FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

CURBELLE

PROFESOR : Dr. ACOSTA POCE, Wilber

TEMA : MARKETING DE SERVICIOS

ALUMNOS : LAJO CASTILLO, MIGUEL GIANCARLOS

RODRIGUEZ RUIZ, HERBERT

COLLAZOS SANTOS, ALEX

CARPIO AMACIFUEN, Alondra

GUZMAN TADEO, Brian

PAULET LUCERO, Francois

VARGAS QUILLAMA, Valeria

CICLO : 3 CICLO

AULA : 403

2015
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INDICE

Contenido
CAPITULO 1 ................................................................................................................................... 6
DEFINICION DE NEGOCIOS Y ASPECTOS LEGALES ..................................................................... 6
1.1 NOMBRE .............................................................................................................................. 6
RAZON SOCIAL : S.A.C........................................................................................................ 6
NOMBRE COMERCIAL : CURBELLE S.A.C. ........................................................................... 6
LEMA : LIBRE, HERMOSA Y NATURAL ........................................................................... 6
LOGO ..................................................................................................................................... 6
TRÁMITES EN LA SUNARP ......................................................................................................... 6
Constitución de una empresa como Persona Jurídica .............................................................. 6
1.2 NATURALEZA ....................................................................................................................... 8
1.3 UBICACIÓN DEL NEGOCIO ................................................................................................... 8
1.4 IDEA DE LA NECESIDAD U OPORTUNIDAD DE NEGOCIO..................................................... 8
1.5 FORMA SOCIETARIA ............................................................................................................ 9
1.7 AUTORIZACION DE FUNCIONAMIENTO ............................................................................ 12
MUNICIPALIDAD ...................................................................................................................... 12
INDECOPI ................................................................................................................................. 13
Proceso de búsqueda de antecedentes e inscripción: ........................................................ 13
Costo para la búsqueda de antecedentes e inscripción:..................................................... 14
Tiempo para la búsqueda de antecedentes e inscripción:.................................................. 14
CAPITULO 2 ................................................................................................................................. 15
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO ................................................................................................... 15
2.1 DEFINICION DEL NEGOCIO ................................................................................................ 15
2. 2 VISION DEL NEGOCIO ....................................................................................................... 15
2. 3 MISION DEL NEGOCIO ...................................................................................................... 15
2. 4 VALORES EMPRESARIALES................................................................................................ 16
2. 5 OBJETIVOS DEL NEGOCIO ................................................................................................. 17
2. 6 ANALISIS SITUACIONAL FODA DEL NEGOCIO ................................................................... 18
2. 7 ESTRATEGIAS A EMPLEAR ................................................................................................ 19
CAPITULO 3 ................................................................................................................................. 20
ESTUDIO DEL MERCADO ............................................................................................................. 20
3.1 INVESTIGACION DEL MERCADO ........................................................................................ 20
3. 2 ESTUDIO DE LA DEMANDA ............................................................................................... 21

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3. 3 ESTUDIO DE LA OFERTA.................................................................................................... 27
3. 4 ESTRATEGIA DE MERCADO ........................................................................................... 31
CAPITULO 4 ................................................................................................................................. 32
ESTUDIO TECNICO DE LA PRODUCCION...................................................................................... 32
4.1 DISEÑO DEL PRODUCTO .................................................................................................... 32
4.2 PROCESO PRODUCTIVO..................................................................................................... 34
4.3 DISTRIBUCION O LAY OUT ................................................................................................. 35
4.4 CALCULO DE MATERIALES Y ESTRUCTURA DE COSTOS .................................................... 36
4.5 HERRAMIENTAS, MAQUINARIAS Y EQUIPO ...................................................................... 36
4.6 ORGANIZACIÓN DEL PERSONAL EN EL PROCESO DE PRODUCCION ................................. 36
CAPITULO 5 ................................................................................................................................. 37
ESTUDIO ECONOMICO FINANCIERO ........................................................................................... 37
5.1 PROYECCION DE VENTAS EN UNIDADES ........................................................................... 37
5.2 CALCULO DE INVERSION ................................................................................................... 37
5.3 CALCULO DEL COSTO TOTAL UNITARIO ............................................................................ 39
5.4 DETERMINACION DEL PRECIO DE VENTA .......................................................................... 39
5.5 PROYECCION DE VENTAS EN SOLES .................................................................................. 39
5.6 FLUJO DE CAJA................................................................................................................... 38
CAPITULO 6 ................................................................................................................................. 41
ORGANIZACION ........................................................................................................................... 41
6.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL....................................................................................... 41
6.2 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES ..................................................................... 42
CAPITULO 7 ................................................................................................................................. 44
ASPECTOS FINALES ...................................................................................................................... 44
7.1 LIMITACION DEL PLAN DE NEGOCIOS ............................................................................... 44
7.2 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................................ 44
7.3 FUENTES CONSULTADAS ................................................................................................... 45
7.4 DIRECTORIO DEL EQUIPO EMPRESARIAL .......................................................................... 45
ANEXOS ....................................................................................................................................... 46
ENCUESTA ............................................................................................................................... 46
BANNER PUBLICITARIO ........................................................................................................... 47
VOLANTES................................................................................................................................ 48

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PRESENTACION

CURBELLE S.A.C es un proyecto creado por nosotros, que somos alumnos de

la Universidad Alas Peruanas de la Facultad de Ciencias Empresariales de la
Escuela Profesional de Administración de Negocios Internacionales .
La finalidad es darles a conocer nuestro proyecto de una crema facial que
tiene como objetivo satisfacer a clientes que gustan del cuidado de su piel
con productos naturales, ya que los ingredientes usados tienen altas
propiedades beneficiosas
En la siguiente monografía le mostramos un informe de tallado de la
estructura del plan de negocios que hemos realizado para analizar el negocio
y pautar los pasos a seguir que nos permitirá tomar las decisiones con una
mayor seguridad.

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RESUMEN EJECUTIVO

Somos unos jóvenes visionarios y emprendedores que ha planteado el siguiente diseño

con la finalidad de sobresalir y dominar el mercado del mundo de las cremas faciales a
base de productos naturales; teniendo como mercado meta al conjunto de personas que se
preocupan por su bienestar y su salud, viéndose bien mediante el cuidado de su piel.
Mediante el siguiente trabajo creamos un plan de negocio especifico y bien estructurado
que nos va a dar una visión mayor

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CAPITULO 1

DEFINICION DE NEGOCIOS Y ASPECTOS LEGALES

1.1 NOMBRE
RAZON SOCIAL : S.A.C
NOMBRE COMERCIAL : CURBELLE S.A.C.
LEMA : LIBRE, HERMOSA Y NATURAL

LOGO

TRÁMITES EN LA SUNARP
Constitución de una empresa como Persona Jurídica

1. Búsqueda de Nombre
2. Reserva de Nombre.

 Llenar el Formulario de Inscripción

 Solicitud de Reserva de nombre realizada por el socio, abogado o
notario.
 Copia de DNI del presentante.

3. Elaboración de Minuta por Abogado.

4. Escritura Pública ante Notario.
5. Inscripción en Registro de Personas Jurídicas

 Llenar formulario de inscripción

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 Escritura Pública de constitución de la sociedad o empresa

 Copia de DNI del presentante

6. Tramitar el RUC
7. Emisión de Comprobantes de pago
8. Licencia de Funcionamiento (Opcional).

Procedimiento para construir una empresa:

Día 1

 Orientación Legal
 Entrega de Hoja de datos
 Llenado De hoja de datos
 Recepción de hojas de datos
 Recepción De los DNI de los socios y cónyuges de los socios

Día 2

 Búsqueda y Reserva Envió de Minuta vía correo electrónico a Notaría

Día 3

 Firma de Escritura Pública en Notaría

 Ingreso de Escritura Pública a Registros Públicos

Día 3

 Inscripción en Registros Públicos

 Trámite de RUC

Costos para construir una empresa:

Opción 1:
1. En la búsqueda del nombre se paga en caja el precio de S/. 4.00
2. En la reserva de nombre el precio es de S/. 18.00
3. El costo de por cada gerente, apoderado o directorio es de S/. 22.00
4. Elevar la minuta a Escritura Pública el precio es de S/. 150.00
5. Elevar la Escritura Pública a la SUNARP el precio es de S/. 90.00 aprox.

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Opción 2:
Se podría acudir a una notaría para que se encargue de los tramites, pero el precio es de
S/. 500.00 y S/. 700.00 aprox.

1.2 NATURALEZA
Somos una empresa de producción donde elaboramos nuestro producto a
base de ingredientes naturales, C URBELLE S.A.C., está orientado a personas
que cuidan de la salud de su piel a base de productos naturales.

1.3 UBICACIÓN DEL NEGOCIO

En el siguiente mapa presentamos la ubicación Macro de nuestra empresa
CURBELLE S.A.C. que tiene sus instalaciones ubicadas en el distrito de San
Miguel, en la ciudad de Lima y en el país de PERÚ.

CURBELLE S.A.C

CURBELLE S.A.C. está ubicada al Oeste de Lima, en el distrito de San Miguel,

en la Av. Los Patriotas, 576.

1.4 IDEA DE LA NECESIDAD U OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

El hombre es el ser viviente más destr uctivo de nuestro planeta, provocando

consecuencias muy desfavorables para nosotros mismos, en la actualidad
nos encontramos con diversos problemas, pero uno de los más importantes
es la contaminación ambiental, que a su ve z provoca daños colaterales
afectando principalmente a nosotros mismos.

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Frente a todos estos efectos nosotros tomamos las medidas necesarias para
cuidarnos y protegernos, especialmente una de las partes más delicada y
expuesta como es la piel; pero actualmente los productos relacionados ante
esta necesidad son producidos con componentes químicos que generan
efectos secundarios en la piel.
Es por esta razón que nosotros hemos creado CURBELLE S.A.C. con la
finalidad de cubrir la demanda insatisfecha de personas que gustan de los
productos netamente naturales para el exquisito cuidado de su piel .

1.5 FORMA SOCIETARIA

SOCIEDAD ANINOMA CERRACA S.A.C (CURBELLE S.A.C.)

SUNAT
Procedimiento para obtener un RUC

Si soy representante legal de una empresa jurídica (EIRL, SRL, SA, SAC, entre otros) y la
inscripción la realizo personalmente, debo exhibir el original y presentar la fotocopia de
los siguientes documentos:

Documento de identidad del representante legal.

 Para sustentar el domicilio fiscal presentaré uno de los siguientes documentos:
 Recibo de agua, luz, telefonía fija, televisión por cable (con fecha de vencimiento
dentro de los últimos dos meses) o de la última declaración jurada de predio o
autovaluo, entre otros documentos autorizados por la SUNAT.
 La partida registral certificada (ficha o partida electrónica) por los Registros
Públicos. Dicho documento no podrá tener una antigüedad mayor a treinta (30)
días calendario.
 En el caso de la declaración de establecimiento(s) anexo(s), deberá exhibir el
original y presentar fotocopia de uno de los documentos que sustentan el
domicilio del local anexo.

Si por diversos motivos, como representante legal, no puedo realizar la inscripción de

manera personal, puedo autorizar a otra persona. Esta persona, adicionalmente a los
requisitos señalados, deberá presentar los siguientes documentos:

 Exhibir el original y presentar una fotocopia de su documento de identidad.

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 Presentar una carta poder con firma legalizada ante notario público o
autenticada por un fedatario de la SUNAT (especificando que es para realizar el
trámite de inscripción de la Persona Jurídica en el Registro Único de
Contribuyentes).
 Presentar los siguientes formularios firmados por el representante legal o
persona autorizada:
 Formulario N° 2119, solicitud de inscripción o comunicación de afectación de
tributos.
 Formulario N° 2054, representantes legales.
 Formulario N° 2046, establecimientos anexos (sólo en el caso de contar con
establecimiento anexo distinto al señalado como domicilio fiscal y debidamente
sustentado).

PRECIO Y TIEMPO PARA OBTENER EL NUMERO DE RUC

Para obtener el número de RUC nos otorgan de manera gratuita e inmediata.

1.6 REGIMEN TRIBUTARIO
El régimen escogido para nuestra empresa donde comenzaremos a pagar el impuesto
general a las ventas (IGV) es de RER.Y lo elegimos este régimen porque es dirigido para
las medianas empresas y que sus ingresos no superen los s/.525000 y otorgar facturas y
boletas.
A) Los requisitos para acogerme al régimen especial del impuesto a la renta – RER:

 Los montos de mis ingresos netos no deben superar los S/. 360,000.00
(trescientos sesenta mil y 00/100 nuevos soles) en el transcurso de cada ejercicio
gravable.
 El valor de mis activos fijos afectados a la actividad, con excepción de los predios
y vehículos, no debe superar los S/. 87,500.00 (ochenta y siete mil quinientos y
00/100 nuevos soles).
 El monto acumulado de mis adquisiciones afectadas a mi actividad no debe
superar los S/. 360,000.00 (trescientos sesenta mil y 00/100 nuevos soles) en el
transcurso de cada ejercicio gravable. No incluye adquisición de activos fijos.

B) ¿Qué debo hacer para acogerme al nuevo régimen especial de renta -RER?
El acogimiento al RER se efectuará teniendo preséntelo siguiente:

 Si recién inicio actividades en el transcurso del ejercicio:

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El acogimiento se realizará únicamente con ocasión de la declaración y pago de mi cuota

que corresponda al período tributario de inicio de mis actividades declarado en el
Registro Único de Contribuyentes, y siempre que lo efectúe dentro de la fecha de su
vencimiento.

 Si provengo del Régimen General o del Nuevo

Régimen Único Simplificado: El acogimiento se realizará únicamente con ocasión de la

declaración y pago de mi cuota que corresponda al período tributario en que estoy
efectuando el cambio de régimen, y siempre que se efectúe dentro de la fecha de su
vencimiento.
C) ¿Qué obligaciones tributarias debo cumplir por estar comprendido en el Régimen
Especial del Impuesto a la Renta?
Tipo de comprobantes de pago que puedo emitir:

 Facturas.
 Boletas de venta.
 Liquidaciones de compra.
 Tickets o cintas emitidas por máquinas registradoras.

Otros documentos:

 Notas de crédito y notas de débito.

 Guías de remisión (para sustentar el traslado de bienes).

D) ¿Qué Libros de Contabilidad debo llevar?

Los contribuyentes del Régimen Especial del Impuesto a la Renta deberán registrar sus
operaciones en los siguientes libros y registros contables:

 Libro de Inventarios y Balances.

 Registro de Compras.
 Registro de Ventas e Ingresos.
 Libro de Planillas de Sueldos y Salarios, en caso de tener trabajadores
dependientes.
 Libro de Retenciones inciso e) del artículo 34
 Decreto Legislativo N° 774, en caso tenga trabajadores independientes con
contratos de locación de servicios normados por la legislación civil, cuyo servicio
lo prestan en el lugar y horario designado por quien lo requiere y cuando el
usuario proporcione los elementos de trabajo y asuma los gastos que la
prestación del servicio demande.

E) ¿Qué otras obligaciones tengo como sujeto del RER?

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 Declarar y pagar sus obligaciones tributarias, así como efectuar y pagar las
retenciones que señala la ley, de acuerdo con el cronograma de obligaciones
tributarias aprobado por la SUNAT.
 Comunicar cualquier cambio en los datos que proporcionó en el RUC.

1.7 AUTORIZACION DE FUNCIONAMIENTO

MUNICIPALIDAD

Procedimiento para la obtención de licencia de funcionamiento:

Las licencias otorgadas en la municipalidad de Pueblo Libre tienen el carácter
de definitivas salvo que el interesado solicite expresamente una licencia
temporal. Se realizan dos tipos de evaluaciones:
Zonificación: Determina si el giro del establecimiento es compatible con el
uso del suelo que se encuentra previamente aprobado por la Municipalidad
Metropolitana de Lima.
Compatibilidad de uso: Evalúa si el tipo de actividad económica a ser
desarrollada resulta ser compatible con la categorización del espacio
geográfico según la zonificación.
También se permite el otorgamiento de licencia para conces ionarios que es
aquella en la cual se permite que, dentro de un establecimiento
debidamente autorizado, pueda funcionar en una parte de éste otro
pequeño establecimiento en paralelo, pero siempre y cuando el giro sea
similar o afín.
Lo que nos pide la municipalidad es lo siguiente:
Solicitud con carácter de declaración jurada.
Vigencia de poder del representante legal
Declaración Jurada de observancia de condiciones de seguridad en Defensa
Civil.

Una vez otorgada la licencia la administración tiene la facultad de realizar

un control posterior del establecimiento es decir se realiza una supervisión
con el objeto de establecer si el titular de la licencia viene realizando un uso
distinto a lo autorizado.
Tiempo y costos para obtener mi licencia de funcion amiento:
Todo este procedimiento de licencias de funcionamiento en el distrito de
Pueblo Libre viene recibiendo un tratamiento breve y sencillo en la medida
que se otorga en un plazo máximo de quince (15) días, pero casi siempre es
otorgado antes de dicho plazo.
Los costos dependen del área del local:
Si son de 0 a 100 m 2 el monto a pagar es de 93.90
Si el terreno es de 101 m 2 a 500 m 2 el monto a pagar es de 116.80

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En estos montos está incluido defensa civil pero luego de pasado los dos
años se paga un monto a defensa civil aparte.

INDECOPI

Proceso de búsqueda de antecedentes e inscripción:

Proceso de la búsqueda de antecedentes:

1. Primero debemos llenar 2 formas, una con los datos de la imagen (figurativa) y
la otra con los datos para el nombre de la empresa (fonética) para realizar la
búsqueda.
2. Luego tenemos que poner nuestro nombre o el nombre de la persona jurídica a
quien se le emitirá la boleta de venta o la factura.
3. Después de escoger nuestra imagen y el nombre debemos escoger la clase a la
que nuestra empresa va a pertenecer por ejemplo como nuestra empresa es de
alimentos escogemos la clase o el área a la que se dedica mi empresa en este
caso sería la clase 43
4. Una vez que ya tenemos nuestra clase y todos nuestros datos procedemos a
pagar s/.30.99 nuevos soles para la búsqueda Fonética y s/.38.46 nuevos soles
por la búsqueda Figurativa luego de estar seguros que no existe nuestro logo
seguimos con el próximo paso

Proceso de inscripción:
1. Se deben llenar 3 copias con todos los siguientes datos
2. Si nuestra marca esta libre procedemos a selección si somos persona natural o
persona jurídica.
3. Luego ponemos nuestros datos: nombre completo o razón social, DNI, dirección
del solicitante, etc.
4. En caso de que seamos un representante debemos llevar un documento que
demuestre que la empresa nos ha enviado.
5. Luego seleccionamos nuestro tipo de marca a inscribir que puede ser :
denominativa (cuando queremos inscribir el nombre), figurativa (cuando
queremos inscribir la imagen tan solo), denominativa con gráfica especial
(cuando nuestro nombre tiene un tipo de letra especial), mixta (cuando
queremos inscribir nombre y logo).
6. Como nuestra marca es logo y nombre escogemos mixta y pegamos una imagen
de nuestro logo y nombre en el recuadro que dice Reproducción de marca, luego
volvemos a poner nuestra clase y listo.
7. Luego ponemos nuestro nombre y firmamos.

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8. Una vez que llenamos el documento nos dirigimos a pagar el monto de s/. 534.99
nuevos soles solo si es una clase, en el caso de que tengamos una clase adicional
pagamos el monto de s/.533.30

Costo para la búsqueda de antecedentes e inscripción:

1. s/.30.99 nuevos soles para la búsqueda Fonética (antecedentes)

2. s/.38.46 nuevos soles por la búsqueda Figurativa(antecedentes)
3. s/. 534.99 nuevos soles por la inscripción de nuestra marca
4. s/.533.30 nuevos soles si queremos inscribir una clase adicional

Tiempo para la búsqueda de antecedentes e inscripción:

 La búsqueda de antecedentes demora 3 días en el caso de Figurativa y en el caso

de Fonética demora 30 minutos.
 A los 30 días útiles después de hacer todo el proceso de inscripción recibiremos
la orden de publicación y debemos divulgar en el diario nacional El Peruano
nuestra marca.
 En si todo el trámite en INDECOPI no te demora más de 2 horas.

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CAPITULO 2

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

2.1 DEFINICION DEL NEGOCIO

CURBELLE S.A.C. es una empresa que se dedica a producir y vender una crema
facial fabricada netamente con ingredientes naturales y caseros; que tiene
como ingrediente principal a la Cúrcuma la cual te va proporcionar el
bienestar de una piel más clara, hidratada, libre de impurezas, disminuyendo
el bello facial, ayudando a prevenir las imperfecciones y brindándote un tono
uniforme en la piel.

2. 2 VISION DEL NEGOCIO

¿QUE QUEREMOS SER EN EL FUTURO?

Ser la empresa líder que domina el mercado en el rubro de crema faciales.
¿COMO SE PUEDE LOGRAR ESE FUTURO?
Realizando alianzas estratégicas con empresas que se dedican al rubro de la
producción del mismo producto.
¿CUAL ES LA SITUACION FUTURA DESEADA PARA NUESTROS USUARIOS O
BENEFICIARIOS?
La accesibilidad que tenga los clientes a nuestros productos y que a través
de ellos dar a conocer los grandes beneficios del uso de productos naturales
para el cuidado de la piel.
VISION
Ser la empresa líder que domina el mercado en el rubro de crema faciales
realizando alianzas estratégicas con empresas que se dedican al rubro de la
producción del mismo producto logrando la accesibilidad que tenga los
clientes a nuestros productos y que a través de ellos dar a conocer l os
grandes beneficios del uso de productos naturales para el cuidado de la piel

2. 3 MISION DEL NEGOCIO

¿QUIENES SOMOS?
Una empresa peruana
¿QUÉ HACEMOS?
Producción de crema facial con ingredientes naturales de gran calidad que
tiene como ingrediente principal a la Cúrcuma.
¿PARA QUIÉN LO HACEMOS?

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Para el público masculino y femenino con intenciones de cuidar su salud y

bienestar
¿CÓMO LO HACEMOS?
Contamos con personal altamente calificado, empleando ingredientes
naturales que brindan altos beneficios a la piel
¿POR QUÉ LO HACEMOS?
Lo hacemos con la finalidad de brindar un producto natural que satisfaga la
necesidad de los clientes

MISION

Somos una empresa peruana que produce una crema facial con ingredientes
naturales de gran calidad que tiene como ingrediente principal a la Cúrcuma
para el público masculino y femenino con intenciones de cuidar su salud y
bienestar, contamos con personal altamente calificado, empleando
ingredientes naturales que protegen la piel y lo hacem os con la finalidad de
brindar un producto natural que satisfaga la necesidad de los clientes

2. 4 VALORES EMPRESARIALES

Disciplina
La disciplina en nuestros trabajadores significa cosas esenciales como la
puntualidad, seguir un plan trazado a concienci a, ponerse objetivos y luchar
hasta alcanzarlos, separar las cosas personales de los de la empresa,
respetar los recursos del negocio como tal, y en general, tener la convicción
de terminar y no dejar a medias las cosas que sean importantes para la
propia formación de un proyecto exitoso.

Autocrítica
Este es un valor sumamente importante debido a que, en muchas ocasiones,
perdemos el piso y damos por hecho que todas las acciones que tomamos
dentro del negocio son las más correctas; ser autocrítico es acep tar que
como seres humanos tendemos a errar y que dichos errores representan la
adquisición de experiencias y conocimientos que serán esenciales para
evolucionar como empresarios y como personas.

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CURBELLE

Pro actividad
Tomando acción sobre las oportunidades que se nos presentan a diario;
prever, intuir, y actuar de manera positiva sobre todos los problemas que
puedan ocurrir en el negocio, uno debe ser capaz de reaccionar
instantáneamente y de forma eficaz, en todas o en casi todas las situaciones
que puedan surgir.

Perseverancia
Requiere de levantarse y luchar todos los días en contra de las adversidades
y de los problemas que se puedan presentar.

Disponibilidad al Cambio
Estar abierto a pequeños o grandes ajustes que harán que nuestro camino
tome un nuevo rumbo; habrá que estar con la disponibilidad y la capacidad
de entender que las cosas no siempre salen como las previmos.

Responsabilidad
Valor tanto de índole personal como de índole social; el concepto de la
responsabilidad es entender que se deben respetar una serie de
lineamientos y reglas, además de contribuir en el crecimiento y la armonía
del entorno en el que nos desenvolvemos y con las p ersonas que
interactuamos.

Aprendizaje
Para poder evolucionar con nuestras ideas de negocios se requiere de
aprender cosas que no sabemos y en el mundo empresarial actual, el que no
evoluciona está destinado a la desaparición, por lo que solo queda
prepararse y aprender cosas nuevas cada día.

2. 5 OBJETIVOS DEL NEGOCIO

OBETIVO PRINCIPAL

Fomentar y concientizar el uso de productos netamente naturales para el

cuidado exquisito de nuestra piel.

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CURBELLE

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar campañas impulsadoras de concientización de los beneficios del uso

de productos naturales para el cuidado de nuestra piel
Dar a conocer al público en general las propiedades y los beneficios que nos
aporta la Cúrcuma.
Realizar eventos de muestreo de nuestro producto con la finalid ad de
capturar clientes potenciales.

2. 6 ANALISIS SITUACIONAL FODA DEL NEGOCIO

DIAGNOSTICO EXTERNO OPORTUNIDADES AMENAZAS

O1 Mayor crecimiento en el A1 Aparición de productos

mercado sustitutos

O2 Ingresar en nuevos A2 Precios de los

DIAGNOSTICO INTERNO segmentos del mercado competidores

FORTALEZAS E. OFENSIVAS (FO) E. DEFENSIVAS (FA)

F1 Facilidad de expansión en F1O2 Facilidad de expansión F1 A1 Facilidad de expansión

el mercado en el mercado ingresando a en el mercado con la
nuevos segmentos del aparición de productos
F2 Facilidad de obtención de mercado sustitutos
la materia prima
F1 A2 Facilidad de expansión
en el mercado debido a los
precios de los competidores

DEBILIDADES E. DE ORIENTACION (DO) E. DE SUPERVIVENCIA (DA)

D1 Consultoras insuficientes, D1O1 Motivar a nuestros D2 A1 Generar un buen

totalmente desmotivadas empleados con el sistema de publicidad con la
crecimiento de la empresa. aparición de productos
D2 No tiene publicidad sustitutos.

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CURBELLE

2. 7 ESTRATEGIAS A EMPLEAR

ESTRATEGIA OFENSIVA

Facilidad de expansión en el mercado ingresando a nuevos segmentos del

mercado

ESTRATEGIA DEFENSIVA

Facilidad de expansión en el mercado con la aparición de productos

sustitutos
Facilidad de expansión en el mercado debido a los precios de los
competidores

ESTRATEGIA DE ORIENTACION

Motivar a nuestros empleados con el crecimiento de la empresa.

ESTRATEGIA DE SUPERVIVENCIA

Generar un buen sistema de publicidad con la aparición de productos

sustitutos.

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CURBELLE

CAPITULO 3

ESTUDIO DEL MERCADO

3.1 INVESTIGACION DEL MERCADO

CONOCER AL CONSUMIDOR

Para poder ajustar nuestro sistema de marketing a las exigencias y

necesidades que van a tener nuestro público objetivo hacia nuestro
producto.

LOS RIESGOS

Para lograr la obtención de la información requerida con la finalidad de crear

un sistema de marketing con el objetivo de no tener errores que perjudiquen
a nuestro producto.

INFORMAR Y ANALIZAR LA INFORMACION

Vamos a utilizar las encuestas y focus group como el medio que nos va a
permitir conocer y analizar la debida información respecto a la reacción de
las personas hacia nuestro producto

3.1.1 OBJETIVO DE LA INVESTIGACION

OBJETIVO SOCIAL
Conocer las perspectivas del cliente hacia nuestro producto innovador con
la finalidad de satisfacerlos.

OBJETIVO ECONOMICO
Conocer la situación económica de nuestros clientes y saber que tanto están
dispuestos a invertir en nuestro producto, proporcionando una simulación
dentro del mercado real con la finalidad de diseñar un sistema adecuado.

OBJETIVO ADMINISTRATIVO

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CURBELLE

Nos proporciona una adecuada información para el excelente desarrollo de

los pilares (Planeación, Organización; Dirección y Control) para que la
empresa cumpla con la demanda requerida sin tener clientes insatisfechos.

3.1.2 DESCRIPCION DEL MERCADO ACTUAL

El mercado al cual nuestro producto está dirigido y que vamos a penetrar es

al de cremas faciales a base de productos netamente naturales ya que en la
actualidad el mercado se encuentra saturado de cremas químicas que
generan reacciones secundarias desfavorables; con lo cual nuestro producto
va a satisfacer a todos los clientes insatisfechos que buscan cuidar de su piel
de una manera más sana.

3. 2 ESTUDIO DE LA DEMANDA

3. 2.1 MERCADO Y PUBLICO OBJETIVO

Nuestro mercado es San Miguel, San Borja y Miraflores donde

comercializaremos nuestra crema facial, siendo nuestro público objetivo los
hombres y mujeres que presenten problemas en su piel como la resequedad,
manchitas, acné, bello facial que estén dispuestos a invertir un precio
representativo con la finalidad de conseguir resultados positivos

3. 2. 2 SEGMENTACION DEL MERCADO

MERCADO AL CUAL ESTA ORIENTADO

Nuestro producto está orientado al mercado de cremas f aciales naturales
para mejorar la salud dérmica de nuestros clientes.

TIPOS DE CLIENTES
CURBELLE está dirigido a clientes altamente exigentes en productos del
cuidado de la piel producidos a base de ingredientes naturales.

CLASES SOCIALES
CURBELLE está dirigido hacia todas las clases sociales que tiene como
objetivo principal el cuidado de su piel.

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CURBELLE

COMPOSICION NUMERO
Edad de las personas a la cual va dirigida Hombres y mujeres mayores de 15 años
nuestro producto
Deportes que practique el consumidor Atletismo, Ciclismo, etc
Sector al cual va dirigido nuestro Residencias, Urbanizaciones
producto
Edad de las personas que tienen la Hombres y mujeres mayores de 18 años
capacidad adquisitiva
Nivel social Media y Alto

3. 2. 3 ENCUESTAS, TABULACIONES Y CONCLUSIONES

ENCUESTA

1. ¿Usted usa cremas faciales?

a) Si
b) No

2. ¿Usted usa cremas faciales?

a) Si
b) No

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CURBELLE

3. ¿Con que frecuencia compra el producto?

a) Semanal
b) Mensual
c) Trimestral

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CURBELLE

4. ¿Qué es lo primero que ves en una crema facial?

a) Calidad
b) Marca
c) Precio

5. ¿Qué cualidades busca en una crema?

a) Componentes
b) Aroma
c) Presentación

24
CURBELLE

6. ¿Qué presentación prefiere?

a) Tarro
b) Tubo
c) Otros

7. ¿Qué precio estaría dispuesta a pagar por una crema facial?

a) S/. 20
b) S/. 25
c) S/. 35

25
CURBELLE

8. ¿Cómo prefiere adquirir el producto?

a) Catálogo
b) Internet
c) Tienda

9.- En tu decisión de compra, ¿Cuánto influye la publicidad?

a) Poco
b) Bastante
c) Nada

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CURBELLE

10.- ¿Estaría dispuesta a experimentar una nueva línea de crema facial,

que ofrece una sensación de frescura y suavidad?

a) Si
b) No

GRAFICO DE CONCLUSION

De una encuesta total de 100 personas llegamos a la conclusión que el 90%

de los encuestados si adquiriría nuestra crema facial a base de Cúrcuma
CURBELLE, ya que por la alta oferta de cremas químicas con efectos
secundarios su demanda por los productos naturales queda insatisfecha,
luego el 10% restante nos confirmó que están totalmente satisfechos con los
productos que usan, aunque no descartaban tajantemente probar en un
futuro nuestro producto.

3. 3 ESTUDIO DE LA OFERTA

3. 3.1 VENTAJA COMPETITIVA DEL NEGOCIO

Nuestra ventaja competitiva está constituida principalmente por los ingredientes de
nuestro producto y los grandes beneficios que nos aportan hacia el cuidado de nuestra
piel, siguiente de nuestro personal calificado que se encarga de la producción de nuestro
producto, un sistema efectivo de marketing para hacer llegar, conocer y fidelizar a los
clientes con nuestro producto.
3. 3. 2 ANALISIS DE LA COMPETENCIA
Analizando el mercado en el que nos vamos a posicionar, nuestro competidor directo va
a ser la empresa Natura, que tiene una línea amplia de productos que tienen como
objetivo el cuidado de la piel.

27
CURBELLE

NATURA COSMETICOS

LINEAS DE PRODUCTOS
Ofrecemos un portfolio de productos que incluye soluciones para diversas necesidades
de nuestros consumidores, hombres y mujeres de todas las edades, tales como
productos de tratamiento para la piel, rostro y cuerpo, cuidado y tratamiento del
cabello, maquillaje, perfumería, productos para el baño, protección solar y líneas
infantiles. Nuestras principales líneas de productos conceptuales son:

 La línea de Chronos ofrece una gama completa de opciones para tratamiento de la

piel del rostro, desarrolladas para mujeres a partir de los 25 años de
edad. Chronos afirma la belleza de las mujeres en todas las etapas de sus vidas y
alinea tecnología para tratamiento de la piel con el rechazo de estereotipos sobre la
belleza. Esta línea incluye una variedad de productos de limpieza, tonificación e
hidratación de la piel, además de los productos anti-señales, divididas en categorías
para mujeres de 25,30 a 45, 45 a 60 y 60 años o más.

 La línea Natura Ekos de productos de perfumería, higiene personal y ambientación

utiliza recursos de la rica biodiversidad brasileña y es inspirada por el conocimiento
tradicional de las propiedades y usos de nuestras plantas. Con esta línea buscamos
aumentar la conciencia de la riqueza de nuestro patrimonio ambiental y de obtener
ingredientes naturales de manera sustentable, para preservar ese patrimonio para
las generaciones futuras y estimular el desarrollo y la calidad de vida de las
comunidades que cultivan y extraen esos ingredientes. En línea con el concepto de
sustentabilidad, los productos Natura Ekos son biodegradables y utilizan vidrios y
embalajes que contienen material reciclado y repuesto que, además de disminuir el
impacto ambiental, aumenta nuestra competitividad, ofreciendo economía y
aprovechamiento de embalajes. Natura Ekos cubre la mayor parte de los segmentos
de mercado en cual actuamos, incluyendo jabones, shampoos, acondicionadores,
hidratantes y perfumes.

 La línea Mamá y Bebé de productos para higiene personal fue desarrollada para
firmar el valor del vínculo existente entre madre e hijo, que se inicia en el embarazo,
en particular sobre la importancia de ese relacionamiento en la formación de
personalidad y en la contribución para la felicidad. Los ingredientes, texturas,
fragancias, colores, formas y funciones de esos productos son desarrollados para

28
CURBELLE

evocar la ternura del cuidado de la madre para con su hijo. Nuestra línea de
productos Mamá y Bebé incluye productos para el bebé y para la mujer embarazada.

Fragancias y perfumes

 Una variada y amplia selección ofrece alternativas para ambos sexos, todas las
edades y estilos, contemplando las diferencias en las preferencias de los
consumidores. Fragancias, perfumes, desodorantes y emulsiones hidratantes
perfumadas, con amplia variación de precio, embalaje y modo de uso.

 La línea de productos de maquillaje premium Natura Una, estimula la auto-
realización y resalta la belleza única de cada mujer, valorizando diversas bellezas,
razas y estilos. Utilizando tecnología desarrollada por nosotros, estos cosméticos
contienen ingredientes que protegen la piel, y usan fórmulas exclusivas y realizadas
por expertos. Natura Una incluye productos para rostro, ojos y labios.

 Nuestra línea Tododia ofrece una ampliavariedad de productos desarrollados para
el uso diario en diversos segmentos. Esta línea sigue una tendencia mundial en el
uso cosmético de ingredientes naturales, como la leche, el azúcar o la miel.
 Con el mismo cuidado con que desarrollamos nuestras fórmulas, nos ocupamos de
los embalajes de nuestros productos, para que reflejen la esencia de la línea y el
impacto positivo de los valores de nuestra compañía; además de nuestra
preocupación con la responsabilidad ambiental. Fuimos pioneros, en 1983 en el uso
de repuestos para nuestros productos de mayor consumo. Esta medida refleja
expresivamente nuestro compromiso con el medio ambiente

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CURBELLE
ANALISIS FODA DE NATURA
OPORTUNIDADES
O1 Ser la primera y única
empresa en ofrecer
productos naturales
O2 No dañamos el medio
ambiente
O3 Poseer una gran cartera
de clientes
AMENAZAS
A1 Conformarnos en un
mercado altamente
competitivo
A2 Impuestos altos de
exportación
A3 No contar con un capital
necesario para ser solventes
FORTALEZAS
F1 Ser la única empresa
dedicada a la fabricación de
productos de belleza
naturales.
F2 Estar constituida de
manera sistemática y
ordenada
F3 Poseer personal
altamente capacitado
E. OFENSIVAS
Realizar un préstamo
bancario para disponer de
más recursos
Ofrecer productos de alta
calidad
E. DE DEFENSIVAS
No entrar en una guerra de
precios con empresas
competidoras
Gestionar facilidades de
pagos a los clientes
30
DEBILIDADES
D1 No disponer del capital
necesario para establecernos
en el mercado
D2 Ser parte de un mercado
altamente competitivo
D3 Ser nuevos en el mercado
E. DE ORIENTACION
Recurrir a créditos con tasas
bajas de intereses.
Gestionar procesos de
publicidad
E. DE SUPERVIVENCIA
Buscar socios que quieran
invertir en nuestra empresa
Realizar encuestas a
nuestros clientes
CURBELLE

3. 4 ESTRATEGIA DE MERCADO

3. 4.1 ESTRATEGIA DE PRODUCTO

 El producto será repartido por varios medios, puede obtenerlo desde la
comodidad de su casa, hasta en tiendas.
 Realizaremos campañas mostrando los beneficios de nuestro producto y
dándolo a probar.
 Aplicando packaging, diseñaremos un empaque minimalista y a la vez atractivo
que genere atracción a primera vista.
 Ofreceremos el producto con un valor agregado
3. 4.2 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION
 Diseñaremos un prestashop donde los clientes podrán obtener nuestro producto
online desde la facilidad de su casa.
 Distribuiremos el producto en puntos clave donde recurra la mayor cantidad de
personas que demanden nuestro producto.
 Tendremos un sistema basado en entrega delivery mediante un personal
motorizado.
 Aplicaremos Social Network para posicionarnos desde las redes sociales.
3. 4.3 ESTRATEGIA DE PROMOCION
 Ofreceremos pruebas gratuitas.
 Participaremos en eventos de beneficio social.
 Crearemos un sistema de afiliación de clientes con poder de mostrar sus ideas
en la reingeniería de nuestro producto.
3. 4.4 ESTRATEGIA DE PRECIOS
 Ofrecer un precio especial por lanzamiento
 Ofrecer precios especiales a los clientes fidelizados
 Elevar los precios al encontrarnos en un momento de crecimiento económico

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CURBELLE

CAPITULO 4

ESTUDIO TECNICO DE LA PRODUCCION

4.1 DISEÑO DEL PRODUCTO

ESPECIFICACIONES TECNICAS
 Ingredientes
 Cúrcuma (Palillo)
 Yogurt Natural
 Limón
 Miel
 Utensilios
 Cucharas
 Tazones de vidrio pequeños
 Platos pequeños
 Exprimidor de limón
 Pincel grueso
 Contenido : 175 gr
 Etiqueta : Parte céntrica del envase.

FASES
A. PRIMERA ETAPA - BOSQUEJO

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CURBELLE

B. SEGUNDA ETAPA - PROTOTIPO

C. TERCERA ETAPA – PRUEBA

D. CUARTA ETAPA – DISEÑO DEL PRODUCTO

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CURBELLE

4.2 PROCESO PRODUCTIVO

Inicio del proceso

Escoger un tazón especialmente de pírex para evitar la contaminación a la

hora de la elaboración de nuestra crema y de cucharas de que no sean de
metal ni de aluminio, con la finalidad de evitar un severo daño productos de
hongos.

Introducir los materiales

Colocar en el recipiente dos cucharadas de yogurt natural y una cucharada

de miel de abeja, combinar hasta formar una pasta uniforme, una obtenido
esto, se hecha media cucharadita de cúrcuma y se combina, fi nalmente
agregamos 5 gotitas de limón.
Añadir los ingredientes a un recipiente
Después de haber obtenido la crema uniforme pasamos a echar la crema en
el envase debido.

Lavar bien los Combinar dos

utensilios a usar cucharadas de
yogurt con una

Mover hasta Agregar media

obtener una cucharada de palillo
masa y 5 gotitas de limon

Añadir al envase

Envasado y
etiquetado

Producto Final

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CURBELLE

4.3 DISTRIBUCION O LAY OUT

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CURBELLE

4.4 CALCULO DE MATERIALES Y ESTRUCTURA DE COSTOS

Materia prima e Cantidad unidad Unidades a Necesidad de Costo del

insumo producir materiales producto
Cúrcuma 50 gr 1 50 gr 0.50

Yogurt Natural 2 cucharadas 1 2 cucharadas 0.80

Miel 1 cucharada 1 1 cucharada 0.70

Limón 1 limón 1 1 limón 0.50

total 2. 15

4.5 HERRAMIENTAS, MAQUINARIAS Y EQUIPO

 Mesa de trabajo
 Pirex
 Tazones de vidrios pequeños
 Platos pequeños
 Exprimidor de limon
 Pincel grueso

4.6 ORGANIZACIÓN DEL PERSONAL EN EL PROCESO DE PRODUCCION

Supervisión de la calidad de los Herbert Rodríguez

ingredientes
Alex Collazos

Supervisión en la fabricación del Alondra Carpio

producto
Valeria Vargas

Selección del envase Paulet Lucero

Supervisión del envasado Brian Guzmán

36
CURBELLE

CAPITULO 5

ESTUDIO ECONOMICO FINANCIERO

5.1 PROYECCION DE VENTAS EN UNIDADES

Mes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Producto 100 150 300 350 400 450 500 550 650 800 900 1000 6050

5.2 CALCULO DE INVERSION

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CURBELLE

38
CURBELLE

5.3 CALCULO DEL COSTO TOTAL UNITARIO

CREMA FACIAL
Cantidad por un año: 6150
6150 productos anuales = 118 productos por semana * 52 semanas * 1 año
Por lo tanto, se producen 118 unidades semanales para 6150 productos
COSTO UNITARIO FIJO
8063
= 1.3110 soles
6150

COSTO UNITARIO VARIABLE

2255.7
= 22.557 soles
100

CTU= 1.3110 +22.557

CTU=23.868 soles

5.4 DETERMINACION DEL PRECIO DE VENTA

CREMA FACIAL
30 = 23.868 + G
30 - 23.868 = G
G = 6.13 soles

5.5 PROYECCION DE VENTAS EN SOLES

CREMA FACIAL

39
5.6 FLUJO DE CAJA
 CAPITULO 6

ORGANIZACION

6.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

CURBELLE

6.2 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

LAJO CASTILLO, Giancarlos (GERENTE GENERAL)

Funciones y Responsabilidades:
 Realizar los actos de administración y gestión ordinaria de la sociedad.
 Organizar el régimen interno de la sociedad, usar el sello de la misma, expedir la
correspondencia y cuidar que la contabilidad esté al día.
 Ejecutar el Plan de Negocios aprobado por el Directorio y proponer
modificaciones al mismo
 Preparar y ejecutar el presupuesto aprobado por el Directorio y proponer
modificaciones al mismo.
 Diseñar y ejecutar los planes de desarrollo, los planes de acción anual y los
programas de inversión, mantenimiento y gastos
 Dirigir las relaciones laborales, con la facultad para delegar funciones en esa
materia y ejercer la facultad nominadora dentro de la Sociedad, teniendo en
cuenta el número de personas que conforman la planta de personal aprobada
por el Directorio.

CARPIO AMACIFUEN, Alondra (GERENTE MARKETING)

Funciones:
 Tener una idea clara de sus consumidores, los competidores y el entorno
general.
 Desarrollar nuevas estrategias de marketing para promocionar los productos,
servicios o la imagen de la compañía.
 Supervisar los proyectos y actividades diarias del personal de marketing, tales
como coordinadores de marketing, y dirigir la contratación, la formación y el
rendimiento de su equipo.
 Gestiona los esfuerzos de publicidad y de promoción propios de la empresa,
trabajar con un equipo de publicidad interna o con una agencia de publicidad
externa.

RODRIGUEZ RUIZ, Herbert (GERENTE OPERATIVO)

Funciones:
 Formulación de políticas
 Planear de diversas operaciones y actividades de la empresa
 Controlar recursos importantes de la empresa

42
CURBELLE

 Comunicarse con otros profesionales de la gerencia dentro de la organización

para mantener un funcionamiento fluido de la empresa, y comunicarse con otras
empresas y organizaciones con las que existe una relación de negocios.

COLLAZOS SANTOS, Alex (GERENTE DE VENTAS)

Funciones:
 Definirá objetivos para lo que se habrá de conseguir (el output), pero también
para lo que habrá de hacerse (los inputs), proporcionando al vendedor
una sistemática de gestión.
 Facilitará que el comercial tome consciencia de sus áreas de crecimiento
profesional; clarifique los obstáculos y las opciones de cambio.
 Actuará como aceitado engranaje entre su equipo y la organización.
Proporcionando información, influyendo, persuadiendo y evitando
malentendidos y diferencias en ambas direcciones.

GUZMAN TADEO, Brian (GERENTE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS)

Funciones:

 Responsable de la elaboración, ejecución y coordinación presupuestaria, con el

resto de las unidades de la empresa y el Ministerio de Hacienda.
 Responsable de preparar los estados financieros y entregar soporte a todas las
unidades, supervisando y manteniendo la normativa contable de la empresa.
 Responsable de la gestión financiera de la empresa, analizando los usos
alternativos que se darán a los recursos financieros disponibles.
 Responsable de elaborar los análisis e informes contables y financieros
sugiriendo medidas tendientes a optimizar resultados.

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CURBELLE

CAPITULO 7

ASPECTOS FINALES

7.1 LIMITACION DEL PLAN DE NEGOCIOS

Una de limitación la cual consideramos de alta influencia negativa hacia

nuestro producto fue lograr obtener una consistencia y durabilidad en
nuestro producto.
El poco plazo de tiempo para desarrollar nuestro producto.
La poca información brindada de los beneficios que brinda nuestro
ingrediente principal como es la Cúrcuma.
La fabricación debida de la publicidad, pero pudimos log rarlo trabajando en
equipo.

7.2 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

Podemos concluir esta investigación de mercado de nuestro producto con

una visión positiva del efecto que causaría una vez lanzado al mercado,
puesto que existe una demanda insatisfecha en nuestro mercado meta.
Podemos darnos cuenta que tenemos una competencia muy fuerte como es
Natura para la cual necesitamos un buen plan de marketing con el fin de
capturar sus clientes, tratando de brindarle la mejor atención al cliente,
opciones de productos teniendo en cuenta la calidad y el precio.
La experiencia de compra que brindemos a nuestros clientes lo vamos a
considerar de alta importancia ya que vamos a contar con una fuerte
competencia con una alta cartera de clientes en el mercado.

RECOMENDACIONES

Se recomienda hacer una reingeniería cada cierto tiempo con la finalidad de

lograr obtener un excelente producto.
Realizar campañas sociales que involucren y creen una gran experiencia al
cliente.
Contar con los mejores proveedores con la finalidad de no estar
premeditados a solo uno.
Crear un sistema de marketing efectivo que consiga fidelizar al cliente

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CURBELLE

Realizar un sistema de identificación del trabajador con la empresa para así

obtener mejores beneficios laborales.
Fomentar el trabajo en equipo y la autocrítica `para el continuo
mejoramiento

7.3 FUENTES CONSULTADAS

Plan de Negocios
(http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/3422/T11.11%20
M79;jsessionid=5000470D307F5FED0E0D1A6296834E05?sequence=1 )

Natura Cosméticos
(http://pirhua.udep.edu.pe/bitstream/handle/123456789/1722/INF_179.pd
f?sequence=1)

Plan de Mercadotecnia
(http://es.slideshare.net/CindyGarcia4/plan -de-mercadotecnia-16993567)

7.4 DIRECTORIO DEL EQUIPO EMPRESARIAL

NOMBRES Y APELLIDOS TELEFONO CORREO

LAJO CASTILLO, Giancarlos 950528626 giancarloslc@outlook.com
RODRIGUEZ RUIZ, Herbert
CARPIO AMACIFUEN, Alondra
COLLAZOS SANTOS, Alex
GUZMAN TADEO, Brian
VARGAS QUIJAMA, Valeria
PAULET LUCERO, Francois

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CURBELLE

ANEXOS

ENCUESTA

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BANNER PUBLICITARIO

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VOLANTES

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