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GERENCIA DE MERCADEO
PRESENTADO POR:
VANESSA AMADOR
CLAUDIA OROZCO
BARRANQUILLA, COLOMBIA
INDICE- TABLA DE CONTENIDO
IV. SEGMENTACIÓN
V. PROPUESTA DE VALOR
VIII. BIBLIOGRAFÍA
I. INTRODUCCIÓN
XXX S.A.S llega a Barranquilla en el año 2016, como un Centro de día independiente con clases
y actividades a domicilio, brindando un programa de desarrollo integral para mejorar la calidad
de vida de los adultos en la edad de oro.
XXX posee Valoración básica para ingresar y generar un programa específico y personalizado.
Esta valoración se realiza cada dos meses para conocer progresos, debilidades, fortaleza y
mantener un proceso sistemático.
XXX busca lograr que adultos mayores, dependientes o semi dependientes, se puedan valer por
sí mismos, “asesorados” por líderes de proyectos que abarcan temas educativos, formativos,
ambientales, culturales, recreativos y sociales, de tal manera, que sigan siendo productivos y
felices al hacer aquello que les gusta y distrae.
Actualmente contamos con nuestra oficina principal en la ciudad de Barranquilla, pero contamos
igualmente con sedes pequeñas en las ciudades de Cartagena y Montería. Actualmente,
ofrecemos a nuestros clientes de Barranquilla 3 modalidades de donde pueden escoger: Centro
de día ubicado en nuestra oficina principal donde contamos con diferentes salones con capacidad
de 20 a 30 personas para la realización de cursos y talleres con nuestros adultos de la tercera
edad. También contamos con centros de atención domiciliaria ofreciendo clases de acuerdo a la
valoración y los gustos de nuestros consumidores a aquellos que se les puede dificultar la
movilidad a nuestro centro ya sea por su condición física o demás y por último estamos
ofreciendo una nueva modalidad de asistencia que consiste en teleasistencia domiciliaria donde
buscamos conectar a nuestros adultos mayores con otros donde puedan compartir sus vivencias y
compartan gustos similares. En la ciudad de Cartagena y Montería contamos únicamente con 2
modalidades, atención domiciliaria y teleasistencia, buscamos ampliarnos a un centro de día en
estas ciudades.
XXX S.A.S se encuentra ubicada dentro del sector de servicios enfocado en actividades de
atencion de la salud humana y de asistencia social sin alojamiento para personas mayores y
discapacitaadas según la clasificación industrial internacional uniforme CIIU. El código para este
tipo de empresas es el 8810.
En 2015, se registró un aporte de $22,9 billones en el sector de servicios sociales, que representa
un crecimiento de 7,5% a nivel de la Costa. De acuerdo al Departamento Administrativo
Nacional de Estadística, DANE, 4,3 millones de colombianos trabajan en el sector de servicios
sociales, lo cual representa un 19,64% de la población ocupada del país. Donde Barranquilla es
la ciudad de la región con mayor participación en el sector con 18.430 personas con roles
activos. Luego Cartagena y Montería con una participación de 10.143 y 4.102 personas
respectivamente.
Se presencia que existe una cultura en la cual los ancianos de estratos altos en las ciudades de
Barranquilla, Monteria y Cartagena permanecen en sus casas, muchas veces a cargo de sus
familiares directos o empleados. Estos casi siempre mantienen un estilo de vida ocupado, en el
cual se les dificulta pasar tiempo con sus allegados ancianos.
OPORTUNIDADES DE MERCADO
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Asimismo, se identifica una diferenciación por su personal y atención al cliente. XXX busca
satisfacer los deseos y necesidades del adulto mayor al poseer un personal capacitado en adultos
mayores. Esto genera credibilidad, y relaciones estrechas con el cliente, buscando fidelizarlo.
V. PROPUESTA DE VALOR
CANALES DE DISTRIBUCION
MARKETING MIX
a. Producto / Servicio
Centro de día ubicado en nuestra oficina principal , donde contamos con diferentes salones con
capacidad de 10 a 15 personas para la realización de cursos y talleres con nuestros adultos de la tercera
edad. También contamos con centros de atención domiciliaria ofreciendo clases de acuerdo a la
valoración y los gustos de nuestros consumidores a aquellos que se les puede dificultar la movilidad a
nuestro centro ya sea por su condición física o demás y por último estamos ofreciendo una nueva
modalidad de asistencia que consiste en teleasistencia domiciliaria donde buscamos conectar a nuestros
adultos mayores con otros donde puedan compartir sus vivencias y compartan gustos similares.
b. Precio
c. Plaza
d. Promoción:
10. OBJETIVOS
10.2. Metas
PLAN DE ACCIÓN
La primera se basa en el objetivo número uno, para el cual se anunciará a Pinch por medio de
redes sociales aliadas como La palanca, que es una cuenta con 43.400 seguidores en Instagram
(Imagen 1), sirve para facilitar conseguir trabajo a las diferentes personas que sigan la cuenta,
en esta cuenta aparecen frases con contenido gracioso o entretenidos, al mismo tiempo ofertas
de trabajo con sus respectivos requisitos para la aplicación a este, y por ultimo publicidad
pagada.
P!nch tiene manejo total de sus redes sociales y tiene una imagen de marca determinada
(Imagen 2), por lo tanto, se comprará un paquete de pautas, con una frecuencia de 7
publicaciones mensuales por un valor de $120.000, proporcionando la imagen que se desea
comunicar para que vaya enfocada con lo que la marca desea comunicar.
1
Basado en la capacidad de producción, alrededor de 10.000 unidades anuales, para incrementarlas a 12.000 en
2.016
Para aumentar el reconocimiento de la marca, también se realizarán concursos a través de redes
sociales, comunicándolo en la red social propia y en las de aliados comerciales y basado en el
comportamiento de las consumidoras de P¡nch, “ ante el pasado reto P!nch“ (Imagen 3) que
consistía en entregar un pinta labios gastado a un p!nch ambassador y recibir otro nuevo,
después subir la foto a Instagram de un antes y después de p!nch con el hashtag
#themakeuprevolution y al final del concurso se escogería la foto con más likes como la
ganadora del concurso la cual obtendría a cambio un summer kit que incluía un vestido de baño
ancora, una gafas Mr boho Colombia, una cartera y una cosmetiquera Mola mola pink world y
los 4 tonos de p!nch, se realizará un nuevo concurso que consiste en una alianza con una
maquilladora, Orietta Payares (Imagen 4), donde participan las clientas que realicen compras de
un pinch, ya sea a las embajadoras o en una tienda multimarca distribuidora de Pinch, en la
ciudad de barranquilla y obtiene el derecho a recibir una boleta para depositar en una urna
ubicada en la sede administrativa, además de esto cada participante debe seguir a @ilovepinch
y subir una foto creativa en instagram que exprese el estilo de vida que pinch quiere comunicar
(playa, rumba, gimnasio), luego de un mes, se realizará un sorteo para seleccionar 2 ganadoras.
La maquilladora cobra un valor de $50.000 por clase de maquillaje. Basado en esto, se harán
diferentes retos para cada una de las ciudades principales del país, empezando como prueba
piloto en la ciudad de Barranquilla, las ganadoras del concurso se les premiaría con una clase
de maquillaje y un bono de $100.000 para redimir en una las tiendas multimarca.
Como “la palanca“ existen otras cuentas de gran magnitud, es decir manejan grandes masas, un
ejemplo de ellas es “ que boleta“ es una cuenta dedicada al humor gráfico, en estos momentos
maneja 2.400.000 seguidores distribuidos por toda América Latina (Imagen 5), anunciar con
ellos tiene un costo de 450.000 una sola publicación por 24 horas, los cual será incluido en el
plan de medios para el reto Pinch con Orietta Payares.
Otra estrategia para penetrar el mercado, es crear alianzas con las discotecas, organizadores de
eventos como matrimonios y fiestas con el fin de que el mercado objetivo se identifique con el
estilo de vida práctico que quiere brindar P!nch. la empresa ha participado en varios eventos
como Plataforma K, Estéreo Picnic , La casona de las pulgas , Oktoberfest y recientemente en
el Wild brunch que tuvo lugar en el nuevo restaurante bar El conquistador del prado. La nueva
idea consiste en repartir muestras cada una de 2ml (Imagen 6) ( cada producto contiene 10 ml).
Con esta muestra las clientas potenciales pueden sentir más apropiación con la marca y llegarla
a consumir frecuentemente en el futuro cercano.
Para aumentar el porcentaje de ventas, se motivará a las embajadoras que ya se tienen para
incentivarlas a incrementar las ventas. Esto a través de la organización de eventos destinados a
la capacitación en ventas y premios por metas de venta. Para aumentar las ventas a través de la
página web, se utilizará la publicidad y se otorgará el domicilio gratis.
VII. ESTADO DE RESULTADOS AÑO 2017
VIII. BIBLIOGRAFÍA
https://www.elheraldo.co/mas-negocios/servicios-sociales-un-sector-que-aporta-15-la-economia-
de-colombia-323853
http://www.vitalidadclub.com.co