3 Análisis de la situación actual

A) Identificación del problema principal de la empresa

1 Trabajo en equipo

Para el proyecto contaremos con la participación del Administrador,

Contador, Asistente Administrativo, soporte técnico y el encargado
del almacén, quienes nos ayudaran con su opinión a poder encontrar
los problemas que se presentan en el área del almacén de la empresa
INTEGRASAT SOLUCIONES CENTER SRL.

2 Lluvia de ideas

En esta técnica se muestra una recolección de ideas de la empresa

INTEGRASAT SOLUCIONES CENTER SRL. Donde los trabajadores de
dicha empresa aportaron sus ideas libremente que se realizó el día 8
de marzo del 2019, para esto se elaboró una encuesta para los
trabajadores.
En los formatos de la encuesta se les pidió que enumeren los
problemas actuales encontrados dentro del área del trabajo, los
problemas encontrados fueron:

SOPORTE TECNICO

Desorden en la oficina y almacén.

Falta de capacitación en reconocimientos de productos.

 CONTABILIDAD

Mala información sobre los pagos pendientes

Mala organización de datos de compra y venta

Mal uso de almacén

ADMINISTRACIÓN

Falta de reconocimiento de los productos

Demora en la entrega del producto

Desorden en la oficina

ALMACEN

Mal uso del almacén

Almacén desordenado

Demora en la preparación de pedido

B) Identificación de la causa que genera el problema principal

1 Lluvia de ideas de causa

En este punto se hablara de las causas que generan el problema

principal DEMORA EN ENTREGA DE PRODUCTOS.

Deficiente control en los pedidos

Falta de control de almacén

Perdida de equipos y herramientas

Falta de codificación de equipos, herramientas en el almacén

Inadecuada ubicación de los productos

Poco reconocimiento de productos

2 Categorización de las causas (6 M y Diagrama de Ishikawa)

La figura muestra las causas principales que generan el problema

principal (demora en la preparación de pedidos) de los productos
que se encuentra dentro del almacén, en este proyecto se atacara la
causa raíz que genere el problema principal de la empresa.

MANO DE OBRA
MATERIALES

total desisnteres por almacen

Herramiento y equipos inservibles

Equipos y herramientas no inventariadas

DEMORA EN LA PREPARACIÓN DE
ineficiente uso de kardex PEDIDOS
Falta de estantes
inadecuada organización del
almacen
poca iluminacion

METODO MEDIO AMBIENTE

3 Diagrama de Pareto de las causas

En este diagrama de Pareto se puede apreciar dos causas principales

la primera es Deficiente control de pedidos, lo cual nos indica que es
el 80% de la causa de la lluvia de ideas
Según el diagrama de Pareto se pudo identificar 4 problemas
vitales, tales como la inadecuada organización del almacén, equipos
y herramientas no inventariadas, ineficiente uso de kardex y falta de
estantes los cuales representan el 80% de los problemas, además de
identificarse de 3 problemas triviales, tales como la poca iluminación
, total desinterés por el almacén y herramientas y equipos
inservibles que representan el 20% de las causas del problema, en el
actual proyecto nos enfocaremos solo a la primera causa, la de
mayor porcentaje para eliminar el problema principal.
C) Diagrama de proceso actual

1 Diagrama de operaciones (DOP)

Como se puede observar en la figura, se elaboró un diagrama de

operaciones del proceso de salida de productos del almacén de la
empresa INTEGRASAT SOLUCIONES CENTER, en la cual
identificaríamos la demora al momento de buscar los productos para
ser enviados al cliente
Entrega del producto (almacén)

SENATI
DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL PROCESO ADMINISTRACION
DE EMPRESAS

Diagrama N°: 1 Hoja N° _1_ de _1_ Resumen

Empresa: Actividad Actual Propuesta Ahorro
INTEGRASAT SOLUCIONES CENTER SRL Operación 8
Proceso: Inspección 1
Entrega de pedido
Lugar: Almacen
Operario (s):
Jose Carlos Ramirez Guillen

Tiempo (min-hombre)
Elaborado por: Fecha: 07/03/19 Costo Mano de Obra:
Aprobado por: Fecha: 11/03/19 Costo Material:
Símbolo
Tiempo Distancia
Descripción Cantidad Observaciones
(min, seg) (metros)

1 Cotizacion de precio del producto 4 minutos

2 Realizacion de pedido 2 minutos
3 Se entrega el documento del producto requerido 5 minutos
4 preparacion de pedido 3 minuto
5 Busqueda de producto 13 minutos
6 Mover cajas 4 minutos
7 Verificacion del producto 3 minutos
8 Entrega del producto 6 minutos
9 Facturacion del producto 3 minutos

Total 43 minutos
2 Diagrama de actividades de proceso (DAP)

Como se muestra en la tabla se midió el tiempo de cada actividad

que se realiza en la decoración del pedido

SENATI
DIAGRAMA DE ANÁLISIS DEL PROCESO ADMINISTRACION
DE EMPRESAS

Diagrama N°: 1 Hoja N° _1__ de _1__ Resumen

Empresa: Actividad Actual Propuesta Ahorro
INTEGRASAT SOLUCIONES CENTER SRL Operación 7
Proceso: Inspección 1
ENTREGA DE PRODUTO Demora 1
Lugar: ALMACEN Transporte
Operario (s): Almacenamiento
Distancia (m)
Tiempo (min-hombre)
Elaborado por: Fecha: 07/03/19 Costo Mano de Obra:
Aprobado por: Fecha: 11/03/19 Costo Material:
Símbolo
Tiempo Distancia
Descripción Cantidad Observaciones
(min, seg) (metros)

1 Cotizacion de precio del producto 4 minutos

2 Realizacion de pedido 2 minutos
3 Se entrega el documento del producto requerido 5 minutos
4 preparacion de pedido 3 minuto
5 Busqueda de producto 13 minutos
6 Mover cajas 4 minutos
7 Verificacion del producto 3 minutos
8 Entrega del producto 6 minutos
9 Facturacion del producto 3 minutos

Total 43 minutos
Capítulo I
Capítulo II
Capitulo III
PROYECTO DE MEJORA CONTINUA (2019-10)

Mendoza Vargas Víctor José

Grupo NAIDE 402

Curso: Mejora Continua

Instructor: Fernando Rodríguez

Especialidad: Administración Industrial

Semestre: IV