CORPORACIÓN MONTES, AGUAS Y CAFÉ

JHONATTAN ALEJANDRO LOAIZA JURADO

Ensayo la importancia de la comunicación asertiva

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Centro de Tecnología de la manufactura avanzada

Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información

MEDELLIN / BOGOTA

2019
 INTRODUCCION

Se inculca el manejo de una comunicación bien estructurada y directa a través de la que se denomina
asertiva ya que es la construcción de una cultura organización apropiada.
Ya que también es muy notorio que se ha ido deteriorando por malas conductas como vulnerabilidad a
derechos y maltratos verbales se ha afectado negativamente el ambiente laboral.

Esta se ha hecho deficiente en las organizaciones marcando consecuencias y afectándose asi los
comportamientos y relaciones profesionales entre los colaboradores y asi viéndose todo reflejado a través
de la poca productividad por parte de los trabajadores por esa carencia de motivación.

Para una organización es importante no tener carencia de información porque esto influenciara en el
incumplimiento de las metas
 Evidencia
Ensayo la importancia de la comunicación asertiva

La importancia de la comunicación asertiva en el desarrollo de sus funciones de una organización es que

mejora la cultura, ayuda a corregir problemas de comunicación lográndose objetivos, logros, etc., siendo
esta una ventaja ya que todos los mensajes transmitidos serán entendidos correctamente y así hace que
la organización se vuelva mas competitiva y productiva ya que los empleados trabajaran de manera mas
eficiente.

Sin comunicación asertiva no habrá un buen desarrollo en una organización, ni podrá crecer por eso no
debe dejarse que existan barreras de comunicación que ocasionen este tipo de perjuicio.

En conclusión, se debe manejar claridad, coherencia, naturalidad, una buena conducta para garantizar
que existe una comunicación asertiva.

Es necesario que la organización evalúe lo que ocurre internamente para coadyuvar a los empleados y
estos sean felices lo que permitirá mejor rendimiento, también se les debe permitir expresarse para que
su autoestima sea mejor, es bueno tener en cuenta lo que tienen para decir.

La comunicación asertiva favorecerá la toma de decisiones, será muy útil y funcional para el bienestar de
una organización convirtiendo en un margen mínimo los conflictos que puedan surgir.

Estoy completamente de acuerdo en que la comunicación asertiva influye en todo lo que queremos hacer
con éxito ya que es la clave de alcanzar los objetivos en una organización, se convierte en un factor
importante para el desarrollo de esta.

Una organización a través de sus actitudes y emociones normalmente también transmiten comunicación
asertiva por eso sus practicas deben tener una orientación activa al saber analizar las metas, haciendo
conciencia en el talento que cada uno tiene, pues la capacidad laboral se mide a través de la disciplina y
buenos hábitos que ayudan a que se logre definir la persona que será apta para el cargo que se quiere
delegar.

Emocionalmente es necesario tenerse un control, se debe ser equilibrado para que no exista una
repercusión y todo este a favor. En una organización las relaciones interpersonales son otro factor
importante para evitar fáciles despidos por eso debe de saberse pedir un favor y saberlos hacer de muy
buena manera.

La comunicación asertiva también se ha definido como la capacidad de defender los derechos personales,
es decir poder expresar desacuerdos para no convertirse en un sumiso y hacer valer derechos de forma
amena sin incumplir ni querer forzar alguna norma.

Es muy importante saber decir o enviar un mensaje ya que la otra persona lo puede llegar a entender de
otro modo y crearse un problema mayor donde no lo había, entonces también se hace muy importante el
respeto y no la vulneración a los derechos.

Podemos catalogar la comunicación asertiva como una bondad donde se aplican diferentes valores,
derechos que ayudaran a mejor el ambiente laboral haciéndose sostenible y productiva por eso es
importante definir variables de comunicación que facilitaran el bienestar de la organización.

Actualmente es necesario que las organizaciones se preocupen por reconocer que es lo que motiva a sus
trabajadores dar un buen comportamiento para que el ambiente laboral no sea afectado por eso se
requiere de debida atención y valoración porque también viene siendo mas que un compromiso que debe
tener la organización.

Saber hacer uso de la comunicación asertiva ayudara a evaluar entornos laborales ya que la mayoría de
las organizaciones requieren la relación de ambientes agradables y adecuados para los trabajadores con
el fin de lograrse el cumplimiento de los objetivos ya planeados para la organización.

Todo esto debe de realizarse con tiempo para así evitar que todo termine destruido, para que no exista
fracaso entonces es necesario encontrar formas de mejorar las cosas día a día para que exista un
crecimiento en las relaciones laborales.

Al analizar esta temática nos damos cuenta que es importante aportar herramientas que conlleven a todo
lo positivo para una empresa, hacer que las consecuencias sean previstas y se creen propuestas que
contribuyan a mejorar todo lo necesario para una organización eficiente, amena, productiva sin
preocupaciones por saberse manejar y mejorar las situaciones presentadas, mitigando los conflictos que
también llegar a afectar la rentabilidad de las organizaciones.

También se ha determinado que la comunicación, confianza, liderazgo, respeto, políticas, beneficios y

condiciones de trabajo son parte importante para obtener diagnósticos acompañados de propuestas que
beneficien la empresa.

Siendo la comunicación un soporte para una organización para que las organizaciones estén a tiempo de
salir de un problema a tiempo, por eso la comunicación asertiva debe ser ejecutada correctamente para
que esta sea exitosa al momento de desarrollarse haciéndose fundamental analizar las consecuencias
que existen internamente.

Se citaron varias teorías con el fin de tener ideas especificas y generales de la comunicación asertiva para
ver la relación que tiene con las organizaciones y la destacar la importancia que tienen en estas
concluyendo la relación que hay entre una y otra.

La comunicación ayudar a controlar el comportamiento de los trabajadores ya que ayuda a aclarar y

motivar a los empleados para mejorar el desempeño cuando se detecta que es insatisfactorio con el fin de
satisfacer las necesidades y hacerse una buena toma de decisiones.

Es importante seguir las reglas y las políticas organizacionales evitándose la negligencia y ser leal, también
es necesario realizar indicadores de medición sobre comunicación, satisfacción laboral y motivación para
saber como esta la empresa y que se debe implementar para su mejora.

Lo indicado anteriormente claramente ayudara a recordar a la empresa la importancia de desarrollar

estrategias influenciadas a través de la comunicación asertiva para lograr grandes resultados después de
observarse las consecuencias laborales que se estaban implicando en una organización y todo con el fin
de mejorar las relaciones dentro del ambiente laboral.

La no utilización de la comunicación asertiva afecta negativamente el ambiente laboral en una organización

por eso esta debe ser clara ya que toda mala comunicación afectara directamente a través de desacuerdos
y malos entendidos.

Por eso es de resaltar que una comunicación asertiva debe ser cortes, sin agresividad, sin doble sentido,
aplicándose normas y pautas en el buen comportamiento de cada uno para prevenir problemas como la
falta de desempeño, insatisfacción, se podrán comunicar mas abiertamente, de modo directo y adecuado.
Las empresas normalmente utilizan correos, circulares y memorandos expresando la falta y el conducto
regular que debe aplicar según la causa para asi el trabajador rectificarse, mejorar y evitar una sanción
mas drástica.

También se hace muy importante resaltar a los trabajadores sus buenos trabajos y cumplimiento de
objetivos a través de incentivos como felicitaciones, momentos de descanso mas extensos entre otras.,
de este modo se mantiene y fortalece el ambiente laboral.

Hay que tener en cuenta que el asertividad nos ayuda a ser nosotros mismos ante los demás ya que
sabremos defender nuestros derechos y criterios al mismo tiempo que respetamos los derechos de los
demás al buscar una solución que beneficie a ambos al ser justos y conscientes.

Al comunicarnos de forma asertiva vamos a demostrar respeto, debemos aprender a escuchar para
reconocer derechos y aceptar a las personas como son sin menospreciar lo propio, ni dejarnos agredir, ni
manipular porque lo había mencionado anteriormente lo reitero porque es importante aplicar esto ya que
nos liberará del egoísmo, la inseguridad y el temor.

No podemos olvidar que el asertividad son hábitos y habilidades que mejoraran nuestras vidas y que
debemos ponerlo en practica para empezar a ver resultados porque es la clave del éxito no hay que valorar
solo lo nuestro sino lo de los demás también porque de ellos también podemos aprender y mucho mas de
lo que podemos llegar a imaginar.

Siempre debemos ser conscientes, responsables y maduro al momento de transmitir un mensaje para
evitar malos entendidos y un conflicto mayor. Y se ha demostrado que si aplicamos la comunicación
asertiva de paso fortaleceremos nuestra autoestima.

Esta información es vital para nuestro desarrollo, enriqueciéndonos a través del aprendizaje y con el aporte
tan grande que también nos puede ofrecer una organización que ya aplaneado como transmitirnos la
aplicación de esta esta herramienta para lograr siempre lo mejor y no caer en conflictos.

La comunicación asertiva es una estrategia importante en las organizaciones por eso los lideres deben de
crear espacios para entendimiento y vislumbrar necesidades de la organización no solo analizando a otras
organizaciones de como se comportan sino dentro de la propia organización para asi tomar decisiones
mas asertivas en cuanto a lo que debe realizarse para su bien.

Creo también que los avances tecnológicos han hecho que en cuanto a los procesos de comunicación no
sea del todo un avance ya que se ha perdido mucho la comunicación frente a frente lo que hace que no
justifiquemos a veces nuestras propias acciones y nos que demás fácil culpar a los demás. La importancia
de estar presentes durante una comunicación es poder evidenciar los gestos, miradas, movimientos de
con quien hablamos, etc. Y es asi como la organización puede perder el horizonte, es decir el objetivo, lo
que estaría perjudicando el ambiente laboral al crearse rumores, empezando a desmotivarse los
trabajadores bajando su rendimiento y de este modo creándose un problema mayor.

Es importante recordar siempre a las organizaciones la aplicación de los diez mandamientos de la

comunicación asertiva empresarial para mantener la empresa en optimas condiciones con los trabajadores
que hacen parte de ella.
 CONCLUSIONES

La comunicación asertiva es una habilidad que se debe aplicar para mejorar las relaciones laborales,
humanas.

La comunicación asertiva permite tener autonomía, madurez, integridad e identidad propia.

Con la asertividad es mas que notorio que se es una persona ética, que se respeta asi mismo y hacia los
demás, permitiendo un ambiente laboral mejor dentro de una organización.

Se puede concluir que los trabajadores mejoran a través de incentivos, actividades recreativas,
felicitaciones, etc.

La comunicación asertiva es el medio que logra una empresa prospera logrando objetivos y metas por
buena productividad ejercida a través de trabajadores que están satisfechos por las estrategias adecuadas
que ha tenido la empresa para brindarles un buen ambiente.
 REFERENCIAS

https://empresariados.com/comunicacion-asertiva-en-la-empresa/

http://comunicacionasertivarrii.blogspot.com

https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/38433/La%20comunicación%20asertiva%20y
%20su%20efecto%20positivo%20para%20el%20área%20de%20operaciones.pdf?sequence=3&isAllowe
d=y

https://entorno-empresarial.com/la-comunicacion-asertiva-en-el-ambito-organizacional/

https://www.eaeprogramas.es/empresa-familiar/asertividad-empresarial-clave-para-una-buena-gestion

https://www.prevencionintegral.com/actualidad/noticias/2017/07/25/comunicacion-asertiva-en-
organizaciones

https://www.prevencionintegral.com/actualidad/noticias/2017/07/25/comunicacion-asertiva-en-
organizaciones

Caballo, V. E. (1983) Estudios de Psicología. Asertividad: definiciones y dimensiones. Universidad

Autónoma de Madrid.
Alberti y Emmons (1978) la conducta asertiva es: “la conducta que permite a una persona actuar en base
a sus intereses más importantes, defenderse sin ansiedad inapropiada, expresar cómodamente
sentimientos honestos o ejercer los derechos personales sin negar los derechos de los otros”

McDonald (1978) define la aserción como: «la expresión abierta de las preferencias (por medio de las
palabras o acciones) de una manera tal que haga que los otros las tomen en cuenta» (p. 889).

Para María Naranjo (2008) en su artículo “Relaciones interpersonales adecuadas mediante una
comunicación y conducta asertivas”.

Yancy (2011); en su trabajo Comunicación Asertiva y Planificación del docente, sostiene que: “Los estudios
sobre comunicación asertiva surgieron como una forma de solución ante la búsqueda de procesos no
convencionales que favorecieran la calidad de las relaciones”.