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RELATÓRIOS GERENCIAIS NA
TOMADA DE DECISÃO
UBERLÂNDIA - MG
2019
RELATÓRIOS GERENCIAIS NA TOMADA DE DECISÃO
RESUMO
Nos dias atuais uma empresa precisa constantemente ser avaliada para
saber se suas metas e seus objetivos estão sendo atingidos com a execução do
plano de ação criado através do planejamento estratégico. Para isso faz-se
necessário ferramentas que possam fornecer dados que mostrem qual o caminho
que a empresa está percorrendo e qual o rumo que ela está tomando em direção ao
futuro, mostrando se o que foi planejado estrategicamente está ocorrendo na prática
com a execução da estratégia traçada. Nesse caso os relatórios gerenciais vêm
fornecer esses subsídios necessários para que a organização possa balizar o seu
caminho e confirmar se suas metas e objetivos estão sendo atingidos assim como
foram planejados.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO....................................................................................................................... 4
TOMANDO DECISÕES ......................................................................................................... 5
TIPOS DE RELATÓRIOS GERENCIAIS ............................................................................... 6
TIPOS DE GRÁFICOS GERENCIAIS .................................................................................... 8
INTERPRETANDO RELATÓRIOS E GRÁFICOS ................................................................ 13
EXEMPLOS DE RELATÓRIOS E GRÁFICOS GERENCIAIS .............................................. 16
CONCLUSÃO ...................................................................................................................... 21
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................................... 22
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RELATÓRIOS GERENCIAIS NA TOMADA DE DECISÃO
INTRODUÇÃO
Nessa hora é que o trabalho pró-ativo com relatórios gerenciais tem o seu
valor, vindo antecipar o atendimento das necessidades assim como foi planejado,
permitindo que qualquer decisão seja tomada baseada em dados verídicos e
autênticos a respeito da real situação dos negócios da empresa naquele momento,
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TOMANDO DECISÕES
Para se tomar uma decisão é necessário saber se a escolha trará resultados
positivos ou negativos, ou seja, é de grande interesse do tomador da decisão
assegurar que a sua alternativa escolhida ou idealizada terá sucesso ou não, e mais,
se no caminhar da aplicação da estratégia adotada as metas estão sendo cumpridas
e os objetivos alcançados, e se não, quais as medidas necessárias, de contorno,
podem ser tomadas para se colocar a estratégia de volta aos trilhos para que a
mesma continue rumo ao sucesso planejado.
Antes de tomar qualquer decisão, os analistas e os estrategistas precisam se
apoiar em dados reais que traduzam a realidade que está sendo estudada e é
necessária uma avaliação séria e profunda das variáveis e informações
apresentadas pelos relatórios gerenciais para que a margem de erro seja reduzida
satisfatoriamente nessa tomada de decisão conforme OLDCORN e PARKER diz,
“Toda essa informação precisa ser avaliada e calculada antes de se tomar uma
decisão.” (OLDCORN; PARKER, 1998, p142).
Quando se fala em tomar decisão é preciso distinguir, dentro de uma
empresa, os níveis de tomada de decisão que podem existir baseados nos níveis de
gestão que existem dentro de uma companhia. Dessa forma tem-se a gestão
estratégica responsável pelo planejamento estratégico, a gestão tática responsável
pelo planejamento tático e a gestão operacional responsável pelo planejamento
operacional.
A gestão estratégica define, através de seu planejamento, aonde a empresa
quer chegar, sua visão, o que ela faz para seu motivo de existir, sua missão, e quais
as estratégias devem ser criadas e colocadas em prática para se atingir seus
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objetivos. A gestão tática irá receber o que foi idealizado pela gestão estratégica,
definido no planejamento estratégico, e vai viabilizar através da alocação de
recursos o que for necessário para que a gestão operacional possa colocar em
prática ou materializar a estratégia que foi definida e que se encontra gravada no
plano de ação. Por fim a gestão operacional através do seu planejamento executa a
estratégia, fazendo surgir materialmente o que foi planejado pela alta direção da
empresa.
Em qualquer nível de gestão há a necessidade de se tomar decisões em
algum momento e dentro do nível pertinente ao gestor. Cada nível de gestão
estratégica possui relatórios gerenciais que estão voltados para o nível em questão,
alguns, porém, podem ser utilizados nos três níveis de planejamento servindo assim
para se tomar decisão tanto na gestão estratégica, tática ou operacional, pode-se
citar, por exemplo, a necessidade de remanejamento de profissionais dentro da
empresa para suprir outras áreas sem ter a necessidade de novas contratações,
dessa forma os relatórios gerenciais são importantes para oferecer dados que
mostrem quantas pessoas podem ser remanejadas e não quais pessoas possam ser
remanejadas, assim DRUCKER enfatiza, “Em vez de tomar inúmeras decisões, os
executivos eficazes concentram-se no que é importante. Tentam tomar as poucas
decisões importantes no nível mais alto do entendimento conceitual.” (DRUCKER,
2006, p.35).
Vendas
o Apresenta o total das vendas em termos de quantidade e valores
permitindo descobrir quais os produtos apresentam melhor margem,
quais os produtos que representa mais nas vendas da empresa, os
que têm maior giro, etc.
Controle
o Tudo que diz respeito a cumprimento de metas, entrada e saída de
materiais, seja para consumo próprio, para insumos de produtos ou
para vendas, esse tipo de relatório dá uma posição real para os
gestores tomarem as decisões sobre o assunto que ele abrange:
estoque, cumprimento de metas, insumos, etc.
Balanço Patrimonial
o Mostra a verdadeira situação da empresa frente ao seu passivo (ou o
que ela está devendo para terceiros) revelando seu estado de liquidez
no presente e no futuro, mostrando seus lucros ou prejuízos e seu
patrimônio líquido.
Orçamento Empresarial
o Mostra a melhor forma de investimento dos lucros da empresa para
mantê-la em crescimento.
Satisfação
o Sempre antecedido por uma pesquisa vai mostrar a imagem da
empresa frente aos colaboradores (internos) como também aos
clientes (externos).
Crescimento
o Mostra a situação real de evolução e crescimento da empresa frente ao
mercado, podendo essa avaliação ser feita por departamentos, áreas
que compõem a empresa, como também para toda a companhia.
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Isso não quer dizer que exista somente esses tipos, ou que nenhum outro
pode ser criado, como já foi dito a diversidade de informações e variáveis cresceram
muito nos últimos anos e hoje a empresa precisa de rapidez na tomada de decisão
para estar à frente de seus concorrentes, dessa forma, novos relatórios são criados
todos os dias para atender às necessidades das empresas dentro de sua
especificidade profissional.
Gráfico de Barras
Figura 01
Gráfico de Colunas
Figura 02
Gráfico de Pizza
Figura 03
Gráfico de Área
Figura 04
Gráfico de Linhas
Figura 05
Exibe uma série de pontos de dados conectados por uma linha, sendo
categorias no eixo x e estatísticas ou valores no eixo y. Mostra como os valores
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numéricos estão distribuídos pelas categorias, permitindo o uso de string no eixo das
categorias.
Gráfico de Dispersão
Figura 06
Gráfico de Radar
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Figura 07
Gráfico de Rosca
Figura 08
Além de mostrar a relação das partes com o todo o gráfico de rosca permite
que outra série seja considerada, proporcionando uma comparação não só das
partes com o todo como também entre mais de uma série, suas partes com o todo.
Histogramas
Figura 09
Infográfico
Figura 10
o usuário faça uma avaliação relacionando todos os dados, que são a base para das
informações, apresentados conjuntamente criando situações que possam levar à
seguinte pergunta de “como tal informação reagiria com a variação de uma variável
ou um índice presente nessa exposição de dados?”.
Vamos agora interpretar um relatório ABC de Vendas:
Figura 11
Figura 12
(mais o custo fixo) também em média como também o momento em que o lucro = 0
e o prejuízo também é zero. Ainda observando o ponto de interseção entre receitas
e despesas, observa-se que, antes do ponto do cruzamento das retas as despesas
são maiores que as receitas havendo até esse momento prejuízo e, após a
interseção, as receitas são maiores que as despesas sendo a área hachurada em
preto o lucro do período solicitado.
Observa-se que se a inclinação da reta azul (receitas) aumentasse a área
hachurada em preto também seria maior mostrando que o lucro aumentou. O
mesmo pode-se imaginar se a inclinação da reta vermelha (despesas) aumentasse a
área hachurada em preto seria menor mostrando que o lucro diminuiu. Assim
aumento de receitas aumenta a área hachurada em preto e aumento de despesas
diminui essa mesma área.
Figura 13
Figura 14
Figura 15
Figura 16
O gráfico de ticket médio da Figura17 representa o valor médio por ticket, isso
quer dizer que quanto maior for o ticket médio maior esta sendo o valor por compra
e mais produtos com maior valor estão sendo consumidos, valendo também o
contrário quando o valor do ticket médio é baixo.
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Figura 17
Figura 18
Figura 19
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Figura 20
Figura 21
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Figura 22
CONCLUSÃO
Sem dúvida nenhuma, os relatórios gerenciais têm a sua importância
diferenciada na participação do funcionamento da empresa, pois eles ajudam os
gestores de qualquer nível de planejamento seja ele estratégico ou tático ou
operacional a “enxergar” o que está acontecendo hoje e qual a tendência para o
futuro com relação ao que é esperado para a organização.
Os dois eventos de extrema importância para uma empresa é a tomada de
decisão pelos gestores estratégicos e a verificação se o que foi planejado é o que
está sendo cumprido pelo plano de ação e isso só é possível de ser verificado
através de indicadores e índices fornecidos pelos relatórios gerenciais, o que mostra
a importância dessa ferramenta para a empresa.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
OLDCORN, R.; PARKER, D. Decisão Estratégica para Investidores 1ª ed. São Paulo: Nobel, 1998.
DRUCKER, P. F. O homem que inventou a Administração 2ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier Editora,
2006.