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PROCESO ADMINISTRATIVO DE GOOGLE

Docente

Edgar Reyes Claros

Contexto y Desarrollo Organizacional

Presentado por:

Leidy Bibiana Baquero García

Alejandra Castro Arévalo

Nydia Elizabeth García Amaya

Iván Darío Jaramillo Velásquez

Leyman Lerma Moreno

Silvana Alexandra Ruiz Bautista

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Especialización en Alta Gerencia

Bogotá, 08 de abril del 2019

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Tabla de Contenido

1. Introducción………………..…………………………………………………………….3
2. Objetivos……………………………..……………………………………………...…...5
3. Presentación de Google ………………………………………………………………… 6
4. Descripción del sector empresarial al cual pertenece Google ………………………….. 9

5. Reseña histórica de Google …..………………………………………………………... 10

6. Proceso Administrativo …………………………………………………………………13

6.1. Etapas del proceso administrativo …………………………………………………….13

6.1.1. Planeación …………………………………………………………………………..13

6.1.2. Organización ………………………………………………………………………..14
6.1.3. Dirección ……………………………………………………………………………15
6.1.4. Control ………………………………………………………………………………16
7. Grafica del proceso administrativo de Google ………………………………………….18
8. Análisis de la gráfica del proceso administrativo de Google …………………………...19
9. Actores que ejecutan el proceso administrativo que lleva Google (planeación,
organización, control y dirección). ………………………………………………………...21

10. Conclusiones …………………………………………………………………………..27

11. Bibliografía ……………………………………………………………………………28
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1. Introducción

Las empresas están estructuradas bajo parámetros organizativos en donde se conjugan el

recurso humano y la ejecución de las actividades por parte de quienes las coordinan: es

necesario que dentro de una organización se establezcan planes de acción estratégicos

caracterizados por el manejo de políticas adecuadas para el control y la toma de decisiones

dentro de misma.

El posicionamiento de una empresa en un mercado competitivo es parte de su naturaleza

como empresa, dado el nacimiento y funcionamiento le otorga un puesto en referencia a sus

competidores directos e indirectos, este posicionamiento depende de su capacidad

operativa, tecnológica y financiera la empresa debe mantener una perspectiva de

posicionamiento que lo lleve a estar siempre en los primeros puestos.

El proceso administrativo representa el sentido común de la administración, simboliza

un proceso lógico, cuyo diseño e implementación responde a los principales criterios de

gestión que todo administrador o gerente debe conocer y debe aplicar.

Google es una compañía estadounidense fundada en septiembre de 1998 cuyo producto

principal es un motor de búsqueda creado por Larry Page y Sergey Brin. Actualmente este

producto es consumido a diario un sinfín de veces, en expresiones especulativas se calcula

que aproximadamente Google registra más de 3 billones de búsquedas al día, es una

empresa que siempre está innovando y actualizando algoritmos, y trabajando para

complacer las exigencias de los demandantes al usar su sitio Web, como es común en las

organizaciones altamente competitivas en los mercados locales, para dicho fin cuentan con

un proceso administrativo establecido.

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El presente trabajo, tiene como finalidad exponer las etapas del proceso administrativo

de la compañía Google, proceso descritas particularmente por el ingeniero francés Henry

Fayol (1841 -1925) los cuales abarca las siguientes etapas: planeación, organización,

dirección y control, así mismo identificar la evolución de la compañía e identificar los

actores que influyen en cada una de las etapas del proceso.

Es importante enfatizar que, al abordar este tema, el proceso evolutivo de la

administración ha pasado por determinados acontecimientos históricos de la humanidad que

nos han permitido darnos cuenta de cómo el ser humano ha recurrido a diversas alternativas

de organización, trabajo, colaboración y desarrollo de habilidades para lograr sus objetivos

específicos de manera individual o colectiva.

Describir las actividades, las funciones y el perfil que debe tener un gerente para cumplir

con sus funciones correctamente dentro de una organización empresarial, rigiendo

estrictamente por los principios de la administración, proceso que ha logrado llevar al éxito

a Google.
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2. Objetivos

 Identificar el proceso administrativo, comprendiendo la importancia e impacto que

tiene este en el desarrollo de una empresa.

 Describir y analizar el por proceso administrativo de Google.

 Identificar cada una de las etapas del proceso administrativo de Google,

comprendiendo como este ha influenciado en el éxito de la compañía

 Explicar la importancia de cada uno de los actores que hacen parte del proceso

administrativo de Google.
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3. Presentación de Google

Desde los inicios del Internet surgieron varias iniciativas de muchas empresas para
formar su plataforma empresarial de WEB BUSCADOR, que consiste en localizar y
clasificar la información específica de un tema determinado al instante; surge esta con la idea
de sustituir la antigua búsqueda en la biblioteca de libros como lo hacían nuestros ancestros
antes de la era Google para satisfacer sus curiosidades. De esta manera surge la brillante e
innovadora idea por parte de los estudiantes Larry Page y Sergey Brin, quienes en 1995 se
reúnen para crear esta novedosa plataforma empresarial que empezó como un proyecto
académico y en menos de 20 años Google ya estaba catalogada en una de las empresas más
exitosas del mundo.

Se le da el nombre de Google haciendo un juego con la palabra "Gugol" ("googol" en

inglés), que es un término matemático que se utiliza para referirse a un 1 seguido de 100
ceros y simboliza el objetivo de la compañía de organizar la gran cantidad de información
disponible en la web.

A Google le tomó sólo dos décadas para alcanzar su difusión cultural, desde su humilde
inicio como proyecto estudiantil en la Universidad Stanford, en California. Atrajeron
inversores y Google pasó de ser un proyecto estudiantil a una compañía privada.

En la actualidad es una de las más grandes del mundo, con ganancias que se cuentan en
decenas de miles de millones de dólares. Esto se debe a que es un concepto enfocado,
concreto, representante significativo de su sector (que es ser un motor de búsqueda), cuya
proyección es a largo plazo y busca continuar su proceso de transformación y liderazgo en el
mundo digital de la información.
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Misión

“Google surge con la misión de organizar la inmensa cantidad de información disponible

en el mundo para que resulte universalmente accesible y útil”.

Para cumplir esta misión, los fundadores de Google, Larry Page y Sergey Brin, diseñaron
una nueva manera de realizar búsquedas online que nació en la residencia de estudiantes de
la Universidad de Stanford y se expandió rápidamente a los buscadores de información de
todo el mundo. Google goza hoy de prestigio como el motor de búsqueda más importante del
mundo: un servicio gratuito fácil de utilizar que, por lo general, presenta resultados relevantes
en muy poco tiempo. La utilidad y facilidad de uso de Google la han convertido en una de
las marcas más conocidas del mundo, casi exclusivamente gracias a la publicidad gratuita
que hacen de nosotros los usuarios satisfechos con el servicio.

Hoy en día Google es más que un motor de búsqueda. Google ofrece soluciones para la
seguridad, el intercambio de información y el correo electrónico.

Visión

“Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo”.

En cuanto a la misión, teniendo en cuenta los puntos más importantes de éste

concepto, creemos que tiene bien definido al tipo de cliente al que quiere llegar como

empresa ya que lo define como “accesible para todo el mundo” y si bien todavía no ha

accedido a todo el mundo, si lo ha hecho en la mayoría de los países y tiene nuevas

propuestas para poder alcanzar absolutamente a todos en un corto lapso.

Su promesa de valor evidencia también la alineación que hay respecto a su misión y visión
como compañía.
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Valores Corporativos Google

 Es mejor hacer una cosa realmente bien.

 Lo nuestro es la búsqueda.
 Nuestra dedicación es mejorar la búsqueda.
 Brindar poder de búsqueda a áreas que no se han explorado.
 Rápido es mejor que lento.
 Tiempo promedio de respuesta para un resultado de búsqueda es de una fracción de
segundo.
 Evaluamos la importancia de cada página web.
 Hay más información allá afuera.
 Enfocarse en brindar al usuario la mejor experiencia posible.
 La evolución sucede gracias al esfuerzo colectivo de muchos programadores.
 Tu tiempo es valioso.
 La democracia en la web funciona.
 Pioneros en la oferta de nuevas tecnologías y soluciones para servicios móviles
 La gente quiere acceder a la información sin importar dónde esté y cuando sea que la
necesita.
 Crear aplicaciones y herramientas muy eficientes.
 No necesitas estar en tu escritorio para encontrar respuesta.
 Seguimos trabajando para que todo funcione aún más rápido.
 Enfócate en el usuario y el resto se hará solo.
 Cuando los empleados sienten que están participando en un cambio significativo,
llegan a ser mucho más productivos.
 Mezclar innovación, eficiencia y sentido de pertenencia.

Datos interesantes sobre de Google

Google opta por contratar a jóvenes profesionales y busca incentivarlos mediante los
diferentes beneficios que brindan como compañía, entre ellos los auxilios para postgrados,
beneficios económicos directos, proporciona bonos y subsidios para la compra de vehículos
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híbridos. Así mismo, Google cuenta con guarderías en los campus sin ningún costo, cafeterías
y restaurantes donde sus empleados pueden consumir su comida preferida, servicios de
lavandería, taller mecánico, varios tipos de diversión, spa, masajes, gimnasio, piscinas a total
disposición, salas de juegos, salas para dormir y descansar entre otros.

Los trabajadores de Google dedican 20% de su tiempo laboral a participar en algún

proyecto de su propia elección.

Tienen la libertad de trabajar desde su casa y cuentan con flexibilidad de horario.

Pueden ir vestidos de acuerdo con el gusto del empleado, disponen de transporte gratis a
la compañía, en autobuses que pasan por puestos específicos de la ciudad.

Reciben todo tipo de formación para sus empleados: formación online, formación continua
de actualizaciones sobre nuestros productos, formación en habilidades.

Quizás esta frase resume bastante bien la política de Recursos Humanos de Google: “los
empleados deben tener más margen de decisión, más que los jefes”.

4. Descripción del sector empresarial al cual pertenece Google

Google es una compañía principal subsidiaria de la multinacional estadounidense

Alphabet Inc., cuya especialización son los productos y servicios relacionados con Internet
y software. El principal producto de Google es EL MOTOR DE BÚSQUEDA de contenido
en Internet, aunque ofrece también otros productos y servicios como el correo electrónico
llamado Gmail, sus servicios de mapas Google Maps, Google Street View y Google Earth,
el sitio web de vídeos YouTube y otras utilidades web como Google Libros o Google
Noticias, Google Chrome y la red social Google. Por otra parte, lidera el desarrollo del
sistema operativo basado en Linux, Android, orientado a teléfonos inteligentes, tabletas,
televisores, automóviles y en gafas de realidad aumentada, las Google Glass. Su eslogan es
“Do the Right Thing” (Haz lo correcto). Google se encuentra en EL SECTOR TERCIARIO
en subgrupo de comunicaciones.
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5. Reseña histórica de Google

A continuación, se presenta gráficamente la reseña historia de la empresa objeto de estudio:

• 1995
• 1997
• Larry Page y
• Larry y Sergey se
Sergey Brin
dan cuenta de que
se conocen
el motor de
en la
búsqueda BackRub
Universidad • 1996 necesita un nuevo • 1998
de Stanford.
Según • Larry y nombre. Tras una • Google inicia los trámites de
Sergey, ahora sesión de lluvia de constitución de la sociedad en
algunas
estudiantes de ideas, se deciden California el 4 de septiembre. Poco
versiones, en
posgrado de por Google. La después, Larry y Sergey abren una
ese primer
ciencias de la elección del cuenta bancaria a nombre de la empresa
encuentro no
computacion término se basa en recién fundada y depositan en esa
coincidieron
de Stanford, su objetivo de cuenta el cheque de Andy
prácticament
comienzan a organizar una Bechtolsheim.
e en nada.
trabajar juntos cantidad
en un motor de aparentemente
busqueda infinita de • La revista "PC Magazine" publica un
llamado información en la reportaje sobre la extraordinaria
BackRub Web. capacidad de Google de devolver
resultados extremadamente relevantes y
lo sitúa como el motor de búsqueda más
recomendable en la lista de los 100
mejores sitios web de 1998.

• 1999
• En su primer
comunicado de
prensa, Google
anuncia una
inyección de capital
de 25 millones de
dólares. En el
comunicado se cita a
Moritz, que utiliza el
término "Googlers"
para referirse a las
personas que utilizan
Google. Charlie
Ayers se convierte en
el primer jefe de
cocina de Google.
Obtiene el puesto
después de conseguir
el beneplácito de los
40 empleados de la
empresa en una
competición
culinaria.
• 2001
• Primera adquisición
pública: el servicio
de debate Usenet de
Deja.com, un archivo
de 500 millones de
• 2000 debates mantenidos • 2002
• El 1 de abril, para celebrar en Usenet desde • Google lanza su
el equivalente al día de los 1995. Google añade
Santos Inocentes en funciones de
EE.UU., Google presenta el búsqueda y
MentalPlex: un buscador exploración a este
capaz de leer la mente de archivo y lo lanza
los usuarios cuando como Grupos de
visualizan los resultados de Google. Google
búsqueda. Google AdWords lanza la búsqueda de
se pone en funcionamiento imágenes. Google se
con 350 clientes. Se lanza la asocia con Universo
barra Google, un Online (UOL) y se
complemento del navegador convierte en el
que permite realizar principal servicio de
búsquedas sin necesidad de búsqueda para
acceder a la página millones de
principal de Google. latinoamericanos.
1997
primer elemento de
hardware: una caja
amarilla denominada
Google Search
Appliance. Nace
Google Labs.
Google anuncia una
asociación
fundamental con
AOL para hacer
llegar la búsqueda de
Google y los enlaces
patrocinados a los 34
millones de usuarios
que utilizan
CompuServe,
Netscape y
AOL.com
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• 2003 • 2005
• Google • Se registra una nueva
adquiere cifra récord en la
Pyra Labs, la búsqueda de
empresa imágenes con la
creadora de indexación de 1.100
Blogger. millones de
Google lanza • 2004 imágenes. Se publica • 2006
Google
Grants. Se • Se lanza orkut. Google Google Maps en la • Google anuncia la compra de
presenta Google Local, que Web. Google lanza dMarc. Se lanza Google.cn.
abre el plazo code.google.com. La
de registro proporciona fichas de Google presenta la función de
empresas de una primera edición de chat en Gmail. Se lanza Google
para la Google Maps para
primerísima determinada zona, mapas e Noticias para móviles. Google
indicaciones. Google Europa se destina al lanza la versión completa de
edición de Reino Unido. Google
Code Jam, presenta a las primeras Google Calendar, que permite
galardonadas con la beca Maps ofrece utilizar grupos y compartir
un concurso imágenes obtenidas
en el que los Anita Borg de Google, que información. Google presenta las
se otorga a las estudiantes por satélite e versiones de Google Maps para
programador indicaciones. Google
es compiten de Informática más Alemania, España, Francia e
destacadas. Google tiene Local se puede Italia. Google presenta Google
para utilizar en
conseguir registrados más de 100 Trends, que permite consultar el
dominios. Se pone en dispositivos móviles grado de popularidad de las
reconocimie e incluye
nto y funcionamiento Google búsquedas a lo largo del tiempo.
SMS, un servicio de indicaciones por Se lanza Google Apps, un
premios en SMS para llegar en
metálico. mensajes cortos que conjunto de aplicaciones
permite realizar búsquedas coche al destino diseñadas para organizaciones
Google lanza deseado. Google
Google desde un dispositivo móvil grandes y pequeñas, entre las que
enviando un mensaje de presenta Google se incluyen Gmail y Calendar.
Print. Earth
texto Google Libros empieza a
permitir la descarga en PDF
gratuita de libros de dominio
público.

• 2007
• Google lanza una versión
completa de Google Maps en
Australia, que proporciona
resultados de empresas locales y
que se puede utilizar en
dispositivos móviles. El día de
San Valentín, Google permite el
acceso de todo el mundo a
Gmail. (Hasta este día, solo
estaba disponible mediante
invitación). Se lanza Google
Hot Trends (Últimas tendencias
de Google), un servicio que
muestra las 100 consultas más
activas para dar a conocer las
búsquedas que más interesan a
los usuarios en cada momento.
Se presenta Google Earth
Solidario, un servicio diseñado
para que las organizaciones sin
ánimo de lucro puedan utilizar
Google Earth para defender sus
causas.
• 2009
• Para empezar el nuevo año,
• El Vaticano publica un canal
• 2008
• Se empieza a utilizar Google Sites, la
versión modificada de JotSpot. Este
servicio permite que los usuarios creen
sitios web de carácter colaborativo e
inserten vídeos, documentos y
calendarios. Google lanza
públicamente Google Health, un
servicio que permite que los usuarios
recuperen, almacenen y administren
online sus historias médicas y su
información sanitaria de forma segura.
• El lanzamiento de Google Site Search
permite que los propietarios de sitios
web habiliten búsquedas que utilizan
la tecnología de Google en sus
páginas.
Google lanza Picasa para Mac
en Macworld.
de YouTube en el que
proporciona información
actualizada sobre el Papa y
sobre la Iglesia Católica.
Google presenta Google
Latitude, una función de
Google Maps para móviles y
un gadget de iGoogle que
permite que los usuarios
compartan su ubicación con
sus amigos y puedan saber el
lugar aproximado en el que se
encuentran las personas que
han decidido compartir su
ubicación. Google lanza
Google Voice para los
usuarios de Grand Central,
Google presenta Google
Ventures
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• 2012
• 2010 • Google Earth 6.2
• Nuevo CEO: Pichai realiza mejoras en
Sundarajan, más conocido las busquedas,
como Sundar Pichai, es agrega una
nombrado nuevo director herramienta para
ejecutivo o CEO de Google, • 2018 • 2013
compartir contenido • El primer
cargo que sigue ostentando en • Primera empresa que de Google+ y crea
la actualidad. Por su parte, funciona con energía dispositivo
un globo perfecto a 100% propio:
Larry Page pasa a ser el CEO renovable: Google ha partir de un
del conglomerado de alcanzado la meta de ser debuta
mosaico anterior de Chromecast, el
Alphabet y Sergey Brin su la primera empresa que fotografias
presidente. opera 100% bajo energía primer
renovable. Ya en 2017 dispositivo
Google se había fabricado
convertido en el mayor 100% por
comprador de energía Google.
renovable del planeta.

• 2015 • 2019
• Se presenta Nexus One, que ejemplifica el • Continuara...
potencial de Android en los dispositivos
móviles, y una tienda web alojada en Google
cuyo objetivo es facilitar la compra de
teléfonos móviles a los usuarios.
• 2018
• Ya es posible subir cualquier tipo de archivo
a la nube a través de Google Docs, incluidos • Google anuncia que el
archivos de gráficos de gran tamaño, fotos cofundador Larry Page se
RAW y archivos ZIP. Google adquiere convertira en director
Aardvark. ejecutivo e abril de 2011.
Eric Schmidt sera gerente
• Google adquiere Picnik.
ejecutivo.
• los usuarios ya pueden personalizar la página
de búsqueda de Google con una imagen de
fondo. Google Imágenes adopta una nueva
imagen diseñada para que los usuarios
puedan aprovechar más fácilmente algunas
de las ventajas de la potente tecnología que
utiliza este servicio.
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6. Proceso administrativo de Google

El proceso administrativo desde la perspectiva de Henri Fayol fundador, de la teoría

clásica de la administración; es un proceso compuesto por funciones básicas como son:

previsión, organización, dirección, coordinación y control.

El proceso administrativo desde la perspectiva de Frederick Winslow Taylor exponente

de la teoría científica de la administración; sustentada en la aplicación de los métodos de la

ciencia a los problemas mediante la observación y medición: Esta teoría se basa en cuatro

principios: planeación, preparación, control y ejecución.

El proceso administrativo posee características importantes que permiten el

funcionamiento y éxito de las organizaciones; entre las cuales están: es un sistema cíclico,

permite al gerente controlar las operaciones, evaluar estándares y sugerir acciones

correctivas; es un proceso flexible, es un proceso dinámico, responde a los recursos

personales y materiales con lo que cuanta la organización, es un proceso simultaneo y se

debe cumplir en tiempos estipulados. Por último, es un proceso de universalidad,

especificidad, unidad de proceso temporal y unidad jerárquica.

6.1.Etapas del proceso administrativo

6.1.1. Planeación

La planeación, dentro de una organización, consiste en determinar los objetivos de esta y

elegir cursos de acción convenientes para el logro de esos objetivos. Los objetivos son

metas para cumplir por parte de la organización, mientras que los cursos de acción son

programas, planes, políticas, métodos, entre otros. Además de lo anterior también debe

determinar la asignación de recursos humanos y físicos.

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Fayol define a la previsión así: “El mejor de los planes no puede anticipar todas las

eventualidades posibles; pero prevé un lugar para las mismas y preparar las armas que serán

necesarias en las circunstancias inesperadas” (Henry Fayol pág. 5)

Según Sergio Hernández y Rodríguez la previsión “Es auscultar o explorar el futuro a

través de datos relevantes del presente y su tendencia, de tal manera que podamos hacer

escenarios económicos, políticos-sociales, tecnológicos y ecológicos probables a mediano y

largo plazo, en los que se desenvolverá la empresa” (Hernández y Rodríguez Pág. 207)

6.1.2. Organización

La etapa de organización dentro del proceso administrativo hace referencia a la forma

en que la compañía coordina, distribuye, encamina y optimiza al talento humano y a los

recursos que tiene a su disposición para llevar a cabo la actividad económica.

Para dar mayor entendimiento al concepto de organización, es preciso traer a colación

la definición del autor Chiavenato en su libro Introducción a la teoría general de la

administración:

“La organización como función administrativa y parte integrante del proceso

administrativo, significa el acto de organizar, estructurar e integrar los recursos y los

órganos involucrados en la ejecución, y establecer las relaciones entre ellos y las

atribuciones de cada uno” (Chiavenato, 2007).

Es así como esta parte fundamental del proceso administrativo se enfoca en la

división adecuada del trabajo, la coordinación del mismo, la estructura y jerarquía, el

establecimiento de funciones y responsabilidades según rol, así como los alcances de los

actores que intervienen en los diferentes procesos, la asignación de recursos, métodos y

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aplicación de los mismos para la optimización y éxito de la actividad económica que

desarrolla la empresa.

Cada uno de los responsables de los procesos o tareas establecidas, junto a los

recursos asignados, deben combinarse de tal manera que contribuyan al fortalecimiento de

la empresa, siendo claves para la consecución de los objetivos propuestos en la etapa de

planeación. Es por este motivo que, dentro de la etapa de organización, es fundamental la

sincronía de los diferentes esfuerzos, la coordinación de los procesos, los manuales de

estos, y cada descripción que permita comprender el funcionamiento óptimo que cada área.

6.1.3. Dirección

Dentro del proceso administrativo está la etapa de dirección o ejecución, la cual se

refiere al modo, actuar, comportamiento, funcionamiento de la empresa, según quien o

quienes la lideran; esto a su vez refleja parte de la cultura organizacional y como sus

directivos la apropian en cada acción y decisión, impregnándola en cada uno de los

empleados para llevar a cabo las responsabilidades asignadas y de esta manera alcanzar los

objetivos propuestos.

Chiavenato define a la dirección en el proceso administrativo como:

“Significa interpretar los planes y dar las instrucciones para ejecutarlos de modo que se

alcancen los objetivos pretendidos(…) Para que la planeación y la organización puedan ser

eficaces, necesitan ser dinamizadas y complementadas con la orientación que se dé a las

personas mediante la adecuada comunicación y habilidad de liderazgo y de motivación”

(Chiavenato, 2007).
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Esta etapa del proceso evidencia la importancia de las relaciones interpersonales entre

líderes y seguidores dentro de una empresa, puesto que los lideres deben dirigir de tal

manera que cada tarea ejecutada, encamine al equipo a la consecución de objetivos de área

y por ende a los corporativos. Aquí el conocimiento, la experiencia, el flujo de información

juegan un papel fundamental en la toma de decisiones, responsabilidad por excelencia de

quienes direccionan las organizaciones; ya que gracias a estos pueden lograr mayor

asertividad en los resultados esperados, según las acciones tomadas.

Adicionalmente el dirigente, no solo debe tomar la decisión, sino que debe comunicarla

y ser movilizador de la misma. Este tiene como reto ser inspirador para hacer que los

empelados que dirige se sientan identificados con la aplicación de las diferentes estrategias

y trabajen motivados por la consecución de los objetivos corporativos.

6.1.4. Control

El control dentro del proceso administrativo se encarga de verificar el desempeño de

distintas áreas o funciones de una organización. Usualmente implica una comparación entre

un rendimiento esperado y un rendimiento observado, para verificar si se están cumpliendo

los objetivos de forma eficiente y eficaz y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.

La etapa del control se relaciona con la etapa de la planificación, porque el control busca

que el desempeño se ajuste a los planes. El proceso administrativo, desde el punto de vista

tradicional, es un proceso circular que se retroalimenta. Es por esto que, en la gestión, el

control permite tomar medidas correctivas.

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El control se ejerce en todos los niveles de las organizaciones; desde los niveles

superiores o jerárquicos, hasta los niveles inferiores u operativos. El control es una de las

principales actividades administrativas dentro de las organizaciones.

Según Koontz y O'Donnel, “control es medir y corregir las actividades de subordinados

para asegurarse que los eventos se ajustan a los planes”. (zonaeconomica.com "Concepto

de Control")

Según Theo Haimann,” control es el proceso de verificar para determinar si se están

cumpliendo los planes o no, si existe un progreso hacia los objetivos y metas. El control es

necesario para corregir cualquier desviación”. (zonaeconomica.com "Concepto de

Control")
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7. Grafico del proceso administrativo de Google

Estudio de mercado Globalicación Usuario lo más importante

Innovacion tecnológica
Creación de plataformas
Modularidad
Flexibilidad de plataformas
Misión
Visión Estudio factores externos Politico, legal, gubernamental
PLANEACION Valores Corporativos Economico, social, cultural
Politicas Tecnologico, innovación
Competencia, glogal
Demografico, ecologico
Estudio de factores internos cPortafolio de servicios
Capacidades distintivas
Ventajas competitivas
Valor del producto y/o servicio
Talento humano
Financiera
Aanlisis de DOFA Debilidades, Oportunidades,
Fortalezas y Amenzas
Necesidades del cliente
Cambio en el estilo de vida
Marketing (voz a voz)
Tecnologia de punta
Politicas
Procesos y procedimientos
Estarategias de innovación
Estartegia Training
Estrategia de entrenamiento
Estrategias por medio de juegos
Estrategia de lideres
Gestión y cultura corporativa
Gestion financiera
Infraestructura
Alianzas estrategicas con empresas
Accionistas e inversionistas
Posicionamiento
Competitividad lider
Eficiencia y rapidez

Orden Jerarquico
Reclutamiento de personal especializado
Requisitos del puesto Usuarios
Tareas del puesto (tiempos y movimientos) Empresas
Delegación de funciones Web
Contratación Investigación y Desarrollo
ORGANIZACIÓN Fomentar iniciativas y responsabilidades Tecnologia de punta
Trabajo en equipo Operación y logistica
Vigilar el orden social y material Valor de marca
Imponer Sanciones Respeto por privacidad y proteccion de información
Analisis de proveedores
Suministrar materiales y recursos

Coordinación global de sucursales

Identificacion y explotacion de idea innovadoras
Capacidad de ofrecer servicio innovador
Informmacion de vanguardia
Trabajo en equipo
Capacitación (conferencias, entrenamiento, juegos, lideres) online
Innovación en investigación y desarrollo
Innovación de producto, equipos, proceso,experiencias y estrategias
Liderazgo Diseño de productos
Toma de decisiones Mercadotecnia y publicidad
DIRECCION Motivación Fomentar el desarrollo personal
Comunicación asertiva Recompensa economica justa
Innovación Reconocimiento a los trabajadores
Tener en cuanta necesidades del personal
Insentivar a los trabajadores a dar lo mejor
Relaciones interpersonales
Ambiente laboral informal y calido
Resolución de conflictos
Supervisón
Calidad de los proveedores
Comunidad y sociedad

Evaluar recursos y capacidades

Evaluación a caracteristicas de la empresa
Evaluar competitividad
Evalaluar tecnologia
Evaluar puntos fuertes y debiles frente a la competencia
Evaluación a caracteristicas del producto
Evaluación a caracteristicas del mercado
CONTROL Evaluación del marketing
Evaluar la investigación y desarrollo
Analisis finnaniero
Analisis de infraestructura
Analisis del recurso humano
Analisis de impacto comunitario, social y ambiental
Modificación de estrategias
Socialización de estrategias
Control de calidad
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8. Análisis del proceso administrativo según gráfica

La grafica del proceso administrativo de Google permite analizar su

funcionamiento, desde la perspectiva integral de las cuatro etapas: Planeación,

Organización, Dirección y Control.

En la primera etapa del proceso administrativo tienen como pilares la misión,

visión, valores y políticas, que permite saber quién es Google y a dónde quiere llegar. En

esta etapa es de vital importancia analizar los factores que afectan la globalización, los

factores externos desde diferentes puntos de vista, los factores internos que permiten

verificar como está la empresa y a que hay que cambiar; y por ultimo y no menos

importante es de analizar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que existen

dentro y fuera de la multinacional; para de esta manera planificar estratégicamente para

garantizar el éxito de la organización.

Durante esta planificación el punto de partida y lo más importante son los usuarios,

sus necesidades y cómo cambiar su calidad de vida; mediante políticas, estrategias,

marketing, eficiencia, rapidez, tecnología de punta, infraestructura robusta, cultura

organizacional, posicionamiento, liderazgo, alianzas estratégicas, entre otras.

Por otra parte, la organización como etapa del proceso administrativo de Google,

cuenta con una estructura robusta, la cual busca realizar un reclutamiento y selección del

personal especializado (joven), garantizando que el personal a laborar cuente con el

conocimiento y capacidades necesarias para ingresar al mundo de la tecnología e

innovación. Este personal será capacitado en conocimiento y liderazgo con el objetivo de

trabajar por un bien común y en equipo; capaz de generar iniciativas, investigación,

desarrollo y de ser responsable con los usuarios, empresas, web, tecnología de punta,
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operaciones, logística, privacidad y protección de información y de aportar valor agregado

a la marca.

En la etapa de dirección, se evidencia que el liderazgo, motivación, comunicación

asertiva e innovación han logrado permear la cultura Google en sus líderes y empleados;

quienes laboran con sinergia y comunicación online entre las diferentes sucursales a nivel

mundial. La capacitación constante mediante las estrategias nombradas en la planeación, la

identificación y explotación de innovación, el trabajo en equipo, el desarrollo personal, el

salario justo, los incentivos, el ambiente laboral de carácter informal, confortable y cálido

donde mediante juegos de mesa, alimentación saludable, instrumentos que alimentan los

pensamientos y pizarras donde expresan su creatividad e innovación; les permite

experimentar un trabajo tranquilo y agradable. Todo lo anterior permite a la organización

Google innovar en sus productos, equipos, procesos, estrategias, experiencias,

mercadotecnia, calidad de proveedores, impacto social y medioambiental.

Por último la etapa del control del proceso administrativo que finaliza con el ciclo y

a la vez da inicio al nuevo el ciclo, en la cual se revisan los resultados obtenidos versus los

esperados, mediante la evaluación de recursos y capacidades, la competitividad,

infraestructura física y tecnológica, producto, mercado, marketing, investigación y

desarrollo, recurso humano; impacto comunitario, social y ambiental, financiero, entre otros

que conlleva realizar un análisis cualitativo y cuantitativo; que permite la modificación de

estrategias y, políticas; en beneficio de la calidad y valor de la marca; siempre pensando en

que el usuario es lo más importante.

Es importante resaltar que el proceso administrativo funciona como un todo, este es

sistémico y cíclico, cada parte es clave y repercute en la otra. Por tanto, el entendimiento
 21

teórico, la aplicación de la teoría científica y los actores son responsables y garantes del

desarrollo y éxito de la compañía. Desde un inicio, cuando se generan necesidades se

requieren posiciones dentro de la empresa, de esta manera se definen roles, funciones

explicitas e inherentes y se elige a la persona con las habilidades y conocimientos

adecuados para desarrollar de forma asertiva cada tarea; de igual forma esta se dota de

recursos para la implementación de estrategias que les permita cumplir con las etapas de

planeación, organización, dirección y control.

9. Actores que ejecutan el proceso administrativo que lleva Google

(planeación, organización, control y dirección).

Si bien el proceso administrativo en las organizaciones permite realizar un orden y

crecimiento de una compañía, también podemos mencionar que son quienes contribuyen en
la competitividad en la industria a nivel global. La lo largo de la historia han existido varios
autores que han hecho de la administración un objeto de estudio. Uno de los más
importantes fue Henry Fayol, ya que él mencionaba en sus obras, conceptos generalizados
sobre la administración y sus procesos.

Es importante conocer y estudiar detalladamente el proceso administrativo ya que este

indica la secuencia que se debe llevar para lograr el objetivo final, cabe resaltar que uno de
los propósitos principales del proceso administrativo es la eficiencia en el desarrollo de las
funciones de una empresa para este caso Google. Según Fayol el estudio, análisis y
enseñanza de la administración debe enfocarse siempre desde la óptica de sus funciones,
mismas que definió como: planeación, organización, control y dirección.

De acuerdo con la investigación realizada podemos identificar los actores que

intervienen dentro del proceso administrativo de la compañía Google son los siguientes:
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PROCESO ACTORES QUE EJECUTAN EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE

ADMINISTRATIVO GOOGLE

PLANEACIÓN LARRY PAGE Director ejecutivo y fundador, como director

ejecutivo de Google, Larry es responsable de las operaciones
diarias de Google y de conducir el desarrollo de los
productos y las estrategias tecnológicas de la empresa.
Cofundó Google junto a Sergey Brin en 1998 mientras
trabajaba en su doctorado en la universidad de Stanford.

Larry Page, descubrió una vez el “motor de búsqueda

perfecto” como algo que quieres decir y te da exactamente lo
que deseas”. Desde entonces, Google se ha desarrollado para
ofrecer productos que exceden la búsqueda, aunque el
espíritu de lo que dijo permanece intacto.
El objetivo de Larry con esta innovación es facilitar lo más
posible la búsqueda de la información que necesita sus
clientes y la concreción de las cosas que necesita que se
hagan, con esto agiliza la búsqueda y la hace más inteligente
de manera que se puede comprender que cuando escriben
una palabra el sistema busca lo más concreto y preciso de la
misma.

Larry Page.
Imagen 1. Tomado de: www.google.com
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Larry y Sergey, fueron definitivamente los cerebros creadores de

la marca Google Inc, quienes plantearon un emprendimiento, le
apostaron a la idea realizando una adecuada planeación estratégica
y empezando a materializar el proyecto con un buscador que
inicialmente tuvo el nombre de BackRub, con el que comenzaron a
hacer pruebas en equipos de baja gama determinando que no
necesitaban maquinas robustas para funcionar. Esa misma
planeación les ayudó a conseguir los inversores necesarios para
catapultar el proyecto que traspasó después de un año las barreras
locales en la universidad de Stanford y se expandió rápidamente
hasta lograr ser el buscador más utilizado a nivel mundial.

Patrick Pichette Vicepresidente Sénior y Director financiero

de Google. Tiene casi 20 años de experiencia en operaciones
financieras y gestión en el sector de las telecomunicaciones,
lo que incluye siete años en Bell Canadá, empresa a la que se
incorporó en 2001 como vicepresidente ejecutivo de
planeación y gestión de desempeño.

Patrick Pichette
Imagen 2. Tomado de: www.google.com
ORGANIZACIÓN Eric E. Schmidt Presidente ejecutivo. Desde que se unió a
Google en 2001, Eric Schmidt ayudó a la empresa a pasar de
ser un emprendimiento en Silicon Valley a ser un líder
mundial en tecnología. Como presidente ejecutivo, es
responsable de los asuntos externos de Google, como la
formación de alianzas y la ampliación de las relaciones
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comerciales, la interacción con el gobierno y el liderazgo

intelectual en tecnología; también está a cargo de asesorar a
los líderes sénior y al director ejecutivo en asuntos
empresariales y relacionados con políticas.

Eric E. Schmidt
Imagen 3. Tomado de: www.google.com

Este proceso se lideró en base al trabajo continuo e

incansable para perfeccionar la tecnología, proceso durante el
cual definieron roles claros en cada desarrollador y
comprometiéndose en la búsqueda de inversores, al
comienzo tuvieron muchas negativas pues lo veían como una
herramienta secundaria, pero fue Andy Bechtolsheim, quien
le vio objetivo el proyecto y les dio 100 mil dólares para
iniciar el desarrollo tecnológico a mayor escala.

DIRECCIÓN SERGEY BRIN cofundó Google Inc. en 19998. En la

actualidad, se encarga de la dirección de proyectos
especiales. Desde 2001 hasta 2011, Sergey fue director de
tecnología, donde compartió la responsabilidad de las
operaciones diarias de la empresa con Larry Page y Eric
Schmidt.
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Sergey Brin Confundador

Imagen 5. Tomado de: www.google.com
Cuenta con un modelo enfocado en el Recurso Humano,
donde las personas se interesan por trabajar en esta compañía
y la compañía en el bienestar de sus funcionarios, pues más
allá de buscar importantes resultados financieros, provee de
grandes beneficios al personal, además del prestigio que se
gana al expresar trabajar en una marca globalizada.
Igualmente, invierte en investigación y desarrollo lo que
puede entenderse como su base principal. Por otra parte, el
direccionamiento se interesa en la logística y sus
operaciones, las cuales se pueden encontrar alrededor del
mundo haciendo la marca más competitiva respecto a sus
referentes.
CONTROL DAVID C. DRUMMOND vicepresidente senior de
desarrollo corporativo y director de asuntos legales. Se unió a
Google en 2002 y se desempeña como vicepresidente sénior
y director de asuntos legales y desarrollo corporativo. Dirige
en su totalidad a los equipos de Google que manejan las
comunicaciones, los asuntos legales, la política pública, las
operaciones de calidad de los productos y el desarrollo
corporativo, las adquisiciones y las fusiones. También se
desempeña como presidente de las divisiones de inversión de
Google, Google Ventures y Google capital.
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David C. Drummond
Imagen 4. Tomado de: www.google.com

Este proceso está basado en las Tecnologías de la

Información, toda vez que sin ello, la compañía simplemente
no existiría. Esto acompañado de una adecuada logística es
los que ha permitido que internamente se modifiquen y/o
generen soluciones tales como: bases de datos y sistemas
operativos que les permite adelantar las actividades de
manera más eficiente.
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10. Conclusiones

Se logra evidenciar el grado de importancia que tiene el Proceso Administrativo en una

empresa, comprendiendo como la interacción de cada una de las etapas es fundamental para
el éxito del proceso en general.

El proceso admirativo que practica Google ha sido clave en cada una de sus etapas de
transformación e innovación, en donde se han reinventado y han logrado consolidarse como
empresa líder en el mercado.

Analizar el proceso administrativo de una organización permite entender que este debe ser
simultaneo y a su vez cada etapa debe complementarse mutuamente, comprendiendo al
proceso como un todo y garantizando el éxito de la organización.

Se logra identificar la importancia de los actores y su grado de influencia en Google, donde

cada actor desempeña un papel fundamental, empoderándose de su rol en las diferentes
etapas: Planeación, Organización, Dirección y Control.
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11. Bibliografía

Historia de Google: cumple 20 años, pero parece que tiene 200, tomado de:

https://www.emprendedores.es/casos-de-exito/a78988/historia-anecdotas-fundadores-

google/

Sitio Web Google: www.google.com

Introducción a la teoría general de la administración (Chiavenato) Mc Graw Hill

Claudes, J.(2005). Historia del pensamiento Adminstrativo. México.Editorial Pearson

Educación.

Fayol, H.;Taylor,F.(1985).Administración Industrial y General – Principios de la

Adminstración Cinentifica. Editorial Hyspamérica. Buenos Aires.

https://www.uv.mx/personal/marisperez/files/2013/06/Google-Inc.pdf, (GOOGLE, s.f.)

http://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1543/Verna_Tesis_maestria_2015.pdf?seq
uence=1, (VERNA LOPEZ A. S., 2015)

http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=s0123-59232000000400002

La política de Recursos Humanos de Google rrhh-talento-336x280