Réalisée par :  2A-TRI-G1

Mr. KATKOUT Khalid

01/05/2012 2011/2012
Partie théorique
 1- Présentation VoIP
 1-1 - Définition VoIP
 1-2 – Historique
 1- 3- fonctionnement
 2- Architecture
 2-1 - Architecture VoIP
 2-2 - Architecture ToIP
 3- Protocoles
 3-1 - Protocole H323
 3-2 - Protocole SIP
 4– Les équipements clés
 4-1- PABX
 4-2- Gateway
 4-3- Gatekeeper
 4-4- Telephones SIP
 5- Avantages de la VOIP
 6- Conclusion
Présentation de la VoIP en général
 Technique qui permet de communiquer par la
voix via l'Internet ou tout autre réseau acceptant
le protocole TCP/IP.
H323, le premier protocole VoIP, existe depuis
1996 et a été initié par l'ITU (International
Communication Union).

Avant 2002, la VoIP n’ a pas connue d’évolutions

significative à cause de la complexité des premiers
serveurs, le coût de la bande passante, la faible
implantation du haut débit dans les entreprises…

Après 2002, une réelle accélération de la VOIP

avec l’émergence de nouveaux protocoles VOIP
standardisés issus du monde IP: SIP, IAX…
1.3 Fonctionnement:
La voix sur IP utilise plusieurs protocoles afin de faire
transiter la voix d'un équipement à un autre. Le
premier étant évidemment le protocole IP sur lequel se
basent internet et les réseaux locaux. On distingue
aussi plusieurs protocoles de transports et de
connexions comme le H.323, SIP On distingue aussi des
normes de compressions de la voix appelées 'codecs'.
Tous ces termes techniques seront détaillés dans la
partie suivante de ce chapitre afin de nous concentrer
ici sur le fonctionnement de la VoIP et l'utilisation de
ces protocoles et codecs.
1.3 Fonctionnement:
Le cheminement de la voix :

Lorsque l'on parle dans un téléphone classique,

notre voix transite analogiquement jusqu'au
destinataire via le réseau commuté. Pour la
téléphonie sur IP, la voix est numérisée pour être
transmise sur un réseau de données. On utilise
donc un codec qui échantillonne la voix.
1.3 Fonctionnement:
L’acheminement de la voix :

Une fois la voix échantillonnée, il faut la compresser

pour que le flux d'informations soit moins important.
On utilise donc un codec qui permet de réduire
significativement la taille du flux.
1.3 Fonctionnement:
Schéma de L’acheminement de la voix :
Description d’une architectures et
des composants clés
 Voix sur IP:

Nous pouvons identifier sur ce schéma que le RTC et le réseau IP

coexiste et qu'ils sont reliés par une passerelle permettant la
conversion des appels analogiques en numérique et inversement.
Nous pouvons identifier en haut à droite un PABX connecté à un
routeur. Cela est possible grâce à une carte spécifique que nous
ajoutons sur le routeur. Cette carte se nomme FXS (Foreign eXchange
Subscriber). Elle permet de connecter le PABX au routeur, ainsi que
de fournir la tonalité, le courant de charge et le voltage de la sonnerie.
Un routeur muni d'une carte FXS est alors appelé une Gateway FXS.
2.1 Architecture VoIP:
Voix sur IP:

L'équipement de gauche est quant à lui un IPBX. C'est un serveur et nous

pouvons donc le voir comme une PABX logiciel. Il offre les mêmes
fonctionnalités qu'un PABX et même plus encore grâce aux modules qui
peuvent être développés et lui être ajouté. Pour connecté un téléphone
analogique à cet IPBX il faut utiliser, comme ci-dessus, une carte FXS.
Ensuite un simple cable réseau RJ45 permet de relier l'IPBX et le routeur.
Cependant, nous pouvons également voir que l'IPBX est connecté au RTC.
Cela est possible grâce à une carte spécifique que nous ajoutons sur l'IPBX.
Cette carte se nomme FXO (Foeign eXchange Office). Elle permet de founir
l'information d'état décroché ou raccroché.
2.2 Architecture ToIP:
Téléphonie sur IP:

Nous pouvons identifier sur ce dernier que les téléphones sont

directement relié au réseau LAN par une interface RJ45 .
Cependant, il est également possible d'utiliser des logiciels, appelé
Softphone, directement installés sur un PC ce qui permet également
de faire la ToIP (Telephony over IP).
Il est très important de noter la différence entre la VoIP et la ToIP.
La VoIP est une technologie tandis que la ToIP est un service "Full
IP" utilisant la technologie VoIP.
Présentation de 2 grands
protocoles de VoIP
H323 est un ensemble de normes UIT-T qui
définissent les protocoles permettant d’établir une
communication audio ou vidéo sur un réseau
informatique.

La norme H.323 propose des bases pour le

transport de la voix, de la vidéo et des données sur
des réseaux IP.

Il fonctionne en mode non connecté et sans

garantie de qualité de service.
Il définit les protocoles nécessaires à partir de la
couche transport du modèle OSI.

Il permet la transmission en temps réel de la voix,

des données et des images sur des réseaux à
commutation de paquets (TCP/IP, PX/SPX,
ATM...).
Protocole de signalisation (RAS, Q.931):

RAS (Registration Admission Status) pour l’enregistrement et

l’authentification, et le protocole Q.931 pour l’initialisation et le contrôle
d’appel.

Protocole de négociation (H245):

La négociation est utilisée pour se mettre d’accord sur la façon de coder

les informations qu’on va s’échanger.

Protocole de transport de l’information (RTC/RTCP):

RTC pour le transport de la voix, la vidéo ou les données numérisées par

les codecs, et le protocole RTCP pour faire du contrôle de qualité.
Les éléments du réseau du protocole H323:

GateKeeper: Transforme les identifiants H323 en

adresse IP Pas obligatoire si service de résolution
d’adresse (DNS, LDAP,…).

 GateWay: Fait la liaison entre le réseau H323 et le

réseau IP Fait la conversion entre les formats de
transmission Le MultiPoint Control Unit Utilisé pour
faire de la visioconférence Le Périphérique Terminal.
 SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole de signalisation
de niveau Application pour la gestion de session audio
indépendant du protocole de transport IP (UDP[2]. / TCP[4]).

Ce protocole permet aux utilisateurs de :

Maintenir, transférer, renvoyer, mettre en attente un appel ou

encore de réaliser des conférences.

l’authentification, l’initialisation et le contrôle des appel. Il

permet également La négociation sur la façon de coder les
informations a échanger.
Sip intervient aux différentes phases de l'appel :

Localisation du terminal correspondant,

 Analyse du profil et des ressources du destinataire,

Négociation du type de média (voix, vidéo, données...) et des

paramètres de communication,

Disponibilitédu correspondant, détermine si le poste appelé

souhaite communiquer, et autorise l'appelant à le contacter.
 On distingue également 2 modes précis d’ouverture de
sessions avec SIP que l’on va détailler :

 Mode Point à point : communication entre deux postes ;

 Mode diffusif : Plusieurs postes membre d’un serveur.

 Mode Point à point

Le mode point à point est donc une communication simple

entre deux sans passer par une passerelle.

 Pour ouvrir une session, un utilisateur émet une invitation

transportant un descripteur de session.
Fonctionnement du SIP en Mode Point à point

Pour le mode point à point on utilise donc l’adresse IP du

poste à joindre dans le logiciel de communication :
sip:nom@adresseip.
Pour ouvrir une session, l’appelant envoie une requête
contenant l’URL SIP du destinataire. Lors de la mise en
place de cette communication, plusieurs paquets sont
échangés entre les deux postes.
 Mode diffusif

Le mode diffusif, contrairement au mode point à point, utilise

une passerelle pour réaliser une communication entre deux
éléments. Les clients sont enregistrés sur un serveur appelé
M.C.U.
qui va les identifier par rapport à un numéro. Lorsqu’un client
veut appeler quelqu’un, il ne va donc plus utiliser l’adresse IP
mais sont identifiant.
 Mode Combinatoire :

Plusieurs utilisateurs pleinement interconnectés

en multicast via un réseau à maillage complet de
connexions.
 Comparaison SIP/H323:
SIP H323

Nombre échanges pour établir la 1,5 aller-retour 6 à 7 aller-retour

connexion

Maintenance du code Simple par sa nature textuelle à Complexe et nécessitant un

protocolaire l’exemple de Http compilateur
Evolution du protocole Protocole ouvert à de nouvelles Ajout d’extensions propriétaires
fonctions sans concertation entre vendeurs
Fonction de conférence Distribuée Centralisée par l’unité MC

Fonction de télé services Oui, par défaut H.323 v2 + H.450

Détection d’un appel en boucle Oui Inexistante sur la version 1

un appel routé sur l’appelant
provoque une infinité de
requêtes

Signalisation multicast Oui, par défaut Non

4- Les équipements clé:
4.1 PABX;
4.2 Gateway;
4.3 Gatekeeper;
4.4 Téléphones SIP;
4.1 PABX:

PABX : Un PABX (Private Automatiques Branch eXchange)

est un commutateur téléphonique qui sert principalement à
relier les postes téléphoniques d'un établissement (lignes
internes) avec le réseau téléphonique public (lignes externes). Il
permet en plus la mise en oeuvre d'un certain nombre de
fonctions.
Un PABX connecte les postes internes d’une entreprise mais
aussi il les connecte au réseau public téléphonique commuté
(RTC/RNIS).
4.1 PABX:
Une des dernières tendances dans le développement de PABX
est la PBX-VoIP., aussi appelé PBX-IP, qui utilise le protocole
Internet pour transmettre les appels.
De nos jours, il existe quatre solutions différentes de PABX:
 PABX
 PBX Virtuel / Hébergé
 PBX-IP
 PBX-IP Virtuel / Hébergé (appelé Centrex)

Le PBX-IP est un système téléphonique PBX logiciel qui

nativement offre une connectivité IP Ethernet afin d'offrir des
services de téléphonie sur IP).
 4.1 PABX:
Principales fonctionalités de PABX :
 Sélection Directe à l'Arrivée (SDA) : permet à un appelant
externe d'appeler directement un poste interne du PABX sans
passer par un standard téléphonique (manuel ou automatique)
quelconque. Exemple : le 01.12.34.56.78 représente le numéro
direct du poste 5678.

 Numérotation abrégée collective : permet d'appeler un

correspondant externe fixe ou mobile, en composant un préfixe
spécifique et unique sur l'ensemble des postes téléphoniques
raccordés sur le PABX.
Exemple : 8021 pour appeler la société de maintenance...(au lieu
de composer 0 + 01 41 23 45 67)
 4.1 PABX:
La Messagerie vocale : la messagerie vocale est une application
pouvant être intégrée au système (ou externe). Elle permet d'avoir une
boite vocale par poste téléphonique, ce qui permet de stocker des
messages vocaux pendant l'absence de l'utilisateur du poste
téléphonique interne du PABX. Elle peut être interrogée en interne,
mais aussi en externe si un numéro SDA lui est associée

La Messagerie unifiée : c'est le même principe que la messagerie

vocale, mais avec les emails, et les fax intégrés dans une même
application (qui est bien souvent externe au système du PABX). En
étant associé au serveur Exchange par exemple, vous pouvez recevoir
vos messages vocaux ou télécopies, directement sur la boite email de
votre choix.
4.1 PABX:
 L'Administration d’un PABX:

Un PABX peut-être administré de plusieurs façons :

- soit indirectement par un modem RTC (ou RNIS)

connecté sur le port console du style V24, PBX-IP

- soit directement par TCP/IP en mode console telnet,

- ou encore en TCP/IP, mais par l'intermiédiaire de

logiciels spécifiques au constructeur.
 4.2 Gateway:
La Gateway est une machine logicielle qui assure l'adaptation entre la
téléphonie commutée (RTC) et la téléphonie sur Internet (VoIP). Les
différentes actions qu'elle effectue sont les suivantes :

 Numérisation de la voix

 Compression de la voix

 Détection des silences dans la voix

 La Gateway permet d'effectuer des appels du réseau IP vers le

réseau RTC, et inversement de recevoir des appels du réseau RTC vers
le réseau IP.
 4.3 Gatekeeper:
Le Gatekeeper est une machine logicielle qui permet
principalement d'effectuer la résolution d'adresse (numéro de
téléphone - adresse IP) et la gestion des autorisations.
Voici une liste non exhaustive des différentes fonctionnalités d'un
Gatekeeper:
 Conversion n° téléphone - @ IP
 Contrôle d'accès aux équipements
 Gestion de la bande passante
 Admission : Le gatekeeper vérifie que les clients ont le droit de
passer des appels et gère la bande passante.
 Registration : enregistrement des présences des utilisateurs ainsi
que de leur adresse IP et leur numéro de téléphone.
4.4 Téléphones SIP:
Un téléphone SIP ressemble et se comporte comme un téléphone
classique. Il s’agit en réalité d’un mini ordinateur qui se
connecte directement au réseau informatique. Comme il possède
un mini hub, il peut partager une prise réseau avec un
ordinateur, supprimant la nécessité d’une prise supplémentaire
pour le téléphone. Des exemples de téléphone SIP sont
GrandStream GXP-2000 ou SNOM 320.
Avantages de la VoIP:
 Installation & configuration bien plus faciles que
celles d’un réseau propriétaire

 Gestion facile via l’interface web de configuration

 Réduction du coûts des appels

 Aucun branchement téléphonique séparé

nécessaire – il utilise le réseau informatique
Conclusion:
Actuellement, il est évident que la téléphonie IP va continuer de se
développer dans les prochaines années. Le marché de la téléphonie IP
est très jeune mais se développe à une vitesse fulgurante.

La téléphonie IP est une bonne solution en matière d'intégration, de

fiabilité, d'évolutivité et de coût. Elle fera partie intégrante des
Intranets d'entreprises dans les années à venir et apparaîtra aussi dans
la téléphonie publique pour permettre des communications à bas coût.

On peut ainsi vraisemblablement penser que le protocole IP deviendra

un jour un standard unique permettant l'interopérabilité des réseaux
mondialisés. C'est pourquoi l'intégration de la voix sur IP n'est qu'une
étape vers EoIP : Everything over IP.
Partie pratique
► 1- Qu’est-ce que le système Téléphonique 3CX
► 2- l’installation du 3cxphonesystem IP-PBX
► 3- la configuration du 3cxphonesystem IP-PBX

• 3.1 Ajouter des extensions

• 3.2 La boite vocale
• 3.3 Appele en groupe

► 4- Les étapes de l’installation du 3CXPhone5 le

softphone
► 5- La configuration du 3CXPhone5 le softphone
1- Qu’est-ce que le système Téléphonique
3CX pour Windows?
Le Système Téléphonique 3CX est un PBX-IP
logiciel pour MS Windows® qui remplace un PABX
traditionnel, et offre aux employés la possibilité de
téléphoner, recevoir et transférer des appels. Le
PBX-IP supporte toutes les fonctionnalités d’un PBX
traditionnel. Le PBX-IP est aussi appelé Système
Téléphonique VoIP, PABX-IP ou Serveur SIP.
Le PBX-IP 3CX utilise les téléphones logiciels ou
matériels au standard SIP, et fournit la commutation
d'appel interne, aussi bien que les appels en
provenance et vers le réseau traditionnel ou via un
service de voix sur IP (VoIP).
2- l’installation du 3cxphonesystem IP-PBX
2- l’installation du 3cxphonesystem IP-PBX:
2- l’installation du 3cxphonesystem IP-PBX:
2- l’installation du 3cxphonesystem IP-PBX:
2- l’installation du 3cxphonesystem IP-PBX:
2- l’installation du 3cxphonesystem IP-PBX:
2- l’installation du 3cxphonesystem IP-PBX:
2- l’installation du 3cxphonesystem IP-PBX:
2- l’installation du 3cxphonesystem IP-PBX:
3- la configuration du 3cxphonesystem IP-PBX
3- la configuration du 3cxphonesystem IP-PBX:
3- la configuration du 3cxphonesystem IP-PBX:
3.1 Ajouter des extensions:
3.2 La boite vocale:
3.2 La boite vocale:
3.3 Appel en groupe:
3.3 Appel en groupe:
4- Les étapes de l’installation du 3CXPhone5
le softphone
4- Les étapes de l’installation du 3CXPhone5 le softphone:
4- Les étapes de l’installation du 3CXPhone5 le softphone:
4- Les étapes de l’installation du 3CXPhone5 le softphone:
4- Les étapes de l’installation du 3CXPhone5 le softphone:
4- Les étapes de l’installation du 3CXPhone5 le softphone:
4- Les étapes de l’installation du 3CXPhone5 le softphone:
5- La configuration du 3CXPhone5
le softphone
5- La configuration du 3CXPhone5 le softphone:
5- La configuration du 3CXPhone5 le softphone:
5- La configuration du 3CXPhone5 le softphone:
5- La configuration du 3CXPhone5 le softphone:
Fin
Merci Pour votre attention