EVIDENCIA 3: TALLER, PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.

Empresa: FARMEDICO FAMILIAR.

Definir la planeación estratégica organizacional que es uno de los elementos más

importantes en el proceso de implementación de un SGC.

 La planeación estrategia de la incidencias más críticas de la

organización van encaminados organización, este mecanismo
a establecer estrategias de nos ofrece mitigar las falencias
mejoras para satisfacer al existentes en la organización,
cliente, dándoles un mejor para ser más eficientes y
servicio, de la calidad de los eficaces a corto y largo plazo.
productos, la entrega oportuna  Esto para lograrlo tenemos
de los productos con ventajas que tener unos serios y claros
económicas que los beneficie. indicadores de gestión que nos
 En La planeación estratégica permite monitorear el
estamos centrando las cumplimiento de los mismos.
En el desarrollo de este taller debe tener en cuenta que el plan estratégico
planteado debe:

 Incorporar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente,

suministrándole mejores bienes y servicios, así como ventajas económicas,
de tiempo de entrega y de calidad.

PLANEACION ESTRATEGICA
Factores claves Visión Misión Objetivos Metas Indicadores de Acciones/Planes
del éxito Organizacionales gestión de contingencia
Ofrecer un buen Visionados como una Nos caracterizamos Ofrecer Poder abrir varias Llevar un control de Mantener una sana
servicio que de las empresas con por tener un personal capacitaciones a los sucursales a nivel los usuarios por competencia con
complemente los el mejor personal. certificado. empleados, si es nacional. sistema, para evitar nuestras empresas
demás en el sector necesario cada tres congestión en el competidoras, no
farmacéutico meses. agendamiento de destacarnos por dar
citas el servicio mas
económico, si no por
ofrecer mejor servicio
y darles un valor
agregado siempre a
nuestros productos.
Entregar un trabajo Buen rendimiento y Entregamos y Mejorar día a día las Recibir
con certificación de calidad en los ofrecemos servicios instalaciones, para reconocimientos en
calidad en cada uno productos o servicios siempre y cuando que nuestros clientes el extranjero, por
de los empleados que se piensan tengamos en cuenta se puedan sentir a destacarnos como
que laboran en el ofrecer dar certeza de que gusto cuando estén empresa excelente
negocio nuestros clientes recibiendo un en el sector.
quedaran totalmente servicio.
satisfechos.
Dar oportunidad a las
personas que
cuentan con la
experiencia, para
que se capaciten
más.
Ofrecer calidad, para
generar buenas
recomendaciones.
Trabajar para
obtener la
certificación ISO
9001 2015
 Concentrarse en los factores críticos de éxito de la organización, ofreciendo
mecanismos para cerrar la brecha que existe entre lo que se puede hacer
en la actualidad y lo que necesita realizar.

 Incorporar indicadores de gestión que permitan que la empresa vigile su

progreso hacia el cumplimiento de las metas de corto, mediano y largo
plazo.