LICEO BICENTENARIO DE EXCELENCIA TÉCNICO PROFESIONAL

“CESÁREO AGUIRRE GOYENECHEA”

CALAMA - CHILE

RÚBRICA PARA EVALUAR EL DESARROLLO DEL SERVICIO

EXIGENCIA: 60% CURSO: 1º_____ NOTA:

PUNTAJE TOTAL: 40 Puntos. PTJE. OBTENIDO: FECHA:

UNIDAD I: DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICIO

OBJETIVO DE APRENDIZAJE:
OA 3
Evaluar el servicio desarrollado considerando criterios propios, técnicos y valóricos, y proponer mejoras asociadas
tanto a los procesos como al producto final.

INDICADORES DESARROLLADO EN DESARROLLO INICIAL

Elaboran criterios que permitan
evaluar el servicio desarrollado
Argumentan la pertinencia del
servicio desarrollado y del
recurso digital utilizado, en
relación con la necesidad o
problema que se buscaba
resolver.
CONCEPTUALES
(4 PUNTOS) (3 PUNTOS) (1 PUNTOS)
Elabora cinco Elabora tres criterios Elabora sólo un criterio
criterios que permiten que permiten evaluar el que permite evaluar el
evaluar el servicio servicio desarrollado servicio desarrollado
desarrollado
Argumentan la Argumentan la No Argumentan la
pertinencia del pertinencia del servicio pertinencia del servicio
servicio desarrollado desarrollado y del desarrollado y del
y del recurso digital recurso digital recurso digital utilizado,
utilizado, a lo menos utilizado, a lo menos en relación con la
con tres argumentos, con dos argumentos, en necesidad o problema

en relación con la relación con la que se buscaban

necesidad o problema necesidad o problema resolver.
que se buscaban que se buscaban
resolver. resolver.
Establecen posibles impactos Logran establecer Logran establecen sólo No logran establecen
positivos y negativos impactos positivos y un impacto positivos y impactos positivos y
(ambientales, personales y/o negativos del servicio negativos del servicio negativos del servicio
colectivos) del servicio desarrollado, ya sea desarrollado, ya sea desarrollado, ya sea
desarrollado. ambientales, ambientales, personales ambientales, personales
personales y/o y/o colectivos. y/o colectivos.
colectivos.
Proponen mejoras al servicio Las mejoras del Las mejoras del No proponen mejoras al
desarrollado. Servicio Servicio desarrolladas, servicio desarrollado.
desarrolladas, tienen no tienen relación con
relación con los los criterios del
criterios del Servicio Servicio Propuesto.
Propuesto.
Seguir de forma ordenada y Sigue de forma Sigue las instrucciones No sigue de forma
correctamente las instrucciones ordenada y entregadas para la ordenada ni
entregadas para completar las correctamente las realización de la correctamente las
actividades que se le presentan. instrucciones actividad, pero con una instrucciones entregadas
PROCEDIMENTALES

entregadas para la equivocación en sus para la realización de la

realización de la respuestas. actividad.
actividad.
Exponen de forma ordenada y Exponen de forma Exponen de forma Exponen de forma
clara cada uno de los criterios ordenada y clara cada ordenada y clara cada ordenada y clara cada un
pertinentes al servicio. tres de los criterios dos de los criterios criterio pertinente al
pertinentes al pertinentes al servicio. servicio.
servicio.
Establece prioridades, en la Logra establecer Establece No establece
presentación. prioridades, en la medianamente prioridades, en la
presentación. prioridades, en la presentación.
presentación.
Realizar la presentación de Actúa con Sólo en una ocasión No muestra
ACTITUD
INALES

forma rigurosa y perseverante, perseverancia y muestra una falta de perseverancia ni

entendiendo que los logros se rigurosidad durante el rigurosidad o rigurosidad en el proceso
obtienen solo después de un proceso. perseverancia durante de desarrollo de la
trabajo prolongado. el proceso. actividad.
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Resuelve y evitar conflictos Resuelve y evita Resuelve y evita No resuelve y evita

interpersonales, cooperar y conflictos medianamente conflictos
obtiene cooperación. interpersonales, conflictos interpersonales,
cooperar y obtiene interpersonales, cooperar y obtiene
cooperación. cooperar y obtiene cooperación.
cooperación.
Demostrar interés por Demuestra interés por En una ocasión muestra No muestra interés por
desarrollar un trabajo de hacer un buen trabajo desinterés por desarrollar un buen
excelencia, acatando las normas y acatan las normas desarrollar un buen trabajo, tampoco acata
disciplinarias que ayudan a una disciplinarias de la trabajo. normas disciplinarias.
buena convivencia. clase.

NOMBRE: OBSERVACIONES:

ESCALA DE NOTAS

PUNTAJE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NOTA 1.1 1.3 1.4 1.5 1.6 1.8 1.9 2.0 2.1 2.2
PUNTAJE 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
NOTA 2.3 2.4 2.6 2.8 1.9 3.0 3.1 3.3 3.4 3.6
PUNTAJE 21 2 23 24 25 26 27 28 29 30
NOTA 3.8 3.9 4.0 4.2 4.4 4.6 4.8 4.9 5.0 5.1
PUNTAJE 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
NOTA 5.3 5.5 5.7 5.9 6.1 6.3 6.4 6.6 6.8 7.0

FUNDAMENTACIÓN TÉCNICA.

OA 3 Elaboran criterios que permitan evaluar el servicio

Evaluar el servicio desarrollado
considerando criterios propios,
técnicos y valóricos, y proponer
mejoras asociadas tanto a los
procesos como al producto final.
desarrollado
Argumentan la pertinencia del servicio
desarrollado y del recurso digital utilizado, en
relación con la necesidad o problema que se
buscaba resolver.
Establecen posibles impactos positivos y negativos
(ambientales, personales y/o colectivos) del
servicio desarrollado.
Proponen mejoras al servicio desarrollado.
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PRESENTACIÓN AL CURSO DEL DESARROLLO DEL SERVICIO

Instrucciones

Los alumnos, en grupos de trabajo. ( 4 por grupo). Luego:

1. Organizan las tareas de los integrantes del grupo.

2. Determinan de objetivos.
3. Exponen los criterios para evaluar el servicio.
4. Argumentan los criterios para evaluar el servicio.
5. Establecen el impacto del servicio desarrollado.
6. Síntesis de lo expuesto
7. Proponen mejoras al Servicio.
8. Formulan preguntas que la docente y el grupo curso formulan y las respuestas dadas por el grupo.
9. Comentarios pertinentes.

SOLUCIONARIO.

Criterios de evaluación: La docente ayudará a sus estudiantes en la definición de estos aspectos pertinentes
al servicio y los aspectos observables, para que vayan adquiriendo experiencia en la evaluación. Esto les
servirá de apoyo para dar sentido y lograr una mayor comprensión de lo que están realizando y, al mismo
tiempo, favorecerá que desarrollen actitudes propias de esta asignatura, relacionadas con el respeto al otro y
con valorar las potencialidades propias y de las demás personas.