Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 5: Estudio de casos “Situaciones empresariales”

Si un empresario o gerente quiere que su empresa sobreviva en el entorno laboral,

tiene que seguir aprendiendo constantemente, con el propósito de alcanzar un
proceso de adaptación y mantenerse al día para evitar el olvido de sus
conocimientos. Un aspecto muy importante de ello es la actualización en cuanto a
las TIC, que cada día avanzan y se van globalizando rápidamente. Esto quiere decir
que si la empresa no se actualiza a nivel tecnológico estará “out” o pasado de moda.
Partiendo de lo anterior, para esta evidencia se plantean 5 casos, sobre cada uno
de los cuales debe contestar los interrogantes que se formulan. Para ello, lea cada
caso y resuelva las preguntas.
Casos empresariales prácticos
Caso 1.
San Ángel es uno de los mayores productores de pan. Sus productos se venden por
toda Colombia a través de agentes independientes que utilizan un sistema de
entrega directa a supermercados y tiendas.
Los empleados realizan la toma de pedidos por medio manual, a través de facturas,
el empleado toma 8 horas para llevar la factura a la empresa, la secretaria dura 2
horas para llevar esta factura al Departamento de inventarios, a su vez este
departamento demora 6 horas para remitir la factura a el Departamento de
despacho y el pedido se está despachando 8 horas después.
Teniendo en cuenta lo anterior resuelva los siguientes ítems:
a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver
este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10
renglones).

 EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electrónico de

Datos),Esta tecnología se encarga de que la comunicación entre empresas
sea estándar y electrónica, la comunicación a través de EDI reduce la
cantidad de documentos que se intercambian, por esto se hace necesario
que la compañía adopte el uso de mecanismos que permitan asegurar la
calidad de los procesos y que además unifique cada uno de los procesos
como la emisión de ordenes de compra la recepción de facturas el ingreso
de materiales para disminuir el tiempo de sus procesos.
  E-PROCUREMENT: Este tipo de elementos permite la automatización de los
procesos internos y externos relacionados con el requerimiento, compra,
suministro, pago, y control, por otra parte, esta herramienta ofrece una mejor
alternativa para eliminar esas perdidas de pedidos por los tiempos que se
incrementan cuando el simple proceso de facturación se ve demorado por la
ejecución de una actividad que debería ser ejecutada en línea y de manera
acertada.

 TMS (Sistema de Gestión de Transporte): Es un sistema que ha ido

evolucionando en las ultimas décadas, valga la redundancia ella recoge,
almacena, procesa y dispone información relacionada con las operaciones
de transporte además de tener un tiempo de despacho de un producto que
ya esta terminado superior a 8 horas por la demora en la recepción de la
factura y una demora adicional en el tiempo de despacho y entrega, hace
necesario que se apoye con un sistema de gestión en el transporte que
integrado a una emisión de documentos a tiempo, generen una notable
disminución en los tiempos de despacho y una tranquilidad en los clientes.

b. Gráficamente ilustre el procedimiento y recorrido de la factura, desde el punto

de inicio, al punto final de la empresa San Ángel.

Requisición. Orden de pedido.

VERIFICAR LA
SOLICITUD DE ORDEN Y ALISTAR
INICIO.
PEDIDO. LA ORDEN DE
PEDIDO.

VERIFICAR LA
DISPONIBILIDA
ELABORAR Y D Y SOLICITAR A
FIN. ENVIAR LA ALMACÉN CON
FACTURA. LA ORDEN DE
PEDIDO.
Caso 2.

San Martín es una empresa que presta el servicio de lavado de alfombras a

domicilios; el día de hoy presta un servicio a la familia Castro, en el momento de
realizar el pago el señor Juan Castro saca su tarjeta de crédito, pero los empleados
de la empresa san Martín siempre han trabajado con pagos en efectivo y no reciben
este medio de pago.

Partiendo de lo anterior resuelva los siguientes ítems:

a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver

este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones). }

EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electrónico de Datos): Al

implementar esta tecnología se puede dar una asertiva comunicación entre
empresas, al implementar este proceso se integra los soportes y documentos que
participan de forma importante en las diferentes etapas del proceso productivo.
En el caso de la empresa en cuestión la prestación de servicios requiere de la
evidencia previa de cada actividad, es ahí donde el intercambio electrónico de datos
se encarga de registrar y transmitir información en tiempo real asociando cada
actividad del proceso, siendo el EDI pieza clave.
Datafono inalámbrico, Este dispositivo electrónico permite el cobro mediante
tarjeta bancaria (tanto de crédito como de débito) a los clientes que compran contar
con esta herramienta es vital el dia de hoy para agilizar los procedimientos de
intercambio de datos y registrando pagos de manera oportuna y segura sin la
responsabilidad y el peligro que pueda implicar el manejo de efectivo.
ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos
Empresariales): este dispositivo electrónico es de vital importancia para la
empresa para que integre desde el proceso documental y de manejo de
información sino también todo su proceso productivo con el único fin de aportar una
solución importante y organizada para resolver y por sobre todo planificar todo su
operación sabiendo que como empresa prestan un servicio que solo puede ser
cualificado mas no cuantificado.
b. Gráficamente ilustre las 3 alternativas que escogió para resolver este caso.
 CONFIRMAR LOS
SOLICITUD DE DATOS PARA
INICIO. PEDIDO DEL GESTIONAR LA
ERP SERVICIO COMPRA DEL
SERVICIO

GENERAR EL
RECIBIDO DE LA CONFIRMAR Y
TRANSACCIÓN Y VALIDAR LA
FIN TRANSACCIÓN
EMITIR LA
FACTURA ELECTRÓNICA.
ELECTRÓNICA.

GENERAR EL
RECIBIDO DE LA
CONFIRMACIÓ
TRANSACCIÓN Y
N DE DATOS. CONFIRMAR Y
EMITIR LA
VALIDAR LA
FACTURA
TRANSACCIÓN
ELECTRÓNICA.
ELECTRÓNICA DE
PAGO.
INICIO.
EDI
FIN

GENERAR EL
CONFIRMAR
RECIBIDO DE LA
EL COSTO
TRANSACCIÓN Y
TOTAL DEL
EMITIR LA
SERVICIO. CONFIRMAR Y FACTURA
VALIDAR LA ELECTRÓNICA.
TRANSACCIÓN
INICIO. ELECTRÓNICA DE
DATAFON PAGO.
O. FIN
Caso 3.
La empresa Don Diego S.A.S. es una empresa productora de mesas, su fábrica está
ubicada en el municipio El Espinal y sus áreas comercial y administrativa están
ubicadas a 10 kilómetros en el municipio de Ibagué.
Almacén El Exitazo, su mejor cliente, realizó un pedido de 100 unidades de sillas,
en las oficinas de la empresa San Diego le informan que su pedido está en camino.
Por su parte, el gerente del almacén El Exitazo necesita conocer el estado y
ubicación de su mercancía y amenaza con no recibirla si ésta no llega a tiempo.

Con base en lo anterior resuelva la siguiente pregunta:

¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este
caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).

R/ TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de

Transporte: Este tipo de tecnología es importante ya que se hace necesario que
la compañía siga los siguientes planteamientos:
 Replantee el mecanismo de transporte.
 Adopte conductas que resultado de una planificación acertada le permitan
hacer llegar sus productos a tiempo (teniendo en cuenta la dificultad que
representa el desplazamiento además de la gestión de reducción los costes
por concepto de fletes y cargue de la misma.
GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global): Esta
tecnología permite el desarrollo de una herramienta que en tiempo real haga un
seguimiento eficiente a la mercancía, además de aportar información suficiente en
cuanto al desplazamiento los tiempos de parada, la distancia y la velocidad
promedio con el fin de evaluar otros factores.
EPC (Electronic Product Code Código Eléctrico de Producto): con esta
tecnología la empresa puede hacer no solo un control puntual a su mercancía sino
también llevar el control de la trazabilidad de cada lote de producción para
administrar de manera eficiente su ejecución.

Caso 4.
La empresa La iluminada es una fábrica de velas y velones, Almacenes el 2x1 le
hace un pedido de 500 cajas de velas, el Departamento de ventas verifica en su
sistema si hay en inventario esa cantidad, lo cual arroja que en inventario hay 600
cajas, por lo cual emite la orden de despacho al departamento de almacenes, el
coordinador logístico encargado verifica en su inventario y solo encuentra 400 cajas.
Por lo cual, no puede cumplir con ese pedido.
Por consiguiente, resuelva la siguiente pregunta:
¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este
caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).

WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestión de Almacenes):

Es una aplicación de software que da soporte a las operaciones diarias de un
almacén, así se hace necesario que la gestión del inventario sea acertada y cuando
la cantidad de la que se dispone no es real es porque no se maneja una información
al dia teniendo en cuenta lo anterior el programa WMS permiten la gestión
centralizada de tareas, así como el seguimiento de los niveles de inventario y la
ubicación de existencias., por este motivo implementar esta herramienta permitirá
que la empresa tenga la información a tiempo basados en las solicitudes de compra
vigentes e inclusive las órdenes de compra en tránsito.
E-procurement: Es la automatización de procesos internos y externos relacionados
con el requerimiento, compra, suministro, pago y control real de los productos
permite que la información sea veraz con el intercambio de información y datos de
manera electrónica y en tiempo real.
El uso de recurrir a la Maquila o contrato de manufactura: Este tipo de
tecnología sería una opción acorde para emplear pues este problema debe
abordarse de manera rápida y con el menor impacto en el cliente, si bien es una
alternativa correctiva, por lo menos es la mejor opción en el corto plazo.

Caso 5.
Manuela se encuentra realizando un mercado en el almacén de cadena Surtihoy,
lleva un atún enlatado marcado a un precio de $2.500; en el momento que llega a
la caja a pagar este producto aparece en el sistema a un precio de $3.500, por lo
cual decide no llevarlo.
Teniendo en cuenta el caso previamente descrito resuelva las siguientes preguntas:
a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver
este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).
El código de barras Este tipo de tecnología es una herramienta esencial que ofrece
una solución importante pues ese cambio de precio podría darse por un error en el
momento de tiqueteado del inventario además de ser una alternativa importante
para la gestión del inventario.
e-procurement Optimiza el proceso de compra a nivel de logística y cadena de
suministro en el abastecimiento de las empresas así la automatización se hace
necesaria para tener un proceso correcto y efectivo para la administración de los
almacenes, el no contar con esto implica que se presenten este tipo de problemas
que determinen la insatisfacción de los clientes.
MS (Warehouse Management System Sistema de Gestión de Almacenes): en
este punto es muy importante que la empresa adopte este tipo de mecanismos
porque será la única manera de tener una información acertada y que permita la
gestión del almacén para tener claros que productos y que precios son los que
realmente le pertenecen a cada uno para tener una idea a tiempo del valor de
compra y por ende el valor de venta.

b. ¿Cuáles cree usted que son las Tecnologías de la Información y la Comunicación

fundamentales que toda empresa comercial y productora debe de tener?
Nombre 3, justifique su respuesta.

E-procurement : Es una tecnología de vanguardia tiene a su alcance la

automatización de procesos internos y externos relacionados con el requerimiento,
compra, suministro, pago y control de productos utilizando el Internet como medio
principal en la comunicación cliente proveedor
GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global): Al igual
que la tecnología anterior es una herramienta que se encuentra a la vanguardia de
toda la tecnología de su tipo, debido a su compleja estructura ya que es un sistema
de satélites que permite determinar la posición de un objeto en la tierra con
exactitud. La aplicación del GPS en la cadena de suministro se enfoca al monitoreo
de cargas y camiones.
EDI: Esta tecnología es fundamental para la empresa para disminuir los tiempos de
entrega de la documentación.