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Asignatura:

Anatomía y Fisiología

Título del trabajo Derechos de Autor:


Plan de prevención y control de patologías de origen laboral

Presenta
Lina Fernanda Torres Córdoba ID: 661269
Blanca Irene Velásquez Osorio ID: 670579
Laura Vanessa Vélez Valencia ID: 98017
Santiago López Quintero ID: 680165

Docente: Angélica María Tovar Marín


NRC: 12575

Colombia _ Ciudad Santiago de Cali. Noviembre, de 2018


PLANTILLA DEL PLAN

PLAN DE PREVENCIÓN Y CONTROL DE PATOLOGÍAS DE ORIGEN LABORAL


1. INTRODUCCIÓN (1-2 párrafos)
2. DEFINICIONES
3. JUSTIFICACIÓN (1-2 párrafos)
4. CONTEXTO LABORAL (3-4 párrafos)
5. OBJETIVOS (1 general 2-3 específicos)
6. CUIDADO DEL SISTEMA MUSCOESQUELÉTICO (1-2 páginas)
a. Generalidades, partes y funciones del sistema
b. Patologías laborales asociadas al sistema
c. Recomendaciones de prevención
7. CUIDADO DEL SISTEMA DIGESTIVO(1-2 páginas)
a. Generalidades, partes y funciones del sistema
b. Patologías laborales asociadas al sistema
c. Recomendaciones de prevención
8. CUIDADO DEL SISTEMA CARDIOVASCULAR(1-2 páginas)
a. Generalidades, partes y funciones del sistema
b. Patologías laborales asociadas al sistema
c. Recomendaciones de prevención
9. CUIDADO DEL SISTEMA ENDOCRINO(1-2 páginas)
a. Generalidades, partes y funciones del sistema
b. Patologías laborales asociadas al sistema
c. Recomendaciones de prevención
10. CUIDADO DEL SISTEMA NERVIOSO Y EL SISTEMA INMUNE(1-2
páginas)
a. Patologías laborales asociadas al sistema nervioso y al sistema inmune
b. Recomendaciones de prevención
11. CUIDADO DE LOS SENTIDOS (1 página)
a. Descripción de los sentidos
b. Patologías laborales asociadas a los sentidos
c. Recomendaciones de prevención
12. BIBLIOGRAFÍA
INTRODUCCION

En el siguiente trabajo se realizará el acompañamiento de un Ejecutivo de Servicio al


Cliente de una de empresa de Call center en la ciudad de Cali, para descubrir día a día las
alteraciones que puede tener el cuerpo humano, al desempeñar esta labor y generar un plan
de prevención con estrategias claras para mejorar su condición física y mental, el cual le
permitirá cambiar sus hábitos y evitar a largo plazo las diferentes enfermedades laborales
que este puede acarrear con el paso del tiempo.

2. Definiciones
Anatomía: Es la ciencia que estudia la estructura, forma y relación de las diferentes partes
del cuerpo de los seres vivos.
Cavidad Abdominal: Es la cavidad más grande del cuerpo en los humanos, y es la que
sujeta la mayor parte de las vísceras.
Cavidad Pélvica: Es la cavidad, que contiene los principales órganos como la vejiga
urinaria, colon pélvico y el recto. En la mujer el útero y la vagina, también contiene
arterias, venas y nervios.
Cavidad Torácica: Es aquella que está en un espacio limitado por la pared costal, el
esternón y el diafragma, en esta se hallan los pulmones, el corazón, los grandes vasos y el
esófago.
Celular: Es aquella que se relaciona a las células; tiene como signigado ver, la unidad
fundamental de los organismos vivos, reproducción independiente y pequeña cavidad o
celda.
Citología: Es aquella que estudia las células y sus funciones, de un ser vivo con capacidad
reproductiva independiente.
Craneal: Se refiere al extremo superior, o más cercano al cráneo.
Decúbito Dorsal o Supino: Es aquella posición del cuerpo donde se apoya en la espalda,
glúteos y parte posterior del muslo, es decir, “estar costado boca arriba”.

Decúbito Lateral: Es aquella posición del cuerpo donde se encuentra acostado hacia un
lado.

Decúbito Ventral o Prono: Es aquella posición del cuerpo donde se encuentra acostado
“boca abajo” con la cabeza hacia un lado.
Epigastrio: Es la región superior y media del abdomen, que limita con la parte superior de
las costillas y el esternón, también por la parte inferior de la región umbilical y los lados del
hipocondrio.

Fisiología: Es aquella ciencia que hace parte de la biología, la cual tiene como objetivo el
estudio de los órganos de los seres vivos y su funcionamiento.

Hipocondrio: Es aquello que se designa como una zona del abdomen, que se encuentra
situado bajo el diafragma y las costillas flotantes a cada lado del epigastrio.

Hipocondrio Derecho: Es aquel que comprende al ángulo derecho del colon y las vías
biliares, la vesícula biliar y el hígado.

Hipocondrio Izquierdo: Es aquel que comprende el ángulo izquierdo del colon, el


estómago y el brazo.

Hipogastrio: Es aquella región, que se encuentra en la parte central inferior del abdomen
por debajo de la superior, el pubis y la región umbilical.

Histología: Es aquella ciencia microscópica, que hace parte de la biología; la cual estudia
la composición, la estructura y las características de los tejidos orgánicos de los seres vivos.

Manos Supinadas: Es aquella posición de las manos, donde se encuentra la palma de la


mano mirando hacia arriba.

Mesogastrio o Región Umbilical: Es aquella región que divide el abdomen, es el área que
rodé a cicatriz umbilical, y se encuentra ubicada por debajo del epigastrio y por encima del
hipogastrio.

Patología: Es aquella que estudia los trastornos anatómicos y fisiológicos de los tejidos y
los órganos enfermos entre síntomas, signos, enfermedades y causas que las producen.

Perineo: Es aquella parte del cuerpo que da lugar al suelo pélvico y donde se encuentran el ano y
los órganos genitales externos. Está formado por músculos y ligamentos que simulan la forma de
un rombo

Plano Frontal o Coronal: Es aquel que divide al cuerpo humano en dos mitades, y facilita
el estudio y entendimiento de una posición y localización de órganos y sistemas.

Plano Sagital: Es aquel que divide el cuerpo humano en dos secciones dada la posición
anatómica neutra o estándar de un cuerpo.

Planto Transversal u Horizontal: Es aquel plano paralelo al suelo, que divide el cuerpo
humano en la posición anatómica. En superior, e inferior. Y forma un ángulo recto en
planos sagitales y frontales.
Tisular: Es aquel grupo de tejidos de la piel, es un grupo de células agrupadas
estratégicamente para presentar infinidad de beneficios a cualquier organismo.
Tema: “Call Center” de la ciudad de Cali – (Segundo Periodo del año 2018)

3. Justificación

El motivo que nos lleva a realizar esta documentación es poder implementar mejoras a los
ejecutivos de atención al cliente de un Call center, al intervenir de forma preventiva y
estratégica los hábitos y entornos en los que realizan sus funciones, para prevenir
diagnósticos de enfermedades laborales producidas por el estrés y la poca movilidad que
tienen a la hora de desempeñar su labor.

4. Contexto Laboral

En términos generales la tarea que realiza un ejecutivo de servicio al cliente de un Call


center consiste en la emisión y recopilación de llamadas con unos objetivos a cumplir en
ellas, la empresa es exigente con el trabajador y no se trata solamente de la llamada si no
que se debe retener el cliente y asegurar la satisfacción en el consumo, a lo largo de la
jornada laboral acceden a una gran cantidad de información, y lo deben hacer de manera
eficiente para ofrecer un servicio de calidad al cliente.

Ciertamente en este rol de ejecutivo o asesor telefónico, hace que el trabajador tenga turnos
laborales de ocho horas diarias, de lunes a sábado con horarios rotativos de 7:00 a 2:30 o
2:30 a 10:00 pm, donde tiene que hablar vía telefónica todo el tiempo en un cubículo con
poco espacio que le implica tener posiciones prolongadas, tecleo constante, contacto visual
sin parpadeo, malas posturas, sillas poco adecuadas, entre otros, que a largo plazo pueden
generar de algún modo afectación en su calidad de vida.
5. Objetivos:
Objetivo General: Identificar las diferentes patologías que se pueden presentar en el
cuerpo humano, cuando se trabaja como asesor de un Call Center de la ciudad de Cali, en el
segundo periodo del 2018.

Objetivos Específicos:
 Establecer los cambios, que nos lleve a tener mejorías en las alteraciones del cuerpo
humano, cuando se labora en un Call Center.
 Realizar seguimientos, que identifiquen las patologías más comunes, en los asesores
de Call Center.
 Implementar un plan de prevención que permita mejorar la salud de los asesores.

6. Cuidado del Sistema Musculo Esquelético

El cuerpo humano es la estructura anatómica del organismo de un hombre o de una mujer,


en esta estructura, debajo de la piel se encuentran: una estructura ósea, un aparato muscular,
vasos sanguíneos, sistema nervioso, endocrino, urinario, digestivo, respiratorio, reproductor
y otros.

El cuerpo humano, se encuentra el sistema músculo esquelético, sirviendo como soporte y


protección del mismo. Este sistema debe estar en condiciones saludables y mantenerse
fuerte y estable. La salud ósea es también la seguridad motora y se busca fortaleza en las
articulaciones y músculos.

Para mantener al sistema muscular en buenas condiciones, se debe tener presente una dieta
equilibrada, con dosis juntas de glucosa, que es la principal fuente de energía de nuestros
músculos. Se debe evitar el consumo de grasas, ya que el sistema no las metaboliza de
forma adecuada cuando es en exceso, y esto es lo que produce el sobrepeso.

Cuando realizamos rutinas de ejercicios físicos prolongados, es necesario una dieta rica en
azucares y vitaminas; y también una alimentación saludable. El ejercicio muscular hace que
los músculos trabajen y aumenten la fuerza y el volumen, adquiriendo elasticidad y
contractilidad, haciendo que resista mejor la fatiga.

También este beneficia el desarrollo del esqueleto, con el ejercicio se busca que lo
robustece, fortalezca y moldee, debido a la tracción que los músculos ejercen sobre los
huesos, cuando los ejercicios son realizados de forma correcta, estos perfeccionan la
armonía de las líneas y curvas; el ejercicio ayuda al desempeño de los órganos, aumenta el
volumen torácico, mejora la respiración y la circulación sanguínea, ampliando el tamaño de
los pulmones y del corazón.

Otros efectos del ejercicio físico, es que aumenta el apetito, favoreciendo la digestión y la
asimilación correcta del alimento.

a. Generalidades, partes y funciones del sistema


Generalidades
Es el aparato que nos permite movernos y trasladarnos de un lugar a otro, y está constituido
el sistema esquelético y el muscular.
Es el responsable de sostener el cuerpo, proteger los organismos vitales de inserción a los
músculos y fabricar células sanguíneas, está formado por unos elementos semirrígidos (los
cartílagos), unos elementos rígidos (los huesos) y unos elementos flexibles que permiten la
unión entre los huesos (ligamentos) y los huesos y los músculos (tendones).
El sistema musculo esquelético, son un tipo de músculos estirados unidos al esqueleto, que
se encuentran formados por células o fibras alargadas, el cuerpo humano está formado
aproximadamente por un 90% de musculo y un 10% de musculo cardiaco y visceral.
Partes
Cabeza del Fémur o Cabeza Femoral: Es la parte superior del fémur, y es por donde el
hueso se articula con el hueso coxal en la cadera. Este también se conecta con el cuello
anatómico del fémur y es quien permite los movimientos del hueso.
Cabeza del Humero: Es aquella parte superior del humero y se ubica en el hombro y está
formada con la cavidad glenoidea de la escapula.
Cabeza del Peroné o Fíbula: Es el hueso de la parte superior del hueso peroné, es una
protuberancia ósea fácilmente visible.
Carpo: Es aquella parte del esqueleto de la mano que corresponde a la muñeca, y está
compuesta por 8 huesos dispuestos en dos filas, y se articulan con el antebrazo y
metacarpo.
Cervicales: Son aquellas vertebras que se ubican a nivel de cuello, estas con 7 y son las
encargadas de aguantar el peso de la cabeza y proporcionar movilidad.
Clavícula: Es el hueso largo que se sitúa a cada lado del cuello y que une el omoplato con
la parte superior del esternón.
Cóndilo: Es la cabeza o protuberancia rodead en la extremidad de un hueso que encaja con
otro para formar una articulación. Y contamos con, cóndilo extremo, interno y lateral.
Costillas: Son aquellos huesos planos y curvos que formar la caja torácica.
Cráneo: Son aquellos huesos que forman la parte superior de la cabeza y que encierran y
protegen el cerebro, l cerebelo y el bulbo raquídeo.
Cresta Iliaca: Es el borde superior del ala del hueso iliaco.
Cubito o Ulna: Es el hueso que se encuentra en el antebrazo, y este dispone de un cuerpo
extenso y de dos extremidades, que se articulan con el radio, el humero superior, el carpo y
radio inferior.
Cuello del Fémur: Es aquel estrechamiento, que separa la cabeza del fémur del resto del
hueso.
Escapula u Omoplato: Son dos huesos, amplios, planos y con forma un poco triangular,
que se ubican en la parte superior trasera de los hombros.
Esternón: Es aquel hueso que le ayuda a proteger el corazón y los pulmones. Y está
formado por 3 partes, mango o manubrio, el cuerpo y el apéndice xifoides.
Falanges: Es aquella parte del sistema óseo que forma parte de la mano o del pie, y es la
que permite la articulación de los dedos de las manos o pies.
Fémur: Es el hueso del muslo, el más largo y resistente del cuerpo humano.
Hueso Sacro: Es aquel que contribuye a la forma de la columna vertebral y la pelvis; y es
el que transmite el peso del cuerpo a la cintura pélvica.
Humero: Es el hueso más largo de las extremidades superiores, formas parte del esqueleto
y se ubica en la región del brazo.
Maléolo: Son cada una de las partes que sobresalen de la tibia y del peroné en el tobillo. Y
contamos con maléolos internos y externos.
Mandíbula o Maxilar inferior: Es un hueso impar, plano, central y simétrico en forma de
herradura. Situado en la parte anterior, posterior e inferior de la cara.
Maxilar o Mandíbula superior: Es aquel hueso de la cara, que se compone por dos
huesos que se articulan entre si y contribuyen a formar la bóveda del paladar.
Metacarpo: Es una de las tres partes de la que se componen los huesos de la mano y está
formado por cinco huesos metacarpianos.
Metatarso: Huesos que hacen parte del pie, son un conjunto de cinco huesos largo, que se
sitúan entre el tarso y las falanges.
Parietal: Hueso que hace parte de del cráneo, plano, par, con forma cuadrilátera. Que
cuenta con dos caras, interna y externa, y cuatro bordes en sus ángulos.
Peroné o Fíbula: Hueso que hace parte de la parte inferior de la pierna, es largo, par,
asimétrico y está formado por un cuerpo prismático triangular, con tres caras, externa,
interna y posterior.
Pubis: Hueso que se sitúa en la parte frontal de la pelvis, está en la parte inferior del
vientre, que está próxima a los órganos sexuales.
Rotula: Es un hueso redondo y aplanado que se sitúa en la cara anterior de la rodilla, cuya
función es articular el movimiento
Tabique Nasal: Es una estructura laminar osteocartilaginosa, que se ubica en la parte
media de la pirámide nasal, hace parte de ambas fosas nasales, es la estructura de la nariz
Tarso: Son huesos que hacen parte del pie, y que se encuentran en la parte posterior, este
comprende 7 huesos y se llama conjunto tarsianos.
Tibia: Hueso de gran extensión que se encuentra en la pierna y se articula con el astrágalo,
el peroné y el fémur.
Vertebra: Se llama vertebra a cada uno de los huesos que conforman la columna vertebral.
Estas se alinean entre sí, en los cuerpos vertebrales y por sus apófisis articulares.
Funciones del Sistema
El sistema musculo esquelético, proporciona forma y movimiento al cuerpo humano, está
formado por huesos, músculos, tendones, ligamentos, articulaciones, cartílagos y tejido
conjuntivo, el cual se encarga de sostener los tejidos y órganos los cuales los mantienen
unidos. Y estos se componen de colágeno y fibra elásticas, que estan compuestas con
distintas proteínas.
El sistema musculo esquelético, permite sostener, proteger, movimiento, homeostasis de
minerales, producción de células sanguíneas; el sistema musculo esquelético es estriado y
está unido al esqueleto (en los huesos y tendones) y este controla la mayoría de los
movimientos voluntarios e involuntarios del cuerpo.
Este también actúa como armazón del cuerpo, proporcionándole apoyo y estructura,
protege órganos vitales como el corazón, los pulmones y el cerebro.
El sistema musculo esquelético también tiene las siguientes funciones:
- Producción de movimiento
- Desplazamiento
- Transformar la energía química en mecánica
- Da estabilidad articular
- Sirve como protección
- Mantiene la postura
- Actúa como estimulante de los vasos linfáticos y sanguíneos
- Da sentido a la postura o posición en el espacio, lo cual se conoce como:
propiocepción, gracias a las terminaciones nerviosas incluidas en el tejido muscular.
- Aporta calor, por su abundante irrigación, por la fricción y por el consumo de
energía.
Funciones del Sistema Musculo Esquelético.
b. Patologías laborales asociadas al sistema
Las patologías laborales, son situaciones de dolor, molestia o tensión de algún tipo de
lesión en la estructura anatómica del cuerpo. Estas afectan a los tejidos blandos del aparato
locomotor, de los huesos, músculos, tendones, nervios, articulaciones y vasos sanguíneos.
Estas lesiones se presentan en cualquier parte del cuerpo humano y son de mucha
frecuencia en:
-Espada, cuello, hombros, codos, muñecas, rodillas, pies y piernas.

Patologías:
- Síndrome Túnel Carpiano
- Tenosinovitis de De Quervain.
- Bursitis de codo o bursitis de olecranon
- Tenosinovitis de la estiloides radial

Muchas de estas enfermedades se presentan por:

-Tenosinovitis de la estiloides radial debida a movimientos repetitivos, esfuerzos intensos y


posturas extremas de la muñeca.

-Tenosinovitis crónica de la mano y la muñeca debida a movimientos repetitivos, esfuerzos


intensos y posturas extremas de la muñeca.

-Bursitis del olecranon debida a presión prolongada en la región del codo.

-Síndrome del túnel carpiano debido a períodos prolongados de trabajo intenso y repetitivo,
trabajo que entrañe vibraciones, posturas extremas de la muñeca, o una combinación de
estos tres factores.

Estas patologías, no se pueden identificar de forma clínica, ya que los síntomas son el dolor
y estos son de sensación subjetiva y muchas veces es la única manifestación; las
condiciones del trabajo son las que originan el mayor número de estas, como
principalmente la postura del trabajo, los esfuerzos, la manipulación de cargas y algunos
movimientos, que están relacionados a las tareas que deben hacerse y su organización.
Síndrome del Túnel Carpiano

Tenosinovitis de De Quervain
Bursitis de codo o Bursitis de olecrano

-Tenosinovitis de la estiloides radial


c. Recomendaciones de Prevención

- Realizar ejercicios de estiramientos de manos y piernas, en el puesto de


trabajo.

- Realizar cambios de posturas, para evitar desvíos en la columna.


- Evitar inclinar la espalda hacia adelante, arqueando la espalda o hacia atrás
exagerando la curvatura de la espalda.

- Levantarse del puesto de trabajo, cuando el trabajo nos exige estar todo el
tiempo sentados.
Cuidado Del Sistema Digestivo

Con el paso del tiempo nuestro sistema digestivo, empieza a presentar molestias, que
anteriormente no, nos percatábamos, el cuidado de nuestro sistema es de mucha
importancia, debido a que este nos ayuda a sentirnos bien, con fuerzas y energías; y así nos
ayuda a poder realizar todas nuestras actividades que queremos.
La nutrición, es uno de los factores más importantes, para cuidar nuestro sistema digestivo,
ya este nos ayuda a mantenernos equilibrados y hace que los ácidos de nuestro estómago, se
controlen y no salgan a hacer daño en nuestro sistema.
La digestión es la descomposición de los alimentos ingeridos en partes pequeñas, que son
aprovechados por cada célula de nuestro cuerpo. También incluye la eliminación de los
desechos que se genera en el proceso digestivo.
a. Generalidades, partes y funciones del sistema

Generalidades:

-El sistema digestivo, para poder asimilar los alimentos, nuestro organismo los convierte en
sustancias más simples, que puedan ser absorbidas por las paredes del intestino y de los
vasos sanguíneos. De este modo, los alimentos llegan a la sangre para viajar hasta cada
célula del cuerpo.

- La digestión es parte del proceso de la nutrición, que incluye varias etapas, las cuales son:
la ingestión, la digestión, la asimilación, la desasimilación y la excreción.

-La digestión es un proceso químico, en el cual los nutrientes cambian de forma insoluble a
una soluble, el proceso soluble es donde los nutrientes estan disueltos en gua, y solo de esta
forma los nutrientes son absorbidos por la sangre y se difunden por las células del cuerpo y
las moléculas que son grandes se transforman en pequeñas.

Partes

- Boca: Es la cavidad donde los alimentos sólidos son cortados y triturados por los
dientes, estos son masticados y mezclados con la saliva.

- Faringe: Es el conducto de las paredes musculosas y membranosas que comunican


la boca con el esófago, en el cuerpo humano.
- Esófago: Hace parte del sistema digestivo, y este comunica a la faringe con el
estómago.

- Estomago: Ensanchamiento del tubo digestivo, situado entre el esófago y el


intestino, en cuyas paredes están las glándulas que segregan los jugos gástricos que
intervienen en la digestión

- Esfínteres: Cardias, Píloro: Es un orificio de se abre y cierra, el cual permite o


impide el paso de una secreción o sustancia hacia otra cavidad o el exterior.

- Intestino Delgado: Duodeno, Yeyuno, Íleon / Parte más delgada y larga de


intestino, el cual comienza en el estómago y finaliza en el intestino grueso.

- Intestino Grueso: Ciego, Apéndice vermiforme, Colon ascendente, Colon


transverso, Colon descendente, Colon pélvico, // Es la parte más ancha y menos
larga del intestino, el cual comienza en el intestino delgado y finaliza en el ano.

- Recto: Es quien recibe los desechos que quedan después de todo el proceso de la
digestión de los alimentos, convirtiéndolos en heces.

- Ano: Es el agujero, por donde salen las heces al exterior; y este se encuentra
controlado por el musculo circular llamado esfínter anal.

- Esfínteres: Esfínteres del ano interno, Esfínter anal externo: Es un anillo


muscular que se inserta entre el canal rectal y el esfínter anal extremo, el cual ayuda
a la expulsión de las heces y ayuda a ocluir la apertura anal para evitar la entrada de
objetos.
Funciones del Sistema Digestivo.
-Las funciones del sistema digestivo, estan relacionadas a la transformación de los
alimentos, para que estos sean absorbidos y utilizados por las células del organismo.
-La principal función es llevar los nutrientes de la comida, a la sangre, y así luego a las
células de todo el cuerpo y transformar los nutrientes sanguíneos en energía, también
transforma las moléculas complejas de los alimentos en sustancias fáciles y utilizables por
el organismo.
-También tiene la misión de rechazar a los microorganismos externos que nos puedan
causar enfermedades como virus, bacterias, entre otros.
Las funciones del sistema digestivo, son cuatro y estan relacionadas con la ingestión,
digestión, absorción de los alimento y defecación.

-Ingestión: Este permite llevar los alimentos de la boca al estómago.


-Digestión: Este permite, realizar un proceso mecánico y químico que desdoblan los
alimentos ingeridos en moléculas más pequeñas. Y segrega los jugos gástricos, para ser
absorbidos.
-Absorción: Este permite el paso de los productos digeridos por el tubo digestivo a la
sangre y linfa. Y absorbe los nutrientes de los alimentos
-Defecación: Este es el que elimina la materia fecal del tubo digestivo, eliminando los
residuos.
b. Patologías laborales asociadas al sistema

Problemas digestivos

A través del aparato digestivo pasan muchos nervios, por lo que este es muy sensible a
cualquier trastorno emocional, este aumenta la acidez y puede provocar diarrea o
estreñimiento

El movimiento natural de los intestinos se altera cuando se está bajo tensión, lo que puede
causar desde diarrea hasta estreñimiento, dependiendo de la persona.

También aumenta la acidez del estómago, porque se segrega un exceso de jugos gástricos;
y otro lado, la presión constante también hace que comas más rápido, provocando gases de
forma indirecta.

Patologías

Gastritis: Es la inflamación de la mucosa gástrica, y se caracteriza por una lesión o erosión


superficial de la mucosa que cubre la cavidad interna del estómago. La cual es causada
comúnmente por la batería Helicobacter pylori, sin embargo, hay otras causas que también
producen la gastritis, como el consumo del alcohol, consumo de sustancias psicoactivas, el
estrés o una mala alimentación.

Lo cual es muy recurrente con el asesor de Call Center, ya que no se tiene un horario fijo de
descanso, sino que depende de la cantidad de llamadas por día.
Colon Irritable

se caracteriza por síntomas de dolor abdominal, malestar estomacal, inflamación,


flatulencia y alteraciones en el ritmo intestinal, lo que ocasiona desde diarrea hasta
estreñimiento, esto se debe a la exposición de estrés que se puede tener, al no tener una
buena alimentación y al no tener un habito alimenticio de forma saludable.

Estreñimiento

Es una alteración del intestino que consiste en una excesiva retención de agua en el
intestino grueso y el consiguiente endurecimiento de las heces, por lo cual se hace muy
difícil su expulsión.

Esta patología es muy común en los asesores de un Call center, debido a que cuentan con
muy poco tiempo, en su horario de “Break”, el cual hace que, en muchas ocaciones, su
alimentación no sea la adecuada, y juntando el nivel de estrés que estos pueden manejar,
hacen que su sistema digestivo, no procese bien los alimentos y esto los lleve a tener este
tipo de situaciones.
c. Recomendaciones de prevención

Para poder realizar un plan de prevención, debemos evaluar el estilo de vida y alimentación
del asesor y darle a conocer un mejor método de alimentación, para así prevenir, las
patologías anteriores estén presentes.

Medidas de Prevencion

Enfermedades Descipcion Recomendacion Tiempo

1. Higiene y calidad de
Gastritis los alimentos
Estas puede
ser provocada 2. Evitar el consumo
Colon Irritable por de grasas, productos
infecciones, con muchos
sustancias conservantes y
toxicas, colorantes.
Estreñimiento medicamentos
o estrés 3. Evitar el consumo
intenso. de cigarrillo y alcohol.

4. Evitar el estrés y -8 horas diarias de


tratar de descansar el sueño.
tiempo necesario.

5. Hacer ejercicio
continuo. -20 minutos diarios

6. Incluir ensaladas y
frutas en nuestras -1 diaria
comidas.

Consejos para cuidar el sistema digestivo.


1. Respetar los horarios de las comidas.
2. Masticar adecuadamente, despacio y comer sentado.
3. Tomar abundante agua, de forma diaria, para mejorar la digestión.
4. Lavar los alimentos antes de consumirlos.
5. Lavarse las manos antes de comer, y esto nos ayudara a prevenir enfermedades
como la diarrea y el parasitismo.
6. No hacer ejercicios fuertes después de comer.
7. Evitar el consumo de alimentos cítricos.
8. No acostarse después de comer.
9. Cepillarse después de cada comida y visitar al odontólogo periódicamente.
10. Evitar el uso de laxantes.
CUIDADO DEL SISTEMA CARDIOVASCULAR o CIRCULATORIO

El sistema cardiovascular o circulatorio, es uno de los principales causantes de las muertes


en todo el mundo, y para prevenir, cualquier tipo de enfermedad que se ve relacionado al
sistema, es fundamental cuidar nuestro corazón, es recomendable realizar ejercicio de
forma diaria, no fumar y tener una buena alimentación, ya que una buena alimentación
ayuda a prevenir cualquier tipo de enfermedad.
a. Generalidades, partes y funciones del sistema.

Generalidades:
-El sistema cardiovascular o circulatorio, es uno de los sistemas más importantes del cuerpo
humano, debido a que este integra todo el organismo.
-El sistema cardiovascular, es un sistema muy bien regulado, que se adapta de forma rápida
y permite la homeostasis en el organismo para adaptase a las diferentes necesidades
internas.
- El sistema cardiovascular, es el que nos proporciona oxígeno, a cada parte de nuestro
cuerpo, “músculos, órganos y diversos tejidos”, también expulsa el dióxido de carbono y
desechos al momento de exhalar
Partes:
El sistema cardiovascular se compone de:
1) Corazón: (aurícula izquierda, válvula mitral, ventrículo izquierdo, válvula sigmoidea
aortica, aurícula derecha, válvula tricúspide, ventrículo derecho, válvula sigmoidea
pulmonar, tabique interauricular, tabique interventricular, el nódulo sinusal o sinoauricular,
nódulo auriculoventricular o de Aschoff-Tawara, fascículos de His y fibras de Purkinje).

Corazón: Es el principal órgano del sistema cardiovascular, este se encuentra formado


por un tejido muscular hueco, cuyas contracciones y dilataciones generan que se bombee la
sangre al resto del organismo. Su función de sístole, permite que la sangre salga y sea
propulsada hacia las arterias y su función diástole, permite que la sangre entre proveniente
de las venas.
-Aurícula Izquierda: Hace parte de una de las cuatro cavidades principales del corazón en
la que se recibe y bombea la sangre, este se caracteriza por estar conectada con las venas
pulmonares, quienes reciben la sangre altamente oxigenada para luego enviarla al
ventrículo izquierdo.
-Válvula mitral: Es la que separa y comunica a la aurícula izquierda del ventrículo
izquierdo, en su función realiza la (sístole de la aurícula) la cual hace que la sangre viaje
entre ambas regiones.

-Ventrículo Izquierdo: Este recibe la sangre rica en oxigeno de la aurícula izquierda y la


envía al resto del cuerpo a través de la arteria aorta.
-Válvula Sigmoidea Aortica: Es la que separa la aorta del ventrículo izquierdo y permite
que la sangre con oxígeno llegue a través de la arteria al resto de cuerpo.
-Aurícula Derecha: Esta recibe la sangre de las venas cavas, la sangre ya desoxigenada y
la envía luego al ventrículo derecho.
- Válvula Tricúspide: Esta se encuentra entre la aurícula y ventrículo derecho, y es la que
separa ambas cavidades y permite mediante su función, la sangre pasa entre ellas, y no deja
que la sangre se devuelva.
-Ventrículo Derecho: Es quien recibe la sangre de la aurícula derecha y luego la envía a
los pulmones a través de las arterias pulmonares, y es allí donde se re oxigena para después
devolverla al corazón por las venas pulmonares.
-Válvula Sigmoidea Pulmonar: Es una válvula que separa el ventrículo derecho de las
arterias pulmonares, su función permite que la sangre ingrese al sistema respiratorio.
-Tabique Interauricular: Es la pared muscular que se encarga de separar ambas aurículas.
-Tabique Interventricular: Es la pared muscular que se encara de separar el ventrículo
izquierdo del derecho.
-Nódulo sinusal o sinoauricular: Es la parte de la aurícula derecha que no es tan conocida
pero se trata de una de las partes del corazón más importantes. Este nódulo permite que el
corazón lata al general impulsos eléctricos que provocan su contracción.
-Nódulo Auriculoventricular o de Aschoff – Tawara: Este nódulo en su función permite
el latido cardiaco, y es el que ayuda a el impulso eléctrico iniciado en el nódulo sinusal, el
cual permite que los ventrículos no se contraigan antes de que la sangre de las aurículas
pase a ellas.
-Fascículos de His y Fibras de Purkinje: Es quien permite el impulso eléctrico ya
iniciado en los nódulos anteriores, los cuales trasladan la totalidad del corazón y permite
que la descarga llegue a los ventrículos.
2) Vasos Sanguíneos (arterias, arteriolas, capilares, vénulas y venas.)

Los vasos sanguíneos, son una estructura hueca y tubular que conduce a la sangre
impulsada por la acción del corazón, cuya función principal es transportar nutrientes,
oxígeno y desechos del cuerpo
-Arterias: son las que se encargan de llevar la sangre desde el corazón a los órganos,
transportando el oxígeno (excepto en las arterias pulmonares, donde transportan sangre con
dióxido de carbono) y la sangre de las arterias se le denomina arterial u oxigenada en la
circulación mayor.
-Arteriolas: Son las ramificaciones de las arterias; y estas conducen a la sangre a los
capilares, estas están formadas por un musculo liso, y son las que oponen la mayor
resistencia al flujo sanguíneo, y es la que permite reducir la presión de la sangre al entrar en
los capilares.
-Capilares: Los capilares son quienes comunican a las arteriolas con las vénulas, y su
función permite el intercambio de oxígeno y sustancias nutritivas en los tejidos.
-Vénulas: Son las que recogen la sangre de los capilares, y estas se van uniendo y van
formando las venas.
-Venas: Son las que llevan la sangre desde los órganos y los tejidos hasta el corazón.
3) Sangre
La sangre es un tejido líquido que recorre el organismo, a través de los vasos sanguíneos
que transporta las células necesarias para llevar a cabo las funciones vitales como (respirar,
formar sustancias, defenderse de agresiones). La cantidad de sangre de una persona está
relacionada con su edad, peso, sexo y altura. Una persona adulta tiene entre 4,5 y 6 litros de
sangre, es decir, un 7% de su peso corporal.

4) Sistema Linfático
Es el que se encarga de mantener el volumen de la sangre y participa en la defensa del
organismo, el sistema linfático es uno de los principales componente del sistema inmune y
está compuesto por una red de órganos, conductos, ganglios linfáticos, y vasos linfáticos
que producen y transportan linfa desde los tejidos hasta el torrente sanguíneo.

La linfa es un líquido entre transparente y blanquecido que se compone de:


-Glóbulos Blancos: especialmente linfocitos, las células que atacan a las baterías en la
sangre.
-Liquido proveniente de los intestinos, llamado quilo, que contiene proteínas y grasas.
Los ganglios linfáticos son estructuras pequeñas, suaves y redondas o en forma de fríjol.
Por lo general no se pueden ver ni sentir fácilmente. Se localizan en racimos en diversas
partes del cuerpo como: El cuello, las axilas, la ingle y el interior del centro del tórax y el
abdomen
Funciones del Sistema Cardiovascular o Circulatorio

- La función principal del sistema cardiovascular o circulatorio, es el aporte y remoción de


gases, nutrientes, hormonas, de los diferentes órganos y tejidos del cuerpo, lo que se
cumple mediante el funcionamiento integrado y coordinado del corazón, los vasos
sanguíneos y la sangre.
- Tiene como función el transporte rápido de sangre con oxígeno y nutrientes a los tejidos y
órganos del cuerpo humano, así como la recogida de desechos metabólicos.
- Tiene un control hormonal, donde transporta las hormonas a los órganos diana y secreta
sus propias hormonas.
- Regula la temperatura, controla la distribución del calor entre el centro del organismo y la
piel.
- Expulsa sustancias y sales a través del filtrado del riñón, manteniendo el pH de la sangre y
el equilibrio del sodio (sal) y potasio, el cual es fundamental para la vida.
b. Patologías laborales asociadas al sistema
Las patologías laborales cardiovasculares o del sistema circulatorio que mencionamos, de
alguna manera se relacionan con los empleados de Call Center, pero no son muy basadas en
sus funciones.
- Colesterol Alto
Es causado principalmente por el estilo de vida, como el sedentarismo, el sobrepeso, la
alimentación alta en grasas, también se puede presentar por otros problemas de salud como
diabetes, enfermedad renal.

Aterosclerosis
Es una enfermedad causada por el depósito de grasas, colesterol, calcio, entre otras
sustancias en las paredes interiores de los vasos sanguíneos que causa inflamación y
engrosamiento de la sección muscular
Hipertension Arterial
En la hipertensión, todavía no se han descrito las causas específicas, aunque se relaciona
con una serie de factores que suelen estar presentes en la mayoría de estos sujetos.
Conviene separar, aquellos factores que se relacionan con la herencia, sexo, edad y raza y
por tanto poco modificables, de aquellos otros que se podrían cambiar al variar los hábitos,
ambiente, y costumbre de las personas, como: la obesidad, la sensibilidad al sodio, el
consumo excesivo de alcohol, el uso de anticonceptivos orales y un estilo de vida muy
sedentario.

.
c. Recomendaciones de Prevención

Es necesario que las personas tomemos conciencia del cuidado de nuestro cuerpo dia a dia,
ya que de esta forma podremos evitar muchas de las enfermedades que van realacionada al
sistema cardiovascular o circulatorio, Debido a que este es uno de los principales sistemas
que mas se ve afectado por el mal cuido que aveces tenemos.
Es indispensable, realizar exámenes de forma periódica, para poder tener control sobre las
diferentes enfermedades que se nos puedan presentar.

Enfermedades Descipcion Recomendacion Tiempo

1. Higiene y calidad de
Colesterol Alto los alimentos
Estas
patologías que 2. Evitar el consumo
se presentan de grasas, productos
Ateroesclerosis debido al mal con muchos
cuidado que le conservantes y
damos a colorantes.
Hipertension nuestro
Arterial cuerpo y 3. Evitar el consumo
debido a ello de cigarrillo y alcohol.
afectamos
nuestro 4. Evitar el estrés y -8 horas diarias de
sistema tratar de descansar el sueño.
cardiovascular tiempo necesario.

5. Hacer ejercicio -30 a 60 minutos diarios


continuo.

6. Incluir ensaladas y -1 diaria


frutas en nuestras
comidas.
-Diaria
7. 1.5 litros de agua
-2 veces por semana
8. Alimentos ricos en
Omega 3
-Cuidado del Aparato Respiratorio
Para poder tener un buen cuidado del sistema respiratorio, es necesario que todos los días
realicemos ejercicios de respiración, tengamos una alimentación adecuada, en las épocas de
mucho frio abrigarnos bien, para que nuestro sistema funcióne, hay que aspirar y exhalar
profundamente para que los pulmones se llenen bien de aire y así mismo puedan tener un
buen funcionamiento.

Generalidades

-El aparato respiratorio, consiste en desplazar volúmenes de aire desde la atmosfera a los
pulmones y viceversa y a este proceso se le conoce como ventilación.
-Ventilacion Pulmonar: Inspiracion y espracion
-Intercambio Gaseoso: Entre el aire y la sangre
-El aparato respiratorio se aloja dentro de la cavidad torácica la cual esta forma por las 12
vertebras torácicas o dorsales, los 12 pares de costillas y el esternón.
-Los pulmones cuentan con 2 circulaciones, las cuales son; circulación funcional y
circulación nutricia de los pulmones y paredes bronquiales.
- El sistema respiratorio está formado por las vías aéreas, pulmones y músculos
respiratorios que provocan el movimiento del aire tanto hacia dentro como hacia fuera del
cuerpo.
Partes
El sistema respiratorio se compone de:
-Fosas Nasales: Son dos cavidades, cuya función es permitir la entrada y salida del aire, el
cual se humedece, filtra y calienta a una determinada temperatura a través de las estructuras
llamadas cornetes.
-Faringe: Es una estructura con forma de tubo que se sitúa en el cuello y está revestido de
membrana mucosa y esta conecta la cavidad bucal y las fosas nasales con el esófago y la
laringe.
-Laringe: Es un conducto que da paso al aire desde la faringe hacia la tráquea y los
pulmones, en la laringe se encuentran las cuerdas vocales que dejan entre sí, un espacio
llamado glotis.
-Cuerdas Vocales: Son dos repliegues que se sitúan en la laringe que vibran cuando el aire
los atraviesa produciendo la voz.
-Glotis: Es la porción más estrecha de la luz laríngea, espacio que está limitado por las
cuerdas vocales.
-Epiglotis: La epiglotis es un cartílago que se sitúa encima de la glotis que obstruye el paso
del bolo alimenticio, en el momento de la deglución, y así evita que este se valla por el
sistema respiratorio.
Tráquea: Es un conducto en forma de tubo, que hace posible el paso del aire entre la
laringe y los bronquios.
Pulmones: Son los órganos cuya función es realizar el intercambio gaseoso con la sangre,
dentro de cada pulmón, el árbol bronquial.
-Musculos Intercostales: Son Musculos situados en el espacio existentes entre dos
costillas consecutivas, y su principal función es movilizar el torax durante la inspiración.
Diafragma: Es el musculo que separa la cavidad torácica de la cavidad abdominal, esta
cuando se contrae baja y aumenta el tamaño de la cavidad torácica provocando la
inspiración y cuando se relaja sube, disminuyendo el tamaño de la cavidad por la
espiración.
Pleura y Cavidad Pleural: La pleura es una membrana serosa que recubre a ambos
pulmones, esta consta de 2 capas. La pleura parietal, es el contacto de la pared del tórax y la
pleura visceral. Entre ambas capas queda un espacio que se llama cavidad pleural, y esta es
la presión atmosférica la cual hace posible la expansión de los pulmones durante la
respiración.
Funciones
Las funciones del sistema respiratorio son: El intercambio de gases, equilibrio acido-basico,
fonación, defensa y metaboloismo pulmonares, y el manejo de materiales bioactivos.
-La principal función es la captación de Oxígeno (O2) y la eliminación de Dióxido de
carbono (CO2) procedente del metabolismo celular.
-El intercambio de dióxido de carbono por oxigeno tiene lugar en los pulmones, el aire
fresco, que contiene oxígeno, este es inspirado hacia los pulmones a través de las vías
aéreas de conducción y la fuerza necesaria para que el aire fluya, son generadas por los
músculos respiratorios, que actúan siguiendo órdenes iniciadas por el sistema nervioso
central.

-El ventrículo derecho del corazón bombea hacia los pulmones la sangre venosa que
regresa desde los diversos tejidos del cuerpo. Esta sangre venosa mixta tiene contenido alto
de dióxido de carbono, y bajo de oxígeno, en los capilares pulmonares, el dióxido de
carbono es intercambiado por oxígeno, así, el lado izquierdo del corazón distribuye hacia
los tejidos la sangre que sale de los pulmones, y que ahora tiene contenido alto de oxígeno
y más bajo de dióxido de carbono, finalmente, durante la espiración, el gas con una
concentración alta de dióxido de carbono es expulsado del cuerpo.
- Fonación (emisión de sonidos inteligibles)

-Regulación del pH (medida de la acidez o alcalinidad de un medio) de nuestro organismo.


-Realizar el intercambio de gases entre el aire alveolar y la sangre, captando el oxígeno y
expulsando las sustancias de desecho en forma de anhídrido carbónico.
Patologías
Estas patologías van asociadas al sistema respiratorio, pero no asociadas a patologías
laborales.

-Neumonía: Esta enfermedad es causada por una infección en los sacos pulmonares. La
infección puede ser causada por una bacteria, un virus u hongo
-Cardiopatía Isquémica: Se produce cuando las arterias que suministran sangre al
músculo del corazón se obstruyen, de manera parcial o completa, por lo que no le llega el
flujo sanguíneo.

La causa de la cardiopatía isquémica es la arteriosclerosis. Una inflamación crónica de las


arterias que provoca un endurecimiento y acumulación de placas de colesterol (placas de
ateroma) en sus paredes, lo que favorece la formación de trombos.

La arterioesclerosis puede afectar a todas las arterias del cuerpo y causar diferentes
síntomas en función del órgano afectado. Si se produce en las arterias que llevan la sangre
al cerebro, puede manifestarse en forma de ictus o accidente vascular cerebral; si se
produce en las arterias de las piernas, puede provocar dolores al caminar; si se produce en
las arterias que abastecen de sangre al propio corazón, puede provocar angina de pecho o
infarto de miocardio

-Tuberculosis: Es una infección bacteriana causada por un germen


llamado Mycobacterium tuberculosis. La bacteria suele atacar los pulmones, pero puede
también dañar otras partes del cuerpo. La Tuberculosis se disemina a través del aire, cuando
una persona con TB pulmonar tose, estornuda o habla.
-Asma: Es una enfermedad crónica causada por una inflamación constante en las vías
respiratorias.
-Enfisema: El enfisema es un tipo de enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC) en
donde los alveolos, las bolsitas de aire de los pulmones, se dañan. Como consecuencia, su
cuerpo no recibe el oxígeno que necesita. El enfisema hace que sea difícil recuperar el
aliento. También le puede causar tos crónica y dificultades para respirar durante el
ejercicio.

Alergias o Enfermedades “Laborales” asociadas.

-Resfriado Comun: Es la enfermedad infecciosa viral leve sel sistema espiratorio, mas
común que afecta a todas las personas de sistintas edades, y es altmente contagiosa, causada
por rinovirus y coronavirus.
-Rinosinusitis: Es la inflamación de la mucosa de la nariz y de los senos paranasales, que
pueden deberse a la infección por agentes bacterianos, virales, hongos.
Faringitis: Es la inflamación de la mucosa, que revite la faringe, entre las amígdalas y la
laringe.
Amigdalitis: Es la inflamación de las amígdalas, que son los ganglios linfticos presentes en
el fondo de la garganta y tiene como función defender al organismo contra infecciones
bacterianas y virales-

Bronquitis: La bronquitis es una inflamación del revestimiento de los bronquios que llevan
el aire hacia adentro y fuera de los pulmones. Las personas que tienen bronquitis suelen
toser mucosidad espesa y, tal vez, decolorada. La bronquitis puede ser aguda o crónica.

La bronquitis aguda es muy frecuente y, a menudo, se produce a partir de un resfrío u otra


infección respiratoria. La bronquitis crónica, enfermedad más grave, es una irritación o
inflamación continua del revestimiento de los bronquios, en general, por fumar.
Recomendaciones de Prevencion.

- Deben lavase las manos de forma continua.


-Desinfectar los objetos que se utilizan para realizar su labor. (Diadema, computador)
-Se debe utilizar pañuelos “Cuando tengamos síntomas de gripa para así evitar tocarlos con
las manos”.
-Es necesario utilizar ropa adecuada para el frio, para prevenir resfriados.
-Utilizar tapa bocas, cuando sea necesario, ya que así se evitará esparcir el virus.
- Se debe tomar mucho líquido, para que este nos ayude a mejorar los síntomas.
-Se debe evitar fumar y evitar exponerse al humo.
-No auto medicarse.
-Realizar controles de prevencion con tu médico.
CUIDADO DEL SISTEMA ENDOCRINO

El sistema endocrino es el encargado de producir y regular las hormonas del cuerpo, se


compone de la glándula pituitaria, glándulas adrenales, tiroides, paratiroides, glándula
pineal, ovarios, testículos y páncreas. El sistema endocrino es de vital importancia y de
sumo cuidado, es necesario mantenerlo sano.
Para mantener un excelente cuidado del sistema endocrino es importante el cuidado del
consumo de esteroides, ya que estas sustancias químicas son artificiales imitan la accion de
la hormona testosterona, que es producida por los hombres, y en menos grado también
producida por las mujeres. Es necesario también descansar el tiempo suficiente ya que
nuestro cuerpo necesita al menos ocho horas de sueño todos los días, y de esta forma
funcionara adecuadamente, debido a que el sistema endocrino segrega hormonas usadas por
el cuerpo para reparar los diferentes tejidos y órganos, beneficiándonos de forma integral.
También es importante llevar una dieta sana, esta debe ser rica en vitaminas, yodo y calcio;
ya que estos nos ayudan a mantener las hormonas en niveles adecuados, es bueno consumir
alimentos ricos en boro, fosforo, zinc, vitamina C y E y aceites vegetales para así mantener
una buena salud. La hidratación es un punto clave en el cuidado ya que nos ayuda a limpiar
y a desechar toxinas.
a. Generalidades, partes y funciones del sistema

Generalidades
-El sistema endocrino es el encargado de mantener la homeostasis del organismo a
través de la regulacion de las funciones de todos los sistemas por la accion de sus
mediadores hormonales.
-El sistema endocrino, regula muchas funciones en el organismo, incluyendo en la
velocidad del crecimiento la función de los tejidos el metabolismo, el desarrollo y
funcionamiento de los órganos sexuales.
-Este sistema endocrino funciona como una red de comunicación celular que responde a
los estímulos liberando hormonas.
-El sistema endocrino, es un sistema regulador, igual que el sistema nervioso, pero este
es más lento que él.
-El sistema endocrino se encarga de la regulacion del crecimiento corporal, este
interviene en la maduración del organismo, en la reproducción, en el comportamiento, y
en el mantenimiento del homeostasis química.
Partes
- Hipotálamo: El hipotálamo es una de las partes más importantes del encéfalo, este inicia
varios mecanismos de liberación de muchos tipos de hormonas diferentes, desde varias
glándulas, este capta señales nerviosas, y segrega hormonas de los grupos corticosteroides y
catecolaminas.
-Glándula Pineal: Esta se encuentra en la parte inferior del encéfalo, esta actúa de puente,
entre el sistema nervioso y endocrino; esta es responsable de secretar la melatonina, la cual
se encarga de ayudar a controlar el sueño.
-Glándula Pituitaria: Se ubica en la parte inferior del encéfalo, y es muy importante ya
que segrega muchos tipos de hormonas que afectan indirectamente en la segregación de
otras, y estimula glándulas localizadas en diferentes partes del cuerpo, entre ellas la tiroides
-Glándulas Suprarrenales: Estas se ubican en cada riñón y se dividen en dos partes; su
función permite la regulacion de los estados de estrés, fundamentalmente en conductas de
lucha o de huida.
-Glándula Tiroideas: Se encuentra ubicada en el cuello, esta segrega calcitonina,
triyodotironina y tiroxina, estas hormonas intervienen en la regulacion del metabolismo y
del consumo de oxígeno, también en la generación y regulacion de los huesos.
-Hipófisis: Esta se divide en dos partes, lóbulo posterior y anterior.
El lóbulo anterior es quien regula la actividad de las glándulas suprarrenales, las glándulas
reproductoras y la glándula tiroidea y las hormonas que se obtienen son:
*Hormona de Crecimiento: Intervine en el crecimiento de los tejidos del cuerpo y de los
huesos y en el manejo de los minerales y nutrientes.
*Prolactina: Es quien estimula la producción de leche, cuando las mujeres amamantan.
*Torotropina: Estas tienen que ver con la glándula tiroidea a fin de que produzca
hormonas tiroideas.
*Corticotropina: Estas intervine la glándula suprarrenal para la producción de distintas
hormonas.
-Glándula Paratiroideas: Son 4 glándulas que trabajan junto a la glándula tiroidea; y su
función es liberar la hormona paratiroidea que controla el nivel del calcio que hay en la
sangre, esta se ayuda de la calcitonina que es producid en la misma glándula tiroidea.
-Glándula Gónadas (Ovarios y Testículos): Esta es la principal fuente de las hormonas
sexuales, entre los hombres que se ubican en el escroto, las gónadas masculinas también se
llaman testículos, las cuales secretan andrógenos
- Las gónadas femeninas son los ovarios que se ubican en la pelvis, las cuales son
responsable de producir óvulos y secretar progesterona y estrógenos.

-Estomago: Es una porción de tubo digestivo que se encuentra en el esófago y el intestino,


su función es mezclar y almacenar los alimentos que son ingeridos.
-Páncreas: Es quien se encarga de producir y verter al intestino algunos de los jugos que
contribuyen a la digestión de los alimentos asi como de segregar la insulina y el glucagón
que el cuerpo necesita.
-Intestinos: Es una porción de tubo digestivo que se ubica entre el estomago y el ano, y su
función es absorber los nutrientes y el agua que se ingieren durante el proceso de
alimentación.
Funciones del Sistema Endocrino

-El sistema endocrino se encarga de mantener el equilibrio químico y de controlar el


funcionamiento de los diferentes órganos, de tan forma que participa en la regulacion del
desarrollo y crecimiento corporal, la metabolización de los nutrientes, la función sexual, el
estado de ánimo, el sueño y la actividad cerebral.
-El sistema endocrino se encarga de producir hormonas por parte de una serie de glándulas
se ubican en los diferentes organismos y este cumple distintas funciones de control y
estimulación en el funcionamiento de órganos y tejidos.

El sistema endocrino cuenta con 3 funciones principales:


-Homeostasis: Es quien estimula o inhibe los procesos químicos que se desarrollan en las
células, manteniendo el equilibrio químico del organismo.
-Reproducción: Es quien estimula la maduración de los óvulos y la producción de los
espermatozoides, ya que ambos son esenciales en la reproducción humana. En el caso de la
mujer, este participa activamente en preparar el útero para el inicio de la gestación, en
mantener e inducir el parto y de posibilitar la lactancia materna.
-Desarrollo Corporal: Es quien se encarga de controlar e inducir el desarrollo del ser
humano desde el mismo momento de la concepción, así como del crecimiento y desarrollo
del organismo hasta este alcanzar la pubertad y la madurez física.
b. Patologías laborales asociadas al sistema

Las patologías que se asocian al sistema endocrino, son patología que no aplican al proceso
de documentación que estamos llevando debido a que las patologías que se asocian, no van
con asesores de Call Center.
En el proceso de búsqueda encontramos una consecuencia, que la asociamos a un asesor de
Call Center por los diferentes síntomas que se presentan en ella, lo cual la relacionamos
como consecuencia y no patología.
Consecuencia
-Cansancio Suprarrenal o Hipoadrenia
La fatiga adrenal o hipoadrenia es una condición, donde la cual una persona se siente
agotada de forma constante, este se debe a un pequeño desequilibrio en diversas glándulas
suprarrenales que trabajan a un nivel más bajo de lo normal.
El cansancio suprarrenal es un estado previo al colapso o agotamiento, es importante
aclarar que esta alteración suprarrenal no tiene nada que ver con nuestros riñones; el origen
de este síntoma se debe al estrés, este resultado es del estrés físico o emocional, mantenido
a lo largo de mucho tiempo.

La fatiga adrenal da lugar a la cantidad de estrés que supera la capacidad del cuerpo para
compensarse y recuperarse del estrés. Cuando el estrés continuo por periodos muy
prolongados de tiempo, las glándulas suprarrenales utilizan las reservas de energía y las
hormonas del cuerpo y estas pueden disminuir o aumentar el tamaño, este realiza una sobre
producción de hormonas suprarrenales causadas por el estrés prolongado, este puede
debilitar el sistema inmunológico y también puede disminuir las defensas.
Algunos de los síntomas que se pueden manifestar algunos síntomas:
-Tendencia a ganar peso y problemas para perderlo
-Resfriados / Gripe de forma reiterada
-Temblor baja presión
-Mareo al levantarse
- Falta de Concentracion / Falta de Energia

c. Recomendaciones de prevención
Enfermedades Descipcion Recomendacion Tiempo

1. Higiene y calidad de
los alimentos

2. Evitar el consumo
Cansancio Cansancio de grasas, productos
Suprarrenal o extremo, con muchos
Hipoadrenia debido a la conservantes y
cantidad de colorantes.
estrés que se
maneja, en el 3. Evitar el consumo
ambiente de de cigarrillo y alcohol.
trabajo, el
cual lleva a 4. Evitar el estrés y -7 a 8 horas diarias de
los empledos tratar de descansar el sueño.
a tener ciertos tiempo necesario.
manejos, que
no son 5. Hacer ejercicio -30 a 60 minutos diarios
adecuedos continuo.
para el
cuerpo. 6. Incluir ensaladas y -1 diaria
frutas en nuestras
comidas.

7. 1.5 litros de agua. -Diaria

8. Evitar el consumo
de café, azúcar o
endulcolantes.
CUIDADO DEL SISTEMA NERVIOSO Y EL SISTEMA INMUNE
El sistema nervioso y el sistema inmune, van muy de la mano en sus cuidados, son sistemas
muy importantes para nuestro cuerpo, ya que dé el dependen muchas funciones y de ello es
que nuestro cuerpo funciona de forma correcta, para su cuidado es importante que
empecemos a cambiar nuestros hábitos alimenticios, es vital una alimentación sana y
equilibrada, es necesario que a este cuidado también le implementemos hábitos de
ejercicios de forma regular, que descansemos el tiempo necesario de 7 a 8 horas por día,
evitar los cambios bruscos de temperatura, mantener una buena higiene, no fumar y no
consumir alcohol , debido que al no implementar estos hábitos saludables, estos pueden
repercutir de forma negativa a para nuestro cuerpo.
Generalidades del Sistema Nervioso e Inmune

El sistema nervioso es una red compleja y altamente organizada, que explica y dirige las
interacciones que nos rodea.
-El sistema nervioso cuenta con funciones voluntarias e involuntarias, como el movimiento,
el equilibrio y la coordinación.
-El sistema nervioso controla las acciones de la mayoría de los sistemas corporales, como el
flujo de sangre y la presión arterial.
- El sistema nervioso se divide en el cerebro y la medula espinal.
-El sistema inmunológico es la ciencia que estudia los procesos moleculares y celulares
propios del sistema inmune en su accion defensiva.
El sistema inmune, se ubica entre los órganos linfoides, entre los que se destacan el timo,
medula ósea, bazo, ganglios linfáticos y tejidos linfoides asociados a mucosas.
- El sistema inmune, tiene la capacidad de proteger al cuerpo contra agentes específicos con
bacterias, virus, toxinas o células propias.
-El sistema inmune puede distinguirse en dos mecanismos básicos los cuales llevan sus
funciones y ambos se basan en la función de los linfocitos.
Partes del Sistema Nervioso e Inmune

-Sistema Nervioso
El sistema nervioso consta de dos partes principales las cuales son:
*Sistema Nervioso Central: El sistema nervicio central esta formado por el cerebro y la
medula espinal
*Sistema Nervioso Periferico: Esta formado por fibras nerviosas que se ramifican de la
medula espinal y se extrienden por todas las partes del cuerpo, incluidos el cuello, los
brazos, el torso, las piernas, los musculos esqueléticos y los órganos internos.

-Sistema Inmune
Los órganos que se involucran al sistema inmunológico se denominan órganos linfoides,
los cuales afectan el crecimiento, el desarrollo y la liberación de linfocitos. Los vasos
sanguíneos y los vasos linfáticos son partes muy importantes de los órganos linfoides,
debido a que estos transportan a los linfocitos hacia y desde diferentes partes del cuerpo
humano.
Cada órgano linfoide realiza una función en la producción y activación de los linfocitos, los
órganos linfoides que influyen son:
-Adenoides: Son dos glándulas que se ubican en la parte posterior del conducto nasal.
-Medula Ósea: Es un tejido suave y esponjosa que se ubica entre las cavidades Oseas.
-Ganglios Linfáticos: Son pequeños órganos con forma de frijol que se encuentran por
todo el cuerpo humano y se conecta a través de los vasos linfáticos.
-Vasos Linfáticos: Es una red de canales que van por todo el cuerpo, que transportan
linfocitos hacia los órganos linfoides y el torrente sanguíneo.
-Placas de Peyer: Es un tejido linfático, que se encuentra en el intestino delgado.
-Bazo: son dos lóbulos que se unen por delante de la tráquea, detrás de esternón.
-Amígdalas: Son dos masas ovaladas que van por la parte posterior de la garganta.
Funciones del Sistema Nevioso e Inmune

-La principal función del sistema nervioso, es captar y procesar las señales del organismo,
que permite ejercer el control sobre los demás órganos del cuerpo y los movimientos de los
musculos.
-Las células del sistema nervioso son las encargadas de coordinar las distintas acciones
mediante señales e impulsos eléctricos que circulan de un exremo a otro del cuerpo.
- El sistema nervioso, es un sistema eferente, el cual transmite los impulsos desde el siste
nervioso central hacia los nervios periféricos, el cual estimula asi los sistemas organicos
periféricos.
-El sistema Inmune, ayuda en la destrucción de bacterias, virus y células infectadas.
-El sistema inmune, es un sistema de defensa del cuerpo contra los organismos infecciosos
y otros agentes invasores.
El sistema inmune, ataca a los orgaismos y sustancias que invaden nuestro cuerpo, los
cuales nos podrían provocar enfermedades.
Patologías laborales asociadas al sistema nervioso y al sistema inmune
Las patologías que se realacionan al sistema nervioso e inmune, no son patologías que
podamos relacionar, con el plan de prevencion que hemos venido ralizando a lo largo de
este periodo.
Pero si relacionamos algunas alteraciones que se pueden presentar en los asesores de Call
Center, debido a la alteración de los nervios que tenemos en todo el cuerpo.

Alteraciones.
-Síndrome del Túnel Carpiano: Es una afección que se presenta en el nervio mediano,
cuando hay una excesiva presión. Este nervio es el que permite que en la muñeca halla
sensibilidad y movimiento a las partes de las manos.
Este síndrome, puede provocar entumecimiento, hormigueo, debilidad o daño muscular en
las manos y dedos.
El asesor de Call Center, es muy propenso a sufrir de este síndrome, debido a las funciones
que debe de realiza en su día a día, ya que sus movimientos son muy repetitivos y la
presión que ejerce en el nervio medio es demasiada.
Recomendaciones de prevención

Las recomendaciones que describimos, no solo se basan en la alteración del Síndrome del
Túnel Carpiano, sino también en el cuidado del sistema nervioso e inmune.

Enfermedades Descipcion Recomendacion Tiempo

1. Higiene y calidad de
los alimentos

Afeccion que 2. Evitar el consumo


Sindrome de Tunel se presenta en de grasas, productos
Carpiano el nervio con muchos
mediano, por conservantes y
excesiva colorantes.
presión, el
cual hace que 3. Evitar el consumo
tengamos de cigarrillo y alcohol.
diferentes
alteraciones 4. Evitar el estrés y -7 a 8 horas diarias de
en las manos. tratar de descansar el sueño.
tiempo necesario.

5. Hacer ejercicio -30 a 60 minutos diarios


continuo.

6. 1.5 litros de agua. -Diaria

7. Evitar el consumo -Diario


de café, azúcar o
endulcolantes.

8. Realizar pequeñas
pausas y estirmientos -Cada hora en su jornada
de las manos, para laboral. de a 5minutos.
evitar que los nevios
se inflamen.
CUIDADO DE LOS SENTIDOS

Los sentidos son parte fundamental de nuestra vida, y hemos podido ver como muchas
personas han perdido o han nacido sin este privilegio, para las personas que gozamos de
todos nuestros sentidos a continuación les describiremos como cuidar cada uno de nuestros
sentidos.

-Sentido de la Vista:
Es uno de los principales sentidos del cuerpo humano, es cual nos permite percibir la
forma, la distancia, la posición, el tamaño y el color de todos los objetos y seres que nos
rodean. Los ojos son los órganos receptores de la vista, ellos tienen la función de captar los
estímulos luminosos que tenemos en el ambiente.

Cuidado del Sentido de la Vista:


-Se debe leer y escribir en lugares que sean iluminados ya que así evitamos que nuestros
ojos se esfuercen demasiado.
-Evitar leer en algún vehículo en movimiento o mientras se camina.
-No me toco los ojos con las manos sucias, ya que les puedo pasar alguna infección.
-Si siento aluna molestia visito al oculista, ya que como experto me podrá decir que hacer.

-Sentido del Oído o Audición:

Es el conjunto de órganos, que hacen posible el sentido del oído en un ser vivo. La audición
es quien nos permite captar el sonido del ambiente. El oído recoge las ondas sonoras y las
transforma en impulsos nerviosos que pueden ser interpretados por el cerebro las 24 horas
del día. La audición es un sentido que siempre está en funcionamiento, la audición funciona
a varios niveles. La función más importante de nuestra audición es oír al hablar, para poder
comunicarnos con otras personas.

Cuidado del Sentido del Oído:


-Limpiar de forma adecuada y continua mis oídos utilizando “Copitos”
-Evitar los ambientes con mucho ruido, ya que esto nos puede llevar a perder la audición.
-Hablo y escucho música en forma apropiada, ya que un alto volumen nos afectara
demasiado.
-Cuando se sienta alguna molestia, se debe visitar al médico otorrino.

Sentido del Olfato


Este es el encargado de detectar y procesar los olores, el olfato se ha definido como un
sentido químico en el cual actúa como estimulante de las partículas aromáticas u odoríferas
que se desprenden del medio ambiente
.
Cuidado del Sentido del Olfato:
-Cuando se esta agripada, se debe sonar la nariz con cuidado para no ir a lastimarla.
- Evitar introducir los dedos o cualquier objeto en ella.
-Utilizar pañuelos limpios para evitar contraer alguna enfermedad.
- Evitar olores fuertes o tóxicos.
Sentido del Gusto
El sentido del gusto se encuentra en las papilas gustativas, las cuales se sitúan en la lengua.
La lengua es un órgano musculoso que se ubica dentro de la boca, o cavidad oral y la
sensación que produce un alimento, es el sentido del sabor.
Los sabores son aquellos que se identifican como dulce, salado, ácido y amargo, y quien
realiza esta función de identificación son las papilas gustativas de la boca, la cual permite
seleccionar los alimentos y bebidas a cada gusto de las personas y también de acuerdo a las
necesidades nutritivas.

Cuidado del Sentido del Gusto


- Evitar sabores que sean muy picantes, salados, agrios o muy dulces.
-Se debe mantener un excelente cuidado de la boca, manteniendo los dientes y encías
limpias.
- Se debe evitar el consumo de bebidas muy calientes o frías.
-No introducir a la boca ningún tipo de artículo que nos pueda causar cortaduras.
-Debe realizarse vistas de forma periódica al odontólogo, para así evitar infecciones en la
boca.
Sentido del Tacto

Es aquel, que permite a los organismos percibir las cualidades de los objetos y medios
como la presión, temperatura. Si es áspero o suavidad, dureza. En la piel, se encuentran
diferentes clases de receptores nerviosos que se encargan de transformar los diferentes tipos
de estímulos del exterior en información susceptible para ser interceptada por el cerebro.

Cuidado del Sentido del Tacto


-Realizar limpieza de forma continua, como bañarse para asi evitar microbios e infecciones
en la piel.
-Tomar sol con precausion o aplicarse “bloqueadores, para proteger la piel.
-Lavarse las manos de forma continua, antes y después de comer.
-Tomar abundante agua, para mejorar la piel.
-No tocar objetos que estén muy calientes o frios.
Generalidades de los Sentidos

-Los órganos de los sentidos son aparatos especiales, derivados del ectodermo, que sirven
para relacionarnos con el mundo exterior.
-Los órganos de los sentidos, nos avisan y nos previenen de los peligros que nos amenazan.
- El sistema sensorial, es responsable de procesar la información, la cual se especializa por
recibir estímulos particulares.
-En los órganos de los sentidos, encontramos los quimiorreceptores, el cual envían una
señal química, y corresponden al sabor y al olor.
Partes de cada Organo de los Sentidos.

Sentido de la Vista
-Iris: Es la parte colorada del ojo, quien se encarga de regular la luz aumentando o
disminuyendo su tamaño, según la intensidad de la misma.
-Pupila: Es el orificio que se encuentra en el centro del iris, el cual se dilata o se contrae en
función a la cantidad de luz existente.
-Cristalino: Es la parte que enfoca el haz de luz de la retina, el cual tiene forma de lente
biconvexa.
-Cornea: Es la parte externa del ojo, el cual protege al cristalino y al iris permitiendo el
paso de la luz.
-Retina: Es la parte del ojo, que es sensible a la luz. Esta se encuentra compuesta por los
conos y los bastones, y su función es dar información sobre la nitidez, color y brillo.
-Esclerótica: Es la membrana más externa que protege y da forma al ojo, es la zona que se
conoce como “la parte blanca del ojo”
-Nervio Óptico: Es el que conduce los impulsos nerviosos de los conos y bastones de la
retina hacia el cerebro, esto permite la formación de las imágenes de la cabeza.
-Humor Acuoso: Es el líquido incoloro, que se localiza entre la córnea y el cristalino, y su
función es lubricar y alimentar el ojo por medio de las proteínas que contiene.
Humor Vítreo: Es una sustancia gelatinosa y transparente que se encuentra contenida en el
interior del glóbulo ocular y se encarga de ejercer presión sobre él.
Sentido de la Audición:

-Oído Externo: Es la parte exterior del oído que recoge las ondas sonoras y las dirige al
interior del oído,
-Oído Medio: Es la parte del oído entre el tímpano y la ventana oval, el cual transmite los
sonidos del oído externo y el oído interno, el cual se compone de tres huesos muy
diminutos: Martillo, yunque y estribo,
-Oído Interno: Es la parte interna del odio, que está formado por la cóclea, el órgano del
equilibrio y el nervio auditivo.
-Pabellón de la Oreja: Es el encargado de captar las ondas sonoras y hacerlas llegar al
oído medio. Este pabellón, cuenta con una estructura cartilaginosa y es la única parte
visible del oído.
Martillo: Es quien tramite las vibraciones por medio del yunque y el estribo hasta la
membrana oval, que cierra la abertura al vestíbulo del oído interno.

-Yunque: Este se encuentra localizado en la caja del tímpano y conecta con el martillo.
-Estribo: Este hueso también se encuentra en la caja del tímpano, el cual se articula por un
lado con el yunque y por otro lado con la ventana oval.
-Cóclea o Caracol: Es una estructura que está formada en forma de tubo enrollado en
espiral, el cual se sitúa en el oído interno.
-Nervio Auditivo: Es el octavo nervio de los doce nervios craneales, este es el responsable
de brindarnos el equilibrio y la función auditiva.
-Tímpano: Es una membrana elástica, semitransparente y de forma cónica que comunica el
canal auditivo externo con el oído medio.
-Canal Auditivo: Tiene como función conducir el sonido (las vibraciones que son
provocadas por la variación del aire), desde el pabellón auricular hasta el tímpano.

Sentido del Olfato

-Fosas Nasales: Sos dos cavidades separadas por un delgado tabique sagital, que se
comunican con el exterior por los orificios nasales o narinas que se situan en la cabeza, por
encima de la cavidad bucal.
-Nervio Olfativo: Es el primero y mas corto de los pares craneales, este se origina en las
células bipolares localizadas en el epitelo olfatorio, el cual recubre la mayor parte del
cornete superior y la pared opuesta al tabique en las fosas nasales.
-Pituitaria Olfatoria: Esta tiene una gran cantidad de terminaciones nerviosas que posee y
allí residen los quimiorreceptores del olfato. Ahí se encuentran las células olfativas
fusiformes que provienen del bulbo olfatorio, desde donde se dirige al cerebro por medio
del nevio olfatorio.
-Cilios Olfatorios: Son células nerviosas que contienen pelos muy pequeños y visibles solo
con un microscopio, el cual tiene como función acumular todos los olores y asi enviarlo
como receptor al encéfalo, el cual realiza el impulso nervioso.
-Bulbo Olfativo: es una parte del cerebro donde todas las señales sensoriales son
interpretadas. Sus neuronas principales son las células mitrales, y estas reciben la
información de las neuronas olfatorias, estas integran y las envían a través de sus axones a
otras regiones cerebrales.
-Cavidad Nasal: Esta se ubica sobre el hueso que orma el tcho de la boca y se extiende
hacia abajo y por detrás hasta que se une con la garganta.
-Nariz: Esta posee dos compartimientos que se encuentran divididos por el tabique nasal,
donde nos muestran los orificios de salida que se le conoce como narinas, y este tiene
conexión directa con la faringe.
-Receptores Olfativos: Estas se hallan en la parte superior de las fosas nasales, y es aui
donde el cornete superior es cubierto por la pituitaria amarilla y se crea la conexión con el
bulbo olfatorio.
-Narinas: Este se trata de dos cavidades que se mantienen separadas a través del tabique, y
se ubica en la cabeza justo sobre la boca.

Sentido del Gusto

-Lengua: Es considerada el mayor organo, quien recibe la mayor cantidad de estimulos


gustativos, la lengua es loprimero que toca los alimentos. Esta es quien persibe las
exquisitez o lo malo de los alimentos.
Paladar: Es quien constituye la pared superior o techo de la cavidad oral, el cual esta
dividido en dos partes, la boveda palatina y paladar blando.
Uvula o Campana: Es un pequeño musculo fusiforme que cuelga del borde inferior del
paladar blando por encima de la nariz de la lengua. Este se encuentra entre dos cumulos
linfoides llamadas amigdalas, dentro de la boca.
Labios: Son la parte carnosa que los define y que cubre las partes internas que componen a
la boca como los dientes. Estos gozan de sencibilidad lo cual permite que al tocar los
alimentos estos sientan sabor.
Epiglotis: Organo en forma de lamina cartilaginosa, es donde inicia el tubo digestivo que
lleva los alimentos hacia el estomago, esta parte puede recibir los sabores de las comidas.
Papilas Gustativas: Son un conjunto de receptores sensoriales, se encuentran en la lengua
y son los principales promotores del sentido del gusto, este dependiendo de su localizacion
en la lengua tienen la habilidad de dectetar cierto tipos de estimulos o sabores.

Sentido del Tacto

-Piel: este es un musculo extenso, grueso y flexible que protege los órganos y los huesos,
este regula la temperatura corporal y sirve de receptor de las sensaciones, y este se divide
en tres capas, epidermis, dermis, e hipodermis.
-Corpusculos de Meissner: Son receptores de sensores, que se ubican en la epidermis, este
permite captar las sensaciones ligeras, como roces o movimientos rapidos sobre la piel.
-Corpusculos de Pacini: Estas son células propias de la dermis, son terminaciones
nerviosas en la piel que son responsables de la sensibilidad para el tacto suave.

-Corpuesculos de Krause: Son variaciones anatómicas de los corpúsculos de meissner,


estos son corpúsculos táctiles localizados en el nivel profundo de la hipodermis en la piel.
-Discos de Merkel: Son terminaciones nerviosas, son mecanorrecptores que se encuentran
en la piel y mucosa de los vertebrados que proporcionan información al cerebro.
-Corpusculos de Ruffini: Son receptores sensoriales situados en la piel, perciben los
cambios de temperatura relacionados con el calor y registran su estiramiento. Este
identifica la deformación continua de la piel y tejidos profundos, y se encuentran en la
dermis profunda.
-Algidos: Son terminaciones libres que se ubican en la epidermis que sirven de receptoras
para el dolor. Y se encuentran en la piel, uñas, pelos y glándulas.
-Corteza Somatosensorial: Este se localiza en el giro postcentral del lóbulo parietal, y esta
constituye el área de recepción sensorial principal del tacto. Este registra estimulos de
calor, frio, dolor, presión y sensibilidad de la posición de los musculos.

Funciones de los Sentidos

Sentido de la Vista: Sirve para ver todo lo que pasa a nuestro alrededor, es el órgano
encargado de ello es el ojo.
Sentido de la Audición: Con este sentido tenemos todos los sonidos y lo encontramos en
las orejas.
Sentido del Olfato: Este lo encontramos en la nariz y gracias a el olemos y está en el
entorno.
Sentido del Gusto: Con este reconocemos los sabores, el sentido del gusto se encuentra en
la boca y la lengua.
Sentido del Tacto: Gracias a este reconocemos diferentes texturas como: liso, blando,
rugoso o duro, en la piel encontramos este sentido.
Patologias laborales asociadas a los Sentidos

Las patologías que son más comunes a los sentidos, son patologías que no se relacionan a
los trabajadores de un Call Center; relacionamos algunas alteraciones que podemos
encontrar relación con estos trabajadores.

Sentido de la Vista
-Fatiga Ocular: Es un conjunto de molestias que se presenta en los ojos, esto es debido al
esfuerzo continuo, cuando estamos trabajando todo el tiempo en un computador o leyendo
con poca luz. Esta fatiga ocular, presenta enrojecimiento en la vista, lagrimeo, pico o
sequedad, también se presenta visión borrosa.
Esta alteración es muy común en trabajadores de Call Center, debido a que los asesores
pasan 7.5 horas frente a un computador ya que su labor depende de ello y es muy poco el
tiempo que tienen para realiza pausas activas.
Sentido Auditivo:
-Otitis: Esta se define como la inflamación del oído y es causada generalmente por una
infección. La otitis más común se denomina como otitis media, la cual es provocada por la
inflamación del oído medio que se encuentra en la parte posterior del tímpano.
En la otitis media, dependiendo de la evolución de la enfermedad esta puede secretar
líquido, la cual se puede llamar (otitis media seromucosa), si el líquido puede ser seroso,
mucoso o purulento.
La trompa de Eustaquio, se encuentra entre el oído medio y la parte posterior de la garganta
y su función es drenar ese líquido que se produce del oído medio. La otitis se genera
cuando la estructura se encuentra bloqueada y, por lo tanto, se acumula el líquido, dando
una difusión tubarica. Y la obstrucción de la trompa de Eustaquio se da por la inflamación
de la mucosa de la trompa, o por un problema infeccioso o alergénico, por causa mecánica
que es producida por una hipertrofia adenoidea.
Esta patología, se presenta con los asesores de Call Center, debido al uso constante de sus
elementos de trabajo y cuando no se tiene un aseo con estos mismo, es ahí cuando
encontramos las bacterias y estas nos llegan a contraer una otitis.
Recomendaciones de Prevención
Las recomendaciones de prevencion que damos a continuación van relacionadas a personal
que labora para un Call Center.

1. Es necesario realizar ajustes al volumen de las diademas, antes de empezar a escuchar, ya


que así se podrá realizar el ajuste del volumen para que este sea apropiado.
2. Si las diademas contienen almohadillas de protección, a estas se les debe realizar una
limpieza constante, para evitar infecciones en los oídos.
3. Es importante realizar limpieza a su puesto de trabajo, ya que puede haber gérmenes, y
eso los podria contagiar de alguna enfermedad.
4. Es necesario realizar pausas activas de 5 a 10 minutos cada 2 horas, para descansar la
vista y las manos.
5. Realiza exámenes periódicos (cada 6 meses), para así evitar contratiempos en los oídos y
visión.
6. Visitar al doctor, cuando sea necesario y evitar posibles enfermedades.
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