Cómo solucionar problemas de

documentos dañados en Word

Se aplica a: Word 2013Word 2016Word for Office 365 Más

Resumen

Este artículo describe cómo identificar un documento dañado en Word 2007 y

versiones posteriores. También incluye pasos que explican cómo recuperar el texto
y los datos contenidos en un documento después de haber identificado el
documento como dañado.

Este artículo está destinado a los usuarios principiantes o de nivel medio.

Puede encontrar más fácil seguir los pasos si imprime este artículo primero.

Cómo identificar un documento dañado

Método 1: compruebe si se da algún comportamiento extraño

Muchos documentos dañados exhiben un comportamiento extraño. Este

comportamiento se puede relacionar con daños en el documento o en la plantilla
en la que se basa el documento. Este comportamiento puede incluir lo siguiente:
 Se vuelven a numerar las páginas existentes en el documento varias veces
 Se rehacen los saltos de página en el documento varias veces
 Diseño y formato del documento incorrectos
 Caracteres ilegibles en la pantalla
 Mensajes de error durante los procesos
 Un equipo que deja de responder al abrir el archivo
 Cualquier otro comportamiento inesperado no atribuible al funcionamiento
normal del programa
Si el documento muestra alguno de estos síntomas, o si no puede abrirlo, vaya al
método 2.

Método 2: compruebe otros documentos y programas

A veces, este comportamiento puede deberse a otros factores que distintos a que
haya daños en el documento. Para eliminar estos otros factores, siga estos pasos:

1. Busque un comportamiento similar en otros documentos.

2. Busque un comportamiento similar en otros programas de Microsoft Office.
Si alguno de estos pasos indica que el problema no está en el documento, tendrá
que investigar si hay problemas en Word, el conjunto de aplicaciones de Office o el
sistema operativo que se estén ejecutando en el equipo.

Procedimiento de solución de problemas para

probar si el documento dañado no se abre

Método 1: abra el documento dañado en modo de borrador sin

actualizar los vínculos

Paso 1: configure Word

1. Inicie Word.
2. En la pestaña Ver, haga clic en Borrador en el grupo Vistas de documento.
3. En Word, haga clic en el menú Archivo, en Opciones y en Opciones avanzadas.
4. En la sección Mostrar contenido del documento, haga clic para
seleccionar Utilizar fuente de borrador en vistas Borrador y Esquema y Mostrar
marcadores de imagen.
5. En la sección General, desmarque Actualizar vínculos automáticos al abrir, haga
clic en Aceptar y cierre Word.

Paso 2: abra el documento dañado

1. Inicie Word.
2. En Word, haga clic en el menú Archivo y en Abrir.
3. Haga clic en el documento dañado y luego en Abrir.
Si puede abrir el documento, puede cerrarlo y, a continuación, puede volverlo a
abrir utilizando el método 6 y repararlo. De lo contrario, vaya al método 2.

Método 2: inserte el documento como un archivo en otro

documento
Paso 1: cree un documento en blanco nuevo

1. En Word 2010, haga clic en el menú Archivo y en Nuevo.

2. Haga clic en Documento en blanco y después en Crear.
Nota Quizás tenga que volver a aplicar algún formato a la última sección del
documento nuevo.

Paso 2: inserte el documento dañado en el documento nuevo

1. En la pestaña Insertar, haga clic en Insertar objeto y, después, en Insertar

texto de archivo.
2. En el cuadro de diálogo Insertar archivo, busque el documento dañado y
haga clic en él. Después, haga clic en Insertar.
Nota Quizás tenga que volver a aplicar algún formato a la última sección del
documento nuevo.

Método 3: cree un vínculo al documento dañado

Paso 1: cree un documento en blanco

1. En Word, haga clic en el menú Archivo y en Nuevo.

2. Haga clic en Documento en blanco y después en Crear.
3. En el documento nuevo, escriba Esto es una prueba.
4. En Word, haga clic en el menú Archivo y en Guardar.
5. Escriba Rescatar vínculo y haga clic en Guardar.

Paso 2: cree un vínculo

1. Seleccione el texto que escribió en el paso 1c.

2. En la pestaña Inicio, haga clic en Copiar en el grupo Portapapeles.
3. En Word, haga clic en el menú Archivo y en Nuevo.
4. Haga clic en Documento en blanco y después en Crear.
5. En la pestaña Inicio, haga clic en la flecha del botón Pegar en el
grupo Portapapeles y, después, haga clic en Pegado especial.
6. Haga clic en Pegar vínculo y en Texto con formato (RTF).
7. Haga clic en Aceptar.
Paso 3: cambie el vínculo al documento dañado

1. Haga clic con el botón derecho en el texto vinculado del documento,

seleccione Objeto de documento vinculado y haga clic en Vínculos.
2. En el cuadro de diálogo Vínculos, haga clic en el nombre de archivo del
documento vinculado y, después, en Cambiar origen.
3. En el cuadro de diálogo Cambiar origen, haga clic en el documento que no
puede abrir y después en Abrir.
4. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Vínculos.

Nota La información del documento dañado aparecerá si había datos o texto

recuperables.
5. Haga clic con el botón derecho en el texto vinculado, seleccione Objeto de
documento vinculado y haga clic en Vínculos.
6. En el cuadro de diálogo Vínculos, haga clic en Romper vínculo.
7. Cuando aparezca el mensaje siguiente, haga clic en Sí:
¿Está seguro de que desea cancelar los vínculos seleccionados?

Método 4: use el convertidor Recuperar texto de cualquier archivo

Nota El convertidor "Recuperar texto de cualquier archivo" tiene algunas

limitaciones. Por ejemplo, se pierde el formato del documento. Además, se pierden
los gráficos, los campos, los objetos de dibujo y cualquier otro elemento que no
sea texto. Sin embargo, el texto de los campos, los encabezados, los pies de página,
las notas al pie y las notas al final se conservan como texto simple.
1. En Word, haga clic en el menú Archivo y en Abrir.
2. En el cuadro Tipo de archivos, haga clic en Recuperar texto de cualquier
archivo (*.*).
3. Haga clic en el documento del que desea recuperar el texto.
4. Haga clic en Abrir.
Una vez recuperado el documento con el convertidor Recuperar texto de cualquier
archivo, hay texto con datos binarios que no se convierten. Este texto está
principalmente al principio y al final del documento. Debe eliminar este texto con
datos binarios antes de volver a aplicar formato y, a continuación, guardar el
archivo como un documento de Word.

Nota: En Word 2007 no hay botón de archivo en la interfaz de usuario. En este caso,
elija el botón de Office y siga las indicaciones cuando sea necesario.
Procedimiento de solución de problemas para
probar si se puede abrir el documento dañado

Método 1: cambie la plantilla que el documento utiliza

Paso 1: averigüe la plantilla que el documento utiliza

1. Abra el documento problemático en Word.

2. En Word, haga clic en Archivo en la cinta de opciones y después haga clic
en Opciones.
3. Haga clic en Complementos.
4. En el cuadro Administrar, haga clic en Plantillas bajo Ver y administrar
complementos de Office.
5. Haga clic en Ir.
El cuadro Plantilla de documento mostrará la plantilla que el documento utiliza. Si
la plantilla mostrada es Normal, vaya al paso 2. De lo contrario, vaya al paso 3.

Paso 2: cambie el nombre de la plantilla global (Normal.dotm).

Siga los pasos correspondientes al sistema operativo que esté utilizando:

1. Salga de Word.
2. Haga clic en Inicio

.
3. En su sistema operativo, busque normal.dotm, que normalmente se encuentra
aquí:
%userprofile%\appdata\roaming\microsoft\templates

4. Haga clic con el botón derecho en Normal.dotm y, después, haga clic

en Cambiar nombre.
5. Escriba Oldword.old y presione ENTRAR.
6. Cierre el Explorador de Windows.
7. Inicie Word y, a continuación, abra el documento.
Paso 3: cambie la plantilla de documento

1. Abra el documento problemático en Word.

2. En Word, haga clic en Archivo en la cinta de opciones y después haga clic
en Opciones.
3. Haga clic en Complementos.
4. En el cuadro Administrar, haga clic en Plantillas y en Ir.
5. Haga clic en Adjuntar.
6. En la carpeta Plantillas, haga clic en Normal.dotm y en Abrir.
7. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Plantillas y
complementos.
8. Salga de Word.

Paso 4: compruebe que las plantillas cambiadas funcionaban.

1. Inicie Word.
2. En Word, haga clic en Archivo en la cinta de opciones y después haga clic
en Opciones.
3. Haga clic en el documento dañado y luego en Abrir.
Si el comportamiento extraño persiste, vaya al método 2.

Método 2: inicie Word utilizando su configuración

predeterminada.

Puede utilizar el modificador /a para iniciar Word utilizando únicamente la

configuración predeterminada. Cuando utiliza el modificador /a, Word no carga
ningún complemento. Además, Word no utiliza su plantilla Normal.dotm existente.
Reinicie Word con el modificador /a.

Paso 1: inicie Word con el modificador /a

1. Salga de Word.
2. En el sistema operativo, busque Ejecutar. En el cuadro de diálogo Ejecutar,
escriba winword.exe /a.

Paso 2: abra el documento

 1. En Word, haga clic en Archivo en la cinta de opciones y después haga clic
en Abrir.
2. Haga clic en el documento dañado y luego en Abrir.
Si el comportamiento extraño persiste, vaya al método 3.

Método 3: cambie los controladores de impresora

Paso 1: pruebe un controlador de impresora diferente

Paso a: abra Agregar impresora

1. En el sistema operativo, busque Dispositivos e impresoras.

2. Haga clic en Agregar una impresora.
Paso b: agregue una impresora nueva

1. En el cuadro de diálogo Agregar impresora, haga clic en Agregar una

impresora local.
2. Haga clic en Usar un puerto existente y en Siguiente.
3. En la lista Fabricantes, haga clic en Microsoft.
4. Haga clic en Escritor de documentos XPS de Microsoft y en Siguiente.
5. Haga clic en Usar el controlador actualmente instalado (recomendado) y
en Siguiente.
6. Active la casilla Establecer como impresora predeterminada y, después,
haga clic en Siguiente.
7. Haga clic en Finalizar.

Paso 2: compruebe que los controladores de impresora que se han

cambiado corrigen el problema

1. Inicie Word.
2. En Word, haga clic en Archivo en la cinta de opciones y después haga clic
en Abrir.
3. Haga clic en el documento dañado y luego en Abrir.
Si el comportamiento extraño persiste, vaya al paso 3.

Paso 3: reinstale el controlador de impresora original

Windows Vista y Windows 7
1. En el sistema operativo, busque Dispositivos e impresoras.
2. Haga clic con el botón derecho en la impresora predeterminada original y
luego haga clic en Eliminar.

Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción,

escriba la contraseña o haga clic en Continuar.
3. Si se le pregunta si desea quitar todos los archivos asociados a la impresora,
haga clic en Sí.
4. Haga clic en Agregar una impresora y siga las instrucciones del Asistente
para agregar impresoras con el fin de volver a instalar el controlador de
impresora.

Paso 4: compruebe que los controladores de impresora que se han

cambiado corrigen el problema

1. Inicie Word.
2. En Word, haga clic en Archivo en la cinta de opciones y después haga clic
en Abrir.
3. Haga clic en el documento dañado y luego en Abrir.
Si el comportamiento extraño persiste, vaya al método 4.

Método 4: haga que Word intente reparar un archivo

Paso 1: repare el documento

1. En Word, haga clic en Archivo en la cinta de opciones y después haga clic

en Abrir.
2. En el cuadro de diálogo Abrir, haga clic para resaltar su documento de Word.
3. Haga clic en la flecha situada junto al botón Abrir y luego en Abrir y reparar.

Paso 2: compruebe que al reparar el documento se corrige el problema

Compruebe que el comportamiento extraño ya no se produce. Si dicho

comportamiento persiste, reinicie Windows y, a continuación, vaya al método 6.
Método 5: cambie el formato del documento y después
conviértalo de nuevo al formato de Word

Paso 1: abra el documento

1. Inicie Word.
2. En Word, haga clic en Archivo en la cinta de opciones y después haga clic
en Abrir.
3. Haga clic en el documento dañado y luego en Abrir.

Paso 2: guarde el documento en un formato de archivo diferente

1. En Word, haga clic en Archivo en la cinta de opciones y después haga clic

en Guardar como.
2. En Word, haga clic en Otros formatos.
3. En la lista de tipos de archivo de Guardar como, haga clic en Formato de
texto enriquecido (*.rtf).
4. Haga clic en Guardar.
5. En Word, haga clic en Archivo en la cinta de opciones y después haga clic
en Cerrar.

Paso 3: abra el documento y, a continuación, conviértalo de nuevo al

formato de archivo de Word

1. En Word, haga clic en Archivo en la cinta de opciones y después haga clic

en Abrir.
2. Haga clic en el documento convertido y después en Abrir.
3. En Word, haga clic en Archivo en la cinta de opciones y después haga clic
en Guardar como.
4. Seleccione Documento de Word como tipo en Guardar como.
5. Cambie el nombre de archivo del documento y, después, haga clic en Guardar.

Paso 4: compruebe que al convertir el formato de archivo del documento,

se corrige el problema

Compruebe que el comportamiento extraño ya no se produce. Si el

comportamiento persiste, intente guardar el archivo en otro formato de archivo.
Repita los pasos 1 a 4 y, a continuación, intente guardar el archivo en los formatos
de archivo siguientes, en el orden indicado:
  Página web (.htm; .html)
 Cualquier otro formato de procesamiento de textos
 Texto sin formato (.txt)
Nota Cuando guarda archivos en el formato Texto sin formato (.txt), puede
resolver el problema de documento dañado. Sin embargo, se pierde todo el
formato, el código de macro y los gráficos del documento. Cuando guarda archivos
en el formato Texto sin formato (.txt), debe cambiar el formato del documento.
Por tanto, utilice el formato Texto sin formato (.txt) solo si los otros formatos de
archivo no resuelven el problema.

Si el comportamiento extraño persiste, vaya al método 7.

Método 6: copie todo excepto la última marca de párrafo a otro

documento

Paso 1: cree un documento nuevo

1. En Word, haga clic en Archivo en la cinta de opciones y después haga clic

en Nuevo.
2. Haga clic en Documento en blanco y después en Crear.

Paso 2: abra el documento dañado

1. Inicie Word.
2. En Word, haga clic en Archivo en la cinta de opciones y después haga clic
en Abrir.
3. Haga clic en el documento dañado y luego en Abrir.

Paso 3: copie el contenido del documento y, a continuación, péguelo en el

otro documento

Nota Si el documento contiene saltos de sección, copie únicamente el texto que

haya entre dichos saltos. No copie los saltos de sección, ya que puede llevar el
daño al nuevo documento. Cambie la vista de documento a la vista de borrador
cuando copie y pegue entre los documentos para evitar transferir los saltos de
sección. Para cambiar a la vista de borrador, en la pestaña Ver, haga clic
en Borrador en el grupo Vistas de documento.
1. En el documento dañado, presione CTRL+FIN y, a continuación, presione
CTRL+MÁYUS+INICIO.
2. En la pestaña Inicio, haga clic en Copiar en el grupo Portapapeles.
 3. En la pestaña Ver, haga clic en Cambiar ventanas en el grupo Ventana.
4. Haga clic en el nuevo documento que creó en el paso 1.
5. En la pestaña Inicio, haga clic en Pegar en el grupo Portapapeles.
Si el comportamiento extraño persiste, vaya al método 8.

Método 7: copie las partes ilesas del documento dañado en un

documento nuevo

Paso 1: cree un documento nuevo

1. En Word, haga clic en Archivo en la cinta de opciones y después haga clic

en Nuevo.
2. Haga clic en Documento en blanco y después en Crear.

Paso 2: abra el documento dañado

1. Inicie Word.
2. En Word, haga clic en Archivo en la cinta de opciones y después haga clic
en Abrir.
3. Haga clic en el documento dañado y luego en Abrir.

Paso 3: copie las partes ilesas del documento y, a continuación, péguelas

en el documento nuevo

Nota Si el documento contiene saltos de sección, copie únicamente el texto que

haya entre dichos saltos. No copie los saltos de sección, ya que puede llevar el
daño al nuevo documento. Cambie la vista de documento a la vista de borrador
cuando copie y pegue entre los documentos para evitar transferir los saltos de
sección. Para cambiar a la vista de borrador, en la pestaña Ver, haga clic
en Borrador en el grupo Vistas de documento.
1. En el documento dañado, busque y seleccione una parte ilesa del contenido
del documento.
2. En la pestaña Inicio, haga clic en Copiar en el grupo Portapapeles.
3. En la pestaña Ver, haga clic en Cambiar ventanas en el grupo Ventana.
4. Haga clic en el nuevo documento que creó en el paso 1.
5. En la pestaña Inicio, haga clic en Pegar en el grupo Portapapeles.
6. Repita los pasos 3a a 3e para cada parte ilesa del documento. Debe reconstruir
las secciones dañadas del documento.
Método 8: cambie a la vista de documento para quitar el
contenido dañado

Si el documento aparece truncado (no se muestran todas las páginas), es posible

que se pueda cambiar a la vista de documento y quitar el contenido dañado.
1. Determine el número de página en la que el contenido dañado está haciendo
que el documento aparezca truncado.
1. En Word, haga clic en Archivo en la cinta de opciones y después haga clic
en Abrir.
2. Haga clic en el documento dañado y luego en Abrir.
3. Desplácese para ver la última página que se muestra antes de que el
documento aparezca truncado. Observe el contenido que aparece en esa
página.
2. Cambie las vistas y quite el contenido dañado.
1. En la pestaña Ver del grupo Vistas de documento, haga clic en la
vista Diseño Web o Borrador.
2. Desplácese para ver el contenido que se mostró antes de que el
documento apareciera truncado.
3. Seleccione y elimine el siguiente párrafo, tabla u objeto en el archivo.
4. En la pestaña Ver del grupo Vistas de documento, haga clic en Diseño
de impresión. Si el documento continúa apareciendo truncado, siga
cambiando las vistas y elimine contenido hasta que el documento no
aparezca truncado en la vista Diseño de impresión.
5. Guarde el documento.