Relatório de Análise Contextual

Título do Projeto: RISCO OPERACIONAL

Modelo de DI escolhido: DI FIXO
Data: Versão:

1. IDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADES DE APRENDIZAGEM

Quais são as demandas educacionais? Por que a ação educacional é

necessária? No que ela se diferencia de outras ações anteriores ou atuais
(tanto internas quanto externas)? Por que deve ser oferecida naquele
momento, naquele local e em determinado formato?

Este curso visa atender a Resolução 3.380/2006 regulamentada pelo

Banco Central do Brasil – BACEN, que em seu art. 3º, determina a “
elaboração e disseminação da política de gerenciamento de Risco
Operacional aos funcionários da instituição financeira, em seus níveis
diversos”.

O Curso de Risco Operacional será oferecido na modalidade de ensino

a distância, considerando-se menos tempo, custo com a oferta deste
programa e alcance de todos os funcionários do banco. Os módulos
ofertados terão formato autoinstrucional.

Em um formato como este, cuja estratégias de ensino-aprendizagem

são realizadas por meio da autoinstrução, o Gestor da unidade local
tem grande relevância, no sentido de garantir condições efetivas para
que as atividades sejam realizadas, e também por tratar-se de um curso
obrigatório a todos os funcionários do banco. Ressaltando a

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importância da qualificação e cumprimento da legislação vigente
(Resolução 3.380/2006/BACEN).

2. CARACTERIZAÇÃO DOS ALUNOS

Quais são os conhecimentos dos alunos a respeito do problema

educacional em questão? Quais são seus estilos de aprendizagem e,
nesse sentido, como foram suas experiências educacionais anteriores?
O que eles já sabem e o que precisam/querem saber? Em que
ambiente e situação eles aplicarão os conhecimentos, as habilidades
e as atitudes que aprenderão?

O conteúdo deste curso é obrigatório a todos os funcionários do banco

da Amazônia, conforme exigência legal.

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3. LEVANTAMENTO DAS RESTRIÇÕES

Quantos e quais profissionais estão disponíveis? Qual o regime de

trabalho? Quais são as restrições e questões técnicas para realização
da ação? Quais são as limitações orçamentárias? Quais são os prazos
críticos para a implementação da ação e para o alcance dos
resultados? Quais questões culturais, experiências institucionais
anteriores e premissas cristalizadas influenciam as concepções sobre
ensino e aprendizagem? Há questões legais envolvidas?

1. Por se tratar de um curso obrigatório, não há limitação

orçamentária;
2. O curso deve disseminar a todos os funcionários a cultura de gestão
de Risco Operacional e a sua importância, e atender a legislação
vigente;
3. Todos os funcionários deveram estar certificados no curso;

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4. O Banco da Amazônia tem um Portal Educacional, o qual comporta
os cursos a distância, embora ainda esbarre com a questão cultural
de alguns funcionários quanto a modalidade à distância.

4. ENCAMINHAMENTO DAS SOLUÇÕES

Em linhas gerais, que tipo de ação (educacional ou não) é

recomendado para atender às necessidades identificadas para o
público-alvo caracterizado e dentro das restrições levantadas?

1. O curso atende a uma demanda legal;

2. O Banco tem conteudista capacitado para a elaboração do

conteúdo do assunto abordado;

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3. O curso será oferecido na modalidade à distância, onde está sendo
considerado o tempo, custos e alcance de todos os funcionários. Seu
conteúdo irá compor um acervo para consultas futuras e atenderá a
demanda legal;

4. No que diz respeito a resistência cultural conta o EAD, por se tratar de

um curso obrigatório, já existe uma cultura interna de conclusão dos
referidos cursos.

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