ACTIVIDAD 1

EVIDENCIA1 ENSAYO

APRENDIZ

JUAN PABLO CAO TIBADUIZA

C.C 1.070.920.619

INSTRUCTOR

RODRIGO FERNANDO AUGUSTO CUELLAR MARTINEZ

CURSO

AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

COLOMBIA AGOSTO 2019

 AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD Y SU IMPORTANCIA PARA LAS
PYMES EN COLOMBIA

Se conoce por auditoria a una inspección o examen que se realiza en una empresa u
organización con el fin de verificar el correcto funcionamiento de la misma en distintos
aspectos. Se suele llevar a cabo por personas ajenas a la entidad que está siendo objeto
del examen, denominados auditores. Es decir, que la auditoria permite controlar y
garantizar a futuro la correcta implementación de los procesos de la empresa u
organización que está siendo auditada.
También se entiende por auditoria, a la recopilación de evidencia documentada y
evaluación de la misma, con el fin de determinar el grado de cumplimiento entre la
información y los parámetros establecidos.

Por otra parte, cuando se refiere a auditoria interna de calidad, es la que se lleva a cabo
en las empresas para controlar la perfecta implementación de la norma ISO 9001 en la
organización. La norma tiene como requisito que estas auditorías se realicen de una
manera periódica y se entiende como un componente básico para comprobar el grado de
desempeño de la norma. Así mismo, las auditorias de calidad permiten evaluar la
eficacia del sistema de gestión de calidad de la empresa u organización.

La auditoría interna de calidad tiene entre sus objetivos, velar por el cumplimiento de
los requisitos que contempla la norma ISO 9001, la evaluación der la idoneidad o la no
conformidad del sistema de gestión de calidad implementado en la organización de
acuerdo a los parámetros establecidos, detectar oportunidades de mejora en el sistema
de gestión adoptado, determinar la eficacia que presenta el sistema de gestión de calidad
vigente para la consecución de los objetivos previamente establecidos.

De acuerdo con los objetivos de la auditoria interna, se puede analizar que para las
PYMES en Colombia resultaría de gran importancia realizarlas, puesto que, en primer
lugar, en la norma está contemplado realizar estas auditorías y de manera periódica, en
segundo lugar, la auditoria permite velar por el cumplimiento de los requisitos que
contempla la norma ISO 9001 como se menciona en uno de los objetivos de la auditoria
interna de calidad, en tercer lugar, permite identificar oportunidades de mejora y
acciones correctivas y por último, brinda a la empresa la seguridad de mantener un
sistema de gestión de calidad que cumple con los parámetros exigidos en la norma.

En una organización podemos encontrar tres tipos de auditorías, en primer lugar, se

encuentran las auditorias del sistema de calidad, estas se realizan mediante el examen y
la evaluación de evidencias objetivas, que determinan que el sistema de gestión de
calidad de adecuado y ha sido desarrollado, documentado y efectivamente implantado
de acuerdo a los requisitos de la norma. Las auditorias del sistema constan de 4 tipos de
auditorías: Auditoria de primera parte, Auditoria de segunda parte, Auditoria de tercera
parte y Auditorias de suficiencia.
Las auditorias de primera parte, se les conoce como auditoria interna, puesto que, se
realiza por la misma compañía. Las auditorias de segunda parte se les conoce como
auditorias externas y se realizan comúnmente a proveedores luego de firmar contrato.
Las auditorias de tercera parte, es efectuada por un ente independiente de las partes
interesadas, que verifica la efectividad del Sistema de Calidad y el cumplimiento de las
normas internacionales de Calidad. Las auditorias de suficiencia sirven para realizar una
revisión detallada de la documentación que compone el sistema de gestión de calidad,
con el fin de determinar el grado de cumplimiento de la norma, esta revisión no implica
visita a las instalaciones de la empresa.

En segundo lugar, se encuentran las auditorias según su propósito, las cuales pueden
ser: de cumplimiento y de productividad; Las auditorias de cumplimiento, permiten
verificar que las actividades en una organización se encuentren diseñadas
adecuadamente, por otra parte, las auditorias de productividad tiene como objetivos, el
cumplimiento de las reglas, medir la efectividad del cumplimiento de las reglas y el
determinar el nivel adecuado de las reglas para alcanzar las metas de la organización.

Por último, en tercer lugar encontramos las auditorias según el ámbito de acción, en este
tipo de auditorias encontramos: auditorias de proceso, Auditorias de producto y
auditorias de sistema; en las auditorias de proceso el objeto es la valoración de la
eficacia del sistema de calidad mediante la comprobación de que los procesos y
desarrollo del trabajo en las distintas secciones o servicios, se ajusta a los
procedimientos especificados, y en especial los conocimientos y mentalización,
especialmente de los mandos responsables, son los correctos para la consecución de una
calidad óptima. Las auditorias de Tienen como fin comprobar que los productos están
en conformidad con la documentación, por lo que aparte de la propia documentación
técnica requerida, se necesitan los medios de medida y ensayo necesarios para
comprobar los productos. Por otra parte, las auditorias de sistema son más largas que las
dos mencionadas anteriormente y cumplen muchas aplicaciones distintas, analiza a una
empresa a un nivel macro, mientras las auditorias de producto y de proceso hacen lo
propio con las actividades de la empresa a nivel micro.

Para finalizar, las auditorias de calidad son de mucha importancia en el mundo de hoy,
no solo por la competitividad que existe en el mercado, sino por el propio bienestar de
las organizaciones (PYMES), ya que la auditoria es una actividad de evaluación
independiente y objetiva para agregar valor y mejorar tanto las operaciones contables,
financieras, y administrativas como los procesos que se realizan en cada una de las áreas
mencionadas y las no mencionadas también, todo en busca de ayudar a cumplir con los
objetivos de la organización, por medio de la evaluación y mejora de la eficacia de sus
procesos, proporcionando así un servicio efectivo a los más altos niveles de calidad.