Modelo de Comportamiento Organizacional según:

Elementos
Stephen P. Robbins Idalberto Chiavenato John W. Newstrom
 Variables Dependientes
 Desempeño
 Compromiso
 Fidelidad
 Satisfacción laboral
 Personas.  Variables Intermedias  Conducta de los Individuos
 Estructura  Productividad  Relaciones Interpersonales.
 Tecnología  Adaptabilidad
 Relaciones Grupales.
¿Qué elementos
 Entorno  Relaciones Intergrupales
se consideran?  Innovación
 Esfuerzo Individual  Sistemas completos y relaciones inter-
 Calidad
 Rendimiento Individual organizacionales
 Satisfacción del cliente
 Premios Organizacionales.
 Variables Finales
 Realización de objetivos de la organización
 Valor Económico agregado
 Crecimiento
 Renovación de la Organización
Todos ellos nos hablan de personas.
Cada uno de ellos habla de las relaciones entre personas dentro de una organización lo que genera un ambiente laboral que repercute en las actividades ya sean
individuales o grupales.
Nos hacen ver como la colaboración en grupo marca una gran diferencia de cuando se realiza individualmente.

 Conducta de los individuos.

Similitudes
 Comportamiento Grupal
 Comportamiento Individual
 Productividad
 Relaciones Interpersonales

 Considera que debe existir un índice de

 Por parte de la productividad nos dice que la
eficacia es lograr las metas al costo que sea y
eficiencia es cumplir las metas al costo más
Diferencias bajo.
 Robbins incluye dentro de su modelo las
variables de contingencia.
 Cuando un empleado contribuye en su trabajo
más allá de sus obligaciones hablamos de un
trabajador valioso para la empresa.
Ventajas
 La productividad implica interés por la
eficiencia y eficacia.
 Para reducir el ausentismo, las empresas han
acudido a diversos tipos de sanciones, a
estimular a los trabajadores que cumplen
regularmente con sus obligaciones o a
Desventajas
flexibilizar los horarios, reduciendo de este
modo los motivos que los empleados tienen
para faltar.

rotación que dependerá de las características
de la organización.
 Una organización es productiva cuando
alcanza sus objetivos al transformar sus
insumos o entradas en resultados cada vez
mayores al costo más bajo posible.
 La satisfacción del cliente.
 Demuestran cómo el comportamiento grupal
es diferente al de las personas que trabajan
individualmente.
 Fidelidad. Contribuye a la reducción de la
rotación de personal, la cual se entiende como
el flujo constante de salidas (renuncias o
despidos) y entradas de personas a la
organización.
 Las empresas buscan sitios que ofrezcan
satisfacción en el trabajo a los individuos para
lograr los objetivos organizacionales de la
forma más conveniente.
 Se enfoca en Relaciones Interpersonales
 Sostiene también que las organizaciones
tienen un sistema de comportamiento, cuyos
propósitos primarios son identificar y ayudar a
manipular las grandes variables humanas y
organizacionales que afectan los resultados.
 El resultado de un eficaz sistema de
comportamiento organizacional es la
motivación, que cuando se combina con las
destrezas y habilidades de los empleados
resulta en el logro de las metas de
desempeño, así como en la satisfacción
individual.
 Los sistemas CO de apoyo se caracterizan
por el poder con la gente más que por el poder
sobre la gente
 Su sistema Autocrático. Basado en el poder,
la autoridad, obediencia y dependencia del
jefe.
 Su sistema de Custodia. Basado en los
recursos económicos, seguridad y
prestaciones.
 PROPUESTA DE MODELO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional estudia la conducta que los individuos pueden adoptar
(individual o grupal) ante los problemas o conflictos que se les presentan en el desarrollo de
sus funciones, en su crecimiento profesional y la manera de cómo todo esto influye en la
eficiencia de las actividades y el cumplimiento de las metas y objetivos de la empresa.
Existen tres niveles básicos del comportamiento organizacional: el individual, el grupal y el
organizativo.
Lo que más se ve en una empresa es que común mente no se piensa en el trabajador, si no
solo en las ganancias y en evitar las pérdidas. Por parte de los directivos se debería
considerar abarcar más áreas de interés para conseguir el crecimiento de la empresa.
Las empresas alcanzan sus objetivos basándose en la comunicación, la organización y la
operación de un sistema de C.O. como un sistema social funcional.
Considero que estos son los componentes de una filosofía de comportamiento.
Liderazgo.
Los líderes establecen políticas, estructuras y procedimientos que contribuyen a conseguir
los objetivos y que constituyen la Organización Formal.
Ambiente Social.
Se refiere a la influencia de otras empresas, el gobierno y grupos de interés público.
Crecimiento.
A medida que se enriquece el conocimiento del comportamiento humano o aparecen
nuevas condiciones sociales, se va haciendo una transición hacia modelos más recientes.
Es un error suponer que un modelo es el mejor y que durara largo tiempo. No hay un
modelo óptimo, ya que este depende del conocimiento sobre la conducta humana y del
ambiente del momento. El desafío de los gerentes es identificar el modelo que están
usando y evaluar su eficiencia.
Motivación.
La productividad implica interés por la eficiencia y eficacia, si tomamos como base los
incentivos podríamos conseguir mayor interés del empleado para ser más participativo en
el crecimiento de la empresa.
Trabajo en equipo.
Poder ser más eficientes y poder terminar los procesos con mayor rapidez, de esta manera
se generan menores costos al acortar los tiempos.