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13/05/2019 Exercícios de Fixação - Módulo I
Questão 1
Incorreto
I - A ouvidoria parlamentar tem a função de tornar a casa legislativa mais acessível para a
população e para ter êxito é preciso que procure harmonizar os interesses dos parlamentares e
dos cidadãos.
Escolha uma:
a. Somente as alternativas I e III estão corretas.
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13/05/2019 Exercícios de Fixação - Módulo I
Questão 2
Incorreto
Escolha uma:
a. A visão moderna de ouvidoria chegou ao Brasil em 1986, com a instalação da
Ouvidoria da cidade de São Paulo. Desde então, muitas outras foram instaladas e não só
na área pública. Em 1990, o País ganha seu Código de Defesa do Consumidor.
d. A primeira ouvidoria da qual se tem notícia surgiu nos Estados Unidos e tinha por
objetivo encaminhar as queixas dos consumidores referentes à insatisfação com o
produtos adquirido.
A resposta correta é: No Brasil, usamos o termo ombudsman para nos referir a organizações
privadas, ou seja, lojas, empresas, prestadoras de serviço de modo geral, e nos referimos a
ouvidor ou ouvidoria quando estamos nos referindo aos órgãos da área pública..
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