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Es una herramienta de gestión que permite apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en
torno al que hacer, actuar y al camino que deben recorrer en el futuro para adecuarse a los cambios
y a las demandas que les impone el entorno y lograr la mayor eficiencia, eficacia, calidad en los
bienes y servicios que se proveen.
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Indicadores
Son expresiones cuantitativas de las variables que intervienen en un proceso, que permiten verificar
o medir la cobertura de las demandas, la calidad de los productos y el impacto de la solución de la
necesidad. De manera que los indicadores están orientados a apoyarnos en la verificación del logro
de los objetivos y en el seguimiento del desarrollo de las estrategias definidas para alcanzarlos.
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DIAPOSITIVA 5 y 6
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Definición de metas: se le puede considerar como un objetivo al cual se le han asignado guías
como número, plazos, etc., que nos permiten concretarlo y dimensionarlo específicamente. las
cuales según sea el horizonte planteado para su logro se dividen en:
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