Guía del relato

el arte de tender puentes

mediante técnicas narrativas
“En muchos relatos había un instante de desesperación, preludio de
un viraje decisivo, un instante en el que se llega a exclamar ‘Dios mío,
¿cómo vamos a hacerlo?’. Al escuchar todos esos relatos, parece que
esto es muy normal y que es una buena cosa. Ello puede indicar, pues,
que antes del cambio a menudo se tiene que pasar por un momento
desagradable o difícil.”
Participante del taller “East meets South”, 2004
A fin de facilitar la lectura de esta guía, hemos optado por la utilización del género gramatical
masculino. por ejemplo, “El coordinador o encargado de las cuestiones …”. Éste abarca, pues,
tanto a hombres como a mujeres.

Publicado por la
Agencia Suiza para el Desarrollo y la Cooperación (COSUDE)
Ministerio Suizo de Asuntos Exteriores (DFAE)
CH – 3003 Berna
www.cosude.admin.ch

Disponible en la
Agencia Suiza para el Desarrollo y la Cooperación (COSUDE)
Tel. +41 31 322 44 12
Fax +41 31 324 13 48
info@deza.admin.ch
En español, alemán, inglés y francés

Concepto y coordinación
Servicio temático Saber e Investigación

Autores
Stephanie Colton y Victoria Ward (Sparknow Ltd., Londres)
Jeannine Brutschin (COSUDE, Servicio temático Saber e Investigación)

Traducción
Benito Salgado

Ilustraciones
Babette Wagenvoort

Layout
Commusication Arts, Mark Manion

Para mayor información sobre el relato / storytelling

Servicio temático Saber e Investigación
knowledgeandresearch@deza.admin.ch
Tel. +4131 323 38 17
Fax +4131 323 08 49
© COSUDE 2006
Guía del relato
el arte de tender puentes
mediante técnicas narrativas
“En muchos relatos había un instante de desesperación, preludio de
un viraje decisivo, un instante en el que se llega a exclamar ‘Dios mío,
¿cómo vamos a hacerlo?’. Al escuchar todos esos relatos, parece que
esto es muy normal y que es una buena cosa. Ello puede indicar, pues,
que antes del cambio a menudo se tiene que pasar por un momento
desagradable o difícil.”
Participante del taller “East meets South”, 2004
SumArio

1. IntroduccIón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

A) LA VASIJA DE LA InSpIrACIón: DIFErEnCIA EnTrE Un InFOrME y Un rELATO . . . . . . . . 5

B) OBJETIVO DE ESTA gUíA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

C) VEnTAJAS DEL rELATO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

2. EjErcIcIos dE “calEntamIEnto” y actIvIdadEs para rompEr El hIElo . . . . . . 8

A) ¿QUIén ES UD.? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

B) LUgAr MArCADO COn UnA X . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

C) “Sí, pErO…” “Sí, y…” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

D) ¿A QUIén pErTEnECE ESTO? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

3. prEguntas para Encontrar hIstorIas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

4. Estructura dE 7 ElEmEntos: FormulacIón E IntErcambIo dE hIstorIas . . . 12

FICHA: estructura del relato en 7 elementos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

EXpLICACIOnES DEL MODELO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

ILUSTrACIón: “EMpIEzO A AnDAr” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

5. lIstas dE control. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

A) LISTA DE COnTrOL pArA LOS nArrADOrES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

B) LISTA DE COnTrOL pArA AnIMADOrES y AUDITOrES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

C) LISTA DE COnTrOL pArA CrEAr Un COnTEXTO nArrATIVO SEgUrO y FECUnDO. . . . 20

 SumArio

6. dIstIntas técnIcas dE rElato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

A) OBJETOS y CArTELES: DESEnCADEnAr rECUErDOS y EnCOnTrAr HISTOrIAS

OCULTAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

B) TArJETAS pOSTALES: rEUnIr Un VASTO ABAnICO DE IDEAS y OBSErVACIOnES . . . . . . 23

ILUSTrACIón: capitalización de experiencias mediante tarjetas postales . . . . . . . . . . . . . . 24

C) HISTOrIAS COn EFECTO “DETOnADOr”: Un MEDIO InTErACTIVO pArA InICIAr

Un EVEnTO y TEJEr rELACIOnES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

ILUSTrACIón: formación de una comunidad de especialistas en género:

un encuentro del corazón y del espíritu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

D) HISTOrIA InCOnCLUSA: COnTEMpLAr EL FUTUrO DESDE EL prESEnTE . . . . . . . . . . . . 33

E) HISTOrIA FUTUrA: ELABOrAr UnA VISIón COMún y pLAnIFICAr UnA

ACCIón COLECTIVA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

VArIAnTE: “Ud. ha ocupado los titulares de los periódicos”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

VArIAnTE: “retratar el futuro” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

FICHA: ¿Qué hace que una historia futura funcione? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

F) HISTOrIA En UnA pALABrA: EnCOnTrAr EL SEnTIDO En pALABrAS . . . . . . . . . . . . . . . 38

ILUSTrACIón: ejemplo de desarrollo de un taller de un día en torno al método “Historia en

una palabra”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

g) COnCUrSO DE HISTOrIAS: pOnEr A DISpOSICIón DEL púBLICO LAS EXpErIEnCIAS DE

CAMpO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

FICHA: Criterios de apreciación para un concurso de historias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

7. rEcapItulacIón dE los ElEmEntos a tomar En consIdEracIón . . . . . . . . . . . 44

nOTA: las designaciones atribuidas a los distintos métodos o enfoques son nombres de trabajo.
éstas, evidentemente, comportan y mantienen entre ellas múltiples relaciones, solapamientos y ambi­
güedades. A continuación cuatro definiciones de trabajo.
 introDucción
1. Introducción
a) la vasija de la inspiración: diferencia entre un informe y un
relato1
versión a:
En nuestra evaluación de un proyecto en Bangla­
desh, constatamos enormes diferencias en cuanto
a la capacidad de la población para desarrollar
soluciones eficaces y sostenibles a los problemas
encontrados, por ejemplo, cuando se trata de
reemplazar piezas rotas o de desarrollar produc­
tos poco onerosos, tales como la construcción de
letrinas. Esta evaluación nos permitió sacar algu­
nas lecciones, es decir que deberíamos:
• luchar contra una excesiva dependencia fren­
te a los donantes;
• reconocer y fomentar enfoques emprendedo­
res en la resolución de los problemas;
• identificar las buenas prácticas existentes y
reproductibles;
• establecer y reforzar la comunicación entre
los pueblos, a fin de facilitar fructuosos inter­
cambios de ideas a nivel local.
1 Materia prima de una historia (ver pág. 28) contada
por Jacques Mader, participante de un taller de formación
para formadores, organizado por Sparknow para el per­
sonal y las contrapartes de la Agencia Suiza para el Desa­
rrollo y la Cooperación en Berna, en diciembre de 2004.
Estas dos versiones ilustran la diferencia entre un informe
tradicional y un relato personal.
versión b:
Bangladesh es un lugar realmente impresio­
nante… en un sentido positivo. El año pasado,
trabajé en un proyecto de agua y saneamiento.
Queríamos promover el uso de letrinas mejora­
das, pero al no poder construir las losas y cana­
les de concreto a bajo coste estábamos en un
impase. Entonces, alguien me aconsejó ir a ver
las letrinas de una mujer del pueblo. Fui a visi­
tarla y le pregunté: “¿puedo ver sus letrinas?”.
Ella había fabricado letrinas hechas de vasijas
de arcilla con el fondo cortado. Luego, con la
ayuda de un alfarero de la región, desarrolló
una pequeña producción local de vasijas sin
fondo para hacer letrinas. ¡Ingenioso!
Unas semanas más tarde, de visita en otro pue­
blo, vi una bomba manual de agua que esta­
ba rota. no era gran cosa; sólo le faltaba una
pequeña pieza. Intrigado, pregunté a los del
pueblo: “¿por qué no reparan su bomba de
agua?” Entonces, me respondieron: “esperamos
que un donante nos traiga una nueva”. A lo que
repliqué: “¿por qué no van a visitar a la mujer
en aquel pueblo”? Ella ha encontrado un medio
para desenvolverse por sí misma”.

 introDucción
deFiniciones
Historia
descripción oral o escrita
(en prosa o en verso) de una
cadena de eventos reales o
imaginarios.
Narrativa
estructura, coherencia u
organización subyacente
dadas a una serie de actos.
manera en que se encadenan
los eventos para dar un senti­
do y un significado.
Investigación narrativa
intento de destacar episodios
susceptibles de iluminar una
problemática más vasta y
crear comprensión en cuanto
a las cualidades de una expe­
riencia que no son fácilmente
accesibles mediante otros
métodos de análisis.
Relato
acción de relatar o de escribir
una historia.
Storytelling
método de origen anglosajón
utilizado en la enseñanza y
la gestión de conocimientos,
que pretende restituir un
saber explícito e implícito
mediante el relato y la escu­
cha activa de una historia.
Trabajo de relato
organizacional
utilización de métodos
basados en el relato a fin de
alcanzar un objetivo o un
efecto específico.

B) objeto de esta guía
Acto aparentemente simple y familiar, el relato Más que definir posibilidades, esta guía inten­
es un medio para evocar emociones fuertes y ta esbozarlas y les debería incitar a elaborar su
puntos de vista. En contraste, el hecho de tra­ propio repertorio de relatos. Este es el comienzo
bajar con relatos en un marco organizacional de una conversación a varias voces. nos agra­
– para ayudar a la reflexión, constituir comuni­ daría sobremanera que nos comunicaran sus
dades, transferir enseñanzas prácticas o capitali­ experiencias en materia de utilización de méto­
zar experiencias – es más complejo. dos de relato u otras técnicas narrativas. para
hacerlo, contactar a knowledgeandresearch@
Esta guía se concibió a la vez para suscitar la deza.admin.ch.
reflexión y dotar de un instrumento práctico a
la COSUDE, así como a sus colaboradores y
contrapartes. Su contenido les debería permitir
adquirir competencias y seguridad como narra­
dores o animadores. Además, les debería ayu­
dar a desarrollar métodos y programas de relato
más complejos con miras a facilitar el intercam­
bio de conocimientos, el cambio y la comunica­
ción. En ella encontrarán, sobre todo:
• consejos, modelos e instrumentos que les per­
miten encontrar, compartir y capitalizar expe­
riencias;
• reflexiones sobre las aspectos prácticos y
emocionales del relato;
• un estudio sobre los retos y los riesgos inhe­
rentes a la implementación de dichos enfo­
ques;
• ilustraciones de la experiencia de la COSUDE
en cuanto a la explotación práctica de los
relatos.
La utilización del relato no se presta para todas
las situaciones. Los especialistas deben seleccio­
nar las metodologías en base al contexto de su
trabajo y de su intención. Algunos métodos, por
ejemplo, la introducción generalizada de histo­
rias en procesos organizacionales fundamenta­
les, como la evaluación, requieren paciencia y
una larga gestión para desarrollar el enfoque
adecuado mediante el método de ensayo y
error.
 introDucción

c) ventajas del relato

El hecho de recurrir al relato y contar una histo­
ria (“storytelling”) incita a los individuos y a los
grupos a comunicarse entre sí, a compartir sus
experiencias y a reflexionar sobre la práctica de
una manera dinámica y creadora de vínculos
sostenibles. Historias simples pueden esclarecer
realidades complejas y revelar profundas verda­
des. Al respecto, no se ha de subestimar la fuer­
za evocadora del detalle. El hecho de contar una
historia – y de ser escuchado y comprendido por
otras personas – permite adquirir cierta seguri­
dad. Las emociones suscitadas por los relatos de
los otros modifican las afinidades y los puntos de
vista. Además, la inclusión de elementos narra­
tivos en los informes más tradicionales capta
la atención del lector, señalando claramente la
importancia concedida a la alternancia de voces
y perspectivas.
Más allá de estas intervenciones relativamente
básicas, Uds. pueden verse confrontados con
retos mucho más complejos, por ejemplo, la
implementación de medidas, de una estrategia
o de un programa nacional o con la realización
de una evaluación. En dicho caso, es necesario
adoptar un enfoque más sofisticado, combi­
nando varios métodos o integrando elementos
narrativos en sus procesos de una manera más
sistemática o estratégica. Aunque estas cues­
tiones no se abordan en esta guía, ya se han
intentado múltiples experiencias de este tipo.
para mayor información, sírvanse contactar a
knowledgeandresearch@deza.admin.ch.

Las experiencias del relato pueden crear:

• cambios de actitud y de comportamiento,
• una comprensión compartida de las ambicio­
nes y orientaciones futuras,
• el sentimiento de que la persona se ha com­
prometido completamente (con el corazón y
el espíritu) en su trabajo,
• lazos personales sostenibles que sobrepasan
la situación inmediata,
• procesos y materiales brutos reutilizables,
• una selección de relatos que exceden el mar­
co anecdótico y que se convierten en peque­
ñas historias reveladoras de grandes temas.


 EjErcicioS DE “cAlEntAmiEnto” y ActiviDADES pArA rompEr El hiElo
2. Ejercicios de “calentamiento” y
actividades para romper el hielo
Para preparar y crear un entorno propicio para el relato, se pueden
utilizar los siguientes ejercicios.
a) ¿Quién es ud.?
método
1. preséntese indicando su nombre, su profe­
sión, un rasgo importante de su personali­
dad, así como un hecho sorprendente.
Me llamo Sylvie y trabajo como investigadora
para la COSUDE. Mi característica principal es
que concedo tiempo a la reflexión en mi trabajo.
Una de las cosas que les puede sorprender sobre
mí es que me encanta bailar salsa y todos los
martes por la noche asisto a un curso de forma­
ción en un bar de copas español de Berna, para
un día ser profesora de este baile.
notas explicativas
1. Este tipo de introducción da indicaciones
tanto sobre valores personales como corpo­
rativos y provoca la reacción siguiente: “¡no
sabía eso de Ud.!”
2. Ciertos hechos sorprendentes y detalles apa­
rentemente insignificantes dan vida a sus
relatos y pueden ser un medio para abordar
la composición de un relato en un taller.
variante
1. En grupos de dos, entrevístense el uno al otro
a fin de descubrir un detalle sorprendente
(durante 5 minutos, 2 ½ minutos cada uno).
presente a su compañero al grupo.

b) lugar marcado con una X
método
1. piense en una jornada de trabajo en la que
Ud. estaba en una situación – favorable o
desafiante – que nunca olvidará.
2. Tómese 5 minutos para dibujar la escena
marcando con una “X” el lugar donde ocurrió
el incidente. Dibuje el mayor número posible
de detalles (5 minutos).
3. Tómese 90 segundos cada uno para contar
su historia.
notas explicativas
• Dibujar incita a recordar íntegramente el
acontecimiento y no sólo un instante crucial.
El dibujo también permite acordarse de deta­
lles aparentemente insignificantes y hacer
surgir aspectos emocionales ligados a la
situación.
• Algunas réplicas para acceder a mayor
información contextual y a detalles: ¿en qué
momento entró Ud. en la historia? ¿Dónde?
¿Dónde se desarrolló la acción? ¿Dentro?
¿Fuera? ¿Quién? ¿Quién más estaba impli­
cado en esta situación?
 EjErcicioS DE “cAlEntAmiEnto” y ActiviDADES pArA rompEr El hiElo
c) “sí, pero…” “sí, y…”
método
1. Secuencia realizada de pie, en parejas. El
participante A hace sugerencias en el modo
imperativo (p. ej., “Vayamos a dar un paseo”,
“Tomemos un café”, mientras que el partici­
pante B replica sin cesar con la fórmula “Sí,
pero…” (p. ej., “Sí, pero estoy cansado” o
“Sí, pero no me gusta el café”). Continúen el
diálogo durante 2 minutos.
2. Intercambien los roles.
3. Todo el grupo observa a una pareja enfras­
cada en este diálogo.
4. De nuevo en parejas, entablen un nuevo tipo
de diálogo. El participante A hace sugeren­
cias en el modo imperativo y el participan­
te B replica mediante la fórmula “Sí, y…”. A
partir de ahí, los dos participantes no cesan
de responderse mutualmente “Sí + modo
imperativo…” (por ejemplo, “¡tomemos un
café!” – “Sí, y ¡comamos también una tar­
ta!” – “Sí, y luego ¡vayamos a pasear!”, y así
sucesivamente. Continúen el diálogo durante
2 minutos.
5. Luego, todo el grupo observa a una pareja
enfrascada en este diálogo.
6. En grupo, estudien las diferencias entre estos
dos tipos de diálogos. ¿Qué se siente tanto
en uno como en otro caso? n. B: En general,
la gente encuentra el primer diálogo frus­
trante y, el segundo, motivante y agradable.
notas explicativas
• Decir “Sí, y…” en vez de “Sí, pero…” es un
principio de base de toda buena conversa­
ción. Los elementos sacados de la experien­
cia pueden ser aplicados o tomados como
referencia durante el resto del taller, a fin de
crear un clima de aprendizaje abierto.
d) “¿de quién es esto?”
método
1. Traiga un objeto que cuente una historia
sobre Ud. mismo y manténgalo oculto (pue­
de tratarse de un objeto de familia, de un
recuerdo de viaje, etc.).
2. En grupos de 4 y manteniendo los objetos
fuera del alcance visual de los otros grupos,
compartan las historias que se esconden
detrás de dichos objetos.
3. Se selecciona a otra persona – no a la dueña
del objeto – para contar nuevamente la his­
toria a los otros grupos de manera convin­
cente, como si se tratara de su propio objeto
y de su historia.
4. Luego, los otros grupos deben adivinar de
quién era el objeto y la historia originalmente.
notas explicativas
• Es un medio útil para descubrir cosas insóli­
tas sobre la gente. Además, el ejercicio pue­
de ser fuente de discusión sobre la utilización
de los objetos en el relato y la representa­
ción de una historia o sobre sus aportes en
la apropiación de una historia contada por
otra persona.

 prEguntAS pArA EncontrAr hiStoriAS

3. preguntas para encontrar historias

Las preguntas más abajo les pueden ayudar a evocar historias per­
sonales o historias de otros. Simples, abiertas e interesadas, dichas
preguntas les permiten abrir perspectivas en una conversación.

“Hábleme de un tiempo cuando…”
“Hábleme de un momento cuando…”
“Piense en un ejemplo en el que…”
• Ud. o su equipo se vieron confrontados con un
dilema en un proyecto.
• Ud. o su equipo vivieron un giro crucial en un
proyecto.
• Ud. afrontó una crisis real en un proyecto.
¿Qué pasó antes, durante y después?
• Ud. se sintió realmente orgulloso de formar
parte de algo.
Las preguntas abiertas que comienzan más bien
con “cómo” (perspectiva del relato) que con “por
qué” (perspectiva analítica), pueden evitar una
actitud defensiva del narrador y permitirle con­
centrarse en su historia. Asimismo, es útil incitar
a los participantes a contar sus historias en la
primera persona del singular (“yo”), en lugar de
los pronombres “ellos” o “nosotros”. para obte­
ner una historia como resultado de una entre­
vista, se puede recurrir a varios elementos de
recuerdo. A continuación, una trama extraída de
un documento inicialmente utilizado en un con­
curso de las mejores historias, organizado por
Sparknow:

• Ud. tomó un riesgo real y ello valió la pena o

fue inútil.

• Ud. estuvo muy inspirado por lo que pasaba a

su alrededor.

• Ud. encontró un obstáculo y lo superó.

• Ud. vio uno de los valores de su organización

encarnarse/vivirse.

• Sus partenariados funcionaban perfectamente

bien.

• Ud. constató cambios positivos como resulta­

do de su trabajo.

10
 prEguntAS pArA EncontrAr hiStoriAS

situar la escena “Me gustaría que contara su historia en sus propias palabras a fin
de que yo me ponga en su lugar. “¿Está listo para comenzar?”
Tómese un instante para reunir sus recuerdos”.

comenzar el relato “Cuénteme la primera vez que Ud. participó / vio al señor X /
empezó a hacer X. ¿Cómo comenzó todo?“

cuando las cosas son “¿Cuáles fueron los momentos memorables?” o “¿por ejemplo?” o
muy generales “¿puede darme un ejemplo particularmente elocuente?”

calificar y precisar el o “¿puede precisar el momento en que Ud. realmente sintió que su
los momentos claves acción tenía efectos importantes? ¿Qué sintió entonces?”

recurrir a las emociones, “¿Se acuerda de un momento mágico o conmovedor? Uno que se
encontrar momentos haya grabado en su memoria, seguido de otros comentarios, tales
cruciales como “¿Qué sintió Ud.?” o “Debió de haberse sentido orgulloso
de haberlo vivido”.

definir públicos poten­ “¿A qué personas se dirige esta historia?” “Si le contara esta histo­
ciales y mensajes claves ria a X, ¿qué mensajes claves le gustaría transmitir?”

encontrar un título “Al escuchar su relato, observé varios giros de frases elegantes. Si
pegadizo esta historia fuera un libro, ¿cuál sería su título? ¿puedo sugerirle
X?”
nota: esta es una parte muy importante del proceso. El título debe
contener la esencia de la historia y hacerla memorable. La gente
aprecia también que Ud. repita sus palabras: se siente a la vez
escuchada y creativa.

ahondar profundamente El relato adquiere intensidad cuando es estimulado por reacciones

como “parece que ha tenido mucho que hacer ...” etc.

modular las preguntas Las preguntas directas (por ejemplo, “¿Sintió miedo?”) pueden
(directas / indirectas) intimidar y bloquear a la gente. En cambio, las preguntas más
indirectas pueden suscitar recuerdos más profundos y desarrollar
cierta empatía (por ejemplo, “Tuve la impresión que fue espantoso,
¿no?”).

interrumpir el relato Interrumpir un relato – para verificar hechos o expresar sorpre­

sa – puede hacer que éste adquiera un giro diferente del que ini­
cialmente quería imprimirle el narrador. Es importante, pues, con­
tener su sorpresa a fin de evitar que el relato se desvíe de su direc­
ción original.

recurrir al silencio Hacer largas pausas puede parecer artificial, pero permite que la
historia se despliegue.

11
 EStructurA DE 7 ElEmEntoS: formulAción E intErcAmbio DE hiStoriAS
4. Estructura de 7 elementos:
formulación e intercambio de historias
Basado en la estructura clásica del relato, este modelo a la vez sim­
ple y flexible, les permite obtener y formular todo tipo de historias.
Cuando este modelo fue lanzado públicamente
por primera vez en un taller de intercambio de
saber del Banco Mundial en junio del 2004, uno
de los principales responsables de este organis­
mo internacional lo presentó como “un peque­
ño truco de magia”. Desde entonces, ha sido
ampliamente adoptado por las agencias de
desarrollo y organizaciones no gubernamentales
del mundo entero, sobre todo por su simplicidad.
Sin embargo, no ha de olvidarse que este mode­
lo es una etapa intermedia, cuyo objetivo es ayu­
dar a personas y grupos a compilar y enriquecer
recuerdos de sus experiencias. La mejor mane­
ra de recontar una historia es poner de lado el
modelo y hablar con el corazón. Si es necesaria
una grabación, ésta se puede efectuar con mate­
rial audio o vídeo y luego se ha de transcribir,
a fin de conservar toda la fuerza de la palabra
hablada.
método de trabajo en parejas
1. Cierre los ojos un instante y piense en un
momento en respuesta a una pregunta espe­
cífica que se le podría plantear o que Ud.
mismo podría plantearse. por ejemplo, un
momento en que se sintió orgulloso de per­
tenecer a una comunidad, un momento en
que debió adoptar una decisión difícil, un
momento en que estuvo bloqueado en un
proyecto y no sabía qué rumbo tomar. Tome
notas sucintas en una tarjeta postal pensan­
do: “¿qué necesitan saber los otros sobre mi
historia?”.
2. Únase a un compañero y preséntesele.
3. cuente su historia a cada uno por turno,
describiendo lo que sucedió antes, durante
y después del cambio. Esfuércese por trasla­
dar a su compañero a ese tiempo y espacio,
creando imágenes visuales fuertes ligadas a
una secuencia clara. no anote nada.
4. Ahora, utilice una copia en formato A3 del
modelo de la pág. 15 a fin de afinar y ahon­
dar en la historia. Esta etapa se desarrolla en
12
forma de conversación. El compañero actúa
de escriba y entrevistador, plantea todas las
preguntas que le permiten tanto a uno como
al otro lograr una mejor comprensión. De
hecho, el compañero “cava más hondo”,
intentando espigar aquí y allí los detalles que
permitan llevar la historia hacia una conclu­
sión sólida y satisfactoria. Tener presente que
cada historia relata el paso de un status quo
a otro. Antes de culminar el relato, tiene que
estar claro el cambio implícito contenido en
la historia o, por lo menos, el cambio que
Ud. más quiere comunicar.
5. termine dándole un nombre a la historia
y escribiendo los nombres de los coautores
sobre el modelo.
6. Una vez reunidos estos elementos, ensa­
ye unos minutos con el nuevo narrador, de
manera que pueda contar la historia con
el corazón, sin tener que apoyarse en el
modelo.
7. A manera de conclusión, el narrador da el
permiso a su compañero para que cuente
la historia a un grupo ampliado. Esto a fin
de asegurar que otra persona se acuerde de
la historia y que se retenga lo esencial. Otra
solución es que la persona que haya facilita­
do el relato puede poner nombre a la historia
y presentar al narrador para que el parte­
nariado sea mantenido y reconocido de una
manera diferente.
 EStructurA DE 7 ElEmEntoS: formulAción E intErcAmbio DE hiStoriAS
variante para un trabajo individual
Este modelo también puede ser utilizado por
todo aquel que desee acordarse de un episodio
en particular. Sería una buena idea que dicha
persona encontrara a otra para ensayar con ella
la historia o para practicarla en voz alta antes
de utilizarla con otros.
variante para un trabajo en grupo ampliado
Las parejas pueden compartir sus historias y
luego unirse a dos otras personas para formar
un grupo de cuatro y contarse nuevamente sus
cuatro historias. Una de las cuatro historias es
seleccionada para ser estudiada más en deta­
lle y, en ese momento, se introduce el modelo.
Las instrucciones del animador pueden ser una
invitación a hacer un relato fiel a la realidad o
a elaborar una versión más ficcional de la his­
toria.
El empleo de esta estructura para crear una his­
toria de grupo factual o ficcional (alegórica), por
ejemplo, en torno a un rotafolios, puede resultar
una experiencia altamente beneficiosa, puesto
que estimula la creatividad y fomenta una con­
versación viva.
Antes de contar la historia seleccionada a los
otros grupos, el narrador debe evocar bre­
vemente los temas de los otros relatos aborda­
dos en el seno del grupo.
Si la capitalización de la experiencia es impor­
tante, Ud. puede anotar los elementos claves de
las cuatro primeras historias en tarjetas postales
antes de seleccionar una para estudiar más en
detalle con el modelo.
Si una historia aborda un tema sensible, Ud.
quizás tenga que recurrir a historias “ficciona­
les”, es decir, a relatos que mezclen elementos
de orden factual y ficcional. Este proceder puede
resultar muy útil cuando desea escribir una his­
toria con resonancias particulares para un gru­
po (por ejemplo, en cuanto a su identidad o a
su cultura organizacional) o transmitir verdades
difíciles a su auditorio (por ejemplo, cuando las
lecciones aprendidas fueron fruto de una dura y
amarga experiencia y que ciertos detalles deben
ser modificados, a fin de proteger la identidad
de las personas concernidas).
13
 EStructurA DE 7 ElEmEntoS: formulAción E intErcAmbio DE hiStoriAS
oBservaciones para encontrar y emplear momentos cruciales
“En muchos relatos había un instante de deses­
peración, preludio de un viraje decisivo, un ins­
tante en el que se llega a exclamar ‘Dios mío,
¿cómo vamos a hacerlo?’. Al escuchar todos
esos relatos, parece que esto es muy normal
y que es una buena cosa. Ello puede indicar,
pues, que antes del cambio a menudo se tie­
ne que pasar por un momento desagradable
o difícil.”
participante del taller East meets South (2004)
Los momentos cruciales son aquellos eventos
pivotales de la vida cotidiana en los que nos
hallamos ante una elección difícil, una situa­
ción de crisis o de conflicto o cuando algo
cambia, ya sea para lo mejor o para lo peor.
Son momentos que a menudo están ligados a
una lección importante y a una toma de con­
ciencia. Compartir historias centradas en tor­
no a estos momentos cruciales permite, pues,
sacar valiosas enseñanzas.
Lo más difícil consiste en identificar en un pro­
ceso más largo, por ejemplo, en un proyecto
quinquenal, el momento o el episodio cru­
cial que servirá de punto de arranque para el
relato. Diferentes momentos cruciales pueden
ser, pues, pertinentes para transmitir diversos
mensajes.
para lograr identificar estos momentos claves,
he aquí algunos consejos:
• sea preciso en la formulación de la fra­
se. La cuestión “piense en un momento en
el que las cosas se desarrollaron realmente
bien en este proyecto” es más probable
que dé lugar a un relato menos personal
que la cuestión “piense en un momento en
14
el que Ud. se sintió orgulloso de participar
en algo durante este proyecto”. A menudo,
los relatos personales aportan enseñanzas
más valiosas.
• pida a cada participante identificar varios
momentos cruciales. Dichos momentos,
propios de cada uno de los participantes,
se pueden anotar en tarjetas postales que
luego se clasifican y ponen en la pared.
Después, los grupos escogen los momen­
tos más marcantes y utilizan la estructura
de 7 elementos para proporcionar mayores
detalles, ya sea a través de la experiencia
de una persona en particular o de la del
grupo. El momento crucial, por ejemplo,
“el debacle de Djibouti”, señala su impor­
tancia e indica el tipo de momento clave de
la historia, sirviendo así de valiosa ayuda
memoria y despertando el interés.
• Utilice los momentos cruciales para ima­
ginar resultados diferentes. Ud. puede
contar una historia inconclusa (ver pág. 33)
en torno a estos momentos precisos y lue­
go plantear la siguiente pregunta: “¿Qué
habría pasado si las cosas hubieran ido
mejor o peor?”.
• Entreviste a los miembros de un equipo de
proyecto y pregúnteles individualmente:
“¿Cuáles fueron los momentos más impor­
tantes para Ud.?”. Establezca luego una
cronología para dar una visión de conjun­
to. Esta cronología hará aparecer inevita­
blemente divergencias que podrán servir
de base para orientar la reflexión del grupo
o la evaluación.
 EStructurA DE 7 ElEmEntoS: formulAción E intErcAmbio DE hiStoriAS

FICHA: Estructura compuesta por 7 elementos

título:
nomBre del narrador oriGinal:
nomBre(s) del auditor/de los auditores:

conteXto
Sitúa la escena en el
tiempo y en el espacio

teatro de la acciÓn
precisa el lugar donde se
desarrolla la acción

personaJes
Distribución, atributos
descriptivos y roles en la
historia

reto
problema o misión que
desata la acción

acciÓn
Cadena de eventos
antes, durante y después
del momento crucial

El momento crucial de la historia fue …

resoluciÓn
Desenlace con lección o
mensaje

imÁGenes y oBJetos [Favor agregar aquí fotos o ilustraciones]

Como ayuda memoria
para contar la historia

1
 EStructurA DE 7 ElEmEntoS: formulAción E intErcAmbio DE hiStoriAS

explicaciones del modelo

título: un título pegadizo e imaginativo trans­
mite lo que es la esencia de la historia y per­
mite una mejor memorización. Ello prolonga la
“duración de vida” de la historia y de los men­
sajes y lecciones en ella contenidos. Es preferi­
ble formular el título una vez que la historia sea
clara.
nomBre del narrador oriGinal: contar
una historia es dar un poco de sí. Es, pues, una
buena práctica indicar el nombre del narrador
original.
nomBre(s) del auditor / de los audito­
res: una vez contada la historia, ésta le pertene­
ce tanto al narrador como a los auditores. Men­
cione a los otros miembros del grupo, ya que su
interpretación de la historia que han escuchado
afectará a la versión final que ellos reportarán.
conteXto: el narrador debe situar el contexto
a fin de que los auditores puedan entrar en rela­
to y ponerse en su lugar. puesto que las historias
se recuerdan como una sucesión de imágenes
y no como palabras, el narrador debe intentar
emplear un lenguaje que imprima imágenes en
la mente de los auditores. El contexto representa
el marco general – histórico, geográfico, social,
económico, medioambiental y cultural – en el
que tuvieron lugar los hechos.
reto: todo relato implica la solución de un dile­
ma o de un problema. precise la amplitud del
reto que debieron afrontar los personajes y qué
estaba en juego.
acciÓn: ¿qué pasó luego? El auditorio está
curioso por saberlo. Es el momento en el que
Ud. relata los hechos tal como ocurrieron. Inten­
te recordar cuándo se produjeron los momentos
cruciales y cuáles fueron las grandes decisiones
y sus consecuencias. Indique claramente los fac­
tores (incluidas las personas) que permitieron u
obstaculizaron la solución del problema.
resoluciÓn: ¿cómo acabó la historia?
¿Cómo se resolvieron las cosas? Describa lo
que ha cambiado como resultado de los hechos
descritos. Concluya diciendo “…y la moraleja de
la historia… “ o mejor aún, deje el relato abierto
y pregunte a los auditores lo que han aprendido
o qué lecciones han sacado de esta historia.
imÁGenes y oBJetos: en vista de que nues­
tros recuerdos narrativos se basan en imágenes
y no en palabras, utilice este espacio para esbo­
zar imágenes que desearía transmitir a sus audi­
tores. Son elementos de la historia de los que se
acordarán mejor.

teatro de la acciÓn: se trata de precisar el

o los lugares donde se desarrollaron los princi­
pales hechos de la historia.

personaJes: escoja y describa al personaje

principal de la historia (se trata de un testimonio
de carácter personal, ¡de Ud. mismo!). Luego,
describa a los otros protagonistas, mencionan­
do uno o dos detalles que permitan darles vida.
Escoja el punto de vista a partir del que será
contada la historia y con el que se identificarán
los auditores.

1
 EStructurA DE 7 ElEmEntoS: formulAción E intErcAmbio DE hiStoriAS

ILUSTrACIón:
“empiezo a andar”, historia contada en el taller cultural east
meets south (2004)

“empiezo a andar” por diego Gradis, con Hebba sherif, Joelle come y toni linder

conteXto A más de 4.000 metros de altitud, montaña hostil al norte de la Cordillera

de los Andes en perú, viento, sol, hambre.
teatro de la acción pueblo de Chuco­cajamarca, perú.
personaJes pascual Sánchez, campesino y bibliotecario autodidacta; Diego, el abogado;
su esposa Christiane y un sacerdote alemán que viven todos en ese lugar.
reto Encontrar su propio camino; la agricultura como punto de partida para el desarrollo.
acciÓn pascual: “Tenemos un sueño. Queremos poner en un LIBrO lo que somos,
quiénes somos. para existir debemos estar en un libro”.
Diego: “Me hizo comprender cómo podía ayudarle a realizar su sueño”.
Un sueño (cuestión) y una preocupación (respuesta) se encontraron.
resoluciÓn nada puede impedir los sueños. El hecho de recurrir a instrumentos cultu­
rales externos puede permitir afirmar su identidad.
ilustraciones Un campesino mirando las imágenes de SU mundo en un libro que lleva
consigo en una bolsa.
[Objeto: libro verde Biblioteca Campesina – Empiezo a andar: Reflexiones
Campesinas Sobre la Tradición Andina.]

“¿Cuáles fueron las otras historias contadas por
mis colegas? Toni nos contó del “estado de ánimo”
a través de la música en Nicaragua. Joelle nos con­
tó cómo los rumanos – tras un buen vaso de vino
y una buena discusión – terminaron hablando de
cine. Hebba, originario de Egipto, evocó a una per­
sona venida a Suiza para estudiar a ciertos artistas
y comprender cómo el arte no es necesariamente
un instrumento político para un sistema nacional.
Mi testimonio es el relato de una historia que tiene
lugar en el norte de Perú. Como abogado, siempre
me he planteado si la cultura – ya sea en Egipto,
Rumania o Nicaragua – no era un pretexto para
encontrarse a sí mismo o existir como ser humano o
grupo. Si Ud. va a un lugar específico del norte de
Perú, verá a un anciano descalzo con un quipe a su
espalda, su bastón y un sombrero de paja grande.
El hombre está cansado. Se detiene, pone su quipe
al lado y saca uno de estos libros. No lee, pero el
libro puede ser mucho más importante que la lectu­
ra. Contiene imágenes, nombres que él puede leer
y algunas imágenes que le parecen familiares. Él
existe como campesino porque está en un libro.
En 1986, caminando por la montaña con mi mujer
y llevando una pesada mochila a la espalda, pasé
una noche con Pascual, campesino y biblioteca­
rio autodidacta que poseía una veintena de libros
dispuestos en una estantería. Hablamos toda la
noche. Él me preguntó cuáles eran las prioridades
de la política exterior de Mitterrand y me contó su
sueño. Me dijo que cavaba papas durante el día y
que en la noche, la gente del pueblo venía a reu­
nirse a su casa. Cada uno traía un libro y se sen­
taba alrededor de la lumbre para una sesión de
lectura semanal. En el fondo, piensan: “tenemos
una parte de nosotros que también posee valor. Si
una cosa es valiosa tiene que estar en el libro”. Esa
es la idea central: “valiosa, en un libro”.
El momento crucial de esta conversación fue cuan­
do le dije: “Hazlo”. Tienes un sueño, realízalo. Tú y
500 otros bibliotecarios deberían reunirse y llevar
sus sueños al papel. Fue en ese momento cuando
me comprometí con la organización para la que
trabajo actualmente. Su sueño permitió que mi
interrogante se hiciera realidad. Yo quería que se
realizara su sueño. Uno de los animadores era de
la COSUDE y dijo: “OK, responde a tu pregunta,
haz que su sueño se haga realidad”. Siete años
después, hay una enciclopedia de 20 volúmenes.
No había ni antropólogos ni historiadores. La reali­
zaron ellos mismos.
1
 liStAS DE control
“La gente me dijo que mi
historia había funcionado
muy bien cuando le describí
los eventos y los sentimientos
en la relación, pero que su
atención se había relajado
durante mi análisis de la
situación. Le gustó escuchar
hablar de la acción, de las
conversaciones y de los senti­
mientos, pero se desinteresa­
ron un poco cuando examiné
la situación.”
1
5. Listas de control
a) lista de control para los narradores
rEcordar notas
Cuente únicamente historias que revistan importancia
para Ud.
póngase en lugar de un miembro del auditorio en parti­
cular e imagine a aquéllos que escucharán su historia.
Cuente una historia sobre un momento, un lugar y un
evento particular. Entre en esos pequeños detalles que
dan vida a su escena y emplee un lenguaje vivo (concep­
tos demasiado generalizados corren el riesgo de confun­
dir a los auditores).
Bosqueje dibujos. Los auditores retendrán secuencias de
imágenes y no las palabras.
Ensaye con un compañero. Cuéntele la historia. pídale
que él se la cuente a su vez para que Ud. pueda evaluar
si la estructura, los mensajes y las imágenes son bastante
claros.
piense en su relación con la historia. ¿Es Ud. uno de los
protagonistas? ¿Está contando la historia de otro? ¿Debe
indicar que ha “tomado prestada” la historia? ¿Debe con­
tarla de manera anónima a fin de proteger al narrador o
a los personajes originales?
Disimule los lugares y los nombres si los contenidos son
“sensibles”.
piense en los soportes que podría utilizar: imágenes, soni­
dos, objetos.
piense si va a introducir la historia o si va a deslizarla en
los procedimientos sin anunciarla antes.
Evite demasiadas explicaciones, lecciones y moralejas que
más bien “cierran” la historia en lugar de dejarla abierta
para que los auditores saquen sus propias conclusiones.
 liStAS DE control

B) lista de control para los animadores y los auditores

rEcordar notas

Asegúrese de dar suficiente tiempo a los narradores (en

una entrevista o en un taller) para que puedan presen­
tarse brevemente antes de comenzar a trabajar sobre las
historias compartidas.

Anime a la gente a hablar de su experiencia personal

siempre en primera persona para así poder situarla en
la historia (y no con el pronombre “nosotros”, demasiado
general) y a integrar detalles aparentemente insignifican­
tes, a fin de dar color y tono a la historia.

no interrumpa al narrador a menos que sea absolu­

tamente necesario.

Intente que el narrador retome el hilo del relato (“¿qué

pasó?”) si se lanza demasiado pronto en el análisis (“¿por
qué pasó?”).

Antes de grabar la historia de una persona, pídale su auto­

rización y clarifique todo lo relacionado con la confidencia­
lidad y el anonimato. Antes de toda reutilización pública,
pida de nuevo la autorización al narrador original, haya
habido o no cambios de fondo o de forma en el relato.

pruebe el material de grabación antes de utilizarlo y ase­

gúrese de que tiene un cargador o pilas de recambio.

Elija o cree un espacio neutro, seguro, por ejemplo, un

pequeño café al exterior del evento o una sala de reunión
tranquila. piense en qué terreno se encuentra y en qué
ello puede afectar al relato.

recuerde que contar una historia exige cierta reciprocidad

y mutualidad. Comience, quizás, contando una anécdota
personal.

A menudo, la gente se muestra muy competitiva cuando

cuenta historias en grupo. Especifique que cada aporte
tiene valor y que el énfasis está en la calidad de la histo­
ria y en sus mensajes y no en el desempeño.

Limite el tiempo impartido. Ello puede ayudar al narrador

a condensar su historia en la forma más sucinta.

puede resultar útil dotarse de un instrumento – maracas,

campanilla, batuta – para dirigir la discusión y cambiar
de contexto sin hablar.
1
 liStAS DE control

c) lista de control para crear un contexto narrativo fecundo

rEcordar notas

A fin de permitir que todos se beneficien de esta experien­

cia, se ha de instaurar un espacio que permita:

• expresar ideas en una atmósfera sana y basada en

la confianza. Se ha de dar preferencia a los “Sí, y…”
en vez de a los “Sí, pero…”. Favorezca la eclosión de
ideas, no las bloquee;

• ser honesto sin agresividad;

• trabajar con el “espacio de demarcación”: espacio

entre “yo” y “tú” en el que puede surgir una nueva
comprensión;

• reconocer los problemas y dificultades susceptibles de

limitar o bloquear el compromiso de cada uno;

• considerar la manera en que los elementos surgidos,

los resultados obtenidos y las conversaciones puedan
ser utilizados ulteriormente;

• establecer un cierto tempo y un ritmo productivo, lento

en determinados momentos, más rápido en otros, no
necesariamente ateniéndose a un rígido empleo del
tiempo preestablecido, sino más bien en respuesta al
desarrollo del intercambio de la experiencia.

20
 liStAS DE control

la carpa del storytellinG

Extracto de una nota informativa con ocasión de la instalación de la carpa beduina
en el coloquio Dare to Share Fair, (2004)

“Cuando entre en esta carpa, no sentirá lo mis­ Durante el coloquio Dare to Share, esta habi­
mo que en el resto del lugar del coloquio. En tación servirá de lugar de relajamiento, permi­
cuanto penetre en ella, se le pedirá sacarse los tiéndole a cada uno disfrutar de la compañía
zapatos y dejarlos en la entrada. Una persona de otras personas. Entre los talleres, la car­
le acogerá con una jarra y una jofaina y, cuan­ pa hará de espacio protegido, favorecerá la
do Ud. llegue, le lavará las manos con agua reflexión personal y los encuentros enriquece­
perfumada con flores de azahar. Ud. entrará dores entre amigos y extraños, a fin de permitir
en un recinto apacible y lleno de color que le el intercambio de historias y experiencias que
invita a relajarse y a largas conversaciones. los participantes creen que podrían ser útiles
El interior, perfumado de incienso, ofrece un para otros. Asimismo, estará destinada a crear
ambiente íntimo. Las paredes están tapizadas una ruptura con los modelos de actividad nor­
en telas y tejidos de colores de todo el mundo y males, así como un “lugar de escala” propicio
el suelo está cubierto de alfombras, pequeños para un intercambio profundo. Fuera de la car­
tapices y cojines cálidos y cómodos. Las per­ pa, preveremos espacio para una instalación
sonas están sentadas cómodamente en el sue­ que nacerá de los resultados de las conversa­
lo en círculo, alrededor de mesas bajas. Una ciones que están teniendo lugar dentro”.
persona pasará con una bandeja de delicias
turcas y llenará su vaso con té de menta. En
una pequeña esquina sombría, eventualmente
iluminada con una vela, estará instalado un
gran baúl de madera – un cofre de tesoro con
objetos del mundo entero lleno hasta el borde
– evocaciones de todos los continentes, artícu­
los extraños y sorprendentes con característi­
cas inhabituales, así como cosas corrientes de
la vida cotidiana. Este baúl permanecerá en la
esquina, despertando la curiosidad hasta que
el taller esté en su apogeo.

21
 DiStintAS técnicAS DE rElAto
material sugerido
Mesa grande bien iluminada
para formar un tablero
Cámaras fotográficas numéri­
cas y polaroides
Mantel blanco o multicolor
Superficies verticales (por
ejemplo, tablones de anun­
cios)
Alfileres sólidos para fijar los
objetos
Cuerda y pinzas de ropa
Bolsitas de plástico transpa­
rentes para colgar los objetos
Cordel, tijeras, pegamento
22
6. Distintas técnicas de relato
a) objetos y carteles – desencadenar recuerdos y encontrar
historias ocultas
Algunos objetos y carteles pueden crear una experiencia física y constituir un
buen medio para recopilar y transmitir cálidos y sorprendentes recuerdos.
En su trabajo con el relato, puede recurrir a
objetos que le permitan revivir el recuerdo de
ciertas experiencias. Los objetos – a diferencia
de las palabras impresas en papel – tienen el
poder de evocar y contener historias, así como
de vehicular cualidades simbólicas. Al repre­
sentar una idea o una experiencia, facilitan la
evocación de recuerdos y permiten ahondar en
una conversación. por su carácter material, estos
objetos pueden constituir colecciones, exposicio­
nes o carteles y despertar el interés de quienes
los contemplan, permitiendo, así, una visualiza­
ción de ciertos rasgos distintivos.
principales aplicaciones
reflexión sobre nuestra acción (COSUDE) –
Comprensión de las diferencias de valores
Constitución de comunidades – Instauración de
una cierta “química”, clima de confianza e iden­
tidad
Aprendizaje mutuo e innovación – Apertura a
ideas y relaciones nuevas.
método
Con los objetos, se puede hacer todo tipo de
cosas, por ejemplo, recurriendo a artistas de
instalaciones, a clasificaciones o a exposiciones.
He aquí un ejemplo extraído del coloquio Dare
to Share, celebrado en la sede de la COSUDE
en marzo del 2004. En esta ocasión, Sparknow
realizó dos talleres experimentales en la carpa
beduina, empleando objetos destinados a susci­
tar y a transmitir conocimientos. El procedimien­
to empleado fue el siguiente:
1. se envió un mensaje por correo electróni­
co a todos los miembros de la organización
para pedirles objetos interesantes del mundo
entero. El llamamiento fue escuchado y en
seguida afluyeron las respuestas.
2. Antes del taller, los animadores recuperaron
la caja de objetos y expusieron su contenido
sobre una mesa, incitando a los que pasaban
a detenerse y a observar.
3. A la llegada de los participantes del taller, se
les invitó a seleccionar un objeto que les per­
mitiera contar una historia sobre un momen­
to en el que se habían sentido integrados en
una comunidad de trabajo.
4. Los participantes formaron grupos de cuatro
personas para compartir oralmente sus his­
torias personales. En esta etapa, no había
ningún soporte escrito.
5. Luego, los animadores pidieron a cada grupo
que seleccionara una historia y que la desa­
rrollara en profundidad, o que creara una
nueva haciendo la síntesis de las 4 historias, o
combinando ciertos elementos de cada una.
6. Entonces, los grupos utilizaron la estructura
compuesta por 7 elementos (ver pág. 15) para
estructurar su historia. A los narradores origi­
nales se les prohibió participar en la redac­
ción. Este proceso de afinamiento en grupo
permitió a los narradores clarificar el mensaje,
el sentido y la coherencia de sus relatos.
7. un nuevo narrador de cada grupo contó la
historia seleccionada a la asamblea, utilizan­
do los objetos como soporte.
8. La sesión concluyó con una discusión sobre
los distintos temas evocados, luego los obje­
tos y las historias de grupo fueron colocados
en un tablero contiguo a la carpa, destinado
a ser enriquecido con los distintos aportes.
variantes
En el momento de la fase de evaluación o de
reflexión sobre las lecciones aprendidas, se invita
a los principales miembros del proyecto a traer un
objeto que, según ellos, simbolice la historia en el
momento en que ellos adquirieron una importan­
te toma de conciencia o aprendieron una valiosa
lección. Las historias se cuentan en público y se
anotan en etiquetas adheridas a los objetos, o se
fotografían los objetos para formar un cartel. Esto
se puede convertir en libro de recuerdos.
http://www.tamarackcommunity.ca/g4s133.html
El juego de la piedra, de Joe Schaffer, utiliza la
creación silenciosa de una escultura de piedra
para “posicionar a los participantes como narra­
dores y testigos cuando experimentan el signifi­
cado”. (En inglés únicamente).
 DiStintAS técnicAS DE rElAto

B) tarjetas postales – reunir un vasto abanico de ideas y de obser­

vaciones

Para reunir y anotar observaciones y resúmenes de historias, este método utiliza

tarjetas postales normales. Se trata de una metáfora, de un medio para hacer la
relación entre la imagen sugerida por la historia y los mensajes que emanan de
ella.

método
1. únase a otra persona.
2. En grupo de dos, cuéntense mutuamente una
historia breve en respuesta a una cuestión
planteada. por ejemplo, hable de una épo­
ca en la que tuvo la experiencia de un buen
partenariado; evoque un momento en el que
plantó cara a las autoridades para permitir
la prosecución de un proyecto. Tómense 2
minutos cada uno (no interrumpir, excepto
para verificar que Ud. ha comprendido bien).
3. En grupos de dos, mantengan una conversa­
ción durante 2 minutos: ¿qué elementos ase­
guraron su buen desarrollo? resuma la histo­
ria en un lado de la tarjeta postal, asegurán­
dose de no olvidar ninguna palabra impor­
tante empleada en el relato. Luego, convenga
en uno o dos títulos que sinteticen el mensaje
de la historia y anótelo(s) en la parte derecha
de la tarjeta:
4. únanse a otras dos personas para formar un
grupo de cuatro. Cuenten de nuevo sus cua­
tro historias.
5. Entreguen sus tarjetas postales al animador.
Tómense unos minutos para explicar todas
las cosas importantes que resultaron de sus
discusiones en pequeños grupos.
6. Luego, las tarjetas se pueden utilizar para com­
partir las experiencias con el grupo ampliado y
crear una exposición que recuerde el taller.
7. Si hay un relator en el taller, se pueden reali­
zar breves entrevistas para permitir la capita­
lización de la experiencia para aquéllos que
no estaban allí.
variantes
Utilicen tarjetas postales para compilar información
del mundo entero o para permitir a las personas
presentarse unas a otras al comienzo de la sesión.
Utilicen tarjetas postales para identificar, al ini­
cio, los momentos cruciales del proyecto que
pueden ser desarrollados luego, gracias a la
estructura de los 7 elementos.
notas explicativas
• Se trata de una técnica desarrollada por Spar­
know para capitalizar y consolidar breves
momentos de experiencia privados, evocados
oralmente. El hecho de colgar el conjunto de
tarjetas postales en una pared grande ayuda
a los participantes a percibir mejor las relacio­
nes entre dos experiencias, que de otra mane­
ra serían difíciles de detectar. Este método se
basa en un principio, según el cual, temas de
naturaleza abstracta o de importancia estraté­
gica pueden surgir directamente de experien­
cias individuales y de palabras informales y
permanecer conectados con estas últimas.
Tarjeta postal generada en un evento
de aprendizaje para la capitalización
de experiencias en materia de ges­
tión de recursos hídricos, facilitada
por Intercooperation en Hyderabad,
India (diciembre 2005)
Participantes del taller East Meets
South escribieron noticias de los pro­
yectos en tarjetas postales y las suje­
taron a un mapa mundial. Se utilizó
un cordel de color para mostrar las
conexiones entre las experiencias

En grupo ampliado, después de la etapa 4, bus­

quen a otro grupo de cuatro y compartan sus tar­
jetas postales. ¿Existen observaciones susceptibles
de constituir principios importantes para desarro­
llar la comprensión de la COSUDE sobre el tema?
23
 DiStintAS técnicAS DE rElAto
ILUSTrACIón:
capitalización de experiencias mediante tarjetas postales
Ejemplo de utilización del storytelling por Intercooperation para capitalizar
experiencias en el campo de la gestión del agua en India, Bolivia y Malí.
introducción
La división recursos Humanos + Medio Ambien­
te de la COSUDE lanzó por un período de dos
años una iniciativa titulada “Capitalization of
experiences, water, land and people” (CE WLp).
Su objetivo es compartir y profundizar la base
de conocimientos de la COSUDE y de sus con­
trapartes en materia de gestión de los recursos
hídricos. El proceso se basa en el análisis de las
experiencias adquiridas en el marco de progra­
mas de desarrollo de las cuencas hidrográficas
en India, Bolivia y Malí. Esta iniciativa se centra
en el aprendizaje a través de la práctica y, por
consiguiente, en los eventos de transmisión del
saber en los que los “detentores de experien­
cias”, es decir los miembros del grupo de apren­
dizaje, se reúnen, analizan e intercambian sus
experiencias.
En India, la primera reunión del grupo de apren­
dizaje, compuesto por una veintena de perso­
nas, tuvo lugar en diciembre del 2005. nosotros
en Intercooperation, encargados de facilitar esta
iniciativa, debíamos determinar un método sus­
ceptible de desatar un proceso de aprendizaje
que se tradujera en progresos tangibles para las
personas y sus organizaciones. para nosotros el
reto era, pues, adoptar un método que suscitara
el interés, garantizara el compromiso de todos,
dando al mismo tiempo a todos la sensación
siguiente: ”Hemos aprendido algo. Este proce­
so hace avanzar las cosas y sale de lo común”.
nosotros llegamos a la conclusión de que el
storytelling sería un método idóneo.
lo que hicimos
Abrimos la sesión contando una historia saca­
da de una experiencia vivida. ésta comenzaba
así: “Estaba de visita en un pueblo situado en
una cuenca hidrográfica… De repente, un hom­
bre que, casualmente, era un antiguo sarpanch
y ex­miembro de la Sociedad de Desarrollo del
Pueblo y que hasta entonces había escuchado en
silencio, sentado sobre un peñasco, saltó a tierra
y dijo…”.
24
Utilizamos esta anécdota para explicar la dife­
rencia entre una historia que narra una expe­
riencia vivida – algo desconocido para los par­
ticipantes – y una presentación de principios
abstractos, de enfoques conceptuales y de éxitos
políticamente correctos en materia de trabajos
sobre las cuencas hidrográficas – todo tipo de
cosas que constituyen lo habitual de este tipo de
encuentros.
Luego, invitamos a los participantes a contar una
historia sobre un caso preciso que les había per­
mitido extraer valiosas lecciones sobre la impor­
tancia de un buen dispositivo institucional para
una gestión sostenible de los recursos hídricos.
Este último era el foco temático de nuestro taller.
para ello, adoptamos un proceso en tres etapas,
como sigue:
método
1. únase a un compañero (alguien a quien no
conozca muy bien) y cuéntense por turno una
historia personal (durante 5 a 6 minutos cada
uno).
2. Cada pareja busca a otra pareja para traba­
jar en grupo de cuatro:
• Cuenten de nuevo las cuatro historias.
• En cuatro tarjetas postales, anoten el título,
los elementos claves y las principales lec­
ciones de cada historia.
• Seleccionen una historia para contar en la
asamblea plenaria.
• retrabajen la historia seleccionada utili­
zando la estructura compuesta por 7 ele­
mentos (ver pág. 15).
3. En la asamblea plenaria:
• Sujeten con alfileres las tarjetas postales a
un mapa de India, según sus respectivos
emplazamientos.
• Cuenten una vez más las historias selec­
cionadas (durante 5 a 6 minutos).
• reflexionen y reaccionen ante las lecciones
aprendidas de las historias.
Dimos algunos consejos a narradores y audi­
tores, compartimos preguntas “detonadoras” y
 DiStintAS técnicAS DE rElAto
les guiamos en la manera de relatar historias
mediante tarjetas postales, utilizando la estruc­
tura arriba mencionada. Con la autorización de
los narradores, grabamos en vídeo las historias
seleccionadas. Una vez contados nuevamente
en la asamblea plenaria los cinco relatos selec­
cionados, anotamos en tarjetas las principales
lecciones.
¿Qué resultó?
• Intercambios animados entre los participantes
y apreciación del método, así como interés
por las experiencias de los demás. El método
permitió hacer emerger información cualita­
tiva sobre experiencias personales que, de lo
contrario, se hubiera perdido con presentacio­
nes más formales a nivel de la estructura. La
experiencia no comportó bloqueos del tipo:
“Lo sabemos, eso no funcionará”, reacciones
bastante frecuentes cuando se reúnen “espe­
cialistas”. pero, existe el riesgo de que las his­
torias presenten un cuadro muy idílico. Quizás
no hemos incitado suficientemente a los parti­
cipantes a hacer el “relato de fracasos”.
• Una lista de las principales lecciones, utili­
zada además para identificar temas a pro­
fundizar en el marco de la capitalización de
experiencias. Esta última labor será asumida
por subgrupos. Los relatos han sido utilizados
para recoger cierto número de lecciones. Sin
embargo, no se puede dejar de pensar que
este proceso sería incompleto sin nuevas visi­
tas sobre el terreno y otras formas de análisis.
• Quince historias resumidas en palabras claves
en tarjetas postales y frases claves para cinco
relatos escritos según el modelo de estructu­
ra en 7 elementos. Estas historias constituyen
buenos productos intermedios, pero no están
“listas” para ser compartidas con no­parti­
cipantes porque no están acompañadas de
mensajes explicativos.
• Cinco relatos grabados en vídeo. La idea es
concebir un pequeño DVD con una breve
introducción que describa el contexto de este
taller y, luego, sumarle las cinco historias gra­
badas y una conclusión que aclare las prin­
cipales lecciones y los temas subordinados
identificados. Al igual que las tarjetas posta­
les, este DVD es un producto intermedio.
observación: En términos de resultados concre­
tos, nos encontramos ante productos interme­
dios. ¿Cómo franquear el paso entre la fase de
relato y el desarrollo de productos que puedan
ser distribuidos y compartidos en el seno de un
grupo más vasto que el público presente duran­
te el relato del narrador?
consejos y sugerencias para la capitalización
de experiencias
La capitalización de experiencias vehiculadas
por los relatos implica:
• repensar el rol de sus talleres y su relación
entre ellos como una cadena de eventos. A
veces, vale la pena reunir material por ade­
lantado y dar a los participantes material
para reaccionar. por ejemplo, se podrían gra­
bar entrevistas y difundirlas en un taller, a fin
de favorecer la discusión y el debate;
• equipar a los otros con técnicas de compi­
lación de historias significa que se tiene que
aceptar cierta variedad y heterogeneidad de
formas y de cualidades;
• conceder la misma atención a las formas de
escucha y a las formas de compilación. Esta­
blecer condiciones necesarias en torno a los
tipos de preguntas que permiten seleccionar
las mejores historias;
• elegir métodos que impliquen una selección
de las historias más marcantes o las más per­
tinentes mediante individuos de la comunidad
externos al círculo de expertos, a menudo a
través de nuevas formas, tales como las his­
torias con efecto “detonador” (ver pág. 28) o
las tarjetas postales (ver pág. 23);
• recurrir a un relator o a un “conservador”,
para garantizar una información completa y
variada;
• reflexionar bien sobre los métodos de graba­
ción que utilicen. Cada soporte (papel, audio
o vídeo) tiene sus ventajas y desventajas:
2
 DiStintAS técnicAS DE rElAto
ventajas
papel • Trascripción textual de los propósitos de cada
narrador y facilidad de difusión.
• producción que no requiere ninguna tecnolo­
gía o competencia particular.
• Focalización en lo que se está diciendo y
menos en el desempeño.
audio • posibilidad de mantener el anonimato.
• Soporte relativamente barato, flexible y no
distrae.
• Transmisión del ambiente; estimulación relati­
va de las imágenes mentales e interpretacio­
nes del auditor.
• Auditores libres de sus gestos durante la
escucha.
• posibilidad de convertir la fuente en podcast y
difundir en línea.
vídeo • Apela a la imagen para captar la atención.
• gestos visibles pueden ayudar a transmitir el
significado de la historia.
• Cambio beneficioso para las personas habi­
tuadas a leer documentos.
• Creciente reconocimiento del vídeo como
herramienta de estudio sobre el terreno.
2
desventajas
• Fuerte movilización de recursos.
• Desazonamiento de la experiencia en vivo.
• Tendencia a volver a un estilo conocido, por
ejemplo, recurriendo a generalizaciones, a
simplificaciones y a análisis.
• Menos impacto en el auditor, soporte menos
susceptible de captar la atención.
• necesidad de inversiones técnicas (material y
hardware) y de competencias.
• Soporte que puede suscitar cierta ansiedad o
interpretación sesgada en el narrador.
• Eventuales problemas de difusión en los gran­
des espacios (mediocre calidad de las graba­
ciones).
• Fuerte movilización de recursos, a fin de obte­
ner un producto de calidad para un auditorio
sofisticado.
• riesgo de sesgo en la escucha, debido a jui­
cios precipitados (apariencia del narrador,
calidad del vídeo, etc.).
• Fascinación por las imágenes: espectadores
“pegados” a la pantalla.
 DiStintAS técnicAS DE rElAto

• considerar los modelos como “productos

intermedios”. Son medios para lograr un fin y
no un fin en sí. Antes del relato propiamente
dicho, los modelos deben, pues, ponerse de
lado. Si bien favorecen una estructuración
del pensamiento, también pueden nublar un
instante de reflexión propia del relato, inser­
tando procesos analíticos;
• pensar que el relato como método – el
storytelling – se concentra en el oral y no en
el escrito. Deben realizarse grabaciones y, si
es necesario, efectuarse transcripciones tex­
tuales. Designar a un relator encargado de
consignar las frases y las palabras exactas
utilizadas por los distintos narradores, a fin
de poder conservar lo esencial del sentido.
Extractos de estas transcripciones podrán “dar
color” a ciertos informes para hacer más vivo
su contenido analítico;
• designar a un depositario o un archivista y
crear reglas de denominación de las graba­
ciones y materiales brutos. Esta disciplina les
ayudará a encontrar los datos y a reutilizarlos
luego. Las buenas historias envejecen bien;
• saber que ciertos materiales deberán ser
adaptados para poder ser accesibles a un
público más amplio;
• saber que las hojas informativas pueden ser
excelentes medios para capitalizar las expe­
riencias. Crear versiones revisadas de histo­
rias largas, oídas en otra parte, e insertar los
enlaces para los lectores deseosos de ir más
lejos.

Ver “guía sobre la capitalización temática de

experiencias” de la COSUDE para obtener indi­
caciones breves y puntuales, así como observa­
ciones generales sobre la capitalización de las
experiencias.

2
 DiStintAS técnicAS DE rElAto
c) Historias con efecto “detonador” – medio interactivo para
iniciar un evento y tejer relaciones
Crear un marco para un intercambio y una selección rápida de historias cons­
tituye un medio dinámico para iniciar una reunión o un evento. El proceso pre­
senta, de manera elocuente, a los otros participantes cada una de las personas,
estableciendo contactos cálidos mediante una experiencia común.
En junio 2003, el equipo encargado de género
utilizó en la primera asamblea de especialistas
que trabajan sobre el terreno – celebrada en
Friburgo (Suiza) – el método de las historias con
efecto “detonador”, a fin de favorecer la forma­
ción de una nueva “comunidad de saber”. para
algunos, esta experiencia tuvo tal resonancia que
sintieron la necesidad de cambiar la naturaleza
de sus presentaciones previstas e incorporar his­
torias e ilustraciones sacadas de la práctica. Esta
experiencia marcó la pauta y favoreció cálidos
intercambios a lo largo de la semana que siguió.
condiciones y material
• Una campanilla / un gong
• Un vasto espacio abierto
• Un equipo de grabación audio
método
1ra fase
1. Dividir a los participantes en grupos de diez
como máximo. poner las sillas a un lado. El
ejercicio se desarrolla de pie.
2. pedir a los participantes que piensen un breve
instante en un momento particular de su vida
profesional en el que, por ejemplo, se sintie­
ron realmente inspirados.
3. Cada persona del grupo dispone de 90
segundos para contar su historia.
4. Transcurrido el tiempo impartido, suena la
campana para señalar el comienzo de un
nuevo relato.
2dafase
5. Una vez escuchadas las diez historias, el gru­
po se divide y cada persona se une a un nuevo
grupo de nueve. Cuando todo el mundo está
instalado, cada uno dispone de 90 segundos
para contar otra vez la misma historia.
Pequeños grupos y cadenas
6. Cada persona recuerda la historia que ha
2
tenido mayor resonancia en ella o la que más
le ha inspirado.
7. Cada uno se levanta para buscar a la perso­
na que contó esa historia y posar sus manos
sobre los hombros de ésta.
8. El animador pide a todos aquéllos que tengan
una mano, dos manos y luego tres manos sobre
sus hombros que se manifiesten a su turno. El
objetivo es encontrar las tres mejores historias
en la asamblea (es decir, aquellos narradores
que tienen más manos sobre los hombros).
9. Las tres mejores historias son contadas ante
la asamblea plenaria.
10. Cada relato puede ser seguido por 20 segun­
dos de silencio, en lugar de aplausos. Se invi­
ta a las personas presentes a anotar lo que
suscita su interés.
11. A cada historia se le atribuye un nombre, el
cual traduce un aspecto de su esencia.
variantes
Si se dispone de suficiente tiempo y de un grupo
bastante grande (más de 45 personas), se puede
insertar una 3ra fase de relato (la misma historia
contada otra vez) entre las etapas 5 y 6.
Lancen un debate invitando a los participantes a
reflexionar sobre lo que les ha llamado la aten­
ción en dichas historias. Ello depende del con­
texto en el que se inscribe el ejercicio efectuado.
graben las tres mejores historias contadas en
la asamblea plenaria si, por ejemplo, tienen la
intención de utilizarlas para tejer relaciones entre
las personas o formar una nueva comunidad.
Asegúrense previamente de que los narradores
no se oponen a esta manera de proceder.
notas explicativas
• El enunciado original del relato debe adaptar­
se a las necesidades específicas. por ejemplo,
“piensen en un momento en el que sintieron
 DiStintAS técnicAS DE rElAto
que formaban parte de un equipo o de una
comunidad” o “piensen en un momento en el
que trabajaron con éxito en partenariado con
otras personas”. La pregunta puede ser for­
mulada de manera a incitar a compartir una
experiencia más o menos personal. La invita­
ción “piensen en un momento en el que se sin­
tieron realmente inspirados sobre el terreno”
arrojará relatos diferentes de los inspirados
por la formulación “piensen en un momento
en el que fueron testigos de una innovación”.
Dependiendo de la opción elegida, resultará
una relación diferente entre el narrador y la
historia. Se ha de examinar, pues, con cuida­
do, el enunciado de arranque para asegurar­
se que producirá buenas historias.
• para determinar el tamaño de los grupos,
pueden basarse en los informes siguientes:
Asistencia total personas por mesa
11–30 4
31–55 6
56–75 8
76–100 10
• ¡Atención! Si hay mesas, la gente tiende a
sentarse en torno a ellas. Es importante que
los participantes sigan de pie y agrupados,
ya que la proximidad física es parte de la
experiencia. Sin embargo, no descuiden cier­
tos aspectos culturales. En ciertas culturas, a
veces, no es apropiado que mujeres y hom­
bres se toquen los hombros. Se debe, pues,
optar por otro gesto de empatía que tenga
el mismo valor de efecto sorpresa. por lo
demás, se ha de tener cuidado en no des­
velar el “viraje final” antes de que se hayan
terminado las fases del relato. Ello podría
modificar la manera en que los participantes
se escuchan unos a otros.
gracias: Ver también el sitio de Seth Kahan:
www.sethkahan.com (en inglés)
2
 DiStintAS técnicAS DE rElAto
ILUSTrACIón:
Formación de una comunidad de especialistas en género: un
encuentro del corazón y del espíritu
introducción
En verano del 2003, la unidad género de la
COSUDE convocó a una conferencia inaugu­
ral que reunía a más de sesenta especialis­
tas en género en un hotel de Friburgo (Suiza).
Dicho grupo nunca se había reunido antes de
esta manera y sus miembros tenían mucho que
aprender unos de otros. El año anterior, una
colaboradora de esa unidad había participado
en un taller de descubrimiento del storytelling,
organizado por la Central de Berna y había
decidido integrarlo en la conferencia, a fin de
constituir una comunidad. He aquí su testimo­
nio:
“Gracias al taller de descubrimiento del storyte­
lling y al recuerdo de mis experiencias adquiridas
en este campo, me di cuenta de que el hecho de
contar historias puede llegar a la gente, indepen­
dientemente de su origen. Si un importante núme­
ro de participantes provenientes de niveles jerár­
quicos y países diferentes se reúne, siempre hay
algunos que piensan que saben menos del tema
y se inhiben de participar en el debate. A veces
temen decir algo falso. Sin embargo, el hecho de
comenzar con historias personales muestra que
cada uno tiene una experiencia interesante que
comunicar y que es posible compartirla en la len­
gua en la que nos sentimos más cómodos. Ello
contribuye a romper el hielo. En cambio, las dis­
cusiones teoréticas hacen resaltar las diferencias
entre las personas, ya sea en materia de cono­
cimientos, de acceso a la información, de posi­
ción en la jerarquía o de grado de participación.
Así, pues, me pareció bien comenzar con algo
donde todo el mundo tiene el mismo conocimien­
to, la misma información contextual: ¡su propia
historia!”
30
retos
Tras haber formalizado la nueva política de
género y concebido una herramienta, era tiempo
de capitalizar las múltiples experiencias adquiri­
das por la COSUDE y de organizar un taller y
una conferencia pública, a fin de intercambiar
experiencias en “buenas prácticas” en el Sur y
el Este. En su conjunto, la conferencia se conci­
bió para fomentar el aprendizaje en el seno de
la COSUDE y entre sus contrapartes. El reto era
ensayar el poder del relato para:
• capitalizar y transferir experiencias interesan­
tes que integren el enfoque de género en los
proyectos;
• derribar las barreras (culturales, profesiona­
les, técnicas, lingüísticas, de género y de per­
sonalidad);
• favorecer intercambios y tejer relaciones entre
los expertos que trabajan en contextos cultu­
rales, económicos y políticos diferentes;
• apoyar la creación de una red o “comuni­
dad del saber” en materia de integración del
enfoque de género.
Otro reto de esta conferencia eran las lenguas.
Aunque tres lenguas (francés, inglés y espa­
ñol) eran oficialmente objeto de una traduc­
ción simultánea, la mayoría de los participantes
– provenientes de regiones tan distantes como
Benín, el norte del Cáucaso, Ucrania o nepal
– fueron doblados mediante una lengua pívot.
Dado el gran número de lenguas habladas por
los delegados, el objetivo era también utilizar el
relato como medio para favorecer la comunica­
ción intercultural. Así, pues, muchos participan­
tes contaban sus historias en una lengua que no
era su lengua materna.
 DiStintAS técnicAS DE rElAto
¿Qué pasó?
El storytelling se dispensó en cuatro “dosis” a lo
largo de los tres días que duró la conferencia.
• Inicio pre­conferencia – redacción y relato de
una historia extraída de la experiencia per­
sonal de los organizadores, que les indujo a
trabajar en cuestiones de género.
• Historia con efecto “detonador” (ver pág. 28)
– relato de una historia sacada de la expe­
riencia personal de los delegados, que les
incitó a trabajar en cuestiones de género.
• Historias tarjetas postales (ver pág. 23) –
intercambio de historias positivas acerca de
miembros de la comunidad para hacer resal­
tar las cualidades propias de comunidades
exitosas.
• Historias futuras (ver pág. 35) – acciones de
proyección en el futuro de la red género, con
el fin de crear visiones de futuro creíbles.
El foco de atención era tejer relaciones entre los
participantes. Se nombró a un relator para ase­
gurarse de que las historias fueran luego inte­
gradas en un “Informe de capitalización”.
En la primera mañana, la sesión de historias
con efecto “detonador” contribuyó a que las
personas se abrieran unas a otras, haciéndoles
colocar una mano en el hombro de la persona
cuya historia les había llamado más la atención.
La atmósfera en la sala era electrizante. He aquí
una de las historias escuchadas:
“Me llamo Sue (nombre ficticio) y trabajo en
Peshawar, en Pakistán. Les conté a mis cole­
gas una historia sobre las motivaciones que me
impulsaron a realizar este trabajo y quiero decir­
les lo mucho que aprecio esta oportunidad para
compartir experiencias.
Mi historia tiene que ver con mi familia, y más
particularmente con mi madre, cuya vida deter­
minó la mía. Mi madre es una mujer dulce que
ha pasado gran parte de su vida obedeciendo a
mi padre. Al igual que muchas mujeres en Pakis­
tán, debe obedecer a todo lo que su marido, her­
manos o hijos le dicen. Mi padre le dicta su con­
ducta en todos los aspectos: ella lleva incluso la
ropa que él escoge y tuvo que abandonar su tra­
bajo de profesora para dedicarse a su numerosa
familia y a su familia política. Al verla, me dije:
“No tengo que hacer lo mismo; debo manejar mi
propia vida”. Desde entonces, no he cesado de
instruirme y de adquirir seguridad financiera que
me permita hacer valer sólidos argumentos ante
mi padre y mi hermano, así como llevar mi pro­
pia vida. Yo elegí, pues, un tema – la agricultura
– no muy común para gran parte de las mujeres
en Pakistán, especialmente en la provincia en la
que vivo, situada cerca de Afganistán y con una
sociedad bastante conservadora. A mi llegada a
la universidad, yo era una de las 20 mujeres del
establecimiento entre 200 estudiantes varones.
Todas nosotras éramos tímidas, llevábamos el
velo y caminábamos bajando los ojos.
Éste fue mi punto de partida. Luego, comencé a
trabajar en el desarrollo rural que también era un
campo de trabajo restringido en Pakistán, sobre
todo en NFFP. Un reducido número de mujeres
ingresan en las organizaciones no gubernamen­
tales y, cuando lo hacen, de regreso a sus pue­
blos, deben hacer frente a numerosas dificultades
no sólo por parte de los hombres de su entorno,
sino también de su familia y demás parientes.
Ello constituyó un nuevo reto para mí: “tuve que
demostrar mis capacidades”. Luego, trabajé con
la COSUDE, que concentraba su acción en las
comarcas más azotadas por la pobreza en esta
región muy conservadora de Pakistán. Una vez
más, tuve que hacer frente a los mismos retos. Yo
quería servir de modelo para quienes tropiezan
con las mismas dificultades”.
31
 DiStintAS técnicAS DE rElAto

Participantes se reúnen para una

foto de grupo, a fin de simbolizar
su constitución como red global de
especialistas en género.

impacto experiencias. He aquí lo que declaró al respec­

Esta idea de compartir historias al inicio de la
conferencia envió una señal clara: se aceptaban
distintos modos de evocar experiencias. A título
de ejemplo, una consultora se sintió tan inspi­
rada por esta primera sesión de storytelling que
trabajó toda la noche siguiente para adaptar su
presentación tradicional (un estudio de caso del
proyecto ECOLAn en la Ucrania rural) y reescri­
birla en forma de fábula titulada “nadija o la
esperanza”. Este relato fue escrito desde el punto
de vista de un personaje femenino imaginario,
retrato cruzado de siete mujeres que ella había
conocido sobre el terreno y que habían estado
concernidas por su plan de microcréditos.
to un delegado de la Ofco de la COSUDE en
Ecuador:
“Ello confirma lo que sabíamos desde hace
tiempo. Demos prioridad a las experiencias vivi­
das, en lugar de las afirmaciones teóricas. Tra­
bajemos con nuestro corazón y nuestro espíritu
para cambiar las actitudes y, luego, ello puede
dar lugar a cambios mucho más importantes en
la concepción de las relaciones de género. Qui­
siera, pues, felicitar a los organizadores de este
taller por haber escogido este enfoque”.
Para mayor información:
www.cosude.admin.ch/themes/genre

por lo demás, otro equipo de ponentes de una

universidad británica decidió promover el servi­
cio que ofrecen, relatando el proceso de crea­
ción de sus paquetes de información. resultado:
estas historias tuvieron más resonancia que for­
matos de presentación más tradicionales.

Al final de la conferencia, pedimos a los partici­

pantes evaluar este enfoque de intercambio de
32
 DiStintAS técnicAS DE rElAto
d) Historia inconclusa – contemplar el futuro desde el presente
Los grupos utilizan una historia inacabada para esbozar vías posibles para el
futuro, anotando las ocasiones y los riesgos que se puedan presentar en el
transcurso de dicho camino. Se trata de una manera simple de anticipar posi­
bles retos difíciles.
aplicaciones
Creación de partenariados, anticipar perspecti­
vas o diferencias y trabajar sobre hipótesis
Asesorar a contrapartes (dentro y fuera de la
COSUDE) – incremento de la eficacia, gracias
a la cual otros pueden sacar provecho de su
know­how.
Aprendizaje mutuo, innovación, transferencia de
las conclusiones de estudios
método
1. Se cuenta a los participantes una historia
inconclusa preparada por adelantado (ver
ejemplo más abajo) (3 a 4 minutos cada
uno).
2. Una vez repartidos en grupos, se invita a los
participantes a completar la historia, termi­
nándola con un final feliz o no (30 minutos).
3. Cada grupo da oralmente su versión de la
historia (3 a 4 minutos cada uno).
4. La sesión termina con una reflexión sobre las
lecciones que se pueden extraer del ejerci­
cio. por ejemplo, ¿qué obstáculos y peligros
se encontraron y cómo se superaron? ¿Qué
lecciones se deberían aprender a fin de evitar
que se produzca un escenario catastrófico?
¿Qué buenas prácticas se deberían resaltar
para aumentar las posibilidades de éxito?
¿Qué más revelaron las historias?
variantes
En lugar de una historia inconclusa preparada
por adelantado, una persona puede someter
espontáneamente un problema actual que pue­
de ser transformado en un relato inacabado
en el marco de un grupo de trabajo. Los otros
grupos se encargan de encontrar un final a esta
historia.
El escenario de la historia se puede asociar a
una instalación o a una exposición. Así, los gru­
pos que deban concluir los relatos pueden ser­
virse de estos soportes tangibles como objetos
y recursos que pueden contribuir a esbozar un
final.
notas explicativas
• Comparadas con otros métodos, las histo­
rias inconclusas requieren más preparación y
reflexión previa, así como una mayor gestión.
• Es importante señalar con precisión dónde
se detiene la primera parte de la historia.
Debería haber dos momentos claves. El pri­
mero se sitúa inmediatamente después de la
exposición del problema o del reto. El segun­
do es cuando los personajes han definido las
medidas a adoptar. Detenerse en este punto
deja espacio para que los participantes ima­
ginen las potenciales consecuencias de esas
acciones. En ambos casos, los grupos están
obligados a reflexionar sobre los obstáculos o
contratiempos que podrían encontrar y a ter­
minar la historia, sabiendo qué factores pue­
den contribuir al éxito o al fracaso del pro­
yecto.
• El tipo de lenguaje que se elige para esta his­
toria también es importante. ¿Se trata de un
cuento de hadas que recurre a la imaginación
de cada uno o de una descripción factual?
¿Ud. invita a encontrar un final feliz o a des­
cribir un escenario catastrófico? A menudo, el
hecho de dejar el campo libre a respuestas
ficticias y a relatos con carácter negativo per­
mite liberar una gran energía creadora. En
ciertas circunstancias, las historias imaginati­
vas pueden ser bastante sombrías e incluso
crueles, porque vehiculan verdades desagra­
dables sobre el funcionamiento mismo de la
organización. Si tiene la intención de utilizar
esta materia, por ejemplo, para debatir con
los responsables sobre lo que pasa bajo la
superficie, deberá prepararles para escuchar
atenta y apaciblemente y crear espacio para
modos de comunicación que recurren al ima­
ginario como instrumentos organizacionales
viables.
33
 DiStintAS técnicAS DE rElAto

ejemplo: “la lengua de las montañas”

Versión reducida de una historia inacabada, uti­
lizada en una sesión de storytelling de tres días
con Sparknow, diciembre 2003.
Había una vez un país de abundancia, cuyos
jefes decidieron compartir sus conocimientos y
recursos con aquéllos que no disfrutaban de esta
abundancia.
En otra parte del mundo, había una comunidad
de campesinos de montaña que trabajaba duro
para obtener nimios beneficios de sus áridas tie­
rras.
Un día, un nómada enviado en misión por el país
de abundancia, llegó a esta región montañosa
declarando que deseaba aportar ayuda. Tras
madura reflexión, los campesinos locales acep­
taron el ofrecimiento. Tras varios años de duro
trabajo y pobre recompensa, cuando los campe­
sinos de la montaña expresaron sus necesidades,
sus palabras brotaban de su boca con la fuerza
de un torrente. El nómada comunicó dichas nece­
sidades a sus colegas del país de abundancia.
Éstos las evaluaron y se aprobó un programa de
ayuda.
Muchos años después, el jefe de los nómadas, de
regreso al país de abundancia, tuvo la sensación
de que los campesinos de la montaña habían
aprendido mucho y que era tiempo de retirarse
y dejar a la comunidad montañesa desenvolverse
por sí sola. Envió, pues, un mensaje al nómada
enviado en misión sobre el terreno, anunciándole
que la próxima fase del programa sería la fase
final.
El nómada en misión transmitió el mensaje y los
campesinos de la montaña se reunieron ansio­
samente en torno al árbol del pueblo banyan
para hablar y discutir sobre esta noticia. Se sen­
tían a la vez furiosos, conmocionados y descon­
certados. ¿Les iban a abandonar?
Escriba la continuación de la historia.

34
 DiStintAS técnicAS DE rElAto
e) Historia futura – elaborar una visión común y planificar una acción
colectiva
El hecho de situarse en el futuro para mirar el pasado – hablar del mañana
como si ya se hubiera vivido – ayuda a los grupos frenados por modelos impro­
ductivos o estáticos y permite transformaciones de orden psicológico necesarias
para el cambio y la acción constructiva. Así, pues, puede crear una base sobre
la cual apoyarse cuando llegue la fecha real.
La idea de mirar hacia atrás posicionándose
en el futuro debe mucho a los trabajos de
Madelyn Blair of pelerei, en los que nos hemos
ampliamente apoyado.
principales aplicaciones
Constitución de comunidades – agrupación de
personas dispersas, elaboración de una visión
y de una orientación común, proyección de una
acción colectiva.
método
1. Adelante el reloj hasta una fecha precisa en
el futuro. para que la experiencia funcione
perfectamente, el salto en el tiempo debe ser
entre 6 meses y un año. Con el/los grupo(s)
con el/los que trabaja, convenga que esta
fecha corresponde ahora al presente.
2. Invite a los grupos a trabajar juntos para
construir una pequeña historia sobre un
tema específico sobre el que desea recurrir
a su imaginación. por ejemplo, “Estamos
a…(fecha) y el proyecto de construcción de la
carretera se ha culminado con éxito. ¿Cómo
es la vida hoy?”. O “Estamos a…(fecha), y el
centro médico está completamente opera­
cional y se considera un gran éxito. ¿Cómo
es trabajar allí?”.
3. Déjele al grupo 30 a 45 minutos para per­
mitirle desarrollar y ensayar la historia a fin
de poder contarla luego a los otros grupos.
4. Distribuya como ayuda la ficha “¿Qué hace
que una historia de futuro funcione?” (ver
pág. 37)
5. Sea específico en cuanto al público concerni­
do (otro grupo que aborda el mismo tipo de
proyecto, alto dirigente, conferencia externa,
etc.).
6. precise bien que la duración del relato no
debe exceder 3 a 4 minutos.
notas explicativas
• Este ejercicio aporta humor a lo que a menu­
do puede ser una experiencia estresante: la
planificación para el futuro. Libera el espíritu
y permite a los participantes imaginar el
mundo tras el cambio que pretenden influir.
En fin, puede incrementar la eficacia de los
planes de acción o del análisis de los riesgos,
creando una realidad futura compartida muy
auténtica, tangible y optimista.
• El ejercicio surte mejor sus efectos en el seno
de un grupo de personas que ya están tra­
bajando juntas o que lo harán en el marco
de un proceso de cambio. Asimismo, puede
ser utilizado en situaciones de coaching, en
las que se pide a la persona que está siendo
asesorada imaginar que se levanta al día
siguiente sin los problemas que le acapara­
ban y describir el mundo tal como sería.
• Es de capital importancia que el relato se
haga en el presente. Ello permite a los partici­
pantes salirse de un modo analítico y situarse
en un estado mental de apertura y receptivi­
dad.
• El ejercicio también arroja mejores resultados
cuando el espacio de tiempo en el que ocurre
el cambio no excede un año.
• Ud. puede contemplar hacer grabaciones
audio de estas historias y reutilizarlas en otra
sesión que tendrá lugar al año siguiente, a fin
de comparar la realidad de lo que sucedió
con los frutos de la imaginación.
Todos nuestros agradecimientos a Madelyn Blair,
a quién se puede contactar vía: www.pelerei.
com.
3
 DiStintAS técnicAS DE rElAto
variante: “ud. ha ocupado los titulares de
los periódicos”
método
“Estamos en [año actual + 1]. Ud. y sus colegas
han estado en los titulares de los periódicos por­
que han participado en algo muy exitoso”.
1. En pequeños grupos, dibujen la foto en la
portada. Den tantos detalles como puedan
sin utilizar palabras. redacten el artículo que
acompañará a la foto. Sean lo más breve
posible y acuérdense de que escriben sobre
algo que ocurrió. Finalmente, encuentren un
título pegadizo que restituya perfectamente el
sentido de la historia.
2. Los grupos muestran sus dibujos y cuentan
cada uno su historia.
variante: “retratar el futuro”
método
Hacer un colage de imágenes para representar
la transición entre un presente conocido y un
futuro “sentido”.
1. pida a cada participante que piense en una
situación actual (de un proyecto o de un pro­
grama, por ejemplo) en términos de sensa­
ciones, sonidos, imágenes, etc. Tras un breve
período de reflexión, los participantes forman
grupos de 3.
2. A cada grupo, se le entrega una hoja de
papel A3 dividida en tres secciones. A los
grupos se les conceden entre 10 y 15 minu­
tos para hojear revistas y encontrar imágenes
que representen un aspecto de la situación
actual. Los participantes recortan o arran­
can las imágenes y luego las pegan en la
primera sección, en la parte izquierda de la
hoja A3. Todas estas operaciones se desa­
rrollan en absoluto silencio. Se prohíbe toda
conversación.
3. Se dan de 10 a 15 minutos suplementarios
para rellenar la sección central. Esta vez
para encontrar imágenes que representen los
potenciales obstáculos que podrían encontrar,
3
o la ayuda que podrían recibir en su intento
de influir positivamente en el futuro.
4. Finalmente, se concede un nuevo período de
10 a 15 minutos para rellenar la columna
más a la derecha, que representa la situación
a la que desean llegar en el futuro – ¿Cómo
será? ¿Cómo se percibirá? ¿Qué pasará,
etc.?
5. Una vez que los grupos hayan terminado sus
colages, pueden discutir durante 5 minutos
sobre las imágenes encontradas y sobre su
significado. ¿Cuáles son los puntos comunes?
¿Cuáles son las sorpresas o las diferencias?
6. En base a sus colages, los grupos tienen 20
minutos para imaginar y escribir una historia
que ilustre su camino desde el momento pre­
sente, los obstáculos superados y las ayudas
recibidas para alcanzar un futuro radiante.
7. Los grupos eligen a una persona para hablar
brevemente de su colage y luego contar su
historia.
8. para terminar, los participantes reflexionan
durante 10 minutos sobre lo que les ha lla­
mado la atención en esta experiencia y sobre
las lecciones que pueden sacar de ella.
notas explicativas
• Este método puede ser utilizado para explo­
rar todo tema ligado a un cambio, tal como
la redefinición de las relaciones con las con­
trapartes o las potenciales implicaciones de
una nueva política. La importancia de esta
técnica no es nada nuevo, pero la utilización
productiva del silencio y del colage de imáge­
nes como técnicas de explicitación a menudo
lleva a los grupos a ilustraciones más metafó­
ricas y simbólicas, que permiten hacer surgir
en la discusión ciertas emociones, informa­
ciones y problemas ocultos.
• Otra solución posible: a partir de una selec­
ción de fotografías o de tarjetas postales,
invite a los grupos a elegir en silencio la ima­
gen que, según ellos, ilustra mejor el futuro
y luego concédales un poco de tiempo para
discutir las razones de su elección antes de
pasar a una discusión más amplia.
 DiStintAS técnicAS DE rElAto

FICHA:
¿Qué hace que una historia futura funcione?

A todos nos gusta soñar. Ayudar a los otros a ver y unirse a nuestro sueño también constituye
una parte importante de su realización. He aquí algunos elementos que permiten el éxito de
una historia futura.

carácter positivo – las historias relacionadas con el futuro deben ser positivas para alentar la
acción y, por consiguiente, su concretización en lo real. por nuestra naturaleza, estamos atraí­
dos por cosas que nos seducen.

explicación del objetivo – la destinación debe ser visible, a fin de incitarnos a recorrer el
camino que nos separa de ella.

utilización del tiempo presente – cuando una historia se cuenta como si ya existiera, su
poder se ve magnificado.

concisión rima con memorización – debemos recordarla con suficientes detalles para con­
tarla a otros.

anclada en la realidad – las historias están ancladas en la realidad aunque describan algo
que no existe hoy. Somos personas prácticas que necesitamos sentir que la historia puede
suceder. partir del presente nos ayuda a sentir que el viaje es posible.

credibilidad – los auditores deben sentir que pueden ser parte de la historia. Dos cosas pue­
den hacerlo posible. En primer lugar, la historia se basa en una realidad que los auditores ya
conocen. En segundo lugar, el hecho de formular la historia entre varios constituye un pode­
roso medio para adquirir credibilidad cuando se trabaja en una organización.

estímulo – los auditores deben ir más allá de la credibilidad y verse ellos mismos en la histo­
ria. Se les debe incitar a actuar.

3
 DiStintAS técnicAS DE rElAto

F) Historia en una palabra – encontrar el sentido en palabras

Algunas palabras sacadas de informes de misión, de estatutos o de documentos

de referencia pueden ser utilizadas como “detonadores” para evocar historias
personales que ilustran esas palabras en acción. Este enfoque se traduce en una
mejor comprensión de las cualidades asignadas a las palabras y en un refuerzo
de los vínculos.

método ejemplo

1. pida a los participantes seleccionar palabras En su Imagen Directriz, la COSUDE estipu­

a partir de un documento de referencia, por
ejemplo, un estatuto / una declaración gene­
ral o un informe de misión.
2. Déles unos minutos para reflexionar sobre
su propia experiencia con esta palabra en su
actividad en el seno de la organización.
3. Invite a los participantes a compartir su histo­
ria con otro compañero y a reflexionar juntos
en cuanto a lo que ésta revela sobre el senti­
do de la palabra.
4. Invite a voluntarios a someter sus palabras
e historias al conjunto de los participantes.
A continuación, puede haber una discusión
para apreciar las distintas cualidades que
parecen existir en una palabra.
variantes
Las parejas pueden trabajar juntas sobre el
sentido de una palabra y crear una especie de
objeto simbólico o de ritual para compartir con
el grupo, el cual explica la palabra por mímica.
la que desea mostrar la “apertura de Suiza, su
generosidad y su solidaridad ante el mundo.
Esta declaración se puede colgar en la pared.
Asimismo, se puede invitar a los participantes a
rememorar experiencias personales de la aper­
tura, de la generosidad y de la solidaridad de la
COSUDE.
agradecimientos
Este método se inspira en tres fuentes: Alida
gersie, dramaterapeuta que aplica el storytelling
en la transición, el duelo y el cambio; Madelyn
Blair of pelerei que ha desarrollado aplicacio­
nes en colaboración con los embajadores de las
naciones Unidas utilizando su estatuto; el profe­
sor peter reason de la universidad de Bath que
concibió enfoques específicos para la coopera­
ción.

Con la autorización de los participantes, las his­

torias pueden ser grabadas y utilizadas con fines
de comunicación e ilustración de la acción de la
COSUDE.

Asimismo, puede constituir un método eficaz

para utilizar en un seminario de reflexión para
los principales dirigentes de la organización,
a fin de que puedan “refrescar” sus relaciones
entre ellos y los estatutos. En lugar de palabras
de un documento de referencia, el ejercicio
también se puede articular en torno a un breve
poema, por ejemplo, el haïku japonés o el koan
budista.

3
 DiStintAS técnicAS DE rElAto

ILLUSTrACIón:
ejemplo de desarrollo de un taller de un día en torno al método, “Historia
en una palabra”

Taller para la constitución de una comunidad y el desarrollo de material para capitalizar

productos para la comunidad

dura- actividad Intención/finalidad subyacente

ción
30 contexto e introducción Asegurar una comprensión común del objetivo. Elegir animadores y definir las
condiciones de desarrollo del taller.

30 “sí, pero” Autobiografía – situarse. Mediante el juego, establecer algunos principios de

“sí, y” conversación para la jornada.

90 Historia con efecto “piensen en un momento en que se han sentido orgullosos de pertenecer a
“detonador” una comunidad de trabajo”.
Inventar un espacio propio para la comunidad. Identificar historias sorpren­
dentes que puedan ser reutilizadas, crear un “patrimonio afectivo”. Colgar a
la pared palabras a estudiar más tarde en la jornada.

150 Historia inconclusa Voluntarios previamente seleccionados comparten un reto común al que están
confrontados para actuar en el seno de esta comunidad, o para llevar a cabo
una labor.
Todos los participantes comienzan por imaginar cómo vencer obstáculos a los
que ellos mismos, u otras personas, están confrontados. Crear condiciones de
mutua ayuda e ideas prácticas.

45 PAUSA ALMUERZO

30 puesta en evidencia de Sesión de tablero que prolonga la sesión de “historias inconclusas”.

obstáculos Identifiquen los temas o dificultades claves afrontados. Identifiquen cuáles
pueden ser tratados. Establezcan el escenario para la historia futura.

75 Historia futura “Ha transcurrido un año. La comunidad progresa. Ha superado las dificultades
y sus miembros están orgullosos de formar parte de ella y de haberle servido.
¿Qué sucede día a día? ¿Cuáles son las cualidades de esta experiencia?”
Dos perspectivas: del interior y del exterior. ¿Qué siente la comunidad y cómo
funciona? ¿Debería crear palabras que puedan ser utilizadas en el próximo
ejercicio? graben las historias que servirán de referencia más tarde.

45 Historia en una palabra retomen las palabras derivadas de las historias futuras con efecto “detonador”
y seleccionen a algunos participantes para que rememoren experiencias per­
sonales que esclarezcan estas palabras. graben historias y utilicen estas pala­
bras que servirán más tarde para concebir un estatuto para la comunidad.

30 rituales de cierre Sesión destinada a reflexionar sobre las lecciones prácticas y emocionales.
¿Qué pasará con el material? ¿Qué se desechará? ¿Qué se guardará o retra­
bajará y con qué fin? Concluyan con un ritual (apretón de manos, intercambio
de objetos, foto de grupo, etc.), cierren el espacio personal y regresen a la
vida real.
3
 DiStintAS técnicAS DE rElAto

G) concurso de historias – poner a disposición del público las

experiencias de campo

Sírvanse contactar a knowledgeandresearch@deza.admin.ch para obtener la

integralidad del estudio de caso “COSUDE – Stories for Sustainability Award”,
realizado en 2003. Asimismo, se pueden obtener bajo pedido los datos que han
servido para su elaboración. Los iniciadores de esta experiencia invitan, a todos
aquéllos deseosos de organizar un concurso de esta naturaleza, a contactarles
con el fin de obtener mayor asesoramiento e información.

1. Seleccionen un tema sobre el que su orga­
nización desee compartir más ampliamente
sus conocimientos. Desde el inicio, enuncie
claramente sus objetivos. A título de ejem­
plo, los de los concursos precedentes eran los
siguientes :
• Capitalizar la experiencia adquirida en
materia de sostenibilidad en la coopera­
ción al desarrollo.
• publicar en diferentes formas (sitio Internet,
publicaciones en papel) las historias que
realmente concretizan esta expectativa.
2. piensen en una difusión eventual. Convengan
las modalidades de producción y de distribu­
ción, así como los soportes de grabación de
las historias.
3. Estimulen al equipo directivo para que apoye
esta iniciativa.
4. Asegúrense que disponen de los fondos nece­
sarios para la dotación del premio en dinero
del concurso (a otorgar como incentivo a los
programas y no a las personas).
10.
5. Constituyan un grupo que actuará de comité
de selección / jurado. Asegúrense el apoyo de
una persona que asumirá la parte adminis­
trativa del concurso (respuesta a los correos
electrónicos, gestión de la base de datos de 11.
las historias, organización de la entrega de
premios, etc.). reflexionen sobre cómo obte­
ner una buena combinación de experiencia y
de conocimientos en el seno del jurado.
6. Convengan un marco de evaluación para las
contribuciones. Adopten un enfoque partici­
pativo para designar los modelos comunes
a utilizar por todos los miembros del comité
de selección / jurado en el proceso de valora­
ción de las historias.
40
7. Envíen una invitación detallada a los partici­
pantes (ver abajo) y asegúrense que tienen
todo lo necesario para escribir su historia.
Asegúrense que el mensaje llegó bien a su
destino y, dado el caso, llamen por teléfo­
no para confirmación. no querrán que toda
una región se quede fuera, sin participar. Si
es posible, den instrucciones y un ejemplo.
pídanles que precisen exactamente en qué
invertirían el dinero del premio.
8. Concedan a los participantes 6 a 8 semanas
para responder. El coordinador o encargado
de las cuestiones administrativas debe res­
ponder a cada dossier retornado, agradecer
a las personas concernidas por el trabajo
consagrado y los esfuerzos realizados, ase­
gurándoles que les tendrán informados sobre
las próximas etapas.
9. En la fecha convenida, distribuyan los dossiers
recibidos a los miembros del jurado y denles
dos semanas para que los lean y evalúen.
pídanles que seleccionen las 15 mejores his­
torias.
Un coordinador adjunto debe, luego, recoger
las respuestas de los miembros del jurado y
establecer una clasificación general de las 15
mejores historias.
Los miembros del jurado pueden reunirse
personalmente para bajar el número de
historias ganadoras de 15 a 9. Este tipo de
encuentro es necesario, porque a estas altu­
ras el debate es a menudo apasionado. Las
preguntas: “¿Qué historias tengo en realidad
en la mente?” “¿Cuáles he oído ya?” permi­
ten adoptar las decisiones finales. recuerden
que lo que se está evaluando es la fuerza de
la historia en sí, tanto en su forma como en
su eficacia para transmitir un mensaje.
 DiStintAS técnicAS DE rElAto

Los ganadores del galardón “Stories

for Sustainability” muestran sus “pro­
ductos” en el coloquio Dare to Share,
celebrado en el 2004

12. Comuniquen los resultados del concurso a

todos los participantes y agradézcanles calu­
rosamente por el tiempo y la energía que
han consagrado. Intenten agradecer perso­
nalmente a los ganadores e infórmenles de
las próximas etapas.

13. pidan a un miembro del equipo directivo, si

es posible, que entregue cada premio públi­
camente. Envíen un certificado a todos los
participantes.

14. Difundan, lo más ampliamente posible, las

historias. Exploten todos los canales existentes
y piensen en grande.

41
 DiStintAS técnicAS DE rElAto

42
 DiStintAS técnicAS DE rElAto

FICHA:
Criterios de apreciación para un concurso de historias
concurso cosudE: historias sobre sostenibilidad
análisis y apreciación por:

nro. titulo: país Enlace proyecto Autor (h/m) Actor clave tipo (i/c)* apreciación total
(h/m) general puntos

sector/tipo de proyecto: actores claves con apropiación partenariados y alianzas otros

características de la historia ptos

¿referencia a la sostenibilidad?
Estructura: introducción/contexto/historia/lecciones
¿Elementos “desencadenadores”, momentos decisivos?
¿Efectividad de la lengua?
¿relato palpitante? ¿Factor de asombro?
¿Credibilidad? (¿realismo/ verosimilitud?)
¿posibilidad de reutilización (para fines didácticos)?
¿referencia al contexto cultural?
¿Evocación de cuestiones de género?

retos, problemas y soluciones

¿Claridad de la descripción?
¿Efecto trampolín? (“¿retrazable”?)
¿Aplicabilidad de la solución?
¿replicabilidad de la solución?

aspectos específicos de la sostenibilidad

¿Claridad de los mensajes claves / lecciones?
procesos, mecanismos, reglas e instrumentos para
mejorar (las oportunidades de) la sostenibilidad
¿referencia al empoderamiento?
¿referencia a la apropiación?
¿Carácter pluridimensional?
(social, organizacional/institucional, económico, finan­
ciero, ecológico, con referencia al contesto político)
¿posibilidad de reutilización (para fines didácticos)?

Impresión de conjunto/Apreciación general

otros factores:
* i/c: tipo de historia: i = experiencia a nivel individual o similar c = experiencia a nivel colectivo
Valoración (puntos): 1= muy mala; 2= mala; 3= mediocre; 4= media, 5= bien; 6= muy bien (gracias por no utilizar el 0.)
¡Atención!: la impresión de conjunto / la apreciación general está comprendida entre 1 y 20.
43
 rEcApitulAción DE loS ElEmEntoS A tomAr En conSiDErAción
7. recapitulación de los elementos a
tomar en consideración
Hemos visto que la preparación de toda intervención narrativa
requiere tomar en cuenta cierto número de elementos, algunos de
los cuales no se presentan sino en una situación real. He aquí una
recapitulación de los problemas que pueden encontrar antes de
lanzarse a desarrollar su propio repertorio.
problema
SLos relatos y las historias comportan dimen­
siones tanto de tipo emocional como práctico y
pueden crear espacios en los que son posibles
profundos cambios. pero también pueden lle­
varles a terrenos peligrosos. Sin procesos cuida­
dosamente diseñados, la experiencia del relato
puede hacer surgir viejas frustraciones y quejas,
perjudiciales para todo taller y bloquear elemen­
tos más positivos.
pensamiento de grupo (groupthink): los miedos y
la frustración pueden – rápidamente y a menudo
de manera inconsciente ­ convertirse en motivos
dominantes cuando se ve afectada una masa
crítica de personas. éstas aprovechan entonces
para revelar el lado oscuro de su organización y
a menudo con mucho ingenio.
Una invitación a rememorar, contar o elaborar
una historia se asocia frecuentemente a una
manera dramática o hollywoodiana de contar
historias o incita a las personas a sacar sus viejas
historias del polvoriento armario. Estas historias,
a menudo extremas o demasiado “usadas”, son
a veces muy divertidas, pero contienen informa­
ción que es menos relevante para nuestra vida
profesional cotidiana.
El storytelling plantea la siguiente pregunta:
”¿Dónde se sitúa la verdad?”. La memoria puede
hacernos una mala jugada. Además, lo que es
relevante para una persona, no lo es para otra. A
veces, la ficción restituye la verdad mejor que una
exposición de los hechos. El modificar característi­
cas de identificación, tales como nombres, fechas
y lugares permite evitar que el auditorio rechace
los mensajes, debido a los prejuicios existentes o
a determinadas asociaciones. Sin embargo, pue­
de que la organización no tolere la ficción.
44
solución posible
Vale la pena considerar el entorno formal e
informal que desean crear y el grado de pro­
tección que necesitarán dar a los narradores
si Uds. les piden que hablen cándidamente. Si
les invitan a hablar con el corazón, asegúrense
de establecer límites claros (por ejemplo, si se
ofrece confidencialidad, ésta debe ser respeta­
da). Tengan claro el objetivo del ejercicio y qué
se hará con las historias tras el evento, si son
grabadas. por ejemplo, si el objetivo es hablar
francamente de cambio, verifiquen que los res­
ponsables concernidos reaccionen.
Eviten este pensamiento de grupo, favoreciendo
sesiones de recopilación de historias persona­
les por parejas. Muestren valor y adopten una
actitud abierta ante puntos oscuros. Atrévanse
a transmitir a los dirigentes estas historias que
comportan verdades difíciles de admitir, hacién­
dolas sentir como una “provocación productiva”.
Si hacen de animadores, den instrucciones claras
para que los participantes no busquen necesa­
riamente los episodios memorables entre “aven­
turas a cortar el soplo”. Especifiquen claramente
que ellos deben concentrarse en la calidad de
la lección o del mensaje subyacente y no en el
carácter dramático de la situación. precisen ­ si
desean únicamente oír historias recientes – que
debe tratarse de eventos de menos de tres años.
Encuentren ejemplos de ficción “verídica”, en los
que los narradores pudieron “decir lo indecible”
gracias a la seguridad relativa de la forma. Si
someten un conjunto de historias críticas a los
responsables, comiencen, por ejemplo, con
una anécdota real, continúen con una historia
a medio camino entre la realidad y la ficción y
terminen con un relato puramente imaginario,
para así acrecentar la receptividad.
 rEcApitulAción DE loS ElEmEntoS A tomAr En conSiDErAción
¿Qué pasa cuando el taller se termina? Es fácil
perder de vista que importa más el desarrollo
del taller que lo que resulta de él. El hecho de
hacer un exagerado énfasis en los “productos”
de un taller puede desvalorizar sus resultados
intangibles (fortalecimiento de las relaciones,
mejora del clima de confianza), los cuales pue­
den tener un efecto más sostenible para el éxito
de un proyecto.
Es esencial distinguir, por una parte, entre lo que
se queda en la sala del taller y en los corazo­
nes y las mentes de los participantes y, por otra
parte, lo que se graba y proyecta. piensen, por
adelantado, en cómo hacer accesible a otros las
experiencias del taller. Aunque el taller esté bien
documentado, los elementos de información
podrían permanecer inutilizados, bien cataloga­
dos hasta que se necesiten.
4
Guía del relato
el arte de tender puentes
mediante técnicas narrativas
“En muchos relatos había un instante de desesperación, preludio de
un viraje decisivo, un instante en el que se llega a exclamar ‘Dios mío,
¿cómo vamos a hacerlo?’. Al escuchar todos esos relatos, parece que
esto es muy normal y que es una buena cosa. Ello puede indicar, pues,
que antes del cambio a menudo se tiene que pasar por un momento
desagradable o difícil.”
Participante del taller “East meets South”, 2004