Participante: ENCALADA ORTIZ DE ORUE JORGE LUIS

Sección: D

HUMANIZACIÓN

¿Qué es humanizar?

El concepto de humanización se refiere a los rasgos típicos que adquiere una persona por
acción o efecto de ser humanizada. Este proceso tiene como finalidad convertir a niños y
adultos para que se comporten como seres humanos al cabo de un tiempo. El concepto
hace referencia al logro del desarrollo de sentimientos y valores conscientes y
manejables, entre los cuales destacan la interacción personal basada en el respeto, la
tolerancia, la solidaridad, el amor por el prójimo, la empatía, la confianza, el compromiso
con determinadas causas, etc.

El Diccionario de la Real Academia la define como: "Doctrina o actitud vital basada en

una concepción integradora de los valores humanos". También precisa el significado de
términos vinculados.

Humanizar. Hacer humano, familiar y afable a alguien o algo.

Humano. Comprensivo, sensible a los infortunios ajenos.

Humanización. Acción y efecto de humanizar o humanizarse.

¿Quiénes son los responsables de la humanización de la atención en salud?

Considero que los responsables son los profesionales en salud siendo una cuestión
ética que tiene que ver con los valores y con la búsqueda de la beneficencia en la
persona que se atiende, además de utilizar las mejores evidencias y técnicas para
luchar contra las amenazas a la salud, con actitudes que conlleven valores y justicia,
respetando los principios éticos, acordes con los derechos que asisten la dignidad
humana.

Teniendo en cuenta la comunicación asertiva que se logra cuando se genera confianza y

se establecen canales de comunicación eficaces que permitan escuchar las necesidades,
sentimientos, deseos y opiniones del paciente y permitan transmitirle de una manera clara
y cálida la información que se requiere de acuerdo a la condición de cada ser humano

La información que se brinda al paciente y su familia, la cual debe ser clara, completa y
suficiente para que les permita tomar las decisiones más apropiadas para su manejo y
cuidado en salud. El consentimiento informado, es el acto médico de informar al paciente
cuales son las alternativas terapéuticas para su enfermedad y las posibles consecuencias
de estas, forma parte fundamental de la relación médico paciente, además de ser una
obligación legal y ética.
¿Qué valores compromete la humanización de la atención?

 Atención centrada en la persona.

 Calidez y cordialidad en el trato personal.
 Información adecuada y suficiente.
 Comunicación comprensible.
 Respeto y confidencialidad.
 Confianza y seguridad.
 Continuidad de la atención.
 Accesibilidad a la consulta y hospitalización.
 Confort de las instalaciones.

¿A quiénes afecta la deshumanización?

Al paciente, no podemos hablar de servicios humanizados si estos no garantizan la

seguridad en todo momento tanto para el paciente como para su familia y el personal de
salud. Es por esto que la institución debe trabajar un programa de seguridad que incluya
el manejo sistemático y responsable de los riesgos desde su identificación, clasificación,
priorización y administración, hasta la generación de barreras de seguridad para disminuir
su impacto, y el seguimiento y monitorización del riesgo para la toma de decisiones por
parte de la alta dirección.

¿Diferencia entre paciente y cliente?

PACIENTE significa: persona que padece física y corporalmente, y especialmente quien se halla
bajo atención médica.

CLIENTE significa: persona que utiliza con frecuencia los servicios de un profesional o empresa