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Introducción……………………………………………………………………………..………..4
Misión, objetivos y resultados esperados del cargo para el cual fue seleccionado…. .…….16
Forma de trabajo……………………………………………………………………………….17
Ubicación física……………………………………………………………………...……...…..18
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Descripción y asignación de equipos y herramientas para desarrollar su trabajo…….......19
Cierre………………………………………………………………………………………......20
Lineamientos de seguimiento………………………………………………...………………..21
Glosario…………………………………………………………………………………..…......23
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INTRODUCCIÓN
El plan de inducción en las organizaciones pretende que los nuevos empleados se integren en la
estructura de forma correcta. La elaboración de un plan de inducción por parte de la empresa,
permite dejar atrás aquellas experiencias negativas en las que los primeros días de una persona le
generaban inseguridad, pues al no conocer sus funciones, no se sabía con quién interactuar en los
diferentes temas, se sentía desubicada e incluso arrepentida de haber ingresado a esa
organización. La DISTRIBUIDORA LAP S.A.S muestra la necesidad de tener un manual de
inducción que les permita integrar al nuevo personal a la organización, brindándoles una
información completa amplia de toda la organización.
El manual de inducción es una gran herramienta, con la que cuenta la organización para bríndales
a los nuevos colaboradores las directrices, políticas, procedimientos que le servirán de guía para
involucrar de manera positiva a los nuevos integrantes, esta socialización es un proceso continuo
que requiere de una retroalimentación control por arte de las directivas de gestión del talento
humano.
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OBJETIVOS DEL MANUAL DE INDUCCIÓN
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO ESPECIFICOS:
ALCANCE
El manual de inducción, se considera una de las herramientas primordial con la que cuenta la
compañía, el cual se debe aplicar en el momento de involucrar un nuevo colaborador; bien sea
empleado o contratista, con el fin de facilitar el proceso de adaptación a los procesos de la
DISTRIBUIDORA LAP S.A.S. El proceso de inducción debe estar en constante supervisión y
control con el fin de garantizar el buen funcionamiento del mismo.
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APLICABILIDAD DEL MANUAL
Este manual va dirigido específicamente para los colaboradores que van a ingresar a la
distribuidora y contratistas, sin embargo, es de gran importancia que todos los colaboradores
antiguos se vean involucrados en el mismo.
POLÍTICA
Cada 6 meses el proceso de inducción se le dará seguimiento y evaluación por parte del
área de talento humano y los jefes de cada área con el fin de identificar falencias y
fortalezas que ayuden a mejorar y garantizar el manual de funciones.
El proceso de inducción y re inducción estará sujeto a cambio que realice la empresa con
el fin de mantenerlas actualizado.
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El jefe de esta área realizara la presentación del nuevo colaborador que va a realizar el proceso de
formación realizándola ante el equipo o empresa, los cuales se convertirán también participes en
la inducción y el acompañamiento constante en las labores a ejercer.
ROLES Y RESPONSABILIDADES.
Roles Responsabilidades
Velar por el cumplimiento del
proceso de inducción.
Brindar apoyo al jefe de área en
los procesos de inducción.
Realizar seguimiento del proceso
al nuevo empleado. Director de gestión humana
Evaluar desempeño y expectativas
por parte del proceso de inducción
del nuevo empleado
Realizar acompañamiento en el
proceso de inducción.
Realizar el proceso de inducción
del puesto.
Divulgar funciones y
responsabilidades del cargo.
Jefe inmediato.
Llevar control y seguimiento al
proceso de inducción realizado.
Brindar apoyo al nuevo empleado
al proceso de adaptación al puesto.
Brindar un buen recibimiento al
nuevo compañero.
Brindar apoyo y tutoría en las Compañeros de trabajo
funciones del cargo.
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NIVELES DE RESPONSABILIDAD PARA LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL
MANUAL
PROPÓSITO
Por ello para que esta formación sea 100% efectiva se debe comprometer a este nuevo empleado
a la cultura organizativa para así poder lograr los objetivos y metas del cargo y en su defecto de la
empresa.
Es importante que haya un enfoque integral, objetivo e interdisciplinario que logre crear un
ambiente de comunicación, retroalimentación y participación para las responsabilidades que se
demandan
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INDUCCIÓN GENERAL A LA EMPRESA
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sus gustos y sus necesidades. En este caso, podrás llevar a cabo acciones mejorando así tus
ventas conocer la competencia permitirá una ventaja competitiva dentro de tu estrategia de
ventas.
La sociedad es digital. Obviar eso es desaparecer. Por eso, estar en las redes sociales va a
permitir a la DISTRIBUIDORA LAP S.A.S mantener en contacto con tus clientes pero,
también, va a brindar a posibilidad de llegar a más gente abriendo la posibilidad de una nueva
vía de negocio.
VISIÓN
En el 2021 la empresa DISTRIBUIDORA LAP S.A.S será una compañía líder en el sector, con
altos niveles de competitividad, eficacia y eficiencia en la distribución de productos de Consumo
Masivo, garantizando a nuestros clientes altos estándares de calidad, oportunidad y satisfacción
tanto en sus necesidades como en sus expectativas.
MISIÓN
Somos una compañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo, con altos
estándares de calidad; lo que logramos a través de una cadena privada de distribución, orientada a
satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de tenderos, ofreciendo un excelente servicio
y precios competitivos. Contamos con un equipo humano comprometido y capacitado. En
concordancia actuamos en procura del bienestar para nuestros empleados, nuestros proveedores y
la comunidad en general, logrando una adecuada rentabilidad. Nos distinguimos por ser una
empresa socialmente responsable, asumiendo para ello buenas prácticas para el cuidado del
medio ambiente y el entorno que nos rodea.
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VALORES
Integridad laboral
Responsabilidad laboral
Constancia y disciplina
Evaluación autocritica
Respeto
Trabajo en equipo
Respeto a la dignidad de la persona
Liderazgo
Libre pensamiento y actitud critica
Creatividad
Innovación
Justicia
Equidad
INDICADORES
De cumplimiento
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
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Trabajo en equipo: para DISTRIBUIDORA LAP S.A.S. es la base fundamental del
servicio, la colaboración para obtener resultados que satisfacen a toda la comunidad
empresarial.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Junta
Directiva
Gerente
General
Asesores Auxiliares de
Comerciales Transporte y
Junior y Sénior de Bodega
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BENEFICIOS SOCIOECONÓMICOS.
Para DISTRIBUIDORA LAP S.A.S, es muy importante dar a conocer a nuestros nuevos
colaboradores nuestros beneficios Socioeconómicos para mejorar su calidad laboral:
Constamos con el seguro de vida, accidentes o invalidez. Para tener la seguridad que tu
familia no está desamparada y se encuentren protegidos en circunstancias adversas no
esperadas.
Constamos con el seguro Exequiel Recordar, el cual cubre hasta 7 personas del núcleo
familiar y es subsidiado por la empresa para tu proteccion y apoyo en los momentos
difíciles.
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NORMAS GENERALES
Asistir a cada una de las capacitaciones y/o reuniones programadas por el empleador para
el ejercicio del buen desempeño de las labores contratadas, cumpliendo con los horarios
establecidos y los objetivos y tareas asignadas.
Portar los elementos de protección personal (EPP) necesarios para las funciones asignadas
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INDUCCIÓN AL PUESTO
El manual anexo para inducción al cargo de Director Comercial busca dar a conocer las
diferentes funciones, responsabilidades, ubicación y alcance del cargo, así mismo el concienciar
al nuevo integrante del equipo la labor específica para el cargo antes mencionado.
La compañía tiene planteada el recibimiento del nuevo empleado en la area comercial con el
recorrgido de toda la empresa y específicamente, un recorrido por las plantas de almacenamiento
explicación de las cadenas logísticas de distribución y las areas comeciales en las diferentes
sucursales de la DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.
Misión:
La misión del manual para inducción del Director Comercial de DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.,
es dar a conocer las labores específicas que se deben desempañar en el cargo, las competencias
que se deben desarrollar y el alcance que tiene dicho cargo para sostener la operatividad del área
comercial pro parte de la Gerencia Comercial entrante.
Objetivos:
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Estructura orgánica del área:
Director
Comercial
Jefe de Centro
de Distribución
Asesores Auxiliares de
Comerciales Transporte y
Junior y Sénior de Bodega
Coordinar las actividades de la fuerza de ventas, los planes de comercialización y mercadeo, a fin
de lograr el posicionamiento de la empresa, en base a políticas establecidas para la promoción,
distribución y venta de productos y servicios a fin de lograr los objetivos de ventas.
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FORMA DE TRABAJO DEL GERENTE COMERCIAL
Además de marcar los objetivos, tienen que actuar como líderes dando ejemplo, estableciendo
políticas de ventas y precios, controlar la labor de los empleados de su departamento, gestionar
las carteras de clientes y establecer las prioridades de actuación, debe ser capaz de analizar datos
y poder sacar conclusiones que le permitan orientar las ventas de un vendedor o de su grupo de
vendedores. Repito, los análisis los debe hacer el propio gerente de ventas, pues es la única
manera que entienda porqué va mal ó porqué va bien determinado vendedor o grupo de
vendedores. Y por sobre todas las cosas, para que el primer impulso que le acometa sea corregir y
no criticar los datos con excusas que en ventas, francamente, no sirven para nada. El control de
cobertura es una tarea de análisis estadístico; al igual que el control del equilibrio de las ventas
sobre el mix de productos y el control de los márgenes promedio.
EXPECTATIVA EN CUANTO:
Área personal.
Comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, para dar instrucciones
explícitas y crear un ambiente laboral transparente y comunicativo con los empleados de
la empresa.
Cultivar y mantener relaciones laborales a largo plazo para facilitar el trabajo y la
colaboración entre empresas.
Saber escuchar a los demás, tratar a otras personas con respeto y mantenerse calmado
durante situaciones adversas.
Gestionar requerimientos de manera educada, profesional y efectiva.
Ser capaz de dar y recibir críticas y de reconocer el buen trabajo de sus empleados.
Área laboral.
El área comercial es una de las más importantes en la estructura de una organización, puesto que
es la responsable de procurar la relación con los clientes y de la consecución de los objetivos de
venta, es decir, son la fuente principal de ingresos.
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Establecer metas para los Ejecutivos y Representantes de Ventas.
Estar al corriente con los cambios y tendencias en el mercado
Área social
Un gerente es un intermediario que tiene que trabajar tanto con directivos en un nivel superior
como con trabajadores en los niveles más modestos, entonces es muy importante que esta
persona sea un verdadero trabajador en equipo.
Las oficinas comerciales y administrativas se encuentran en el segundo piso , con tres , la oficina
principal de la Dirección Comercial , las de las asesores comerciales la del Jefe de distribución,
las oficinas de las coordinaciones de alimentos, aseo y logística se encuentran dentro de las
plantas en el primer piso junto a las bodegas de distribución.
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Descripción y asignación de equipos y herramientas para desarrollar su trabajo
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cierre del presente manual y su ejecución recomendamos tenerlo al alcance de todos y leerlo con
frecuencia para que sea de gran utilidad para su proceso de formación ya que se inician las
actividades y responsabilidades del puesto buscando con esto crear una relación de largo plazo
con la empresa, dado que con esto buscamos brindarte las mejores herramientas en el desarrollo
de tus funciones y que muestren las mejores actitudes y queriendo que con nuestra empresa se
logre afianzar las mejores relaciones empleado y distribuidora LAP.
Documento de evaluación.
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Lineamientos de seguimiento:
La primera parte de la evaluación la realiza el nuevo empleando, con el fin de registrar su punto
de vista en el proceso de inducción al cargo durante los primeros dos meses de su desempeño
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La segunda parte la realiza el jefe inmediato en compañía del subordinado.
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GLOSARIO
INDUCCIÓN
MANUAL
Cuerpo sistémico que contiene la descripción de las actividades que deben de ser desarrolladas
por los miembros de una organización los procedimientos a través de los cuales esas actividades
son cumplidas. Constituyen una de las herramientas con que cuentan las organizaciones para
facilitar el desarrollo de sus funciones administrativas operativas. Son fundamentalmente, un
instrumento de comunicación.
PROGRAMA DE INDUCCIÓN
MISIÓN
Es el propósito general a razón de ser de la empresa u organización que anuncia a que clientes
sirve, que necesidades satisface, que tipo de productos ofrece en general cuales son los límites de
sus actividades.
OBJETIVOS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
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