Guía de Aprendizaje 8

Plan de Formación Logicuartas S.A

Aprendices:
Yeisy David López
Leydy Yulieth Granada Suaza
Nancy Castillo Carvajal
María del Pilar Cáceres García

Tutora Técnica:
Leidy Yulima Atehortua Zuleta

Especialización Gestión del Talento Humano por Competencias

Medellín, Agosto de 2019
Contenido

1. Introducción 3
2. Objetivos 4
3. Contenidos 4
4. Intensidad de cada módulo 6
5. Destinatarios 11
6. Metodología utilizada Lugar de la capacitación 11
7. Facilitadores 12
8. Instrumento de evaluación de la acción formativa 13
9. Conclusiones 14
10. Bibliografía 15
 1. Introducción

En logicuartas S.A realizamos planes de formación como estrategia de transformación para los
cargos y perfiles que tenemos en la empresa basándose en la mejora continua de nuestros perfiles
para la realización de las funciones o cambios que se generan en el crecimiento de la misma
obteniendo resultados en el ámbito personal, profesional y interpersonal.
En compañía de centros educativos, de personal que viene a capacitarnos según lo acordado en el
cronograma mensual o semestral en acorde a brindarle a nuestros empleados las herramientas
necesarias en diferentes modelos de formación.
 2. Objetivos

 Solucionar deficiencias de los empleados en su puesto de trabajo.

 Mejorar aptitudes de los trabajadores

 Amentar el rendimiento de la empresa

 Nuevas oportunidades para los trabajadores y la empresa

 Mejora la calidad de vida laboral

 Aportar nuevos conocimientos a la plantilla

 Cambiar actitudes de los empleados

 Crear trabajadores Versátil con diferentes habilidades

 Mayor satisfacción personal de cada trabajador

3. Contenidos

Área administrativa

 Introducción a la gestión por competencias.

 Planeación y gestión organizacional
 Administración gerencial del tiempo
 Comunicación organizacional
 Formación de equipos de trabajo
 Coach gerencial
 Responsabilidad Social empresarial
 Negociación
 Toma de decisiones efectivas
 Liderazgo gerencial
Área Comercial Y Servicio Al Cliente

 El marketing en el marco de la actividad económica

 Marketing y empresa

 Políticas de producto

 Políticas de precios

 La distribución comercial

 Políticas de comunicación

 Organización de las compras

 Planificación de las ventas

 Equipos de ventas

 Proceso de negociación comercial en las operaciones de compraventa

Área logística y distribución

 Organización de almacenes.

 Sistema de almacenaje.

 Políticas de Stock.

 Gestión del embalaje.

 Normativa de seguridad e higiene en almacenes.

 Ergonomía en la manipulación de cargas

Área gestión del talento humano

 Evidenciar el compromiso de la Alta Dirección con la gestión del Talento Humano.

 Fortalecer el Trabajo en equipo.

 Alcanzar metas específicas a nivel personal y laboral.

 Optimizar el rendimiento y desempeño de los empleados.

 Desencadenar el potencial laboral para maximizar la gestión de las áreas de la

empresa.

 Mejorar el Clima y cultura Organizacional.

4. Intensidad de cada módulo

En nuestro plan de formación contamos con programas de capacitación que aportan al

desempeño de los empleados en relación a su nivel de formación y posición que ocupa en

LOGICUARTAS ya que según el área de trabajo cuentan con diferentes responsabilidades

y conocimientos enfocándonos en la formación integral de cada trabajador y

preocupándonos por su progreso en la organización; razón por la cual damos a conocer los

diversos cursos ofrecidos con su respectiva duración y el horario que se en cuenta

establecido para el desarrollo de los mismos durante la jornada laboral o fuera de ella.

Los grupos serán conformados de acuerdo al nivel de formación de los trabajadores que

deben tomar dicha formación, agrupándolos según el grado de conocimientos previos que

posean y según su disponibilidad para acceder a la formación teniendo en cuenta que se

consultara y acordara con ellos un horario cuando la formación se imparta fuera del horario

de trabajo.
La formación podrá ser externa, si se realiza en una academia o centro de formación

especializado, o interna si se lleva a cabo por alguna persona de la empresa que pueda

formar a los demás; esto se definirá en el momento de contar con el cupo para la realización

de los cursos.
 NIVEL CURSO COMPETENCIAS AREA MODALIDAD DURACIÓN HORARIO ESTABLECIDO
OPCION 1:
LUNES - MIERCOLES - VIERNES
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
INDUCCION TODAS LAS
GENERAL PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
LOGICUARTAS AREAS
OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
OPCION 1:
APLICAR
LUNES - MIERCOLES - VIERNES
TECNOLOGÍAS DE LA
8:00 AM A 12:00 M
INFORMACIÓN
2:00 PM A 4:00 PM
MANEJO DE TENIENDO EN TODAS LAS
VIRTUAL 50 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
PAQUETE OFFICE CUENTA LAS AREAS
OPCION 2:
NECESIDADES DE LA
SABADOS
UNIDAD
8:00 AM A 12:00 M
ADMINISTRATIVA.
2:00 PM A 4:00 PM
OPCION 1:
LUNES - MIERCOLES - VIERNES
FACILITAR EL
8:00 AM A 12:00 M
SERVICIO AL CLIENTE
HABILIDADES DE 2:00 PM A 4:00 PM
INTERNO Y EXTERNO TODAS LAS
BASICO SERVICIO AL PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
DE ACUERDO CON AREAS
CLIENTE OPCION 2:
LAS POLITICAS DE LA
SABADOS
ORGANIZACION
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
OPCION 1:
LUNES - MIERCOLES - VIERNES
8:00 AM A 12:00 M
TECNICAS DE
2:00 PM A 4:00 PM
COMUNICACION COMUNICACION JEFES DE
PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
EN EL NIVEL ASERTIVA AREA
OPCION 2:
ADMINISTRATIVO
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
PROVEER OPCION 1:
INFORMACIÓN DEL LUNES - MIERCOLES - VIERNES
TALENTO HUMANO 8:00 AM A 12:00 M
INTRODUCCIÓN A DE ACUERDO CON LA GESTION 2:00 PM A 4:00 PM
LA GESTIÓN POR NORMATIVIDAD Y TALENTO PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
COMPETENCIAS. LOS HUMANO OPCION 2:
PROCEDIMIENTOS SABADOS
ESTABLECIDOS 8:00 AM A 12:00 M
VIGENTES. 2:00 PM A 4:00 PM

PLANEAR OPCION 1:
ACTIVIDADES DE LUNES - MIERCOLES - VIERNES
MERCADEO QUE 8:00 AM A 12:00 M
MARKETING I
RESPONDAN A LAS 2:00 PM A 4:00 PM
ESTRATEGIAS DE GESTION
NECESIDADES Y PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
COMERCIALIZACI COMERCIAL
EXPECTATIVAS DE OPCION 2:
ÓN
LOS CLIENTES Y A SABADOS
LOS OBJETIVOS DE 8:00 AM A 12:00 M
LA EMPRESA. 2:00 PM A 4:00 PM
INTERMEDI
O
OPCION 1:
NEGOCIAR LUNES - MIERCOLES - VIERNES
PRODUCTOS Y 8:00 AM A 12:00 M
SERVICIOS SEGÚN 2:00 PM A 4:00 PM
GESTION
NEGOCIACIÓN CONDICIONES DEL PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
COMERCIAL
MERCADO Y OPCION 2:
POLÍTICAS DE LA SABADOS
EMPRESA. 8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
 GENERAR OPCION 1:
INFORMACIÓN DE LUNES - MIERCOLES - VIERNES
LOS 8:00 AM A 12:00 M
PROCEDIMIENTOS 2:00 PM A 4:00 PM
TOMA DE
TÉCNICOS Y/O JEFES DE 6:00 AM A 800 PM
DECISIONES PRESENCIAL 40 HORAS
ADMINISTRATIVOS AREA
EFECTIVAS
PARA APOYAR LA OPCION 2:
TOMA DE LAS SABADOS
DECISIONES 8:00 AM A 12:00 M
EMPRESARIALES 2:00 PM A 4:00 PM
GENERAR OPCION 1:
PROPUESTAS DE LUNES - MIERCOLES - VIERNES
MEJORAMIENTO DEL 8:00 AM A 12:00 M
FUNDAMENTOS
AMBIENTE GESTION 2:00 PM A 4:00 PM
DE CLIMA
ORGANIZACIONAL DE TALENTO PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
ORGANIZACIONA
ACUERDO CON LA HUMANO OPCION 2:
L
FUNCIÓN DE LA SABADOS
UNIDAD 8:00 AM A 12:00 M
ADMINISTRATIVA. 2:00 PM A 4:00 PM
OPCION 1:
CONTABILIZAR LOS
LUNES - MIERCOLES - VIERNES
RECURSOS DE
8:00 AM A 12:00 M
OPERACIÓN, LOGISTICA
2:00 PM A 4:00 PM
CONTABILIDAD INVERSIÓN Y Y
PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
DE INVENTARIOS FINANCIACIÓN DE DISTRIBUCI
OPCION 2:
ACUERDO CON LAS ON
SABADOS
NORMAS Y POLÍTICAS
8:00 AM A 12:00 M
ORGANIZACIONALES
2:00 PM A 4:00 PM
OPCION 1:
LUNES - MIERCOLES - VIERNES
CONTROLAR LOS
8:00 AM A 12:00 M
INVENTARIOS SEGÚN LOGISTICA
MANEJO Y 2:00 PM A 4:00 PM
INDICADORES DE Y
CONTROL DE PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
ROTACIÓN Y DISTRIBUCI
INVENTARIOS OPCION 2:
MÉTODOS DE ON
SABADOS
MANEJO.
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
OPCION 1:
LUNES - MIERCOLES - VIERNES
CONTROLAR LOS
CONTROLAR LOS 8:00 AM A 12:00 M
INVENTARIOS SEGÚN LOGISTICA
INVENTARIOS 2:00 PM A 4:00 PM
INDICADORES DE Y
SEGUN PRESENCIAL 20 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
ROTACIÓN Y DISTRIBUCI
INDICADORES DE OPCION 2:
MÉTODOS DE ON
ROTACION SABADOS
MANEJO.
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM

LIDERAR PROCESOS Y OPCION 1:

ACTUALIZACIÓN DEL LUNES - MIERCOLES - VIERNES
PERSONAL A SU 8:00 AM A 12:00 M
CARGO, DE ACUERDO 2:00 PM A 4:00 PM
LIDERAZGO ALTA
AVANZADO CON LAS POLÍTICAS Y PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
GERENCIAL GERENCIA
ESTRATEGIAS DE LA OPCION 2:
IORGANIZACION Y SABADOS
CON EL ESTUDIO DEL 8:00 AM A 12:00 M
CONTEXTO 2:00 PM A 4:00 PM
 PLANEAR LA
CAPACITACIÓN,
OPCION 1:
DESARROLL O Y
LUNES - MIERCOLES - VIERNES
MANTENIMIENTO DE
8:00 AM A 12:00 M
COMPETENCIAS
RESPONSABILIDA 2:00 PM A 4:00 PM
INDIVIDUALES Y DE ALTA
D SOCIAL PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
EQUIPOS DE GERENCIA
EMPRESARIAL OPCION 2:
TRABAJO, DE
SABADOS
ACUERDO CON EL
8:00 AM A 12:00 M
MODELO ADOPTADO
2:00 PM A 4:00 PM
POR LA
ORGANIZACIÓN.
OPCION 1:
LUNES - MIERCOLES - VIERNES
PLANEACION Y DETERMINAR LOS 8:00 AM A 12:00 M
ORGANIZACION SISTEMAS DE 2:00 PM A 4:00 PM
ALTA
DEL TRABAJO EN GESTIÓN SEGÚN EL VIRTUAL 50 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
GERENCIA
EL NIVEL MARCO OPCION 2:
GERENCIAL ESTRATÉGICO. SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
OPCION 1:
INTERVENIR EN EL
LUNES - MIERCOLES - VIERNES
DESARROLLO DE LOS
8:00 AM A 12:00 M
PLANEACIÓN Y PROGRAMAS DE
2:00 PM A 4:00 PM
GESTIÓN MEJORAMIENTO ALTA
PRESENCIAL 60 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
ORGANIZACIONA ORGANIZACIONAL GERENCIA
OPCION 2:
L QUE SE DERIVEN DE
SABADOS
LA FUNCIÓN
8:00 AM A 12:00 M
ADMINISTRATIVA
2:00 PM A 4:00 PM

GENERAR OPCION 1:
PROPUESTAS DE LUNES - MIERCOLES - VIERNES
MEJORAMIENTO DEL 8:00 AM A 12:00 M
ADMINISTRACIÓN AMBIENTE 2:00 PM A 4:00 PM
ALTA
GERENCIAL DEL ORGANIZACIONAL DE PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
GERENCIA
TIEMPO ACUERDO CON LA OPCION 2:
FUNCIÓN DE LA SABADOS
UNIDAD 8:00 AM A 12:00 M
ADMINISTRATIVA. 2:00 PM A 4:00 PM
 5. Destinatarios

El presente plan de capacitación y formación se podrá desarrollar de carácter abierto para todos

los funcionarios que quieran participar o cerrado para un grupo específico según decisión del área

de Gestión Humana

6. Metodología utilizada Lugar de la capacitación

Por medio del análisis de las estrategias de la compañía e indicadores de los procesos y las

solicitudes, se realiza una reunión en la que se clarifican los programas que se requieren para cada

proceso.

Una vez se aprueba el presupuesto anual de capacitación se realizan los acuerdos y las

negociaciones con cada proceso para definir qué programas son los que se realizarán en el año.

Cada empleado, sea cual sea su nivel profesional, ha de entender que la formación es parte

integrante de nuestra cultura de empresa y ser consciente de la necesidad de mejorar

permanentemente sus conocimientos y aptitudes,

La oferta formativa dirigida a los colaboradores de Logicuartas se basa en cursos de mejora de

habilidades profesionales y conocimientos aplicables a cada disciplina, así como en aquellos

relativos al progreso del liderazgo, el compromiso, la priorización, el trabajo en equipo y el

reconocimiento.
Las modalidades son: presencial (en la misma empresa) y online en instituciones privadas; la

presencial utilizara la metodología de sesiones de formación y talleres, y en la modalidad online,

serán los cursos básicos y de actualización.

Para acceder a los niveles de profundización avanzados, será imprescindible haber realizado con

anterioridad los cursos de formación del nivel anterior.

7. Facilitadores

Los facilitadores deberán estar comprometidos con el avance y la evolución de todos los

participantes, orientarlos, brindarles un adecuado feedback, para que todos los participantes

interioricen los conceptos y se produzca un aprendizaje significativo.

 8. Instrumento de evaluación de la acción formativa

Modelo de Kircpatrick que plantea la evaluación en 4 niveles

Nivel 1 Reacción y satisfacción de los participantes

Tiempo: inmediato a la culminación del módulo

Nivel 2 Aprendizaje: En qué porcentaje consideran los participantes que la capacitación

recibida se puede transferir a su puesto de trabajo.

Tiempo: inmediato a la culminación del módulo.

Nivel 3 Cambio de Comportamiento: En qué porcentaje la capacitación logró

transformar su comportamiento en el mejor desempeño de su cargo.

Tiempo: Antes de iniciar la formación y cada mes luego de haber culminado el módulo

respectivo y hasta 5 meses después de haber terminado todo el proceso de formación.

Comparar línea de base con el efecto de la capacitación

Nivel 4 Impacto en los Resultados: En qué porcentaje o nivel cuantitativo se puede

estimar la contribución de la capacitación al logro de las metas de la organización. Costos

de la capacitación vs. aporte a los objetivos del negocio

Tiempo: aplicar una vez al mes el indicador luego de terminado cada módulo de formación.

Un mes.
 9. Conclusiones

Logicuartas es una compañía orientada a ofrecer a sus clientes soluciones integrales de logística

en transporte de documentos, mercancías y valores, almacenamiento empaque y embalaje entre

otros. De acuerdo a lo anterior, el modelo de servicio es fundamental para que defina como la

organización quiere relacionarse con sus clientes, su definición acertada, la proyección y la

exigencia a toda la organización son clave para lograr los objetivos empresariales. Por esta razón

se busca preparar a todos los colaboradores y directivos, con el fin de prestar un servicio

excepcional a sus clientes alineados a los procesos de gestión humana.

 10. Bibliografía

https://www.unioviedo.es/cecodet/MDL08/docum/Elaboracion_de_un_plan_de_formacion.pdf

https://affor.es/10-pasos-para-realizar-el-plan-de-formacion/

Chiavenato, I. (1999). Administración de Recursos Humanos. (5ª Ed.). Buenos Aires, Argentina:
Mc Graw Hill.
Díaz, F., Barriga, A & Hernández, G.(2000). Estrategias docentes para un aprendizaje
significativo. México D.F, México: McGrawHill.
Gore, E. (1996). La educación en la empresa. Barcelona, España: Editorial Garnica.
Knowles, M. Holton, E. & Sanson, R. (2001). Andragogía, el aprendizaje de los adultos, México
D.F., México: Editorial Oxford.