Herramientas de inteligencia de negocios.

Franco Quintana Morgado

HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE

Instituto IACC

Ponga la fecha aquí

 Desarrollo

The Best Buy es una empresa chilena dedicada a proveer soluciones integrales en torno a las

tecnologías de la información en el área de las telecomunicaciones. Tiene operaciones en Chile y

Ecuador. En 20 años de trayectoria tiene a su haber el desarrollo exitoso de miles de proyectos en

servicios de tecnología de telecomunicaciones de diversa índole, en los ámbitos de telefonía,

redes de datos, call centers, contact centers y plataformas transaccionales.

Representa importantes marcas de telecomunicaciones tales como: Avaya, Genesys, Alcatel,

APEX, Verint y otras. Su equipo humano está formado por 200 profesionales entre ingenieros y

técnicos especialistas en Chile y 80, en Ecuador.

La compañía requiere una solución de business intelligence que permita mejorar la calidad de

servicio y las ventas.

De acuerdo a la situación presentada responda:

1) Describa las características de Oracle Business Intelligence 11g y cómo aportaría a la

compañía presentada en el desarrollo de su base de datos.

Resp.

Oracle Business Intelligence, a la cual también se le conoce como Oracle BI, se trata de una

plataforma, una suite desarrollada por Oracle para ofrecer una solución en el área de la

Inteligencia de negocios y el almacenamiento de información, de tal manera de facilitar la toma

de decisiones.

Posee un panel o dashboard con el cual es posible tener a mano gráficos y tablas con resultados

de análisis de datos, de tal amanera de poder interpretar la información y descubrir posibles

problemas u oportunidades de negocio.

Sin embargo, cada empresa tiene sus propios requerimientos con respecto al formato en cómo

debe serle entregada la información recopilada en las distintas fuentes.

Entre las características de Oracle Business Intelligence podemos mencionar:

 Cuadros interactivos: visualización de informes, datos, resúmenes, etc.

 Informes interactivos individuales: modificación y creación de informes de manera

sencilla por parte del usuario.

 Reportes empresariales: creación de informes muy visuales utilizando archivos

multimedia.

 Alertas: motor de cálculo en tiempo real que emite alertas en determinadas condiciones

preestablecidas.

 Inteligencia de acción: Es posible disparar procesos de negocio en informes a partir del

análisis de datos.

 Integración con Office: se puede gestionar la información desde Microsoft a través de

Add-In.

 Inteligencia espacial con visualizaciones basadas en mapas: visualización de datos

mediante mapas lo cual permite segmentar la información mediante coordenadas

geográficas.

 Mejora en las capacidades de análisis OLAP: es posible para los usuarios navegar por

datos jerárquicos.

Para la empresa The Best Buy las características mencionadas anteriormente tendrán un gran

impacto en la productividad así como en el análisis de datos. Los ejecutivos podrán tomar

decisiones importantes con confianza en la claridad de la información recopilada.

El hecho de representar importantes marcas en el territorio nacional como en el extranjero

implica un flujo enorme de información, la cual debe ser presentada con total claridad, tanto en

informes como de manera visual para poder tomar las decisiones correctas.
2) Describa las características y usos de los cuadros de mando interactivos que ofrece Oracle

Business Intelligence 11g para los requerimientos de la empresa The Best Buy.

Resp.

Sabemos que para toda empresa el tiempo también es un factor a considerar dentro de los

procesos empresariales, los cuadros de mando en Oracle Business Intelligence 11g permiten al

usuario presentar la información importante de manera amigable y en formatos visuales de fácil

lectura de tal manera que el proceso de toma de decisiones se verá agilizado.

Entre sus características podemos mencionar:

Navegación inteligente.

 Permiten explorar la información recopilada interactuando con los resultados.

 Permiten personalizar la manera en como es entregada la información.

 Realizar alertas en tiempo real.

Dentro de los usos podemos indicar:

 Definir objetivos y decisiones, como por ejemplo, disminución de costos operativos y

formación de equipos para minimizar costos.

 Establecer paralelismos entre objetivos y decisiones y perspectivas, como las

competencias de negocio, ya sea relacionadas con el cliente o aspectos financieros.

 Comunicar de manera gráfica y de forma estratégica la información, mediante gráficos,

mapas estratégicos, árboles, etc.

 Conocer el estado de los objetivos gracias a la agregación, lectura o respuesta.

 Bibliografía

Material de estudio semana 5, IACC.

Estudios personales.

Creo que de todos los beneficios y funcionalidades que ofrece Oracle Business Inteligence, a saber:
Visualización.
Informes desde cero.
U