Este es un concepto de gran relevancia que toma cada vez más fuerza y
protagonismo en la gestión de las organizaciones. Para comprender este concepto, nos
remitimos al reconocido autor e influenciador de la Administración y Recursos
Humanos Idalberto Chiavenato, quien en su libro Gestión del Talento Humano, define
cultura organizacional como:
El conjunto de hábitos y creencias establecidos por las normas, los valores, las
actitudes y las expectativas que comparten todos los miembros de la organización. Así,
se refiere al sistema de los significados que comparten todos los miembros de una
organización y que la distinguen de las demás (Chiavenato, 2009, pág. 176).
Para el caso Mattelsa, esta joven y exitosa organización cuenta con una cultura
organizacional altamente estructurada, la cual como narran en su portal web, se basa
en la premisa “Antes del qué está el quien” (Mattelsa, s.f.), y gracias a esta ha logrado
construir y consolidar una cultura organizacional que se ha convertido en referente de
buenas prácticas empresariales. Con tan solo 12 años en el mercado, Mattelsa ha
logrado crecer impactando el comercio, pero sobre todo impactando talentos, vidas,
familias y sociedad.
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Encabezado: Plan de Bienestar L
En esta organización cada empleado si siente parte del sistema Mattelsa, se
reconocen como interdependientes y son conscientes de que cada acción contribuye al
logro de los objetivos, entendiendo que su comunidad los define desde su ser hasta lo
que los representa, su ADN. Aquí la innovación hace parte fundamental del ADN, en
esta empresa no hay un único departamento que se encargue de explorar nuevas
formas, ya que cada empleado lo lleva dentro, haciéndolos capaces de gestionar el
cambio y reinventarse en cada oportunidad, sin perder de vista quien es Mattelsa.
La cultura organizacional de Mattelsa tiene cinco pilares fundamentales, los cuales
son clave de éxito pues cada persona los vive, admira y los siente parte de su día a
día, estos son:
Alimentación
Según el portal web de la compañia: Cuida lo que comes porque en eso te
convertirás: La digestión descompone los alimentos a un nivel molecular para que
puedan hacer parte de nosotros. (Mattelsa, s.f.)
Este es considerado uno de los pilares más importantes, siendo base del bienestar
del empelado. En Mattelsa han generado estrategias para que las personas que
laboran allí se sientan cómodos, sanos y como en casa; incluso cuentan con jardines
en donde siembran, cuidan y cosechan diferentes alimentos, así como un comedor
donde el chef de la compañía, prepara agradables y saludables patos que hacen sentir
al empleado que la compañía los tiene realmente en cuenta y promueve el equilibrio de
vida sana, pues una buena alimentación es fundamental para el desempeño, la
concentración, la capacidad de recepción de información, el aprendizaje y de esta
manera facilitar la generación de nuevas ideas.
Deporte
Mattelsa refiere que:
A través del deporte se permite una oxigenación del cerebro, que ayuda a las
personas a tener una mayor concentración y memoria, llevándonos a ser
personas mucho más eficientes. (Mattelsa, s.f.)
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De esta manera, en la organización se promueven las actividades de deporte según
preferencia de cada empelado, aportando a su salud con el fin de mantener mente y
cuerpo sano, esto a su vez conlleva a disminuir niveles de estrés y tensión,
optimizando los tiempos de respuesta en la generación de ideas y resolución de
problemas.
Ocio
Este es otro importante pilar ya que apunta directamente a las preferencias de cada
persona, pues a pesar de que tienen una identidad como compañía, cada persona
tiene sus gustos, habilidades y particularidades; estas se encuentran motivadas por el
vínculo general del ADN Mattelsa:
Muchas veces el problema es que el enfoque excesivo agota los circuitos del
cerebro. Un enfoque obsesivo puede agotar la energía y hacerte perder el
autocontrol, haciéndote más impulsivo y menos útil. (Mattelsa, s.f.)
Este pilar promueve la importancia del tiempo para cada empelado, tiempo que debe
ser utilizado para ser fuente de felicidad, tiempo donde se perciba la calidad de vida y
donde las personas puedan administrarlo y compartirlo con quienes hacen parte del
equilibrio emocional de cada uno. En Mattelsa cuentan con flexibilidad de horarios y los
empleados se encuentran empoderados de su rol y su tiempo, de esta manera
incrementan los índices de productividad y satisfacción laboral.
Socialización
En esta compañía, según su filosofía:
Al estar en contacto con las demás personas y ser parte de un grupo social,
nos vemos obligados a interactuar y así empezar a tomar consciencia de
nuestras conductas impulsivas. (Mattelsa, s.f.)
Bajo esta premisa, la relación con las personas es parte fundamental del
desempeño y desarrollo del trabajo, partiendo de que se conocen como individuos
sociales y ahora como aliados estratégicos en lo laboral. En Mattelsa promueven
diferentes actividades, iniciando desde los espacios sociales internos como la librería,
el comedor, las salas de descanso, la cafetería y otros tantos, y hasta los espacios
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sociales fuera de las instalaciones, el cine, las canchas de futbol, restaurantes entre
otros. Lo anterior permite generar relaciones de afiliación en donde pasan de
reconocerse como uno más, a ser un miembro feliz en de la familia Mattelsa, haciendo
que la comunicación fluya con mayor asertividad, a tiempo, y enfocada en los objetivos
corporativos donde todos los empleados suman.
Conocimiento
Este es un pilar integrador y de vital importancia, en la empresa objeto de estudio
hacen una invitación reflexiva:
Ser la mejor versión de nosotros mismos todos los días, buscar siempre algo
nuevo que aprender. (Mattelsa, s.f.)
Este pilar se alimenta de la integración de los cuatro pilares anteriores, donde se
reconoce al empelado y a sus diferentes necesidades, fundamentándose en el
equilibrio que proporciona contar con esos espacios y beneficios que Mattelsa ha
construido por y para ellos.
En esta organización se promueve el conocimiento como la disposición de aprender
y enseñar cada día, como lograr ser integrales en su campo y de esta manera ir
formando redes de conocimiento que les permitan consolidarse día a día como
compañía de éxito. En Mattelsa cuentan con diferentes programas de formación y
desarrollo en habilidades técnicas y blandas, en modalidad presencial y virtual, lo cual
hace que su cultura se fortalezca cada día, así como sus operaciones.
CLIMA ORGANIZACIONAL
El clima organizacional hace referencia la percepción respecto al ambiente físico y
las relaciones humanas dentro de la organización, las cuales impactan directamente en
el desempeño. Según Chiavenato en su libro Administración de Recursos Humanos,
define al clima organizacional:
Como las cualidades o propiedades del ambiente laboral que son percibidas o
experimentadas por los miembros de la organización y que además tienen
influencia directa en los comportamientos de los empleados. (Chiavenato, 2000)
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En Mettelsa, se puede percibir un clima organizacional sano y propicio para el
desarrollo de sus actividades y desempeño optimo en cada labor, esto se convierte en
un motivador que impulsa el éxito en cada acción, pues el empelado se encuentra
alienado con los diferentes factores culturales.
En cuanto al ambiente físico, esta compañía cuenta con infraestructura novedosa,
con espacios tranquilos para el desarrollo de nuevas ideas. Así mismo cuenta con
espacios de trabajo colaborativos por islas, de manera que se facilita la comunicación
entre compañeros del mismo equipo de trabajo y entre las diferentes áreas pues son
espacios abiertos. Algunos de los espacios son la librería, el restaurante bar, el
mercado, las islas de trabajo entre otros. A continuación, algunos espacios, imágenes
tomadas de portal web (Mattelsa, s.f.)
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Este importante influenciador en el desarrollo de las organizaciones es definido por
el autor Idalberto Chiavenato, como:
El comportamiento Organizacional se refiere al estudio de las personas y los
grupos que actúan en las organizaciones. Se ocupa de la influencia que todos
ellos ejercen en las organizaciones y de la influencia que las organizaciones
ejercen en ellos. (Chiavenato, Comportamiento Organizacional, 2009)
En el caso Mattelsa se hacen evidentes para analizar los diferentes factores que
influyen de manera bilateral en la relación empleados y organización. Esta es una
empresa que ha crecido rápida y eficientemente en tan solo 12 años en el mercado. A
este crecimiento se le atribuye la influencia que ha tenido la organización en los
empleados, por ejemplo, la cultura organizacional, la cual es motivo de orgullo para
cada empelado y es aplicada en el día a día; cada factor que compone dicha cultura y
el clima que se propicia, contribuyen al comportamiento organizacional y al éxito de
esta.
Ahora bien, la estrategia de retención de talento, enfocadas en su grupo poblacional,
también influyen en el comportamiento organizacional, pues es la forma de robustecer
su estructura, fidelizando a los empleados mediante atractivos como el aprendizaje, la
autonomía en tiempo, el empoderamiento para desarrollar tareas y tomar decisiones.
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Mattelsa es un ejemplo de esto con la constitución de los equipos de alto rendimiento,
los cuales basan su relación mediante la confianza y la cooperación a través de la
metodología de feedback.
Los empelados antes que todo son personas, y esto es lo que caracteriza a
Mattelsa, pues desde los directivos estratégicos hasta cada empelado, comprenden
que, para ser una compañía diferente y exitosa, se debe reconocer la multiculturalidad
y el talento, y a su vez crear una cultura y ambiente donde se deje ser al empelado,
para que este se convierta en un miembro convencido y multiplicador de la comunidad,
sintiéndose identificado con ella, convirtiéndose en la mejor versión de sí mismo para la
consecución de los objetivos
Es así como se genera una relación bilateral y reciproca entre la compañía y los
empleados, pues cuando una organización hace sentir a sus empelados que la
empresa es como propia, que es su familia, ellos a su vez desarrollan sus labores con
motivación, se apasionan por el día a día e incrementan los niveles de productividad y
haciendo la diferencia en el mercado. Mattelsa es coherente con su comunidad entre lo
que son, lo que piensan y lo que hacen, el resultado de hacer las cosas bien es el éxito
que hoy los posiciona e identifica en Colombia.
CUADRO COMPARATIVO
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CASO MATTELSA
CULTURA CLIMA COMPORTAMIENTO
La cultura corporativa La compañía brinda
tiene un enfoque principal las condiciones Entendiendo la Cultura y
el cual definen como “el adecuadas tanto físicas clima organizacional,
tiempo no es oro es vida”, como estratégicas para adoptando los principios
esto les ha permitido alcanzar un alto nivel de institucionales, los pilares y
establecer que lo más agrado e identificación sus objetivos específicos y/o
importante es el bienestar corporativa en los estratégicos, se alcanza el
al interior de la compañía trabajadores, brindando comportamiento institucional,
basados en 5 pilares u un ambiente adecuado que no es más sino la sinergia
objetivos delimitados en para mantener una de todo un equipo para
una buena alimentación, comunicación asertiva, conseguir un bien individual e
hacer ejercicio para el liderazgo y institucional.
mantenerse en forma y motivación constante
oxigenar el cerebro, en los colaboradores, Esta clase de
adelantar actividades de quienes interiorizan los comportamiento está ligado al
ocio basado en la creación pilares, los aplican y se sentimiento de bienestar y
de nuevas experiencia destacan por motivación que tiene los
que rompan patrones o comprender y adoptar empleados quienes en su
rutas comportamiento; la misionalidad de la mayoría son millennials con
socialización para empresa. diferentes habilidades que
entender a los demás y el ayudan a la proyección de la
conocimiento basado en empresa y fortalecen el sector
la lectura para socializar lo al cual llegan los productos.
aprendido en equipo.
8. Representación Gráfica de Mattelsa :
FUNDADA EN 2006
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Nacional Internacional
1.170
EMPLEADOS
DIRECTOS E INDIRECTOS
VIRALIDAD
ESTRATEGÍA DE MERCADEO
ES
COMUNID
AD
BIENESTAR
DEPORTE
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Encabezado: Plan de Bienestar L
9. CONCLUSIONES
Las organizaciones están formadas por personas con diferentes formas de ser, ya
sea por sus creencias, costumbres o valores, pero cuando estas personas forman parte
de una organización unen sus fuerzas y cada uno aporta algo fundamental para poder
alcanzar las metas planeadas y así generar el desarrollo de dicha organización, es por
eso la importancia del clima, cultura y comportamiento organizacional.
Cada una de las personas que hacen parte de la organización son encargadas de
desarrollar un buen ambiente laboral, en donde se sepan los roles de cada integrante
para que no se generen diferencias entre sí, lo que permite esto es la motivación que
cada individuo tenga, por eso la importancia a cada uno de los integrantes de la
organización, de ahí se sabe que la cultura se desarrolla a partir de las creencias y
valores de los individuos, por eso es de vital importancia que los valores de cada uno
de los integrantes de la organización sean compatibles con la cultura de la empresa.
La empresa Mattelsa es una empresa con una cultura y un clima organización
definido ya que su personal de trabajo son personas que busquen el cambio y sean
una versión mejorada de ellos mismos, la empresa se basa en 5 pilares: alimentación,
deporte, ocio, socialización y conocimiento.
10. BIBLIOGRAFÍA
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