Gestión de tecnologías de la información

UNIDAD 2- METODOLOGIAS DE GESTION DE TI

Actividad 2: FORO: Análisis de metodologías de gestión TI
Objetivo: Comparar las características y fases de las diferentes
metodologías de gestión de TI.

Nombre del alumno

Fernando Vázquez López

Matrícula:
AL11501248

Correo electrónico:
AL11501248@unadmexico.mx

Asesor académico:
MONICA AVELINA GUTIERREZ HAROS

Fecha de realización:
AGOSTO-2019
Contenido

Introducción ............................................................................................................................................................................ 3
Tabla comparativa................................................................................................................................................................... 4
Conclusiones ........................................................................................................................................................................... 5
Referencias.............................................................................................................................................................................. 6
Introducción
En el mundo empresarial algunas empresas buscan subsistir, otras mejorar la calidad de sus procesos y de sus
productos y otras más solo incrementar sus ingresos. Ahora bien hay diferentes maneras de lograr esto; desde métodos
empíricos hasta metodologías estandarizadas y reconocidas a nivel internacional.

En cualquiera de las situaciones anteriores es un punto clave la información y la forma de gestionarla para lograr las
metas, es entonces en este contexto que las organizaciones se ven en la necesidad de adoptar buenas prácticas y/o un
marco de referencia o de trabajo (framework) que ayuden a alinear factores importantes en la gestión de TI como el
control de objetivos estratégicos, servicios y seguridad de la información. En los contenidos del módulo de gestión de TI
de la UnADM encontramos que un framework se define como un conjunto estandarizado de conceptos, prácticas y
criterios para enfocar un tipo de problemática particular, que sirve como referencia para enfrentar y resolver nuevos
problemas de índole similar.

Hay una diversidad de frameworks orientados a toda clase de necesidades particulares de cada organización, pero los
más reconocidos a nivel internacional por que han dado bueno resultados son: CMMI, COBIT, PMBOOK, SIX SIGMA,
ITIL.

Con un alcance amplio o específico, todos Los frameworks se caracterizan porque pretenden lograr el “gobierno de TI”;
es decir: Alinear la gestión de TI al negocio, Asegurar la creación de valor, Administrar los riesgos, Administrar el uso de
los recursos, administrar el desempeño.

Los marcos de referencia deben:

Promover la visión de TI como proveedor de servicios

Fomentar el foco en el cliente
Posicionar TI en la cadena de valor
Estandarizar procesos
Mejorar la comunicación Negocio-TI gracias a un lenguaje común

En la presente actividad de aprendizaje se realiza una colección de información que describe los elementos más
destacables de los frameworks mencionados con anterioridad.
Tabla comparativa
ELEMENTOS/FR CMMI
AMEWORK
Descripción Está orientado a prácticas que
ayudan a las organizaciones a
mejorar sus procesos y a alcanzar
sus objetivos de negocio. Constituye
una referencia y no es un proceso
en sí. Es descriptivo no prescriptivo
Metodología Plantea 5 niveles de madurez
(inicial, Gestionado, Definido,
gestionado cuantitativamente,
optimizado)
Aplicación Su aplicación beneficia en aspectos
como: Mayor fiabilidad de las
planificaciones, Disminución de
trabajo, Cumplimiento con las
fechas establecidas…..
Afectación Solo a los procesos internos de la
empresa.
Dificultad de No se debe implementar en grandes
organizaciones.
implementación
Similitudes se fundamentan en 5 fases
Buscan mejorar y optimizar los
procesos internos
Diferencias Es descriptivo y no prescriptivo
COBIT
Es un modelo de evaluación
y monitoreo. Se usa
principalmente para auditar
la gestión y control de
Sistemas de Información y
tecnologías. Analiza las
funciones de los
administradores de TI,
usuarios, redes, auditores.
Enfatiza en el control de
negocios y la seguridad TI
Se basa en 5 principios
clave: Satisfacer las
necesidades de las partes
interesadas, cubrir la
empresa extremo a extremo,
Aplicar un marco de
referencia único integrado,
hacer posible un enfoque
holístico, separar el
gobierno de la gestión,
Propone un marco de acción
en el cual se evalúan
criterios como seguridad,
recursos, evaluación de
procesos.
Toda la empresa y
especialmente a la función
informática.
Para apoyar la
implementación define 7
categorías de catalizadores
se fundamentan en 5 fases
Buscan mejorar y optimizar
los procesos internos
Define que se debe
controlar.
Actúa sobre la dirigencia y
ayuda a estandarizar la
organización
PMBOOK SIX SIGMA ITIL
Es un estándar que se usa Se usa para la mejora de Se basa en la calidad del servicio,
como guía para la procesos y está centrada en la así como en el desarrollo eficaz de
administración de variabilidad de los procesos. los procesos.
proyectos. Comprende 2 Busca reducir o eliminar los Describe de manera sistemática un
secciones: Los procesos y defectos en la entrega de un conjunto de buenas prácticas para la
contextos de un proyecto, producto o servicio. gestión de los servicios de TI. Es un
las áreas de conocimiento marco de trabajo para la
específico para la gestión administración de procesos de TI.
de un proyecto.
Está conformado por una Sigue las siguientes fases en Se basa en los siguientes
colección de 47 procesos forma ordenada: elementos:
organizados en 5 grupos Definir Estrategia del servicio
Medir Diseño del servicio
Analizar Transición del servicio
Mejorar Operación del servicio
Controlar Mejora continua del servicio
En proyectos específicos En algunas áreas de la empresa Se aplica en áreas de gestión de la
seguridad de la información, gestión
de niveles de servicio, perspectiva
de negocio, gestión de software y
aplicaciones.
A toda la empresa pero Solo a procesos internos Solo a los procesos internos de la
también a áreas empresa.
especificas
Se fundamentan en 5 Se fundamentan en 5 fases Se fundamentan en 5 fases
fases Buscan mejorar y optimizar los Buscan mejorar y optimizar los
Buscan mejorar y procesos internos procesos internos
optimizar los procesos
internos
Es útil solo en proyectos Se centra solo en la variabilidad Define el cómo se debe controlar el
de los procesos. proceso además de medirlo.
Conclusiones

Los contenidos vistos en el tema 2.2. Frameworks me han permitido adquirir conocimiento de las características y
virtudes de los diferentes marcos de trabajo para elegir el más adecuado en función de las necesidades de cada
organización e incluso quizá se necesite una combinación de estos.

Un marco de trabajo bien elegido permitirá la gestión de TI de manera más eficaz al aplicar el conjunto de buenas
prácticas implícitas en el framework , estos servirán como guía a las empresas para encontrar la manera más optima en
la pueden desarrollar y mejorar distintos tipos de productos o procesos .
Referencias

UnADM. (2017). Unidad 2. Metodologías de Gestión de TI. Julio 30, 2019, de UnADM. Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/2016_S2_B1/D
S/07/DGTI/recursos/recursoscontenido/U2/U2_CONTENIDOS/Unidad_2_Metodologias_de_gestion_de_TI.pdf

Anónimo (2014). Marcos de Referencia para la gestión de servicios de TI. Recuperado de: http://fundamentosdegestiondeti,blogspot.com/2014/12