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MINISTERIO DE EDUCACIÓN
R.M.406-90 E.D Y R.D.0536-ED SATIPO
SATIPO – 2019
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INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICO “TEODORO RIVERA TAIPE”
A mis padres y hermanos por su gran apoyo en todo momento, por sus
valores, motivación y perseverancia que me han compartido en este largo
camino de formación profesional.
A mis grandes amigos, por el apoyo mutuo y el gran equipo que logramos
formar hasta el final del camino y que hasta el momento lo seguimos siendo
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INDICE
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
Datos generales 6
Área de atención 7
Área de Marketing 8
Área de Ventas 10
Recomendación 16
Conclusión 16
Anexos
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INTRODUCCION
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I. DATOS GENERALES:
1. Nombre del Módulo Técnico Profesional : MODULO II “GESTIÓN DE LA
COMERCIALIZACIÓN”
2. Nombre del practicante : Yesenia Corali Mormontoy Tello
3. Área académica : Administración de Empresas
4. Semestre Académico :V
5. Razón Social de la Empresa o Institución : “CONSORCIO SIERRA E.I.R.L”
6. Horario :
Ingreso: 8:00 am
Salida: 1:00pm
7. Representante Legal de la Institución/Empresa: HILDA V. PARIONA ARANA
8. Ubicación de la Institución /Empresa: JR. JOSE OLAYA NRO 399 - SATIPO
9. Actividad de la Empresa o Institución :
10. Lugar de práctica:
Atención al cliente : 100
Marketing : 100
Ventas : 100
Otros : 50
TOTAL 350 Horas
SISTEMA DE VENTAS:
Se tuvo criterio técnico, para medir la aceptación de los productos que se brindaba ya
que estos son de buena calidad, realizando así un estudio de mercado con la entrevista
directa con el cliente el cual dio a conocer que productos más le gustaría que
ofreciéramos.
Se dio a conocer que producto tiene una mayor salida y demanda determinando la
fuerza de venta que tiene el producto para así adquirir el producto en mayor cantidad,
teniendo conocimiento de que cada producto tiene su periodo de demanda en el
mercado.
En esta unidad se utilizó sistema de ventas como; factura, boleta de ventas y entre
otros.
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AREA DE VENTAS
Registro de ventas:
d) Se contabilizaron las facturas uno por uno sin importar el importe de la venta.
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Es lo más importante de la empresa porque de ello depende que las personas vuelvan al
establecimiento, es la forma de cómo el cliente quiere ser atendido con un buen estilo de
amabilidad y cordialidad de manera estable.
Al momento de la atención se puso en práctica las diferentes estrategias para cada tipo de
cliente como son: los clientes indecisos, difícil, tímido, impaciente, grosero, sabelotodo,
amable, etc. Una forma efectiva de brindar una buena atención y poder concretar una
venta, es conociendo de antemano el tipo o clase de clientes con el que he de tratar.
Durante el tiempo que se desarrolló las prácticas en el área ventas (atención al cliente) se
pudo percibir que es un trabajo con responsabilidad, habilidad y en equipo hace que la
Empresa logre alcanzar sus metas. Una buena comunicación, un trato cordial y un
producto de calidad y búsqueda de acciones que generen mayor entidad. La comunicación
con nuestro cliente.
MARKETING EMPRESARIAL:
Secuencia de
Áreas
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CONCLUSIONES
LA EMPRESA “CONSORCIO SIERRA E.I.R.L”-SATIPO, es una empresa que tiene una
fuerte competencia en la Ciudad de satipo como la CURACAO, ARAUCO Y TIENDAS
CARSA entre otras; la crisis económica ha perjudicado la rentabilidad de esta empresa y esto ha
ocasionado que la empresa “CONSORCIO SIERRA E.I.R.L”-SATIPO baje sus ventas, que
exista problemas en Cobranzas y sobre todo que ocupe uno de los últimos puestos dentro de las
Tiendas.
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RECOMENDACIONES
En el área ya mencionada debe establecerse o mejorar algunas políticas estratégicas para un mejor
funcionamiento de las actividades que se desarrollan en esta área en conjunto con el área de
Créditos.
Se debe realizar un seguimiento minucioso de las verificaciones que se realizan a los clientes para
su aprobación de los créditos y así no pueda existir problemas de pago, de gestión en cobranzas
o que la información brindada por el cliente sea falsa.
Recomendaría brindar capacitaciones constantemente al personal de toda la organización para
mejorar los procesos de cada área de la empresa.
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA:
Reglamento de prácticas del IESTP “Teodoro Rivera Taipe”
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DOCENTE SUPERVISORA PRACTICANTE
LIC. MEDINA ORE JESUS HUGO YESENIA CORALI MORMONTOY
TELLO
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ANEXOS:
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