PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

. INGENIERIA INDUSTRIAL

INTEGRANTES:

NICHO MENDOZA, Jorge Miguel

MEDINA CATIRI, Brillit andrea
SALAS ICHO, Jossnel
JUAREZ SANCHEZ, Gabriela
HUASCO MARTEL, Juan

UNIVERSIDAD NACIONAL
“JOSE FAUSTINO SANCHEZ CARRIÓN”
 CAPITULO I: ambiente físico de trabajo

El ambiente físico comprende todos los aspectos posibles, desde el estacionamiento

situado a la salida de la fábrica hasta la ubicación y el diseño del edificio, sin mencionar
otros como la iluminación y el ruido que llega hasta el lugar de trabajo de cada empleado.
Si el estacionamiento está muy lejos de la fábrica u oficina y si el espacio destinado a los
vehículos es demasiado estrecho, el personal se irritara tanto que desde antes de llegar
al lugar de trabajo asumirá una actitud negativa. Lo mismo sucede cuando la fábrica se
halla demasiado distante o no puede llegarse a ella en automóvil ni en un trasporte
público o si está en un barrio que goza de mala fama.
 FACTORES FISICOS :Los factores físicos se determinan por aquellas cosas que suelen
estresar a los trabajadores y ocasionando un ambiente de trabajo que de ello depende
el desenvolvimiento de los trabajadores en la empresa ya que pueden generar un
ambiente agradable o estresante en las personas que trabajan en la empresa.

¿A QUÉ LLAMAMOS
AMBIENTE FISICO
DEL TRABAJO?

FACTORES QUÍMICOS: Asimismo, la exposición a agentes
químicos también es un factor de riesgo psicosocial, que
provoca efectos nocivos en la salud; genera alteraciones en la
percepción sensorial y motriz, en las funciones cognitivas,
alteraciones afectivas y de comportamiento, fatiga,
irritabilidad y ansiedad.
FACTORES BIOLÓGICOS: Son capaces de producir riesgo
psicosocial por la percepción que tiene el trabajador del
efecto nocivo que ejercen sobre su salud. Se considera
que son más susceptibles de sufrir los efectos
psicológicos de los factores biológicos quienes estando
cerca del posible contaminante,

necesarias para la recreación,
Asegure a los trabajadores y
trabajadoras el más alto
grado posible de salud física
y mental.
Facilite la disponibilidad de
tiempo y las comodidades
Preste protección a la salud
utilización del tiempo libre, y a la vida de los
descanso, turismo social,
consumo de alimentos,
trabajadores y trabajadoras
actividades culturales, contra todas las condiciones
deportivas; así como para la peligrosas en el trabajo.
capacitación técnica y
profesional.

Adapte los aspectos

organizativos y funcionales, y los
métodos, sistemas o
Impida cualquier tipo de
procedimientos utilizados en la
discriminación.
ejecución de las tareas, así como
las maquinarias, equipos,
herramientas y útiles de trabajo.

Garantice todos los elementos

del saneamiento básico en los
puestos de trabajo, en las
empresas, establecimientos,
explotaciones o faenas, y en las
áreas adyacentes a los mismos
Garantice el auxilio
inmediato al trabajador o la
trabajadora lesionada o
enfermo.
CAPITULO II: CONDICIONES FÍSICAS DE TRABAJO

VENTILACIÓN

ILUMINACION

RUIDO
CONDICIONES FÍSICAS DE TRABAJO

MUSICA

TEMPERATURA
Y HUMEDAD

COLOR
El ruido a niveles más bajos de los que producen daños auditivos, puede crear otra serie de
problemas.
Desde el punto de vista del estrés, el ruido es un estresor, principalmente cuando distrae.
Como todas las respuestas requieren energía, una prolongada exposición al ruido puede
conducir a la fatiga y a una disminución del rendimiento. Además puede tener costes
psicológicos debido a que produce irritabilidad y una reducción de la tolerancia a la
frustración.
El rango de frecuencia de los sonidos audibles en personas jóvenes y sanas es entre 20 Hz. Y
20.000 Hz. Los ruidos de alta frecuencia son los más dañinos para el oído humano.
Es clásico el ejemplo de los integrantes de alguna orquesta, aunque el sonido puede ser muy
agradable, si supera los límites recomendados por los estándares internacionales debemos
considerarlos ocupacionalmente expuestos a ruido.
 Continúo • Es aquel cuyo nivel sonoro es prácticamente constante durante todo el
período de medición, las diferencias entre los valores máximos y
constante mínimos no exceden a 6 dB(A).

Continuo • Es aquel cuyo nivel sonoro fluctúa durante todo el período de medición,
presenta diferencias mayores a 6dB(A) entre los valores máximos y
mínimos.
fluctuante:

Intermitente: • Presenta características estables o fluctuantes durante un segundo o

más, seguidas por interrupciones mayores o iguales a 0,5 segundos.

Impulsivo o de • Son de corta duración, con niveles de alta intensidad que aumentan y
decaen rápidamente en menos de 1 segundo, presenta diferencias
mayores a 35dB(A) entre los valores máximos y mínimos.
impacto:
 MEDIDAS DE RUIDO: Entre los controles de
ingeniería que reducen el nivel de ruido
tenemos:
1. Sobre la fuente: Va desde el simple ajuste de un tornillo hasta el rediseño o sustitución de la
maquinaria por una nueva tecnología
a) Mantenimiento

• Remplazo ajuste de piezas gastadas o desbalanceadas de las máquinas.

• Lubricación de las piezas de las máquinas y empleo de aceites de corte.
• Forma y afilado adecuado de las herramientas de corte

b) Remplazo de máquinas

• Máquinas más grandes y lentas en vez de otras más pequeñas y rápidas.

• Matrices fijas en lugar de matrices de una operación.
• Prensas en lugar de martillos.
• c) Sustitución de procesos
• Soldadura en vez de remachado.
• Trabajo en caliente en lugar de en frío.
• Prensado en vez de laminado o forjado.
 . Sobre el ambiente: Se reduce el nivel de ruido
mediante el empleo de materiales absorbentes
(blandos y porosos) o mediante el aislamiento de
2 equipos muy ruidosos (confinamiento total o
parcial de cada equipo ruidoso) o aislando al trabajador,
en una caseta prácticamente a prueba de ruido para él
y sus ayudantes.
3. Controles administrativos: Los controles administrativos deben interpretarse
como toda decisión administrativa que signifique una menor exposición del
trabajador al ruido.
Esto incluye acciones tales como transferir trabajadores desde un lugar de
trabajo donde hay un nivel de ruido alto a otro con un nivel menor, si es que
este procedimiento permite que su exposición diaria al ruido sea más
aceptable.
Los controles administrativos también se refieren a programar los tiempos de
funcionamiento de las máquinas de manera de reducir el número de
trabajadores expuestos al ruido.
4. Sobre el hombre: Se refiere a la protección auditiva personal. Cuando las
medidas de control no pueden ser puestas en práctica y/o mientras se establecen
esos controles, el personal debe ser protegido por los efectos de los niveles
excesivos de ruido. En la mayoría de los casos esa protección puede alcanzarse
mediante el uso de protectores auditivos adecuados.
Los dispositivos protectores auditivos personales son barreras acústicas que
reducen la cantidad de energía sonora transmitida a través del canal auditivo hasta
los receptores del oído interno.

Los protectores auditivos que se usan comúnmente en la actualidad son del tipo
tapón u orejeras. El protector tipo tapón atenúa el ruido obstruyendo el canal
auditivo externo, mientras que el tipo orejera encierra la oreja proporcionando un
sello acústico.
Ruido Industrial y Efectos a la Salud.

La generación de sensaciones auditivas en el ser humano es un proceso extraordinariamente

complejo, el cual se desarrolla en tres etapas básicas:
• Captación y procesamiento mecánico de las ondas sonoras.
• Conversión de la señal acústica (mecánica) en impulsos nerviosos, y transmisión de dichos
impulsos hasta los centros sensoriales del cerebro.
• Procesamiento neural de la información codificada en forma de impulsos nerviosos.
El oído o región periférica se divide usualmente en tres zonas, llamadas oído externo, oído
medio y oído interno, de acuerdo a su ubicación en el cráneo, como puede verse en la
siguiente figura:
La nocividad del ruido depende de 5 factores fundamentales:

• Nivel de intensidad: El ruido máximo permitido es de 85 Decibeles, si la intensidad

es mayor debe protegerse al trabajador.
• Tiempo de exposición
• Frecuencia: Los ruidos de alta frecuencia son más nocivos que los de baja
frecuencia
• Intervalo entre las exposiciones
• Sujeto pasivo receptor
 Mecanismos y Tipos de Pérdidas Auditivas:

La pérdida de la audición inducida por ruido (PAIR) ha sido descrita desde la revolución industrial.
lo cual calificó este cuadro clínico como la enfermedad industrial más prevalente. Problemas
similares ocurren en otros países con industrias con ruido crítico.
. Trauma acústico, que es causado por un ruido único, de corta duración pero de muy alta
intensidad (por ejemplo, una explosión) y resulta en una pérdida auditiva repentina y
generalmente dolorosa.

2. Hipoacusia neurosensorial inducida por ruido, por exposición crónica a ruidos de no tan alta
intensidad; el mecanismo por el cual esta exposición causa lesión no es muy bien conocido,
pero también hay destrucción de las estructuras del oído medio.
 ILUMINACIÓN
El sentido común nos dice que la calidad del trabajo disminuye
cuando no hay luz suficiente. Por otra parte, se sabe que si una
iluminación defectuosa se prolonga largo tiempo, el sujeto puede sufrir
trastornos visuales.
ocasiona fatiga es el resplandor, que se debe a una luz de mayor
intensidad de aquella a la que está acostumbrado el ojo. La brillantez
proviene de una fuente luminosa o de superficies muy reverberantes.
Este produce más equivocaciones en trabajos delicados en un lapso de
apenas 20 minutos. No sólo ocasiona fatiga visual sino también
disminución visual.
General: es la utilizada para iluminar de manera uniforme todo un recinto.

Localizada: es la utilizada mediante instrumentos o aberturas destinadas a

proporcionar una mayor iluminación a un sitio determinado debido a las tareas que
se deben realizar con gran precisión.

Suplementarias: se utiliza cuando es necesario reforzar la iluminación en un

lugar específico del sitio de trabajo.

De emergencia: es la iluminación con que debe contar toda institución para

proveer de ésta en momentos en que otros tipos de iluminación, no pueden.
 Incrementa las anomalías visuales, al no permitir una visión clara, cómoda y rápida y

exigir adaptaciones continuas del globo ocular.

 Incrementa los riesgos de accidentes, porque no se visualizan rápidamente los peligros

y por consiguiente no se puede hacer la previsión correspondiente.

 Aumentar la posibilidad de cometer errores, porque los defectos de los productos se

descubren con menor rapidez y por consiguiente disminuye la calidad de la producción.

VENTILACIÓN:
• La ventilación de un local puede ser natural o forzada. Se habla de ventilación
natural cuando no hay aporte de energía artificial para lograr la renovación del
aire, comúnmente, la ventilación natural se consigue dejando aberturas en el
local (puertas, ventanas, lucernarios, etc.), que comunican con el ambiente
exterior. La ventilación forzada utiliza ventiladores para conseguir la renovación.

• Por aspiración: extrae el aire contaminado en el mismo sitio en que se produce la

contaminación, evitando así la propagación de las impurezas por todo el aire del
recinto. Son eficaces para la extracción de humos y polvos.

•La ducha de aire: proporciona condiciones satisfactorias a una parte del recinto
porque inyecta aire puro a la atmósfera respirable del trabajador.

•Cortinas de aire: son corrientes de aire puro que se colocan en las entradas, frente
a los hornos en varios procesos industriales en donde hay producción de calor o
sustancias contaminantes. Su objetivo es crear
Un diseño incorrecto del sistema
de ventilación puede contribuir a
la formación de ambientes a los
que no llegue el aire limpio.
Estos edificios constituyen un
peligro para la salud.
Muchos edificios son lugares
completamente cerrados,
diseñados para impedir que
penetre aire.
VENTILACIÓN
INDUSTRIAL
 REQUERIMIENTOS PARA Los requisitos que debe cumplir un
sistema de ventilación, en términos de
UN SISTEMA GENERAL DE
la eficiencia que se necesita obtener,
VENTILACIÓN no son estáticos sino que varían
dependiendo de los factores
siguientes:

 Número de personas que ocupan el

área, oficina o planta.

 Condiciones interiores del

ambiente físico del local
(temperatura del aire, humedad,
temperatura radiante).

 Condiciones climáticas exteriores.

VENTILACIÓN
NATURAL
COLOR (INFLUENCIA EN LA INDUSTRIA)
Se ha exagerado un poco la utilidad que la buena combinación de color
tiene para los hogares, oficinas o talleres. Se afirma que el color eleva la
producción, aminora accidentes y errores, mejora la moral.

Las revistas de divulgación sostienen que en el color se refleja nuestra

personalidad o cambios de estilo de vida. Tales suposiciones no cuentan
con el respaldo de datos empíricos, tampoco es cierta la relación que
habría entre el uso de determinado color y su efecto en la
productividad y fatiga.

Sin embargo, ello no significa que en la industria no se deba utilizar el

color: puede crear un ambiente laboral más agradable y mejorar la
seguridad industrial. Por ejemplo, en algunas plantas se usa como clave:
el equipo contra incendios es rojo, las zonas de peligro, amarillas, y el
equipo de primeros auxilios verde. Ello permite identificar de inmediato
el equipo y las áreas.

Con el color también se evita la fatiga visual, puesto que cada matiz
tiene diferentes propiedades de reflexión; Los colores pueden crear
ilusión óptica de tamaño y temperatura
 Colores del Código de Seguridad.

 ROJO: Para peligro, se emplea para llamar la atención con respecto a estaciones y equipos contra

incendios, extintores, salidas de emergencia

 AZUL: Para precaución, su uso se limita a advertir contra el arranque, uso o movimiento del equipo que

se está trabajando

 MORADO: para señalar recipientes, recintos y áreas asociadas a isótopos radiactivos

 BLANCO: son señales de servicio, de cuidado y áreas que necesitan máximo orden y aseo

 ANARANJADO :para alerta, indica piezas o partes peligrosas de máquinas o equipo con energía

eléctrica viva

 AMARILLO: Para prevención, señala riesgos físicos como: "chocar contra", "tropezar"

 VERDE :señala la ubicación de los equipos de primeros auxilios excepto el equipo contra incendios
MUSICA
• Casi todas las investigaciones dedicadas inicialmente a la música
indicaron que la mayoría de las personas desean oír música durante el
trabajo, pues creen que con ella estarán más felices y darían mejor
rendimiento. Desde esa época se han llevado a cabo pocos trabajos.
En uno de los más recientes se descubrió que la generalidad de los
supervisores y no supervisores que laboran en un organismo
gubernamental pensaba que la música de fondo no influiría ni en la
cantidad ni en la calidad del rendimiento.
 LA TEMPERATURA
Todos hemos sentido los efectos que la temperatura y humedad tienen en nuestro
estado de ánimo, nuestra capacidad de trabajo e incluso en nuestro bienestar físico
y mental. El estado del tiempo y la temperatura nos afectan en forma diferente. Hay
quienes se sienten más contentos y dinámicos cuando hace frio; otros prefieren
calor. Algunos muestran profunda depresión cuando llueve durante varios días y
otros apenas se percatan del mal tiempo.
Las investigaciones dedicadas al trabajo físico demuestran que las condiciones climatológicas
adversas pueden influir en la calidad y cantidad de trabajo realizado. La producción merma
en caso de calor y humedad excesivos; pero aun en los pocos casos en que la producción se
conserva estable, los trabajadores se ven obligados a gastar más energía para mantener su
rendimiento. En otros estudios se ha comprobado que los trabajadores manuales deben
hacer pausas frecuentes cuando son excesivos el calor y la humedad. Toleran mejor tales
extremos si el movimiento de aire es adecuado. Con la instalación de sistema de ventanillas
en los talleres y fábricas, se ha elevado la producción a pesar de que ni la temperatura ni la
humedad han sido modificadas.
 LA TEMPERATURA

FRIO:

Según la Guía Técnica relativa al RD

486/1997 de Lugares de Trabajo se
recomienda evaluar el riesgo de estrés
térmico por frío cuando la temperatura de
los lugares de trabajo sea inferior a 10 ºC.
La misma guía sugiere el empleo de un
método concreto para realizar dicha
evaluación.
 EFECTOS DEL FRIO

Efectos locales Entumecimiento de pies y

manos.
Disminución de la sensibilidad.
Torpeza.
Congelación: mejillas, orejas,
dedos de pies y manos.
Síndrome de inmersión (pie de
trinchera).

Efectos generales Pérdida de concentración.

Confusión.
Pérdida de coordinación.
Coma hipotérmico.
 CAPITULO III: CONDICIONES PSICOLOGICAS DE TRABAJO

Otros factores que constituyen el ambiente laboral giran en torno a la índole del
trabajo propiamente dicho y a su influjo en el empleado, lo que podríamos llamar
ambiente interno. El diseño del puesto influye en la motivación y en el rendimiento.
El enriquecimiento del trabajo( es decir, planearlo de modo que englobe más
deberes y responsabilidades) ha demostrado ser un método que mejora ambas
cosas. En el otro extremo, los puestos tan sencillos que no exigen mucho al
empleado ni apelan a su necesidad de logro y ni siquiera a su atención producen
tedio, monotonía, fatiga y, naturalmente, merma de la productividad.
 Aburrimiento Y Monotonía

son importantes elementos del ambiente psicológico del trabajo. El aburrimiento, llamado también
fatiga mental, suele deberse a la realización de actividades repetitivas, monótonas y sin atractivo.
A veces ocasiona un estado de malestar general (inquietud, tristeza y fastidio) que nos deja sin
energía y sin motivación alguna. Este se evita con una adecuada selección y asignación de personal. Por
ejemplo el que posee un coeficiente intelectual de 150 no debe ser puesto en una línea de montaje,
ampliar las tareas . En los empleos en que se ha aplicado, se logra impedir el tedio y se motiva mucho al
personal , reducción del ruido, a la iluminación, al uso de colores idóneos y de música. Los programas
sirven asimismo para intensificar la motivación y, con ellos, aumenta la tolerancia al trabajo monótono.
 CARGA MENTAL

La cantidad y forma de
recibir la información, para
que el trabajador realice su
tarea.

FACTORES
QUE El tiempo que tiene el
INCIDEN trabajador para hacerla.

La capacidad del trabajador

para desarrollar el trabajo
FATIGA

FATIGA
Fatiga es la disminución MENTAL
de la capacidad física y
mental de un individuo por FATIGA FÍSICA
haber realizado un trabajo
durante un periodo de
tiempo excesivo. FATIGA VISUAL
 Entendida como la disminución de la
eficiencia funcional mental y física,
se manifiesta con una progresiva
disminución de la capacidad de
responder ante grandes exigencias
de tipo cognitivo.

Una de las mejores

recomendaciones que existen para
prevenir la fatiga, consiste en la
organización del tiempo de trabajo
de manera que permita la
realización de pausas.
 En este caso, la fatiga se debe bien a una tensión
muscular o bien a un esfuerzo excesivo del sistema
psicomotor.
SÍNTOMAS DE
LA FATIGA
FÍSICA
RELACIONADA
CON
COMPUTADORAS

Movimientos
circulares de cuello,
SUGERENCIAS
muñecas, tobillos y
hombros cada hora.
 FATIGA

constituye

FENÓMENO
COMPLEJO Aparece una sensación de
insatisfacción.

Se caracteriza
Los movimientos se hacen más
torpes e inseguros.

Disminuye el rendimiento con

cantidad y calidad.
“Es la respuesta del ojo frente a un
esfuerzo excesivo del aparato visual”.

SÍNTOMAS DE
LA FATIGA
VISUAL
RELACIONADA
CON
COMPUTADORAS

Bajar la temperatura Parpadear

del monitor. constantemente.

Trabajar texto negro Tomar descansos

SUGERENCIAS en fondo blanco. para relajar ojos y
cuerpo.
Ajustar el brillo para
que sea similar al del Relajar ojos cada 30
medio ambiente. minutos.
Origen del estrés:
 Tiene su origen técnico a finales del siglo XVII, en el
ámbito de la ingeniería, con Robert Hooke.
 En un sentido no técnico el término ya se usaba en el siglo
XIV
Hans Selye, estudiante de la carrera de medicina,
observó que todos los enfermos a quienes estudiaba,
indistintamente de la enfermedad propia, presentaban
síntomas comunes y generales.
 A lo largo de los años, el estrés ha sido entendido como
estímulo, como respuesta y como interacción, siendo en la
actualidad este último planteamiento el comúnmente
aceptado.
Concepto de estrés:
El estrés es la respuesta del cuerpo a
condiciones externas que perturban el
equilibrio emocional de la persona.
Por tanto, podemos definir el estrés
como la respuesta fisiológica, psicológica y de
comportamiento de un sujeto que busca
adaptarse y reajustarse a presiones tanto
internas como externas.
Tipos de estrés:
a) Distrés: Estrés desagradable que aparece
siempre como respuesta de una amenaza.

b) Estrés físico y mental: Definimos al

estrés físico principalmente como fatiga o cansancio
físico. Y el estrés mental está en las relaciones
interpersonales.

c) Estrés agudo: Es el producto de una agresión

intensa (violenta) ya sea física o emocional.

d) Estrés crónico: Puede darse ya sea por una

exposición prolongada y continua a factores
estresantes externos.

e) Distrés crónico: Cuando el organismo se

encuentra sobre estimulado, el estrés se convierte en
Estrés laboral:
De hecho, las diferentes
encuestas sobre
condiciones de trabajo
ponen de manifiesto que
se trata de un fenómeno
ampliamente extendido y
son múltiples las fuentes
de estrés que producen
esta experiencia laboral,
que suele ir asociada con
consecuencias negativas.
• Estresores laborales:
Como antes se ha comentado, el estrés es la respuesta a un
agente interno o externo perturbador; este agente es el
estresor, el estímulo que provoca la respuesta al estrés.
Estos factores de estrés presentes en la situación de trabajo
se dividirían en tres bloques:
oEstresores del ambiente físico de trabajo.
oEstresores relativos al contenido de la tarea
oEstresores relativos a la organización.