Selección de

personal
 Augusto Oliveira

Profesional en Contaduría, bilingüe (español-portugués) con experiencia de más de

20 años como Consultor y Coach trabajando Mejoras en procesos y Gestión del
Cambio. Trainer en Dale Carnegie. Con varias Certificaciones Internacionales, tales
como: Coach Organizacional, Catalizando Coaching, Venezuela; Programa de
Master Coach, TISOC; y Facilitador de Lego® Serious Play®, Costa Rica; y Coach
Profesional en Holomentoring y Sistemas Isor, Inst. Holos, Brasil.

Facilitador de grupos y equipos de trabajo a nivel empresarial. Con conocimientos y experiencia en el área
financiera, fiscal, recursos humanos, dinámica de grupos, desarrollo organizacional, consultoría de procesos y
coaching. Con amplia experiencia empresarial y de formación en empresas del sector hotelero y de
gastronomía. Cuenta con experiencia de más de 10 años en la docencia universitaria en el área contable
básica, así como en Contabilidad en Gestión de Hospitalidad y Control de Costos de Alimentos y Bebidas.

Facilidad de diseñar, gestionar, realizar talleres y entrenamientos, de acuerdo a las necesidades de las
empresas y abiertos al público en áreas como relaciones interpersonales, liderazgo, manejo del tiempo,
productividad, motivación laboral, trabajo en equipos, toma de decisiones, entre otros.

Algunas de las empresas u organizaciones con las que ha realizado talleres de facilitación son: JW Marriott
Hotel, Farmatodo, Cámara Venezolana Brasilera de Industria y Comercio, Escuela de Gestión de Alimentos y
Bebidas en Venezuela, Fundación Diver Plaza, Contalentum, Compass Group, Promit, Aliados Siii, Avanz
Consultores en Colombia, Ideias e Negocio$ en Brasil.

Lic. Augusto Oliveira – Móvil: +57 304 6198021 – Correo: augformacion@gmail.com – Instagram – twitter: @augoliveira
 Lic. AUGUSTO OLIVEIRA
 Licenciado en Contaduría Pública – UCV 1.989
 Gerencia de Inventarios – IESA 1.993
 Derecho Tributario – USM 1.998
 El Arte del Vivir Empresarial - Franklin Covey Organization Services 1.999
 Desarrollo Organizacional – FACES UCV 1.999
 Dinámica de Grupos – UCV 2.005
 Gerencia de Tesorería – UNIMET 2.007
 Profesor - Departamento de Tecnología de Servicios – USB 2.007
 Técnicas de Consultoría - IESA 2.008
 Estudios Desarrollo Organizacional – USB 2.011
 Normas Internacionales de Contabilidad – B&D Gestión Empresarial 2.012
 Profesor – Escuela de Gestión de Alimentos y Bebidas EGAB 2.013
 Gerencia Gastronómica – Know How Corporation 2.013
 Programa Coaching – TISOC Costa Rica 2.014
 Certificación LEGO SERIOUS PLAY - Costa Rica 2.015
 Formação en Mentoring - Inst. Holos de Qualidade – Brasil 2.015
 Coach Organizacional – IAC Catalizando Coaching 2.016
 Facilitador de Alto Impacto – KPI Learnign Venezuela 2.016
 Trainer Dale Carnegie Colombia – Avanz Consultores – 2.019
 Formación: Sistemas de Gestión de la Inocuidad de los Alimentos ISO 22000:2018
 Contenido:

- Principios fundamentales de la entrevista

- Tipos de entrevista
- Generalidades de la Psicología del Testimonio
- Fundamentos del lenguaje corporal
- Análisis de conducta sospechosa
- Precauciones en la Detección del engaño
- Técnicas para entrevista para sospechoso
- Taller
Introducción
 - Según las necesidades en la empresa:
Elaborar un perfil del puesto, el lugar
que ocupa en el organigrama, las
competencias, la formación académica
que se requiere.
- Canales de búsqueda tradicionales o
usando las nuevas tecnologías. Ejemplo:
Linkedin
- Hacer una primera preselección.
- A través de la ejecución de pruebas
adecuadas determinar de la manera
más clara si el perfil de los entrevistados
se corresponde con las necesidades del
puesto.
- La entrevista de trabajo a los
candidatos seleccionados. Escuchar:
Dedicar más tiempo a escuchar que a
hablar.
- Evaluar bien las condiciones de
contratación y el salario.
- Hacer un seguimiento una vez inicie su
trabajo.
Fuente: http://fece.org/comercio/10-cosas-a-tener-en-cuenta-en-un-proceso-de-seleccion-de-personal/
Principios fundamentales de la entrevista
Principios fundamentales de la entrevista

La entrevista de selección puede definirse

como una comunicación formalizada de
interacción por medio del lenguaje,
generalmente entre dos personas
(entrevistado y entrevistador) donde se
produce un intercambio de información a
través de preguntas, demostraciones,
simulaciones o cualquier técnica que permita
categorizar y evaluar la idoneidad de un
candidato para un puesto de trabajo.
Fuente: https://emfoca.upct.es/news/la-entrevista-de-seleccion-de-personal
Principios fundamentales de la entrevista

La contratación es una de las

responsabilidades más importantes de un
gerente.
Aunque la mayoría de las organizaciones
reconocen las oportunidades y consecuencias
que conlleva la selección de talento, pocos
están preparados para conducir un proceso de
entrevista realmente eficaz.

Fuente: https://emfoca.upct.es/news/la-entrevista-de-seleccion-de-personal
Principios fundamentales de la entrevista
Principios fundamentales de la entrevista
Tipos de entrevista
 Tipos de entrevista
• Entrevista no estructurada: Es una conversación común en la que
nuestro entrevistador irá haciendo preguntas a medida que se vayan
desarrollando diversos temas.
• Entrevista estructurada: Existen preguntas definidas, las cuales se
establecen antes de iniciar la entrevista. Son estándar, por lo que todos los
postulantes deben contestarlas.
• Entrevistas mixtas: Una combinación de las 2 anteriores.
• Entrevista técnica o de solución de problema: Se presentará al
postulante una o varias situaciones hipotéticas, para ver la forma en que
resolveríamos estas y ver como se adecuan al puesto en cuestión.
• Entrevista grupal: Se cita a varios postulantes a la vez. Se realizan
preguntas o se presentan situaciones hipotéticas para ver distintas
soluciones y puntos de vista.
• Entrevistas en serie o múltiples: Trata de una serie de entrevistas con
distintas personas de la empresa, usualmente de distintas áreas (Ej:
Encargado de capacitación, Supervisor de área, Jefe de área, etc), los
cuales evalúan distintos aspectos del postulante y luego comparten
criterios.
Fuente: https://www.slideserve.com/geoffrey-stewart/tipos-de-entrevista-de-selecci-n
Generalidades de la Psicología del Testimonio
Generalidades de la Psicología del Testimonio

Psicología del testimonio:

Evaluación de la credibilidad
En particular, la Psicología del testimonio busca detectar
la veracidad y cuándo hay engaños o manipulaciones
La psicología del testimonio estudia los problemas
relacionados con la exactitud que muestra una persona.
Mediante una metodología rigurosa que poco tiene que
ver con consideraciones ingenuas basadas en el sentido
común o en la práctica rutinaria, llega a conclusiones
relativamente claras sobre los mecanismos y variables
que intervienen en el testimonio. los criterios científicos
que autorizan a creer en la verdad de un testimonio.

Fuente: https://www.funlam.edu.co/revistas/index.php/poiesis/article/download/200/189
Fundamentos del lenguaje corporal
 Fundamentos del lenguaje corporal

La entrevista laboral es uno de los

momentos más estudiados y donde los
especialistas ponen la lupa. "Hay varios
factores que deben tenerse en cuenta. La
vestimenta, los gestos, los ademanes que
usemos transmiten un mensaje que dice
a nuestro interlocutor quiénes somos, de
dónde venimos y qué puede esperar de
nosotros.

Fuente: http://formaryeducar.blogspot.com/2009/06/el-lenguaje-corporal.html
 Fundamentos del lenguaje corporal
El antropólogo Albert Mehrabian analizó
cuál es el impacto de un mensaje: el verbal,
7% (sólo palabras); vocal, 38% (tono de la
voz, matices y otros sonidos), y no verbal,
en un 55 por ciento.

Fuente: http://formaryeducar.blogspot.com/2009/06/el-lenguaje-corporal.html
 Fundamentos del lenguaje corporal

Principales tipos de lenguaje corporal

- Movimiento de los ojos
- Movimiento de la boca
- Movimiento de la cabeza
- Movimientos de los brazos
- Movimientos de las manos

Fuente: https://www.sistemaimpulsa.com/blog/lenguaje-corporal-para-incrementar-las-ventas/
Análisis de conducta sospechosa
 Análisis de conducta sospechosa

La observación y registro de conductas inseguras y

seguras de los trabajadores en los ambientes de trabajo,
ha sido un procedimiento empleado en los últimos años
en muchas empresas, conocido con el nombre de
“Seguridad basada en el Comportamiento”, como una
estrategia fundamental para la detección y medición de
los actos inseguros que incrementan la probabilidad de
ocurrencia de accidentes personales o industriales en
dichos ambientes, así como para diseñar estrategias de
intervención para su prevención y control
(Behavioral Science Technology, 1994; Cox & Jones, 2006;
Fleming & Lardner, 2002 citados por Anderson, 2005;
Paul & Maiti, 2007; Petróleos de Venezuela, 2002; Step
Change in Safety, 2000; Wirth & Sigurdsson, 2008).
Precauciones en la Detección del engaño
Técnicas para entrevista para sospechoso
 TALLER

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