PASO 2- Protocolo de comunicaciones y plan motivacional

PRESENTADO POR:

Milexandra López. Cód. 23.012.351

Oscar Eduardo Díaz . Cód.

Viviola Isabel Racedo. Cód. 1.102.580.287

Erika Patricia Álvarez . Cód.

Sandy Novoa Aldana. Cód. 1102869897

Grupo

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES

PROGRAMA DE PSICOLOGIA

MARZO DE 2019

*Nelson Emiro Noguera

 Introducción

La comunicación es una de las facultades más importantes del ser humano. A través

de esta no solo recibimos y ofrecemos información, también expresamos sentimientos y

emociones, compartimos ideas y opiniones y nos relacionamos con el resto de las

personas con las que interactuamos. Esta comunicación está presente en todos los

ámbitos de nuestra vida, también en lo laboral, ya que es fundamental para mantener

relaciones positivas y satisfactorias con el resto de las personas en cuanto mejores sean

las habilidades comunicativas que posees, mejores serán tus relaciones con los demás.

En el mundo laboral, la comunicación es un elemento clave. Una deficiente o

ineficaz comunicación entre los miembros de la empresa, puede ocasionar diversos

problemas, que con frecuencia afectan la salud de los trabajadores, disminuyendo su

rendimiento y productividad, y repercutiendo en el buen funcionamiento de la empresa.

Objetivos

Objetivo general

Reconocer las funciones y la importancia de la comunicación dentro de las empresas,

buscando la buena implementación de los adjetivos que se enfocan en el buen manejo

de las relaciones internas y externas.

Objetivos específicos.

 Relacionar las emociones y sentimientos con la comunicación eficaz dentro de

las empresas, buscando un mejor rendimiento dentro de ellas.

 Reconocer las funciones de cada tipo de comunicaciones que se presentan

dentro de la empresa para mayor eficacia en el ambiente laboral que se

manejan.

 Señalar cuales son las mejores estrategias para fortalecer la comunicación

dentro de la empresa.
Descripción de la empresa

Nombre de la empresa: Outfit B@by

Ciudad Sede Principal: Bogotá

Fecha de Creación: 13/01/2018

Número de empleados: 100

Logo dela empresa Outfit B@by

Características de la empresa

La empresa Outfit B@by tiene como actividad económica la producción y

comercialización de ropa para bebe. Su estructura organizacional jerárquica está

compuesta por el gerente, los jefes de departamento y los subordinados (departamentos

de producción y de ventas) y proveedores.

Cuentan con una infraestructura física donde se encuentra ubicada las oficinas

administrativas y de producción; tiene tres puntos de venta en diferentes ciudades de

Colombia una en la sede principal y las otras dos en otras ciudades Medellín y

Barranquilla.
Tipo de comunicación que aplica: Es evidente que de acuerdo a su organización, el

tipo de comunicación que aplica la empresa Outfit B@by es la “Comunicación

descendente”, la cual se da desde la gerencia a los diferentes departamentos y

subordinados que la componen y por consiguiente a todo el personal de la empresa, Este

tipo de comunicación es de gran importancia en las empresas ya que se utiliza para

establecer metas, tareas, proporcionar instrucciones, señalar problemas que necesiten

retroalimentación acerca del desempeño, con el fin de entre todo el personal construir

un clima organizacional iniciando desde la gerencia y así contribuir a una mejor

organización y al éxito empresarial.

 Organigrama de la empresa

Por consiguiente la comunicación descendente es muy utilizada por los gerentes, con

el fin de reunirse, proponer ideas y escuchar a los diferentes jefes de los departamentos

que le acompañan, y así acordar estrategias que vayan en pro de mejorar sus servicios y

del personal para así destinar los recursos necesarios, garantizando el progreso continuo

de sus procesos, manteniendo estándares en seguridad, salud en el trabajo y ambiente,

generando calidad de vida en las ciudades donde hace presencia actualmente como son

Medellín y Barranquilla.

Construir un protocolo de comunicaciones internas y externas para el caso de la

empresa Outfit B@by

 El protocolo de comunicaciones tiene como objetivo principal contribuir al

posicionamiento y recordación de Outfit B@by mediante la difusión de sus principios,

valores y logros, resaltando su compromiso con el desarrollo de la empresa

visibilizando el trabajo en conjunto con la sociedad civil y sus diferentes empleados,

implementando una estrategia de comunicación interna y externa que contribuya a

mantener un clima laboral agradable que aporte al desarrollo profesional y personal del

equipo de trabajo.

Para lograr este objetivo cada una de las personas vinculadas a Outfit B@by deberá

tener presente los siguientes aspectos:

Comunicaciones internas:

A través de la comunicación interna se busca fortalecer la interacción entre los

miembros del equipo a nivel central y en las oficinas regionales con el fin de propiciar

una cultura organizacional dinámica e informada.

 Correo electrónico institucional. Es una herramienta que se brinda a los usuarios

para que realicen todos sus procesos de comunicación interna y externa

referentes a sus tareas y labores dentro de la empresa.

 Mailing list: Es una lista de distribución pre configurada en el directorio del

servidor de correo de Outfit B@by, la cual contiene todos los usuarios activos de

la compañía. Adicionalmente existe una Mailing list para cada oficina, así como

otras para todos los usuarios de la organización y para grupos específicos.

 Tv plasma: Es una pantalla de gran formato localizada en la oficina principal de

Outfit B@bay . En este medio se publica semanalmente información y registro

fotográfico de las actividades y proyectos recientes de la Oficina.

  Intranet: Es un sistema de red privado nos que permite compartir recursos entre

sus miembros de Outfit B@by para no ser muy formales y no perdernos en

definiciones, en cierto modo podríamos decir que por ejemplo WhatsApp es una

Intranet que permite compartir mensajes entre sus miembros, esto es una

simplificación que permite entender las idea.

 Las campañas de comunicación interna: Son la síntesis de los planes de

comunicación de Outfit B@by, donde se ven reflejados los datos que aportan las

mediciones, donde la consultoría agrega la experiencia y donde la creatividad y

la producción en tiempo y forma son la clave de que una campaña sea exitosa.

 Los boletines: Un boletín es una herramienta muy poderosa para mantener el

contacto con las personas interesadas de Outfit B@by.El bajo costo y la

efectividad que logras hace que sea una de las mejores herramientas en tu

estrategia de crecimiento en Internet.

Comunicaciones externas:

Por medio de la comunicación externa posibilita mantener informados a los diferentes

públicos de interés, con el propósito de divulgar su mandato y mostrar los avances de

sus actividades.

 Vocería: Está a cargo del Representante de la empresa o la persona a quien él

designe para esta tarea. Asimismo, el portavoz o vocero debe ser el único

miembro que hable sobre temas sensibles de la organización.

 El sitio en Internet: Es un canal esencial de comunicación para la divulgación de

la actualidad, actividades y mandato de la empresa al público general. Todos los

cambios y ajustes a los contenidos Web deben ser revisados y publicados por el

Área de Comunicaciones.
 Presentar un plan de motivación que dinamicen las relaciones laborales y el

trabajo en equipo.

El trabajar en equipo resulta fundamental y necesario en las empresas, ya que les da

una estabilidad emocional y los trabajadores se sienten contentos y motivados el hecho

que se les tome en cuenta sus punto de vista y más si es a favor de la empresa donde

será benéfico para los dos; es importante reconocer la diferencia de trabajar con un

grupo de personas y el de trabajar en equipo ya que el primero es responsable de las

actividades que realiza, ve solo por sus propios intereses, y el único compromiso que

tiene es por sus propias metas sin importar de los demás, en cambio el segundo ve las

responsabilidades, compromisos, metas u objetivos se enfoca en todos los que lo

integran viendo siempre en satisfacer las necesidades del grupo encaminando los logros

al éxito laboral, profesional y familiar.

Se puede enumerar algunas ventajas relevantes para llevar a cabo un plan de

motivación plan el trabajo en equipo que con lleva a que toda la organización se sienta

motivado y se ponga la camisa con orgullo, lealtad y mucha responsabilidad.

Entre estos tenemos:

Room Scape. Los equipos se encuentran en una habitación cerrada y tendrán que

salir sólo si superan una serie de pruebas, puzzles o enigmas en los que tendrán que

cooperar y trabajar en equipo.

El cliente misterioso. Aquí la empatía es la reina. El equipo de trabajo tendrá que

ponerse en la piel de un cliente molesto e irritado. El objetivo será convencer a ése

cliente, representado por una persona del equipo, para que se vaya contento. La

inteligencia emocional será clave para saber cómo compensar al cliente con productos o
servicios propios de la empresa. Además, en esta prueba pueden salir soluciones

creativas para aplicarlos en la realidad.

Dead line Puzzle. Se trata de una herramienta clave para fomentar el trabajo en

equipo. Un reloj va marcando el tiempo completado, el equipo que lo termine antes,

gana. Cooperación, comunicación, visión de conjunto. Valores importantes que enseña

un jugar en equipo.

Mimicompañía: Cada miembro del equipo representa a través de la mímica a un

animal. El resto debe adivinarlo. A continuación se debate sobre las posibles mejoras de

expresarse.

Best team. Cada equipo escribe en una tarjeta verde 3 fortalezas y en una roja 3

cosas que debe tener un compañero para trabajar en su equipo. Se mezclan todas las

tarjetas verdes, por un lado y las rojas por otro. A continuación se adivina cuál sería el

equipo real (verde) y cuál el ideal (rojo).

Los números. El grupo se está moviendo por una habitación. El responsable del

juego dice cuántas parejas se deben formar. Las personas que se queden sin pareja

pierden el juego. Se trata de un clásico juego que da mucho dinamismo.

Mensaje en cadena: Aquí se trata de fomentar la comunicación entre el grupo.

Formando un círculo, un miembro del equipo dice un mensaje a la persona de su

derecha. El mismo mensaje se dice al de al lado. La última persona dice el mensaje que

le ha llegado y se comprueba con el original.

 Conclusión

La comunicación es el proceso mediante el cual una persona transmite un contenido

o información referente a un tema específico, a otra persona esperando obtener una

respuesta a dicho mensaje.

La comunicación ascendente se puede inferir como los procesos formales mediante

los cuales los superiores en una organización reciben mensajes o información de los

bajos niveles. Los directivos o dirigentes reciben información de sus empleados como

su rendimiento en la labor.

La comunicación ascendente tiene el propósito de retroalimentar dentro de la

organización para conocer el clima laboral. Además permite que los empleados o

subordinados aporten información relevante a los directivos y administrativos mediante

algunos medios como reuniones, juntas, buzones de sugerencias, encuestas etc.

Referencias